ก่อนส่งเงินจากต่างประเทศไปยังบัญชี MaldivesPay ให้ยืนยันว่าผู้รับสามารถรับเงินโอนจากต่างประเทศเข้ากระเป๋าเงินได้ และมี MaldivesPay แสดงเป็นตัวเลือกในการรับเงินผ่าน Coinepay เราไม่สามารถตรวจสอบคำแนะนำหรือข้อกำหนดอย่างเป็นทางการของ MaldivesPay ได้ ดังนั้นอย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นเพียงเพราะกระเป๋าเงินนั้นให้บริการในมัลดีฟส์ คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ควรตรวจสอบกับผู้รับและวิธีดำเนินการหากมีตัวเลือกการรับเงินที่ต้องการ
ยืนยันประเทศ สกุลเงิน และกระเป๋าเงิน
มัลดีฟส์เป็นประเทศปลายทางสำหรับผู้รับที่ใช้กระเป๋าเงินในประเทศนั้น และรูฟิยามัลดีฟส์ (MVR) เป็นสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศ แต่ข้อมูลนี้ไม่ได้ยืนยันว่าบัญชี MaldivesPay ถือครองหรือรับเงินสกุลใดได้ ขอให้ผู้รับตรวจสอบรายละเอียดบัญชีกระเป๋าเงินหรือข้อมูลจากฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ เพื่อดูว่าสามารถรับเงินสกุลใดได้บ้างและรับเงินโอนจากต่างประเทศหรือไม่
เช่นเดียวกัน อย่าคิดว่ากระเป๋าเงินมือถือทุกแห่งในมัลดีฟส์จะแสดงอยู่ใน Coinepay คุณสามารถตรวจสอบวิธีรับเงินได้ขณะตั้งค่าการโอนในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay หากไม่มี MaldivesPay แสดงด้วยชื่อดังกล่าว หรือตัวเลือกที่มีไม่ตรงกับบัญชีของผู้รับอย่างชัดเจน ให้หยุดดำเนินการและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอื่นไม่ใช่ปลายทางที่ใช้แทนกันได้
ขอรายละเอียดของผู้รับก่อนเริ่มดำเนินการ
ขอให้ผู้รับดูข้อมูลต่อไปนี้จากหน้าบัญชีกระเป๋าเงินของตน แทนที่จะดูจากข้อความเก่าหรือรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้ ส่งรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนผ่านช่องทางที่ทั้งสองฝ่ายไว้วางใจ:
- ชื่อเต็มที่ลงทะเบียน: ชื่อของผู้รับตามที่ปรากฏในบัญชีกระเป๋าเงินทุกประการ รวมถึงตัวสะกดและลำดับชื่อ
- ข้อมูลระบุกระเป๋าเงิน: หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี ตามที่ตัวเลือกการรับเงินที่เลือกกำหนด หากแบบฟอร์มโอนเงินขอรหัสบัญชี อย่าใช้หมายเลขโทรศัพท์แทน
- ประเทศปลายทางและสกุลเงินที่รับ: การยืนยันประเทศที่ผูกกับกระเป๋าเงินและสกุลเงินที่บัญชีรับได้
- ความพร้อมของบัญชี: การยืนยันว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานได้ ผ่านการยืนยันตัวตนตามที่กำหนด และสามารถรับเงินที่คาดว่าจะโอนได้
ขอให้ผู้รับยืนยันรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องใช้จากคำแนะนำของกระเป๋าเงินหรือแบบฟอร์มโอนเงินของ Coinepay อย่าคาดเดาว่าต้องใส่รหัสประเทศหรือไม่ หมายเลขที่ดูคุ้นเคยในรายชื่อติดต่อของคุณอาจไม่ใช่หมายเลขที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน
วิธีส่งเงินหากมี MaldivesPay เป็นตัวเลือกการรับเงิน
- เข้าสู่ระบบ Coinepay หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนใช้ Coinepay และดำเนินการตรวจสอบตัวตนที่กำหนดสำหรับการโอนให้เสร็จสิ้น ทั้งบุคคลธรรมดาและธุรกิจสามารถใช้บริการ Coinepay Global Remittance ได้ โดยขึ้นอยู่กับการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องและความพร้อมให้บริการ
- เริ่มโอนเงินข้ามประเทศ เลือกมัลดีฟส์เป็นประเทศปลายทางหลังจากยืนยันแล้วว่าเป็นประเทศที่บัญชีของผู้รับตั้งอยู่จริง ป้อนจำนวนเงินที่ต้องการส่งตามตัวเลือกที่แสดงในแอป
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกกระเป๋าเงินมือถือ แล้วเลือก MaldivesPay เฉพาะเมื่อมีตัวเลือกนี้แสดงอยู่ หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ให้หยุดดำเนินการแทนที่จะเลือกบริการที่มีชื่อคล้ายกัน สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayว่ากระเป๋าเงินของผู้รับเป็นปลายทางที่รับเงินได้หรือไม่
- ป้อนข้อมูลผู้รับ ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีตามที่แบบฟอร์มขอ และชื่อเต็มของผู้รับตามที่ลงทะเบียนทุกประการ กรอกข้อมูลเพิ่มเติมที่แอปขอ เช่น วัตถุประสงค์ในการโอน ตรวจสอบอักขระทุกตัวกับผู้รับก่อนดำเนินการต่อ
- ตรวจทานรายการโอน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบประเทศปลายทาง วิธีรับเงิน รายละเอียดผู้รับ จำนวนเงิน และสกุลเงินที่รับซึ่งแสดงบนหน้าตรวจทาน หากสกุลเงินที่รับต่างจากที่ผู้รับคาดไว้ อย่ายืนยันจนกว่าจะตรวจสอบสาเหตุ
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันเมื่อรายละเอียดถูกต้องเท่านั้น ติดตามสถานะรายการโอนใน Coinepay และเก็บข้อมูลอ้างอิงของรายการไว้เผื่อต้องการความช่วยเหลือ การส่งคำสั่งโอนแล้วไม่ได้หมายความว่าผู้รับได้รับเงินแล้ว
การโอนเงินผ่าน Coinepay อยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงในบัญชีของคุณ อย่าพยายามโอนเงินผ่านกระเป๋าเงินของบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
วิธีที่ผู้รับตรวจสอบว่าได้รับเงินแล้วหรือไม่
เมื่อ Coinepay แสดงว่าส่งเงินสำเร็จแล้ว ขอให้ผู้รับเข้าสู่ระบบกระเป๋าเงินที่ระบุไว้ และตรวจสอบยอดคงเหลือ ประวัติธุรกรรม และการแจ้งเตือนต่าง ๆ เรายังไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า MaldivesPay แสดงรายการอย่างไร ใช้ข้อความแจ้งเตือนว่าอย่างไร หรือบันทึกเงินขาเข้าเข้าบัญชีเมื่อใด ผู้รับควรยึดข้อมูลรายการในบัญชีของตนเอง ไม่ใช่อาศัยเพียงภาพหน้าจอหรือข้อความที่แจ้งว่าส่งเงินแล้ว
หากผู้รับไม่เห็นเงิน ให้เปรียบเทียบชื่อที่ลงทะเบียนและข้อมูลระบุกระเป๋าเงินกับรายละเอียดในบันทึกรายการโอนของ Coinepay ตรวจสอบสถานะที่ติดตามได้ก่อนส่งเงินอีกครั้ง: รายการโอนที่รอดำเนินการอาจยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ส่วนรายการที่แสดงว่าส่งเงินสำเร็จแล้วแต่ไม่มีรายการที่ตรงกันในกระเป๋าเงินจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม แจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการโอนแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay และขอให้ผู้รับติดต่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงินผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการหากจำเป็น
ตรวจสอบการยืนยันตัวตนและวงเงินรับเงินของกระเป๋าเงิน
เราไม่สามารถตรวจสอบระดับการยืนยันตัวตนของบัญชีหรือวงเงินกระเป๋าเงินของ MaldivesPay ได้ ผู้รับควรตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันในบัญชีกระเป๋าเงินของตนหรือสอบถามทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการก่อนที่คุณจะส่งเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้สอบถามว่าสถานะการยืนยันตัวตนของบัญชีอนุญาตให้รับเงินโอนจากต่างประเทศหรือไม่ และเงินที่ตั้งใจจะส่งจะเกินวงเงินรับเงินหรือวงเงินยอดคงเหลือหรือไม่ อย่าอ้างอิงวงเงินที่เผยแพร่สำหรับกระเป๋าเงินหรือผลิตภัณฑ์ธนาคารอื่นในมัลดีฟส์ เพราะกฎเหล่านั้นอาจใช้ไม่ได้กับบัญชีนี้
Coinepay อาจขอข้อมูลจากผู้ส่งก่อนดำเนินการโอนต่อได้เช่นกัน หากผู้รับต้องยืนยันตัวตนสำหรับกระเป๋าเงิน ให้รอจนกว่ากระบวนการนั้นจะเสร็จสิ้น แทนที่จะส่งคำสั่งโอนรายการเดิมซ้ำ ๆ หากติดขัดเรื่องวงเงินรับเงิน ให้สอบถามผู้ให้บริการกระเป๋าเงินว่ามีทางเลือกใดที่ถูกต้องตามกฎ อย่าแบ่งการชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงินหรือข้อกำหนดในการรายงาน
การแก้ปัญหาการโอนเงินเข้ากระเป๋าเงิน
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากพบว่าพิมพ์ผิดก่อนยืนยัน ให้แก้ไขและตรวจทานข้อมูลผู้รับทั้งหมดอีกครั้ง หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะรายการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง สอบถามว่าสามารถแก้ไขหรือเรียกคืนรายการได้หรือไม่ อย่าคิดว่ารายการโอนที่ส่งไปแล้วจะยกเลิกหรือเรียกเงินคืนได้ หลีกเลี่ยงการส่งเงินใหม่ทดแทนจนกว่าจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับรายการแรก
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบชื่อเต็มที่ลงทะเบียนในกระเป๋าเงิน รวมถึงชื่อกลางหรือนามสกุล แล้วเปรียบเทียบกับชื่อที่คุณป้อน ใช้ข้อมูลจริงตามที่ผู้รับลงทะเบียน หากส่งคำสั่งโอนไปแล้วหรือ Coinepay ขอคำชี้แจง ให้ตอบกลับผ่านแอปหรือฝ่ายสนับสนุน แทนที่จะป้อนชื่อของบุคคลอื่น
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้วหรือบัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบการแจ้งเตือนในกระเป๋าเงินและติดต่อทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการเพื่อสอบถามข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชี กระเป๋าเงินอาจไม่สามารถรับเงินได้จนกว่าเจ้าของจะยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นหรือแก้ไขข้อจำกัดของบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ช่วยตรวจสอบสถานะรายการโอนได้ แต่ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของผู้รับอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดที่จะอธิบายกฎของบัญชีตนเอง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการส่งเงินล่าช้า
ติดตามสถานะรายการโอนใน Coinepay และตอบกลับคำขอเอกสารเกี่ยวกับตัวตน แหล่งที่มาของเงินทุน หรือวัตถุประสงค์ของการชำระเงิน ระยะเวลาที่เงินถึงปลายทางจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม หากการตรวจสอบยังไม่มีข้อยุติ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน อย่าส่งเงินซ้ำผ่านบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันเลือก MaldivesPay ใน Coinepay ได้หรือไม่?
ตรวจสอบตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือที่แสดงสำหรับประเทศปลายทางของผู้รับใน Coinepay เลือก MaldivesPay เฉพาะเมื่อมีชื่อแสดงอย่างชัดเจน หากไม่มี ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ก่อนส่งเงิน
ฉันต้องขอข้อมูลอะไรจากผู้รับ?
ขอชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนทุกประการ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีตามที่แบบฟอร์มการรับเงินขอ พร้อมยืนยันสกุลเงินที่กระเป๋าเงินรับได้และความพร้อมของบัญชี
กระเป๋าเงิน MaldivesPay รับเงินสกุล MVR หรือไม่?
MVR เป็นสกุลเงินท้องถิ่นของมัลดีฟส์ แต่ยังไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า MaldivesPay รองรับการรับเงินสกุลใด ขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชีกระเป๋าเงินหรือข้อมูลจากฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
หากฉันป้อนหมายเลขกระเป๋าเงินผิดควรทำอย่างไร?
แก้ไขก่อนยืนยัน หากส่งคำสั่งโอนไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน อย่าคิดว่าจะสามารถแก้ไขรายการหรือเรียกเงินคืนได้
ผู้รับจะรู้ได้อย่างไรว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว?
ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติธุรกรรมในกระเป๋าเงิน หาก Coinepay แสดงว่าส่งเงินสำเร็จแล้วแต่ไม่พบรายการรับเงิน ให้เปรียบเทียบรายละเอียดผู้รับและติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน
