หากคุณต้องการส่งเงินให้คนในเนปาลที่ใช้ Fin / Fonepay บริการ Global Remittance ของ Coinepay ช่วยให้คุณส่งเงินผ่านแอป เลือกวิธีรับเงินในประเทศที่ผู้รับเข้าถึงได้ และดูอัตราแลกเปลี่ยนกับค่าธรรมเนียมก่อนยืนยัน คู่มือนี้อธิบายข้อมูลที่ต้องเตรียม วิธีดำเนินการโอน และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจว่า Fonepay ทำงานอย่างไรในเนปาล
Fonepay เป็นระบบชำระเงินในเนปาล โดยนิติบุคคลที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลคือ Fonepay Payment Service Ltd. ซึ่งได้รับใบอนุญาตจาก Nepal Rastra Bank ให้เป็น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PSO) โดยทำหน้าที่เชื่อมต่อธนาคาร วอลเล็ต และร้านค้า ไม่ใช่โมบายวอลเล็ตที่ให้บริการแยกต่างหาก ในการใช้งานทั่วไป บัญชี Fonepay ของผู้ใช้จะผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ซึ่งเชื่อมต่อกับบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ต และเงินจะเข้าบัญชีที่เชื่อมต่อนั้น
ด้วยเหตุนี้ วิธีที่เชื่อถือได้ที่สุดในการส่งเงินจากต่างประเทศ "ไปยัง Fonepay" คือถามผู้รับให้ชัดเจนว่าต้องการรับเงินอย่างไร: ฝากเข้าบัญชีธนาคาร (บัญชีที่เชื่อมต่อกับ Fonepay) หรือ ฝากเข้าโมบายวอลเล็ตที่รองรับ Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร การจ่ายเงินเข้าโมบายวอลเล็ต และการรับเงินสดในเนปาล ดังนั้นโดยทั่วไปผู้รับจึงสามารถรับเงินเข้าบัญชีเดียวกับที่ใช้งานร่วมกับ Fonepay อยู่แล้ว สกุลเงินท้องถิ่นคือรูปีเนปาล (NPR)
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
เตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเริ่ม เพื่อให้การจ่ายเงินสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก:
- ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย ให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตของผู้รับทุกตัวอักษร Fonepay กำหนดให้ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนตรงกับข้อมูลของบัญชีที่เชื่อมต่ออยู่ ดังนั้นการใช้ชื่อเล่นหรือชื่อย่ออาจทำให้การโอนล้มเหลว
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน — หมายเลขในเนปาลที่ผูกกับบัญชีหรือวอลเล็ตที่เชื่อมต่อกับ Fonepay
- สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
- สำหรับการจ่ายเงินเข้าโมบายวอลเล็ต: ชื่อผู้ให้บริการวอลเล็ตและหมายเลขวอลเล็ตที่ลงทะเบียน
ยืนยันกับผู้รับว่าต้องการรับเงินด้วยวิธีใด หมายเลขโทรศัพท์มือถือเพียงอย่างเดียวเป็นแค่ข้อมูลระบุตัวตน ไม่ได้ยืนยันว่าบัญชีนั้นรับเงินฝากเข้าวอลเล็ตได้ การตรวจสอบก่อนจึงช่วยเลี่ยงไม่ให้การโอนถูกปฏิเสธหรือส่งคืน
ก่อนเริ่มดำเนินการ
คุณต้องมีบัญชี Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสิ้น หากยังไม่ได้สมัคร ให้สมัครใช้ Coinepayและยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยก่อน คุณจัดการทุกอย่างได้ผ่านแอป iOS แอป Android หรือแดชบอร์ดบนเว็บที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ Coinepay ไม่ให้บริการแก่ผู้ที่อาศัยอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่หรือในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
ทีละขั้นตอน: การส่งเงินให้ผู้รับที่ใช้ Fin (Fonepay)
- เปิด Global Remittance เริ่มการโอนครั้งใหม่ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay
- เลือกปลายทาง เลือกเนปาลเป็นประเทศปลายทาง และNPRเป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกวิธีที่ผู้รับแจ้งไว้ — ฝากเข้าบัญชีธนาคารสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อกับ Fonepay หรือโมบายวอลเล็ตสำหรับวอลเล็ตที่รองรับ หากไม่แน่ใจว่าตัวเลือกใดตรงกับการตั้งค่า Fonepay ของผู้รับ ให้ถามผู้รับก่อนดำเนินการต่อ
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกชื่อ-นามสกุลของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนทุกตัวอักษร หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน และรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ต ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักอีกครั้ง
- กรอกจำนวนเงิน โดยทั่วไปคุณสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่ง หรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับจะได้รับบนหน้าจอก่อนที่คุณจะตกลงทำรายการ ตรวจสอบเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงซึ่งแสดงอยู่ในขั้นตอนนี้ด้วย
- ยืนยัน อนุมัติการโอน คุณอาจถูกขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามข้อกำหนดมาตรฐาน
- ติดตามรายการ ติดตามสถานะการโอนในแอปตั้งแต่ส่งคำสั่งจนถึงจ่ายเงินสำเร็จ เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้ เผื่อคุณหรือผู้รับต้องใช้ตรวจสอบรายการ
เงินจะถึงเร็วแค่ไหน?
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและปลายทาง การฝากเข้าบัญชีธนาคาร การเพิ่มเงินเข้าวอลเล็ต และการรับเงินสดต่างมีขั้นตอนการประมวลผลที่ใช้เวลาไม่เท่ากัน อีกทั้งเวลาทำการของธนาคารในเนปาลอาจส่งผลต่อระยะเวลาด้วย แอป Coinepay จะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ
ผู้รับจะเห็นเงินที่ไหน
เมื่อจ่ายเงินสำเร็จ ผู้รับจะเห็นเงินในบัญชีหรือวอลเล็ตที่คุณส่งไป ซึ่งอาจเป็นบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อกับ Fonepay หรือโมบายวอลเล็ตที่คุณเลือก จากนั้นผู้รับสามารถใช้ยอดเงินนั้นผ่านแอปธนาคารหรือแอป Fonepay ที่ใช้ตามปกติ รวมถึงชำระเงินด้วย Fonepay QR และโอนเงินได้เช่นเดียวกับเงินฝากเข้ารายการอื่น
วงเงินและการยืนยันตัวตนของผู้รับ
บัญชีและวอลเล็ตในเนปาลมีวงเงินรับเงินและระดับการยืนยันตัวตนที่กำหนดโดยผู้ให้บริการและ Nepal Rastra Bank ไม่ใช่ Coinepay ตัวอย่างทั่วไปคือ Fonepay ประกาศวงเงินรายวันที่ใช้ร่วมกันสำหรับการชำระเงินผ่าน QR และการโอนเงินระหว่างธนาคารต่อบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อหนึ่งบัญชี ผู้รับที่มีระดับการยืนยันตัวตนต่ำกว่า หรือใช้วงเงินรายวันครบแล้ว อาจไม่สามารถรับเงินจำนวนหนึ่งได้จนกว่าวงเงินจะรีเซ็ตหรือบัญชีจะได้รับการยกระดับ หากคุณจะส่งเงินจำนวนมาก ให้ผู้รับยืนยันล่วงหน้าว่าบัญชีผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วนและยังไม่เกินวงเงิน หากต้องการทราบวงเงินส่งเงินของ Coinepay ที่แน่นอน ให้ตรวจสอบที่หน้ากรอกจำนวนเงินในแอป
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือหมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง
ข้อมูลผู้รับที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการจ่ายเงินที่ล้มเหลวหรือล่าช้า หากยังไม่ได้จ่ายเงิน ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayทันที เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขหรือเรียกคืนรายการได้หรือไม่ หากจ่ายเงินเข้าบัญชีผิดไปแล้ว การเรียกคืนเงินขึ้นอยู่กับสถาบันที่รับเงิน
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตของผู้รับ การจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธและส่งคืน ตรวจสอบการสะกดเทียบกับข้อมูลทางการของผู้รับอีกครั้ง แล้วส่งใหม่โดยใช้ชื่อที่ลงทะเบียนไว้อย่างถูกต้องทุกตัวอักษร
ถึงวงเงินของวอลเล็ตหรือบัญชีแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงินรายวันหรือวงเงินตามระดับบัญชีครบแล้ว การฝากเงินอาจล้มเหลวหรือถูกพักไว้ ขอให้ผู้รับรอจนกว่าวงเงินจะรีเซ็ต หรือยกระดับการยืนยันตัวตน แล้วลองอีกครั้ง
บัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือไม่ได้ใช้งาน
วอลเล็ตหรือบัญชีธนาคารที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วน หรือมีหมายเลขที่ลงทะเบียนไม่ตรงกับเจ้าของบัญชี อาจไม่สามารถรับเงินโอนเข้าได้ ให้ผู้รับดำเนินการยืนยันตัวตนกับผู้ให้บริการให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งใหม่
การตรวจสอบตามข้อกำหนด
การโอนเงินทั้งหมดอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจพักการโอนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับโดยเร็วพร้อมข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น อย่าแบ่งยอดโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือให้ข้อมูลเท็จเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะการทำเช่นนั้นอาจทำให้การชำระเงินล่าช้าหรือถูกระงับ
การโอนค้างหรือหมดเวลา
ปัญหาเครือข่าย การหมดเวลา และข้อขัดข้องทางเทคนิคอาจทำให้การโอนค้างอยู่ระหว่างดำเนินการ ตรวจสอบสถานะในแอปก่อนส่งอีกครั้งเพื่อเลี่ยงการจ่ายเงินซ้ำ และเตรียมหมายเลขอ้างอิงการโอน วันที่ และจำนวนเงินไว้หากต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ขอความช่วยเหลือ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการโอนผ่าน Coinepay ติดต่อทีมงานผ่านหน้าฝ่ายสนับสนุนหรือTelegram ของ Coinepay หากเป็นปัญหาฝั่งผู้รับ เช่น บัญชีไม่สามารถรับเงินฝากได้ ผู้รับควรติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการวอลเล็ตของตนโดยตรง คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Coinepay ได้ที่หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Fin (Fonepay) เป็นโมบายวอลเล็ตที่ฉันส่งเงินเข้าได้โดยตรงหรือไม่?
Fonepay เป็นผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตในเนปาล ไม่ใช่วอลเล็ตที่ให้บริการแยกต่างหาก เงินจะเข้าบัญชีธนาคารหรือโมบายวอลเล็ตที่เชื่อมต่อกับบัญชี Fonepay ของผู้รับ ถามผู้รับว่าต้องการรับเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือโมบายวอลเล็ต แล้วเลือกวิธีนั้นใน Coinepay
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรในการส่งเงินให้ผู้รับที่ใช้ Fonepay ในเนปาล?
คุณต้องใช้ชื่อ-นามสกุลของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนทุกตัวอักษร หมายเลขโทรศัพท์มือถือในเนปาลที่ลงทะเบียนไว้ และรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตตามวิธีรับเงินที่ผู้รับเลือก ชื่อและหมายเลขต้องตรงกับข้อมูลของบัญชีที่เชื่อมต่ออยู่ มิฉะนั้นการโอนอาจถูกปฏิเสธ
การโอนเงินไปเนปาลใช้เวลานานเท่าใด?
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและปลายทาง การฝากเข้าบัญชีธนาคาร การเพิ่มเงินเข้าวอลเล็ต และการรับเงินสดใช้เวลาประมวลผลต่างกัน Coinepay จะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน
ค่าธรรมเนียมและอัตราแลกเปลี่ยนเป็นเท่าใด?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับจะได้รับอย่างชัดเจนบนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน ตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้บนหน้าจอยืนยันในแอป
หากบัญชีของผู้รับถึงวงเงินแล้วจะทำอย่างไร?
บัญชีและวอลเล็ตในเนปาลมีวงเงินรายวันและวงเงินตามระดับบัญชีที่กำหนดโดยผู้ให้บริการและ Nepal Rastra Bank หากผู้รับถึงวงเงินแล้วหรือยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วน การฝากเงินอาจล้มเหลว ขอให้ผู้รับยกระดับการยืนยันตัวตนหรือรอจนกว่าวงเงินจะรีเซ็ต แล้วจึงส่งใหม่
