ネパールでFin／Fonepayを利用している方へ送金する必要がある場合、Coinepay Global Remittanceを使えば、アプリから送金し、受取人がアクセスできる現地の方法で支払い、確定前に為替レートと手数料を確認できます。このガイドでは、必要なもの、送金の仕組み、問題が発生した場合の対処法を説明します。
まず、ネパールでのFonepayの仕組みについて
Fonepayはネパールを拠点とする決済システムです。規制対象の事業者であるFonepay Payment Service Ltd.は、ネパール国立銀行（Nepal Rastra Bank）から決済システム運営者（PSO）として認可されています。これは、単独のモバイルウォレットそのものではなく、銀行、ウォレット、加盟店を接続する役割を担っています。日常的な利用では、個人のFonepayのアイデンティティは、銀行口座またはウォレットにリンクされた登録済み携帯番号に紐付けられ、その連携された口座へ資金が移動します。
このため、海外から「Fonepayに」送金する最も確実な方法は、受取人がどのように受け取りたいかを正確に尋ねることです。すなわち、銀行口座への入金（Fonepayの背後にリンクされた口座）か、対応するモバイルウォレットへの入金かです。Coinepayはネパールでの銀行口座入金、モバイルウォレットへの支払い、現金受取に対応しているため、受取人は通常、すでにFonepayで使用しているのと同じ口座に資金を受け取ることができます。現地通貨はネパール・ルピー（NPR）です。
受取人から必要な情報
一度で支払いが完了するよう、開始前に次の情報を揃えてください。
- 受取人の銀行口座またはウォレットに登録されているとおりの法的なフルネーム。Fonepayでは名前と登録済み携帯番号が基になる口座と一致する必要があるため、ニックネームや略した名前では送金が失敗する可能性があります。
- 登録済み携帯番号——受取人のFonepayにリンクされた口座またはウォレットに紐付けられたネパールの番号。
- 銀行入金の場合：銀行名、口座番号、口座名義。
- モバイルウォレットへの支払いの場合：ウォレットプロバイダー名と登録済みウォレット番号。
受取人がどの方法を希望するか確認してください。携帯番号だけでは識別子にすぎず、その口座がウォレット入金を受け付ける証明にはならないため、事前に確認することで、送金の差し戻しや返金を避けられます。
始める前に
本人確認（KYC）を完了したCoinepayアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、先にCoinepayに登録して本人確認を完了してください。すべての操作はiOSアプリ、Androidアプリ、または24時間365日利用可能なウェブダッシュボードから管理できます。サービスはお住まいの法域によって異なります。Coinepayは中国本土の居住者、または包括的な制裁下にある法域にはサービスを提供していません。
手順：Fin（Fonepay）受取人への送金
- Global Remittanceを開く。 Coinepayアプリまたはダッシュボードで、新規送金を開始します。
- 送金先を選ぶ。 送金先の国としてネパールを、支払い通貨としてNPRを選択します。
- 支払い方法を選ぶ。 受取人が希望した方法を選択します——Fonepayの背後にある口座への銀行口座入金、または対応するウォレットへのモバイルウォレット。どのオプションが受取人のFonepay設定に合致するか不明な場合は、続行する前に確認してください。
- 受取人情報を入力する。 受取人の登録されているとおりのフルネーム、登録済み携帯番号、銀行またはウォレットの口座情報を入力します。すべての桁を再確認してください。
- 金額を入力する。 通常、送金したい金額または受取人に受け取ってほしい金額のいずれかを入力できます。
- レートと手数料を確認する。 Coinepayは確定前に為替レート、手数料、受取人が受け取る最終金額を画面に表示します。ここに表示される到着予定時間も確認してください。
- 確定する。 送金を承認します。送金の目的や資金源の提供を求められる場合があります——これは標準的なコンプライアンスの一環です。
- 追跡する。 送信から支払い完了まで、アプリで送金のステータスを追跡します。ご自身または受取人が確認する必要がある場合に備えて、送金参照番号を保管しておいてください。
どのくらいで到着しますか？
送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先によって異なります——銀行入金、ウォレットへの入金、現金受取はそれぞれ異なる方法で処理され、ネパールの現地銀行営業時間がタイミングに影響することがあります。到着予定時間は、確定前に常にCoinepayアプリに表示されます。
受取人の資金の見え方
支払いが完了すると、受取人は送金先の口座またはウォレット——Fonepayの背後にリンクされた銀行口座、または選択したモバイルウォレット——で資金を確認できます。その後、Fonepay QR決済や資金移動を含め、通常の銀行アプリやFonepayアプリを通じて、他の入金と同じようにその残高を利用できます。
受取人の限度額と本人確認
ネパールの口座やウォレットには、Coinepayではなくプロバイダーおよびネパール国立銀行が設定する受取限度額と本人確認階層があります。一般的な例として、Fonepayはリンクされた銀行口座ごとに、QR決済と銀行間資金移動を合算した1日あたりの上限を公表しています。本人確認レベルが低い受取人や、すでに1日の上限に達している受取人は、限度額がリセットされるか、口座がアップグレードされるまで、特定の金額を受け取れない場合があります。大きな金額を送金する場合は、事前に受取人に口座が完全に本人確認済みで限度額の範囲内であることを確認してもらってください。Coinepayの正確な送金限度額については、アプリの金額入力画面を確認してください。
トラブルシューティング
携帯番号または口座番号の誤り
誤った受取人情報は、支払いの失敗や遅延のよくある原因です。送金がまだ支払われていない場合は、ステータスを確認し、すぐにCoinepayサポートに連絡して、修正または取り戻しが可能かどうかを確認してください。すでに誤った口座に支払われている場合、回収は受取側の金融機関によります。
名前の不一致
入力した名前が受取人の銀行口座またはウォレットに登録されている名前と一致しない場合、支払いは拒否され、返金される可能性があります。公式記録と照らしてスペルを再確認し、正確な登録名で再送してください。
ウォレットまたは口座の限度額に到達
受取人が1日あたりまたは階層ベースの限度額に達している場合、入金が失敗したり保留されたりすることがあります。限度額がリセットされるのを待つか、本人確認レベルを上げてもらってから、再度お試しください。
未確認または非アクティブな口座
完全に本人確認されていないウォレットや銀行口座、または登録番号が名義と一致しない口座は、入金を受け付けない場合があります。再送する前に、受取人にプロバイダーの本人確認を完了してもらってください。
コンプライアンス審査
すべての送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは、目的や資金源などの追加情報を求めるために送金を一時停止することがあります。審査を通過するために、正確な情報で速やかに対応してください。チェックを回避するために送金を分割したり、第三者を利用したり、虚偽の情報を提供したりしないでください——そうした行為は支払いの遅延や阻止につながる可能性があります。
送金が止まった、またはタイムアウトした
ネットワークの問題、タイムアウト、技術的な障害により、送金が保留のままになることがあります。二重払いを避けるため、再送する前にアプリでステータスを確認し、サポートに連絡する場合は送金参照番号、日付、金額を手元に用意しておいてください。
サポートを受ける
Coinepayの送金に関することは、サポートページまたはCoinepay Telegramからチームにご連絡ください。受取側の問題——入金を受け付けない口座など——については、受取人が銀行またはウォレットプロバイダーに直接連絡する必要があります。Coinepayのサービスについて詳しくは、Coinepayホームページをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Fin（Fonepay）は直接送金するモバイルウォレットですか？
Fonepayはネパールで認可された決済システム運営者であり、単独のウォレットではありません。資金は、受取人のFonepayのアイデンティティの背後にリンクされた銀行口座またはモバイルウォレットに受け取られます。受取人が銀行入金とモバイルウォレットへの支払いのどちらを希望するか尋ね、その方法をCoinepayで選択してください。
ネパールのFonepay受取人へ送金するにはどんな情報が必要ですか？
受取人の登録されているとおりのフルネーム、登録済みのネパールの携帯番号、選択した支払い方法の銀行口座またはウォレット情報が必要です。名前と番号は基になる口座と一致している必要があり、一致しない場合は送金が拒否されることがあります。
ネパールへの送金はどのくらいかかりますか？
送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先によって異なります。銀行入金、ウォレットへの入金、現金受取はそれぞれ異なる速度で処理されます。Coinepayは確定前に到着予定時間を表示します。
手数料と為替レートはいくらですか？
Coinepayは、送金を確定する前に、正確な為替レート、手数料、受取人が受け取る最終金額を画面に表示します。アプリの確定画面でこれらの詳細を確認してください。
受取人の口座が限度額に達している場合はどうなりますか？
ネパールの口座やウォレットには、プロバイダーおよびネパール国立銀行が設定する1日あたりおよび階層ベースの限度額があります。受取人が限度額に達しているか、完全に本人確認されていない場合、入金が失敗することがあります。本人確認レベルを上げてもらうか、限度額がリセットされるのを待ってから再送してください。
