海外からMaldivesPayアカウントへ送金する前に、受取人が国際的なウォレット送金を受け取れること、そしてCoinepayでMaldivesPayが支払いオプションとして表示されることを確認してください。MaldivesPayの公式な手順や規約を確認できなかったため、モルディブ向けのサービスであるという理由だけで別のウォレットを選ばないでください。本ガイドでは、受取人に確認すべき点と、意図した支払いオプションが利用できる場合の進め方を説明します。
国、通貨、ウォレットを確認する
モルディブは、現地でウォレットを使用する受取人の送金先国であり、モルディブ・ルフィヤ（MVR）が同国の現地通貨です。しかしこれは、MaldivesPayアカウントがどの通貨を保有できるか、または受け取れるかを決定するものではありません。受取人に、ウォレットのアカウント詳細または公式サポート情報を確認し、対応する受取通貨と海外からの送金を受け付けるかどうかを調べてもらってください。
同様に、モルディブのすべてのモバイルウォレットがCoinepayに掲載されているとは限りません。支払い方法は、Coinepayアプリまたはダッシュボードで送金を設定する際に確認できます。MaldivesPayが名称で表示されない場合、または利用可能なオプションが受取人のアカウントに明確に対応していない場合は、手続きを止めてCoinepayサポートにお問い合わせください。銀行口座や別のウォレットは、代替可能な送金先ではありません。
始める前に受取人の情報を入手する
古いメッセージや保存された連絡先ではなく、受取人のウォレットアカウント画面から以下の情報を読み上げてもらってください。機密情報は、双方が信頼できるチャネルを通じて共有してください。
- 登録されている氏名（フルネーム）：名前の綴りや順序を含め、受取人のウォレットアカウントに表示されているとおりの名前。
- ウォレット識別子：選択した支払いオプションが要求する、登録された電話番号またはアカウントID。送金フォームがIDを求めている場合、電話番号で代用しないでください。
- 送金先および受取通貨：ウォレットに関連付けられた国と、アカウントが受け取れる通貨の確認。
- アカウントの準備状況：ウォレットが有効で、適切に認証されており、予定された支払いを受け取れる状態であることの確認。
受取人に、ウォレットの案内またはCoinepayの送金フォームで、必要な電話番号の形式を確認してもらってください。国番号が必要かどうかを推測しないでください。連絡先に見覚えのある番号でも、ウォレットに登録された番号とは異なる場合があります。
MaldivesPayが利用可能な支払いオプションである場合の送金方法
- Coinepayにサインインする。初めての方は、Coinepayに登録し、送金に必要な本人確認を完了してください。個人・法人ともに、該当する確認手続きと利用可能状況を条件として、Coinepay Global Remittanceをご利用いただけます。
- 国際送金を開始する。モルディブが受取人の実際のアカウント国であることを確認してから、送金先としてモルディブを選択してください。アプリに表示されるオプションを使って、送金したい金額を入力します。
- 支払い方法を選択する。モバイルウォレットを選択し、その特定のオプションが表示される場合のみMaldivesPayを選んでください。表示されない場合は、名称が似たサービスを選ばずに手続きを止めてください。受取人のウォレットが利用可能な支払い先かどうかをCoinepayサポートに確認してください。
- 受取人情報を入力する。フォームで要求される登録済みの電話番号またはアカウントIDと、登録されているとおりの受取人の氏名（フルネーム）を使用してください。送金の目的など、アプリが要求するその他の情報も入力します。続行する前に、すべての文字を受取人と確認してください。
- 送金内容を確認する。Coinepayは、確認前に為替レートと手数料を表示します。確認画面に表示される送金先、支払い方法、受取人の詳細、金額、受取通貨を確認してください。受取通貨が受取人の想定と異なる場合は、理由を確認するまで確定しないでください。
- 確定して追跡する。内容が正しい場合にのみ確定してください。Coinepayの送金ステータス追跡機能を使用し、サポートが必要な場合に備えて参照情報を保管してください。送金を送信したことは、資金がすでに受け取られたことと同じではありません。
Coinepayの送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは、支払いの目的や資金の出所に関する書類を要求する場合があります。正確な情報を提供し、アカウントに表示される指示に従ってください。確認を回避するために、他人のウォレットを経由して送金しようとしないでください。
受取人が入金を確認する方法
Coinepayで送金が配達済みと表示されたら、受取人に、特定したウォレットにサインインして残高、取引履歴、各種通知を確認してもらってください。MaldivesPayが入金を反映する際の正確な表示、通知の文言、タイミングは確認できていません。受取人は、送金が送信されたというスクリーンショットやメッセージだけに頼らず、自身のアカウント記録を基に判断すべきです。
受取人が資金を確認できない場合は、登録された氏名とウォレット識別子を、Coinepayの送金記録の詳細と照合してください。再送する前に追跡ステータスを確認してください。保留中の送金はまだ審査中の可能性があり、配達済みなのに該当するウォレットへの入金記録がない場合は調査が必要です。Coinepayサポートに送金の参照情報を伝え、必要に応じて受取人にウォレット提供者の公式サポートチャネルを通じて連絡してもらってください。
ウォレットの認証と受取限度額を確認する
MaldivesPayのアカウント認証レベルやウォレット限度額を確認できませんでした。受取人は、送金前に、ウォレットアカウントまたは公式サポートチームで現在の要件を確認すべきです。特に、アカウントの認証状況が海外からの入金を許可しているかどうか、予定された支払いが受取限度額または残高限度額を超えないかどうかを尋ねてください。別のモルディブのウォレットや銀行商品に公表されている限度額を当てにしないでください。それらのルールはこのアカウントには適用されない場合があります。
Coinepayは、送金を進める前に送金人にも情報を要求する場合があります。受取人がウォレットの認証を完了する必要がある場合は、同じ支払いを繰り返し送信するのではなく、その手続きが完了するまでお待ちください。受取限度額が障害となっている場合は、ウォレット提供者に利用可能な正当な選択肢を尋ねてください。限度額や報告義務を回避するために支払いを分割しないでください。
ウォレット送金のトラブルシューティング
電話番号またはアカウントIDの誤り
確定前に誤入力に気づいた場合は、修正して受取人の入力内容全体を再度確認してください。すでに確定している場合は、送金ステータスを確認し、参照情報を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。修正や取り戻しが可能かどうかを尋ねてください。送信済みの送金がキャンセルまたは回収できると決めつけないでください。最初の送金がどうなったかを把握するまで、再送金を避けてください。
氏名の不一致
受取人に、ミドルネームや姓を含むウォレット内の登録済み氏名（フルネーム）を確認してもらい、入力した内容と照合してください。受取人の実際の登録情報を使用してください。送金がすでに送信済みの場合やCoinepayが説明を求めている場合は、別人の名前を入力するのではなく、アプリまたはサポートを通じて対応してください。
ウォレット限度額に到達、またはアカウント未認証
受取人に、ウォレット内の通知を確認してもらい、該当するアカウント要件について公式サポートチームに連絡してもらってください。ウォレットは、保有者が認証を完了するかアカウント制限を解決するまで、支払いを受け取れない場合があります。Coinepayサポートは送金のステータス確認をお手伝いできますが、ウォレット提供者が自社のアカウントルールを説明するのに最も適しています。
コンプライアンス審査または配達の遅延
Coinepayで送金ステータスを追跡し、本人確認、資金の出所、支払い目的の書類に関する要求に対応してください。実際の配達は、支払い方法と送金先国によって異なります。Coinepayは顧客および取引相手を制裁リストと照合してスクリーニングを行い、制裁対象者や包括的制裁下にある管轄区域の居住者にはサービスを提供しません。審査が未解決のままの場合は、送金の参照情報を添えてCoinepayサポートに連絡してください。審査を回避するために他人を経由して再送金しないでください。
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よくある質問
CoinepayでMaldivesPayを選択できますか？
Coinepayで受取人の送金先に表示されるモバイルウォレットのオプションを確認してください。MaldivesPayが明確に掲載されている場合のみ選択し、そうでない場合は送金前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
受取人からどの情報が必要ですか？
登録されているとおりの氏名（フルネーム）と、支払いフォームで要求される登録済みの電話番号またはアカウントIDを入手してください。ウォレットの受取通貨とアカウントの準備状況も確認してください。
MaldivesPayウォレットはMVRを受け取れますか？
MVRはモルディブの現地通貨ですが、MaldivesPayが対応する受取通貨は確認できていません。受取人に、ウォレットアカウントまたは公式サポート情報を確認してもらってください。
ウォレット番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
確定前に修正してください。すでに送金を送信した場合は、ステータスを確認し、送金の参照情報を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。修正や回収ができると決めつけないでください。
受取人は入金をどのように確認できますか？
ウォレットの残高と取引履歴を確認してもらってください。Coinepayで配達済みと表示されても入金が見当たらない場合は、受取人の詳細を照合し、送金の参照情報を添えてサポートに連絡してください。
