如果您想把钱汇给在尼泊尔的家人、朋友或供应商，向关联 NepalPay 的手机钱包汇款是最快捷的方式之一。借助 Coinepay 全球汇款，无论您身在何处，都可以在应用中发起转账，用您本国的货币付款，并将资金交付到尼泊尔的钱包。本指南将介绍 NepalPay 是什么、您需要的确切收款人信息、如何一步步完成汇款，以及遇到问题时该怎么办。
NepalPay 是什么以及使用哪种货币
NepalPay 是尼泊尔清算所有限公司（Nepal Clearing House Ltd.，NCHL）在尼泊尔运营的零售支付通道所使用的品牌。NEPALPAY Instant 是使用标识符将资金转入收款人钱包或账户的服务，因此汇款人无需知道收款人的完整银行账号。（它与用于商户扫码付款的 NEPALPAY QR 不同。）尼泊尔的付款以尼泊尔卢比（NPR）发放。当您使用 Coinepay 汇款时，您用本国货币为转账提供资金，Coinepay 负责货币兑换，使收款人在其钱包中收到卢比。
尼泊尔是 Coinepay 汇款支持的目的地。您将在应用中选择尼泊尔和手机钱包付款方式；随后 Coinepay 会通过其当地付款合作伙伴将款项路由至收款人的钱包。
您需要从收款人处获取的信息
开始之前，请向收款人索取以下信息并仔细核对拼写。在尼泊尔的钱包系统中，收款人通过虚拟支付地址（VPA）来识别——通常是映射到特定服务商的已注册手机号、电子邮箱或用户名——汇款人还必须选择正确的钱包网络/服务商。对于 Coinepay 转账，请收集：
- 收款人的已注册手机号或钱包账户 ID，与其钱包中显示的完全一致。
- 收款人在钱包上注册的完整姓名，并与其政府身份证件相符。
- 收款人使用的钱包服务商/网络，以便款项路由到正确的地方。
- 确认其钱包已完成验证（KYC 完成）且处于启用状态。
钱包上的姓名必须与收款人的身份相符。您输入的姓名与收款钱包上注册的姓名不一致，是付款被暂扣或退回最常见的原因之一。
分步操作：使用 Coinepay 向 NepalPay 钱包汇款
- 注册并验证您的身份。在 Coinepay 创建账户并完成 KYC。您可以通过 iOS 应用或 Android 应用，或全天候控制面板管理一切。
- 发起新的转账。打开全球汇款，选择尼泊尔作为目的地国家，选择 NPR 作为付款货币。
- 选择手机钱包付款方式。选择钱包/NepalPay 付款选项，并从列表中选取收款人的钱包服务商。
- 输入收款人信息。添加已注册的手机号或账户 ID 以及与注册完全一致的完整姓名。继续前请核对每一个数字和字母。
- 输入金额。输入您想发送的金额或收款人应收到的金额；应用会显示兑换后的数额。
- 查看汇率和费用。Coinepay 会在您确认之前显示汇率、所有费用以及收款人最终将收到的金额。请仔细阅读此摘要。
- 确认并授权。批准转账。作为合规检查的一部分，系统可能会询问您的转账目的或资金来源。
- 保存收据。保留转账参考编号，以便追踪并在需要时与收款人分享。
查看汇率、费用和到账时间
汇率和所有费用始终会在您确认之前清晰显示在应用中——在您批准摘要之前不会收取任何费用。应用还会在您确认之前显示您所选付款方式和目的地的预计到账时间。一般来说，转账最快可在10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家，因此请始终以您具体转账所显示的预估时间为准。
追踪转账
每笔 Coinepay 转账都有状态追踪。在应用或控制面板中打开转账即可查看其当前阶段——已提交、处理中和已付款。如有任何需要处理的事项，例如需要补充文件，状态会予以提示。您可以将参考编号分享给收款人，让他们知道一笔款项正在途中。
收款人如何看到资金到账
付款完成后，收款人的钱包余额会按卢比金额增加，通常他们会收到钱包服务商的应用内通知或短信。随后，资金会保留在其钱包中，可用于消费、转发或转入关联的银行账户。如果他们不确定，请让他们打开钱包应用查看交易记录。
尼泊尔的钱包限额和验证级别
尼泊尔的中央银行——尼泊尔国家银行（Nepal Rastra Bank，NRB）设定了适用于收款钱包的限额，无论由谁汇款均适用。这些是收款人钱包的规则，而非 Coinepay 的收费：
- 钱包对可充值的金额设有每日和每月上限，并对钱包间转账设有单独的上限。
- NRB 限制钱包可持有的隔夜余额，超过该额度的任何金额都必须转入用户关联的银行账户。这是一项余额规则——它不会自动拦截单笔较大的转入款项，但收款人可能需要将资金转入银行以保持在限额内。
- 只有完全验证（KYC 完成）的钱包才能在更高额度下收款。未验证或较低级别的钱包可能有更严格的上限，甚至可能完全无法接收款项。
由于具体数额和级别可能变化且因服务商而异，在汇出较大金额之前，请让收款人在其应用中确认钱包当前的限额和验证级别。
疑难排解
号码或账户 ID 错误
如果您输入了错误的手机号或 ID，付款可能被拒绝或路由错误。请在 Coinepay 应用中查看状态，并立即携带您的参考编号联系 Coinepay 客服。在确认第一笔转账的结果之前，请勿重新汇款。
姓名不匹配
如果您输入的姓名与钱包上注册的姓名不符，付款可能被暂扣或退回。请与收款人确认准确的注册姓名，并让客服更新或重新发起转账。
达到钱包限额
如果收款人已达到每日或每月上限，或其钱包已达隔夜余额限额，款项可能无法入账。请让他们将现有资金转入关联的银行账户，或等待限额重置，然后查看状态。
未验证的钱包
KYC 未完成的钱包可能无法接收款项。收款人应在其钱包应用中完成验证，之后如果转账被退回，您可以重试。
合规审查
所有转账均须经过身份验证、制裁筛查和当地法规审查。Coinepay 可能会要求提供资金用途或来源等文件。请及时提供所要求的任何资料，以使转账顺利进行。切勿拆分转账、使用第三方，或试图规避检查或申报。
已扣款但尚未到账
如果您的账户已被扣款但钱包尚未更新，请勿认定其已失败——付款可能正在对账中。请先查看转账状态，并携带参考编号联系客服，然后再尝试重新操作。
汇款之前
确认收款人的钱包服务商、已注册号码或 ID 及准确姓名，确保其钱包已验证，并在确认前查看应用中显示的汇率和费用。如有任何针对您具体情况的问题，请通过 客服或 Coinepay 社区联系我们，并从 Coinepay 开始您的转账。
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常见问题
向 NepalPay 钱包汇款需要哪些信息？
您需要收款人已注册的手机号或钱包账户 ID、与注册完全一致的完整姓名，以及正确的钱包服务商/网络。汇款前请确认其钱包已验证且处于启用状态。
资金多快能到达尼泊尔的钱包？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间，您也可以在应用中追踪状态。
收款人收到的是哪种货币？
尼泊尔的付款以尼泊尔卢比（NPR）发放。您用本国货币为转账提供资金，Coinepay 会在您确认前显示汇率和所有费用。
为什么付款可能被暂扣或拒绝？
常见原因包括号码或 ID 错误、姓名与注册钱包不符、达到钱包限额、钱包未验证或合规审查。请查看状态并携带您的参考编号联系 Coinepay 客服。
钱包可接收的金额有限额吗？
尼泊尔国家银行对钱包设定了每日和每月充值限额以及隔夜余额上限，只有完全验证的钱包才能在更高额度下收款。请让收款人在其钱包应用中确认当前的限额和验证级别。
