Nếu bạn cần gửi tiền cho ai đó ở Nepal đang dùng Fin / Fonepay, Coinepay Global Remittance cho phép bạn thực hiện ngay trong ứng dụng, thanh toán bằng một phương thức nội địa mà người nhận có thể sử dụng, và xem tỷ giá cùng phí trước khi bạn xác nhận. Hướng dẫn này sẽ trình bày những gì bạn cần, cách chuyển tiền hoạt động, và phải làm gì nếu có sự cố.
Trước hết, lưu ý về cách Fonepay hoạt động tại Nepal
Fonepay là một hệ thống thanh toán có trụ sở tại Nepal. Đơn vị được quản lý, Fonepay Payment Service Ltd., được Ngân hàng Trung ương Nepal (Nepal Rastra Bank) cấp phép làm Đơn vị Vận hành Hệ thống Thanh toán (PSO) — nó kết nối các ngân hàng, ví điện tử và nhà bán hàng chứ bản thân không phải là một ví điện tử di động độc lập. Trong sử dụng hằng ngày, danh tính Fonepay của một người gắn với số điện thoại di động đã đăng ký, liên kết đến một tài khoản ngân hàng hoặc ví, và tiền được chuyển vào tài khoản liên kết đó.
Vì vậy, cách đáng tin cậy nhất để gửi tiền "đến Fonepay" từ nước ngoài là hỏi người nhận chính xác họ muốn nhận bằng cách nào: nạp vào tài khoản ngân hàng của họ (tài khoản được liên kết phía sau Fonepay) hoặc nạp vào một ví điện tử di động được hỗ trợ. Coinepay hỗ trợ nạp vào tài khoản ngân hàng, chi trả qua ví điện tử di động và nhận tiền mặt tại Nepal, nên người nhận của bạn thường có thể nhận tiền vào chính tài khoản mà họ đã dùng với Fonepay. Rupee Nepal (NPR) là đồng tiền nội địa.
Những gì bạn cần từ người nhận
Hãy thu thập những thông tin sau trước khi bắt đầu để việc chi trả thành công ngay lần đầu:
- Họ tên hợp pháp đầy đủ đúng như được đăng ký trên tài khoản ngân hàng hoặc ví của người nhận. Fonepay yêu cầu tên và số điện thoại đã đăng ký phải khớp với tài khoản gốc, nên một biệt danh hoặc tên viết tắt có thể khiến giao dịch thất bại.
- Số điện thoại di động đã đăng ký — số điện thoại Nepal gắn với tài khoản hoặc ví liên kết với Fonepay của họ.
- Đối với nạp vào ngân hàng: tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản.
- Đối với chi trả qua ví điện tử di động: tên nhà cung cấp ví và số ví đã đăng ký.
Hãy xác nhận với người nhận phương thức họ ưa thích. Riêng số điện thoại chỉ là một định danh, không phải bằng chứng rằng một tài khoản nhất định sẽ chấp nhận nạp tiền vào ví, nên kiểm tra trước sẽ tránh được việc giao dịch bị trả lại hoặc hoàn tiền.
Trước khi bắt đầu
Bạn sẽ cần một tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu bạn chưa đăng ký, hãy đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh trước. Bạn có thể quản lý mọi thứ từ ứng dụng iOS, ứng dụng Android hoặc bảng điều khiển web 24/7. Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực pháp lý của bạn; Coinepay không phục vụ cư dân của Trung Quốc đại lục hoặc các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện.
Từng bước: gửi tiền đến người nhận Fin (Fonepay)
- Mở Global Remittance. Trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay, bắt đầu một giao dịch mới.
- Chọn điểm đến. Chọn Nepal làm quốc gia nhận và NPR làm đồng tiền chi trả.
- Chọn phương thức chi trả. Chọn phương thức mà người nhận yêu cầu — nạp vào tài khoản ngân hàng cho tài khoản phía sau Fonepay của họ, hoặc ví điện tử di động cho một ví được hỗ trợ. Nếu bạn không chắc tùy chọn nào khớp với thiết lập Fonepay của họ, hãy hỏi họ trước khi tiếp tục.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký, số điện thoại di động đã đăng ký, và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví. Hãy kiểm tra kỹ từng chữ số.
- Nhập số tiền. Bạn thường có thể nhập số tiền muốn gửi hoặc số tiền muốn người nhận nhận được.
- Xem lại tỷ giá và phí. Coinepay hiển thị tỷ giá, phí và số tiền cuối cùng người nhận sẽ nhận được trên màn hình trước khi bạn cam kết. Hãy xem lại cả thời gian đến dự kiến được hiển thị tại đây.
- Xác nhận. Phê duyệt giao dịch. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền — đây là một phần của quy trình tuân thủ tiêu chuẩn.
- Theo dõi. Theo dõi trạng thái giao dịch trong ứng dụng từ khi gửi đi cho đến khi chi trả xong. Hãy lưu lại mã tham chiếu giao dịch phòng khi bạn hoặc người nhận cần kiểm tra.
Tiền đến nhanh như thế nào?
Giao dịch có thể đến chỉ trong khoảng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và điểm đến — nạp vào ngân hàng, ghi có vào ví và nhận tiền mặt đều được xử lý khác nhau, và giờ làm việc của ngân hàng tại Nepal có thể ảnh hưởng đến thời gian. Thời gian đến dự kiến luôn được hiển thị trong ứng dụng Coinepay trước khi bạn xác nhận.
Người nhận thấy tiền như thế nào
Khi việc chi trả hoàn tất, người nhận thấy tiền trong tài khoản hoặc ví mà bạn đã gửi đến — tài khoản ngân hàng liên kết phía sau Fonepay của họ, hoặc ví điện tử di động mà bạn đã chọn. Sau đó họ có thể dùng số dư đó qua ứng dụng ngân hàng thông thường hoặc ứng dụng Fonepay, bao gồm thanh toán Fonepay QR và chuyển tiền, giống như với bất kỳ khoản tiền vào nào khác.
Hạn mức và xác minh của người nhận
Tài khoản và ví tại Nepal có hạn mức nhận tiền và các cấp độ xác minh do nhà cung cấp và Ngân hàng Trung ương Nepal đặt ra, chứ không phải do Coinepay. Ví dụ chung, Fonepay công bố một hạn mức hằng ngày áp dụng cho các khoản thanh toán QR và chuyển tiền liên ngân hàng gộp lại cho mỗi tài khoản ngân hàng liên kết. Một người nhận có cấp độ xác minh thấp hơn, hoặc đã đạt hạn mức hằng ngày, có thể không nhận được một khoản tiền nhất định cho đến khi hạn mức được đặt lại hoặc tài khoản của họ được nâng cấp. Nếu bạn gửi một khoản tiền lớn hơn, hãy yêu cầu người nhận xác nhận trước rằng tài khoản của họ đã được xác minh đầy đủ và còn trong hạn mức. Để biết hạn mức gửi chính xác của Coinepay, hãy kiểm tra màn hình nhập số tiền trong ứng dụng.
Khắc phục sự cố
Sai số điện thoại hoặc số tài khoản
Thông tin người nhận không chính xác là nguyên nhân phổ biến khiến chi trả thất bại hoặc chậm trễ. Nếu giao dịch chưa được chi trả, hãy kiểm tra trạng thái và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay ngay lập tức để xem liệu có thể sửa hoặc thu hồi được không. Nếu tiền đã được chi trả vào sai tài khoản, việc thu hồi phụ thuộc vào tổ chức nhận tiền.
Tên không khớp
Nếu tên bạn nhập không khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản ngân hàng hoặc ví của người nhận, việc chi trả có thể bị từ chối và hoàn lại. Hãy kiểm tra lại chính tả so với hồ sơ chính thức của họ và gửi lại với đúng tên đã đăng ký.
Đã đạt hạn mức ví hoặc tài khoản
Nếu người nhận đã đạt hạn mức theo ngày hoặc theo cấp độ, khoản nạp có thể thất bại hoặc bị giữ lại. Hãy yêu cầu họ chờ hạn mức được đặt lại hoặc nâng cấp độ xác minh, rồi thử lại.
Tài khoản chưa xác minh hoặc không hoạt động
Một ví hoặc tài khoản ngân hàng chưa được xác minh đầy đủ, hoặc có số đăng ký không khớp với chủ sở hữu, có thể không chấp nhận tiền chuyển đến. Hãy để người nhận hoàn tất xác minh với nhà cung cấp của họ trước khi bạn gửi lại.
Rà soát tuân thủ
Mọi giao dịch đều phải tuân theo quy trình xác minh danh tính, sàng lọc lệnh trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể tạm dừng một giao dịch để yêu cầu thêm thông tin, chẳng hạn như mục đích hoặc nguồn tiền. Hãy phản hồi kịp thời với thông tin chính xác để hoàn tất việc rà soát. Đừng bao giờ chia nhỏ giao dịch, dùng bên thứ ba hoặc cung cấp thông tin sai lệch để né tránh các bước kiểm tra — làm vậy có thể làm chậm hoặc chặn khoản thanh toán.
Giao dịch bị kẹt hoặc hết thời gian
Sự cố mạng, hết thời gian và lỗi kỹ thuật có thể khiến một giao dịch ở trạng thái chờ xử lý. Hãy kiểm tra trạng thái trong ứng dụng trước khi gửi lại để tránh thanh toán hai lần, và giữ sẵn mã tham chiếu, ngày và số tiền của giao dịch nếu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nhận trợ giúp
Đối với bất cứ điều gì liên quan đến giao dịch Coinepay của bạn, hãy liên hệ đội ngũ qua trang hỗ trợ hoặc Coinepay Telegram. Đối với các vấn đề ở phía nhận — chẳng hạn như một tài khoản không chấp nhận khoản nạp — người nhận nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví của họ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ Coinepay trên trang chủ Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Fin (Fonepay) có phải là ví điện tử di động mà tôi gửi thẳng vào không?
Fonepay là một đơn vị vận hành hệ thống thanh toán được cấp phép tại Nepal, không phải một ví độc lập. Tiền được nhận vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử di động liên kết phía sau danh tính Fonepay của người nhận. Hãy hỏi người nhận xem họ thích nạp vào ngân hàng hay chi trả qua ví điện tử di động, rồi chọn phương thức đó trong Coinepay.
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền cho người nhận Fonepay tại Nepal?
Bạn cần họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký, số điện thoại di động Nepal đã đăng ký của họ, và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví cho phương thức chi trả mà họ chọn. Tên và số điện thoại phải khớp với tài khoản gốc nếu không giao dịch có thể bị từ chối.
Một giao dịch về Nepal mất bao lâu?
Giao dịch có thể đến chỉ trong khoảng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và điểm đến. Nạp vào ngân hàng, ghi có vào ví và nhận tiền mặt được xử lý ở tốc độ khác nhau. Coinepay hiển thị thời gian đến dự kiến trước khi bạn xác nhận.
Phí và tỷ giá là bao nhiêu?
Coinepay hiển thị chính xác tỷ giá, phí và số tiền cuối cùng người nhận nhận được trên màn hình trước khi bạn xác nhận giao dịch. Hãy xem lại những thông tin này trên màn hình xác nhận trong ứng dụng.
Nếu tài khoản của người nhận đã đạt hạn mức thì sao?
Tài khoản và ví tại Nepal có hạn mức theo ngày và theo cấp độ do nhà cung cấp và Ngân hàng Trung ương Nepal đặt ra. Nếu người nhận đã đạt hạn mức hoặc chưa được xác minh đầy đủ, khoản nạp có thể thất bại. Hãy yêu cầu họ nâng cấp độ xác minh hoặc chờ hạn mức được đặt lại, rồi gửi lại.
