如果你想匯款給尼泊爾的家人、朋友或供應商，轉賬至與 NepalPay 連接的流動錢包是最快捷的選擇之一。透過 Coinepay Global Remittance，無論身在何處，你都可以在應用程式中發起轉賬，以當地貨幣付款，並將款項存入尼泊爾的錢包。本指南會介紹 NepalPay 是甚麼、你需要哪些收款人資料、如何逐步匯款，以及遇到問題時該怎麼辦。
NepalPay 是甚麼？使用哪種貨幣？
NepalPay 是尼泊爾 Nepal Clearing House Ltd. (NCHL) 營運的零售支付網絡品牌。NEPALPAY Instant 是一項透過識別資料將款項轉入收款人錢包或賬戶的服務，匯款人因此無須提供收款人的完整銀行賬戶號碼。（這與商戶使用的掃碼付款服務 NEPALPAY QR 不同。）尼泊爾的收款貨幣為尼泊爾盧比 (NPR)。使用 Coinepay 匯款時，你以當地貨幣支付轉賬款項，Coinepay 會處理貨幣兌換，讓收款人的錢包收到盧比。
尼泊爾是 Coinepay 匯款服務支援的目的地。你需要在應用程式中選擇尼泊爾及流動錢包收款方式；Coinepay 隨後會透過當地付款合作夥伴將款項存入收款人的錢包。
你需要向收款人索取甚麼資料
開始之前，請向收款人索取以下資料，並仔細核對拼寫。在尼泊爾的錢包系統中，收款人透過虛擬支付地址 (VPA) 識別，通常是與特定服務供應商綁定的已登記手機號碼、電郵地址或用戶名稱；匯款人亦須選擇正確的錢包網絡／服務供應商。透過 Coinepay 轉賬時，請備妥：
- 收款人的已登記手機號碼或錢包賬戶 ID，必須與其錢包顯示的資料完全一致。
- 收款人在錢包登記的完整姓名，必須與其政府簽發的身份證明文件一致。
- 收款人使用的錢包服務供應商／網絡，以便將款項轉至正確的錢包。
- 確認其錢包已完成驗證（KYC 已完成）並處於啟用狀態。
錢包上的姓名必須與收款人的身份相符。你輸入的姓名與收款錢包的登記姓名不符，是款項被暫緩或退回的最常見原因之一。
逐步教學：透過 Coinepay 匯款至 NepalPay 錢包
- 註冊並驗證身份。在 Coinepay 開立賬戶並完成 KYC。你可以透過 iOS 應用程式、Android 應用程式或全天候服務的控制台管理一切。
- 發起新轉賬。開啟 Global Remittance，選擇尼泊爾作為目的地國家，並選擇 NPR 作為收款貨幣。
- 選擇流動錢包收款方式。選擇錢包／NepalPay 收款選項，然後從清單中選取收款人的錢包服務供應商。
- 輸入收款人資料。填寫已登記手機號碼或賬戶 ID，以及與登記資料完全一致的完整姓名。繼續之前，請仔細核對每個數字和字母。
- 輸入金額。輸入你想匯出的金額或希望收款人收到的金額；應用程式會顯示換算後的金額。
- 查看匯率及費用。在你確認之前，Coinepay 會顯示匯率、任何費用及收款人最終收到的金額。請仔細閱讀這份摘要。
- 確認並授權。批准轉賬。作為合規審查的一部分，你可能需要提供轉賬用途或資金來源。
- 保存收據。保留轉賬參考編號，以便追蹤轉賬，並在需要時與收款人分享。
查看匯率、費用及到賬時間
確認之前，應用程式一定會清楚顯示匯率及任何費用；在你批准摘要之前，不會收取任何款項。應用程式亦會在你確認前，顯示所選收款方式及目的地的預計到賬時間。一般而言，轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於收款方式及目的地國家，因此請以該筆轉賬顯示的預計時間為準。
追蹤轉賬
每筆 Coinepay 轉賬均可追蹤狀態。在應用程式或控制台開啟該筆轉賬，即可查看目前階段，包括已提交、處理中及已付款。如有事項需要處理，例如補交文件，狀態會顯示相關提示。你可以與收款人分享參考編號，讓對方知道款項正在匯入。
收款人如何得知款項已到賬
付款完成後，收款人的錢包結餘會增加相應的盧比金額，而他們通常會收到錢包服務供應商發出的應用程式內通知或短訊。款項其後會留在錢包內，可用於消費、轉賬給他人，或轉至已連結的銀行賬戶。如收款人不確定款項是否到賬，請他們開啟錢包應用程式並查看交易紀錄。
尼泊爾的錢包限額及驗證級別
尼泊爾中央銀行 Nepal Rastra Bank (NRB) 設有適用於收款錢包的限額，不論匯款人是誰均須遵守。以下是收款人錢包的規則，並非 Coinepay 的收費：
- 錢包每日及每月可存入的金額均設有上限，錢包之間的轉賬另設上限。
- NRB 限制錢包可持有的隔夜結餘，超出上限的金額必須轉至用戶已連結的銀行賬戶。這是結餘規則，不會自動阻止單筆較大額的匯入款項，但收款人可能需要將資金轉至銀行賬戶，以符合規定。
- 只有已全面驗證（KYC 已完成）的錢包才能按較高限額收款。未經驗證或較低級別的錢包可能受更嚴格的限額約束，甚至完全無法收款。
由於確切限額及級別可能變更，亦可能因服務供應商而異，匯出較大金額前，請收款人在自己的錢包應用程式中確認目前限額及驗證級別。
疑難排解
號碼或賬戶 ID 錯誤
如果你輸入了錯誤的手機號碼或 ID，款項可能被拒絕或轉至錯誤的地方。請在 Coinepay 應用程式查看狀態，並立即提供參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援。在確定第一筆轉賬的結果之前，請勿再次匯款。
姓名不符
如果你輸入的姓名與錢包登記姓名不符，款項可能被暫緩或退回。請向收款人確認確切的登記姓名，並請客戶支援更新或重新發出轉賬。
已達錢包限額
如果收款人已達每日或每月限額，或其錢包已達隔夜結餘上限，款項可能無法存入。請收款人將現有資金轉至已連結的銀行賬戶，或等待限額重設，然後查看轉賬狀態。
錢包未經驗證
尚未完成 KYC 的錢包可能無法收款。收款人應在錢包應用程式中完成驗證；如果轉賬已被退回，你便可以重試。
合規審查
所有轉賬均須遵守身份驗證、制裁篩查及當地法規。Coinepay 可能要求你提供轉賬用途或資金來源等文件。請盡快提供任何所需資料，以免延誤轉賬。切勿拆分轉賬、使用第三方，或試圖規避審查或申報要求。
已扣款但尚未到賬
如果你的賬戶已被扣款，但錢包結餘尚未更新，請勿假設轉賬失敗，因為款項可能仍在對賬中。請先查看轉賬狀態，並在重試前提供參考編號聯絡客戶支援。
匯款前
請確認收款人的錢包服務供應商、已登記號碼或 ID 及確切姓名，確保其錢包已完成驗證，並在確認轉賬前查看應用程式顯示的匯率及費用。如有任何與你情況相關的問題，請透過客戶支援或 Coinepay 社群聯絡我們，並從 Coinepay 開始轉賬。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至 NepalPay 錢包需要甚麼資料？
你需要收款人的已登記手機號碼或錢包賬戶 ID、與登記資料完全一致的完整姓名，以及正確的錢包服務供應商／網絡。匯款前，請確認其錢包已完成驗證並處於啟用狀態。
款項多久會到達尼泊爾的錢包？
轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於收款方式及目的地。Coinepay 會在你確認前顯示預計到賬時間，你亦可在應用程式追蹤轉賬狀態。
收款人會收到哪種貨幣？
尼泊爾的收款貨幣為尼泊爾盧比 (NPR)。你以當地貨幣支付轉賬款項，Coinepay 會在你確認前顯示匯率及任何費用。
為甚麼款項可能被暫緩或拒絕？
常見原因包括號碼或 ID 錯誤、姓名與錢包登記資料不符、已達錢包限額、錢包未經驗證，或轉賬正在接受合規審查。請查看狀態，並提供參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援。
錢包可收取的金額有限制嗎？
Nepal Rastra Bank 為錢包設定每日及每月存入限額，以及隔夜結餘上限；只有已全面驗證的錢包才能按較高限額收款。請收款人在錢包應用程式中確認目前限額及驗證級別。
