หากคุณต้องการส่งเงินให้ครอบครัว เพื่อน หรือซัพพลายเออร์ในเนปาล การส่งไปยังกระเป๋าเงินบนมือถือที่เชื่อมกับ NepalPay เป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุด ด้วยบริการ Global Remittance ของ Coinepay คุณสามารถเริ่มโอนเงินผ่านแอปได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ชำระเงินในสกุลเงินของคุณเอง และให้ผู้รับรับเงินเข้ากระเป๋าเงินในเนปาล คู่มือนี้อธิบายว่า NepalPay คืออะไร ต้องใช้ข้อมูลผู้รับอะไรบ้าง ขั้นตอนการส่งเงินโดยละเอียด และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
NepalPay คืออะไรและใช้สกุลเงินใด
NepalPay เป็นแบรนด์ของโครงข่ายการชำระเงินรายย่อยที่ดำเนินการโดย Nepal Clearing House Ltd. (NCHL) ในเนปาล NEPALPAY Instant เป็นบริการโอนเงินไปยังกระเป๋าเงินหรือบัญชีของผู้รับโดยใช้ข้อมูลระบุตัวตน ผู้ส่งจึงไม่จำเป็นต้องทราบหมายเลขบัญชีธนาคารเต็มของผู้รับ (บริการนี้แยกจาก NEPALPAY QR ซึ่งใช้สแกนเพื่อชำระเงินกับร้านค้า) การจ่ายเงินในเนปาลเป็น รูปีเนปาล (NPR) เมื่อส่งเงินด้วย Coinepay คุณชำระเงินต้นทางในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ และ Coinepay จะจัดการแปลงสกุลเงินเพื่อให้ผู้รับได้รับเงินรูปีในกระเป๋าเงิน
เนปาลเป็นประเทศปลายทางที่ Coinepay รองรับสำหรับการโอนเงิน คุณจะเลือกเนปาลและวิธีจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือในแอป จากนั้น Coinepay จะส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินของผู้รับผ่านพันธมิตรจ่ายเงินในท้องถิ่น
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
ก่อนเริ่มส่งเงิน ให้ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับและตรวจสอบการสะกดให้ถูกต้อง ในระบบกระเป๋าเงินของเนปาล ผู้รับจะถูกระบุด้วยที่อยู่การชำระเงินเสมือน (VPA) ซึ่งโดยทั่วไปคือ หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ อีเมล หรือชื่อผู้ใช้ที่ผูกกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง และผู้ส่งต้องเลือก เครือข่ายหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน ให้ถูกต้องด้วย สำหรับการโอนเงินผ่าน Coinepay ให้เตรียมข้อมูลดังนี้:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงิน ของผู้รับ ตามที่ปรากฏในกระเป๋าเงินทุกประการ
- ชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ในกระเป๋าเงิน โดยต้องตรงกับเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ
- ผู้ให้บริการหรือเครือข่ายกระเป๋าเงิน ที่ผู้รับใช้ เพื่อให้ส่งเงินไปยังปลายทางที่ถูกต้อง
- คำยืนยันว่ากระเป๋าเงินของผู้รับ ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว (ทำ KYC ครบถ้วน) และยังใช้งานได้
ชื่อในกระเป๋าเงินต้องตรงกับข้อมูลประจำตัวของผู้รับ ชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงินปลายทางเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การจ่ายเงินถูกพักไว้หรือส่งคืน
ขั้นตอนการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน NepalPay ด้วย Coinepay
- ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน สร้างบัญชีที่ Coinepay และทำ KYC ให้ครบถ้วน คุณสามารถจัดการทุกอย่างผ่านแอป iOS หรือแอป Android หรือผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- เริ่มการโอนเงินใหม่ เปิด Global Remittance แล้วเลือก เนปาล เป็นประเทศปลายทาง และ NPR เป็นสกุลเงินที่จะจ่ายให้ผู้รับ
- เลือกวิธีจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ เลือกตัวเลือกจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน / NepalPay แล้วเลือกผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของผู้รับจากรายการ
- กรอกข้อมูลผู้รับ เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชี และชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบตัวเลขและตัวอักษรทุกตัวก่อนดำเนินการต่อ
- กรอกจำนวนเงิน ระบุจำนวนที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ แอปจะแสดงจำนวนเงินหลังแปลงสกุลเงิน
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมที่มี และจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับจะได้รับ ก่อน ที่คุณจะยืนยัน โปรดอ่านสรุปรายการนี้อย่างละเอียด
- ยืนยันและอนุมัติ อนุมัติการโอนเงิน คุณอาจถูกขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- บันทึกใบเสร็จ เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้เพื่อติดตามรายการ และส่งให้ผู้รับหากจำเป็น
การตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่เงินจะถึง
แอปจะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่มีอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ โดยจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะอนุมัติสรุปรายการ แอปยังแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงสำหรับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทางที่คุณเลือกก่อนยืนยัน โดยทั่วไป เงินโอนอาจถึงปลายทางได้ เร็วสุดใน 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ดังนั้นให้ยึดเวลาโดยประมาณที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณเป็นหลักเสมอ
การติดตามการโอนเงิน
การโอนเงินผ่าน Coinepay ทุกรายการสามารถติดตามสถานะได้ เปิดรายการโอนในแอปหรือแดชบอร์ดเพื่อดูขั้นตอนปัจจุบัน ได้แก่ ส่งคำสั่งแล้ว กำลังดำเนินการ และจ่ายเงินแล้ว หากมีสิ่งใดที่ต้องดำเนินการ เช่น ส่งเอกสารเพิ่มเติม สถานะจะแจ้งให้ทราบ คุณสามารถส่งหมายเลขอ้างอิงให้ผู้รับเพื่อให้ทราบว่ากำลังมีเงินโอนเข้ามา
ผู้รับจะเห็นเงินเข้าอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ ยอดเงินในกระเป๋าเงินของผู้รับจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนเงินรูปี และโดยทั่วไปผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปหรือ SMS จากผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน จากนั้นเงินจะอยู่ในกระเป๋าเงินเพื่อให้ผู้รับใช้จ่าย ส่งต่อ หรือโอนไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้ หากผู้รับไม่แน่ใจ ให้ขอให้เปิดแอปกระเป๋าเงินและตรวจสอบประวัติรายการ
วงเงินกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตนในเนปาล
ธนาคารกลางของเนปาล Nepal Rastra Bank (NRB) กำหนดวงเงินที่ใช้กับกระเป๋าเงินของผู้รับไม่ว่าใครจะเป็นผู้ส่งเงิน ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นกฎของกระเป๋าเงินผู้รับ ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมของ Coinepay:
- กระเป๋าเงินมีวงเงินสูงสุดรายวันและรายเดือนสำหรับจำนวนเงินที่เติมเข้าได้ และมีวงเงินแยกต่างหากสำหรับการโอนระหว่างกระเป๋าเงิน
- NRB จำกัด ยอดเงินคงเหลือที่กระเป๋าเงินถือไว้ข้ามคืน และจำนวนเงินที่เกินวงเงินดังกล่าวต้องโอนไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้ของผู้ใช้ นี่เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือ ไม่ได้ปิดกั้นเงินโอนเข้ารายการเดียวที่มีจำนวนมากกว่าโดยอัตโนมัติ แต่ผู้รับอาจต้องโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารเพื่อรักษายอดให้อยู่ภายในวงเงิน
- เฉพาะ กระเป๋าเงินที่ผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วน (ทำ KYC ครบถ้วน) เท่านั้นที่รับเงินได้ตามวงเงินระดับสูงกว่า กระเป๋าเงินที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรืออยู่ในระดับต่ำกว่าอาจมีวงเงินที่เข้มงวดกว่า หรืออาจไม่สามารถรับเงินที่จ่ายเข้ามาได้เลย
เนื่องจากตัวเลขวงเงินและระดับต่าง ๆ อาจเปลี่ยนแปลงและแตกต่างกันตามผู้ให้บริการ ก่อนส่งเงินจำนวนมาก ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินปัจจุบันและระดับการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินในแอปของตนเอง
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขหรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือรหัสบัญชีผิด การจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธหรือส่งไปผิดปลายทาง ตรวจสอบสถานะในแอป Coinepay และติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Coinepay ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง อย่าส่งเงินซ้ำจนกว่าจะทราบผลของการโอนครั้งแรก
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงิน การจ่ายเงินอาจถูกพักไว้หรือส่งคืน ให้ยืนยันชื่อที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษรกับผู้รับ และให้ฝ่ายช่วยเหลือแก้ไขหรือออกคำสั่งโอนใหม่
กระเป๋าเงินถึงวงเงินแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงินรายวันหรือรายเดือนครบแล้ว หรือกระเป๋าเงินมียอดถึงวงเงินคงเหลือข้ามคืน เงินอาจไม่เข้ากระเป๋าเงิน ให้ขอให้ผู้รับโอนเงินที่มีอยู่ไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้ หรือรอจนกว่าวงเงินจะรีเซ็ต แล้วตรวจสอบสถานะ
กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินที่ยังทำ KYC ไม่ครบถ้วนอาจไม่สามารถรับเงินได้ ผู้รับควรดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จในแอปกระเป๋าเงิน จากนั้นคุณสามารถลองส่งอีกครั้งได้หากเงินโอนถูกส่งคืน
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินทุกรายการอยู่ภายใต้การตรวจสอบยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดส่งข้อมูลหรือเอกสารที่ร้องขอโดยเร็วเพื่อให้การโอนดำเนินต่อไป อย่าแบ่งการโอนเป็นหลายรายการ ใช้บุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบหรือการรายงานโดยเด็ดขาด
เงินถูกหักแล้วแต่ผู้รับยังไม่ได้รับ
หากบัญชีของคุณถูกหักเงินแล้ว แต่ยอดในกระเป๋าเงินของผู้รับยังไม่อัปเดต อย่าคิดว่าการโอนล้มเหลว เพราะการจ่ายเงินอาจอยู่ระหว่างการกระทบยอด ตรวจสอบสถานะการโอนก่อน และติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงก่อนลองส่งอีกครั้ง
ก่อนส่งเงิน
ยืนยันผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หมายเลขหรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ และชื่อที่ถูกต้องทุกตัวอักษรของผู้รับ ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว และทบทวนอัตราแลกเปลี่ยนกับค่าธรรมเนียมที่แสดงในแอปก่อนยืนยัน หากมีคำถามเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณโดยเฉพาะ โปรดติดต่อผ่านฝ่ายช่วยเหลือ หรือชุมชน Coinepay และเริ่มโอนเงินจาก Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน NepalPay?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงินของผู้รับ ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ และผู้ให้บริการหรือเครือข่ายกระเป๋าเงินที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินของผู้รับผ่านการยืนยันตัวตนแล้วและยังใช้งานได้ก่อนส่งเงิน
เงินจะถึงกระเป๋าเงินในเนปาลเร็วแค่ไหน?
เงินโอนอาจถึงปลายทางได้เร็วสุดใน 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะได้ในแอป
ผู้รับจะได้รับเงินเป็นสกุลเงินใด?
การจ่ายเงินในเนปาลเป็นรูปีเนปาล (NPR) คุณชำระเงินต้นทางในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ และ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่มีก่อนที่คุณจะยืนยัน
ทำไมการจ่ายเงินจึงอาจถูกพักไว้หรือปฏิเสธ?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ หมายเลขหรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง ชื่อไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงิน กระเป๋าเงินถึงวงเงินแล้ว กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน หรือรายการอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบสถานะและติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Coinepay พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง
มีการจำกัดจำนวนเงินที่กระเป๋าเงินรับได้หรือไม่?
Nepal Rastra Bank กำหนดวงเงินเติมเงินรายวันและรายเดือน รวมถึงวงเงินยอดคงเหลือข้ามคืนสำหรับกระเป๋าเงิน และมีเพียงกระเป๋าเงินที่ผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วนเท่านั้นที่รับเงินได้ตามวงเงินระดับสูงกว่า ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินปัจจุบันและระดับการยืนยันตัวตนในแอปกระเป๋าเงินของตนเอง
