在从海外向 MaldivesPay 账户汇款之前，请确认收款人能够接收国际钱包转账，并且 MaldivesPay 作为付款选项出现在 Coinepay 中。我们无法核实 MaldivesPay 的官方说明或条款，因此不要仅仅因为某个钱包服务于马尔代夫就选择其他钱包。本指南说明应与收款人核实哪些事项，以及在预期付款选项可用时如何操作。
确认国家/地区、货币和钱包
对于在当地使用钱包的收款人而言，马尔代夫是目的地国家/地区，而马尔代夫拉菲亚（MVR）是该国的本地货币。这并不能确定 MaldivesPay 账户持有或可接收的货币。请收款人查看其钱包的账户详情或官方支持信息，以了解其支持的接收货币以及是否接受来自海外的转账。
同样，不要假设马尔代夫的每个移动钱包都列在 Coinepay 中。可在Coinepay 应用或仪表板中设置转账时查看付款方式。如果没有按名称显示 MaldivesPay，或可用选项与收款人账户没有明确对应关系，请暂停并联系 Coinepay 支持团队。银行账户或其他钱包不是可以互换的收款目的地。
开始前获取收款人的详细信息
请收款人从其钱包账户界面读取以下信息，而不是从旧消息或已保存的联系人读取。请通过你们双方都信任的渠道分享敏感信息：
- 完整注册姓名：收款人的姓名应与其钱包账户上显示的完全一致，包括拼写和姓名顺序。
- 钱包标识符：注册的电话号码或账户 ID，具体取决于所选付款选项的要求。如果转账表单要求提供账户 ID，请不要用电话号码代替。
- 目的地和接收货币：确认与钱包关联的国家/地区以及账户可接收的货币。
- 账户准备情况：确认钱包处于激活状态、已进行适当验证并能够接收预期的付款。
请收款人从其钱包说明或 Coinepay 转账表单中确认所需的电话号码格式。不要猜测是否需要国家代码。在你的联系人中看起来熟悉的号码，可能仍与注册到钱包的号码不同。
如果 MaldivesPay 是可用的付款选项，如何汇款
- 登录 Coinepay。如果你是新用户，请注册 Coinepay并完成转账所需的任何身份检查。个人和企业均可使用 Coinepay Global Remittance，但须接受适用的检查并视可用情况而定。
- 发起跨境转账。只有在确认马尔代夫确实是收款人的实际账户国家/地区后，才选择它作为目的地。使用应用中提供的选项输入你想汇出的金额。
- 选择付款方式。选择移动钱包，然后仅在该特定选项出现时才选择 MaldivesPay。如果没有出现，请停止操作，不要选择名称相似的服务。请向Coinepay 支持团队咨询收款人的钱包是否为可用的付款目的地。
- 输入收款人信息。使用表单上要求的注册电话号码或账户 ID，以及与注册完全一致的收款人全名。提供应用要求的任何其他信息，例如转账目的。继续操作前，请与收款人逐字核对每个字符。
- 查看转账。在你确认之前，Coinepay 会显示汇率和费用。请检查审核界面上显示的目的地、付款方式、收款人详情、金额和接收货币。如果接收货币与收款人预期的不同，在查清原因之前不要确认。
- 确认并跟踪。只有在详情正确时才确认。使用 Coinepay 中的转账状态跟踪功能，并保留其参考信息，以备需要帮助时使用。已提交的转账与已到账的款项不同。
Coinepay 转账需接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 可能会要求提供有关付款目的或资金来源的文件。请提供准确的信息并遵循账户中显示的说明；不要试图通过他人的钱包转移资金以规避检查。
收款人如何查收款项
一旦 Coinepay 显示转账已送达，请收款人登录其所标识的钱包，查看其余额、交易记录和任何通知。MaldivesPay 显示入账款项的确切界面、通知措辞和时间尚未得到核实。收款人应依据其自身的账户记录，而不是仅凭截图或一条声称转账已发出的消息。
如果收款人看不到款项，请将其注册姓名和钱包标识符与 Coinepay 转账记录上的详情进行比对。再次汇款前请检查跟踪状态：待处理的转账可能仍在审核中，而显示已送达但没有匹配钱包记录的情况则需要调查。请向 Coinepay 支持团队提供转账参考信息，并请收款人在需要时通过其钱包提供商的官方支持渠道与之联系。
检查钱包验证和接收限额
我们无法核实 MaldivesPay 的账户验证级别或钱包限额。收款人应在你汇款前在其钱包账户中或向其官方支持团队查询当前要求。特别是，请询问其账户的验证状态是否允许接收国际转账，以及预期付款是否会超过接收或余额限额。不要依赖为其他马尔代夫钱包或银行产品发布的限额：那些规则可能不适用于此账户。
在转账可以进行之前，Coinepay 也可能向汇款人索取信息。如果收款人需要完成钱包验证，请等待该流程完成，而不是反复提交同一笔付款。如果障碍是接收限额，请向钱包提供商询问有哪些合法的可用选项；不要为了规避限额或报告要求而拆分付款。
钱包转账故障排除
电话号码或账户 ID 错误
如果你在确认前发现拼写错误，请更正并再次查看整个收款人条目。如果你已经确认，请检查转账状态并立即凭参考信息联系Coinepay 支持团队。询问是否可以进行任何更正或追回；不要假设已提交的转账可以取消或追回。在了解第一笔款项的情况之前，避免进行替代付款。
姓名不匹配
请收款人核对其钱包中的完整注册姓名，包括任何中间名或姓氏，然后将其与你输入的内容进行比较。使用他们真实的注册详情。如果转账已提交或 Coinepay 要求澄清，请通过应用或支持团队回应，而不是输入其他人的姓名。
钱包限额已达到或账户未验证
请收款人查看其钱包中的任何通知，并联系其官方支持团队了解适用的账户要求。在钱包持有人完成验证或解除账户限制之前，钱包可能无法接收付款。Coinepay 支持团队可以帮助检查转账状态，但收款人的钱包提供商最能解释其自身的账户规则。
合规审查或延迟送达
在 Coinepay 中跟踪转账状态，并回应任何有关身份、资金来源或付款目的文件的要求。实际送达取决于付款方式和目的地国家/地区。Coinepay 会对照制裁名单筛查客户和交易对手方，不为受制裁人员或受全面制裁司法管辖区的居民提供服务。如果审查仍未解决，请凭转账参考信息联系Coinepay 支持团队；不要通过他人重新发送以绕过审查。
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常见问题
我可以在 Coinepay 中选择 MaldivesPay 吗？
请查看 Coinepay 中为收款人目的地显示的移动钱包选项。仅在明确列出 MaldivesPay 时才选择它；否则，请在汇款前联系 Coinepay 支持团队。
我需要从收款人那里获取哪些详细信息？
获取与注册完全一致的全名，以及付款表单要求的注册电话号码或账户 ID。还要确认钱包的接收货币和账户准备情况。
MaldivesPay 钱包接收 MVR 吗？
MVR 是马尔代夫的本地货币，但 MaldivesPay 支持的接收货币尚未得到核实。请收款人查看其钱包账户或官方支持信息。
如果我输入了错误的钱包号码怎么办？
在确认前更正它。如果你已经提交转账，请检查其状态并凭转账参考信息立即联系 Coinepay 支持团队；不能假设可以更正或追回。
收款人如何知道款项已到账？
他们应检查其钱包余额和交易记录。如果 Coinepay 显示已送达但没有出现付款，请比对收款人详情并凭转账参考信息联系支持团队。
