CBE Birrは、Commercial Bank of Ethiopiaが運営するモバイルマネーサービスです。エチオピアに家族、友人、ビジネスパートナーがいる場合、Coinepay Global Remittanceを使って相手のCBE Birrウォレットに直接送金できます。受取人はウォレットに残高を保有したり、支払いに使ったり、CBE Birrの代理店で現金を引き出したりできます。このガイドでは、CBE Birrの概要、受取人から確認しておくべき情報、送金手順、送金状況の確認方法、トラブルへの対処方法を説明します。
CBE Birrとは・使用される通貨
CBE Birr（CBEBirrとも表記）は、Commercial Bank of Ethiopiaに紐づくモバイルウォレットです。エチオピアで利用され、同国のモバイルウォレットへの送金はエチオピア・ブル（ETB）で支払われます。CBE Birrウォレットは、Commercial Bank of Ethiopiaの銀行口座とは異なります。お金は従来の銀行口座ではなく、受取人の電話番号に紐づくモバイルウォレットに届きます。送金を設定する際は、資金が正しい場所に届くよう、銀行口座への入金ではなくCBE Birrのモバイルウォレットを選択してください。
始める前に
Coinepayで送金するには、本人確認（KYC）が完了したアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、先にCoinepayアカウントを作成し、本人確認を完了してください。すべての操作は、24時間年中無休で利用できるダッシュボード、またはiOSやGoogle PlayのCoinepayモバイルアプリから行えます。すべての送金は本人確認、制裁対象者等のスクリーニング、現地の規制の対象となるため、Coinepayが送金目的や資金源を示す書類などの提出を求める場合があります。
受取人から確認しておくべき情報
手続きを始める前に受取人の情報を集め、CBE Birrに登録した内容と一致しているか、各項目を受取人に確認してもらってください。
- CBE Birrに登録済みの電話番号。 CBE Birrへの登録が完全に済んでいる、有効な携帯電話番号である必要があります。エチオピアの携帯電話番号は9桁の番号として入力します。送金サービスによってはエチオピアの国番号を除いた9桁を求める一方、国際電話番号の形式全体を求めるものもあります。Coinepayアプリが指定する形式どおりに入力してください。
- ウォレットに登録されているとおりの受取人の氏名。入力する氏名はCBE Birrの登録情報と完全に一致している必要があります。氏名の不一致は、ウォレットへの送金が遅延または拒否される最も一般的な原因の一つです。
- 居住都市、またはフォームで求められる追加情報。送金手続きによっては受取人の居住都市を求められるため、確認しておいてください。
支払う前に、これらの情報を受取人と再確認してください。送金を申請した後は、内容の変更やキャンセルが難しい場合があります。
CoinepayからCBE Birrに送金する手順
- 新しい送金を開始する。Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、Global Remittanceの送金手続きを開始します。
- 送金先を選択する。送金先の国にエチオピア、受取通貨にエチオピア・ブル（ETB）を選択します。
- 受取方法を選択する。モバイルウォレットへの送金を選び、受取先のウォレットとしてCBE Birrを選択します。受取人がウォレットしか持っていない場合は、銀行口座への入金を選択していないことを確認してください。
- 受取人情報を入力する。CBE Birrに登録されている電話番号と受取人の氏名を登録情報どおりに入力し、フォームに居住都市やその他の項目が表示された場合はそれらも入力します。
- 為替レートと手数料を確認する。確定前に、Coinepayに為替レート、手数料、受取人が受け取る金額が表示されます。表示される到着予定時間とあわせて確認し、同意する内容を正確に把握してください。
- 確定して支払う。すべて正しければ、送金を確定します。追加の本人確認や二要素認証を求められる場合があります。
- 送金状況を確認する。Coinepayのすべての送金で、状況を追跡できます。申請から支払い完了までアプリで確認し、記録用に照会番号を保管してください。
到着までにかかる時間
送金は最短10分で届く場合がありますが、実際の到着時間は受取方法と送金先の国によって異なります。個々の送金については、確定前にCoinepayアプリに表示される予定時間を目安にしてください。コンプライアンス審査が必要な場合は、処理にさらに時間がかかることがあります。
受取人による着金の確認方法
支払いが完了すると、資金は受取人のCBE Birrウォレット残高に反映され、通常はSMSまたはアプリ内通知も届きます。受取人はそのままウォレットに残高を保有することも、支払いに使うことも、CBE Birrの代理店で現金を引き出すこともできます。ウォレットでの受け取りは、無料で現金を引き出せることを意味しません。CBEは現金引き出しに別途料金を設定しているため、代理店での引き出しにはCBEが定める手数料がかかる場合があります。
ウォレットの限度額と本人確認レベル
CBE Birrウォレットは電子マネー口座であり、本人確認レベルに応じた区分のほか、エチオピア国立銀行が定める残高と取引の規制上の上限があります。適用される正確な上限は受取人のアカウントレベルとCBEによる設定によって異なり、関連規則も最近の規制で更新されているため、個々のウォレットに適用される具体的な金額をここで示すことはできません。実際に、ウォレットの本人確認レベルが低い場合や残高が許容上限に近い場合、受取送金が拒否または保留されることがあります。多額を送金する前に、受取人にCBE Birrウォレットの登録と本人確認が完全に済んでいることを確認してもらうのが最も確実です。自身のアカウントに現在適用される限度額については、受取人からCBE Birrサポートに直接問い合わせることができます。
トラブルへの対処方法
番号が間違っている、または無効になっている
番号が有効でない、またはCBE Birrへの登録が完全に済んでいない場合、送金が失敗することがあります。再送する前に、受取人と一緒に番号のすべての桁を確認し、ウォレットが登録済みであることを確かめてください。
氏名が一致しない
入力した氏名がCBE Birrの登録情報と一致しない場合、送金が拒否または保留されることがあります。登録されているとおりの氏名を受取人に確認し、アプリで修正してください。
ウォレットの限度額に達している
ウォレットの残高が許容上限に達している場合や、取引限度額に達している場合は、資金が入金されないことがあります。再度試す前に、受取人にCBE Birrでアカウントの限度額と本人確認レベルを確認してもらってください。
ウォレットの本人確認が未完了
本人確認レベルが低いウォレットでは、送金を受け取れない場合があります。受取人にCBE Birrの登録と本人確認を完了してもらってください。
コンプライアンス審査
Coinepayは送金について制裁対象者リストや現地の規則に照らした審査を行い、送金目的や資金源を示す書類などを求める場合があります。審査を完了できるよう、正確な情報を速やかに提出してください。これらの確認を回避するために、送金を分割したり、第三者を利用したり、その他の回避を試みたりすることは絶対にしないでください。
送金が見つからない、または不審な点がある
何かおかしいと感じた場合は、アプリで送金状況を確認し、Coinepayサポートにお問い合わせください。エチオピア側では、CBEがCBE Birrのカスタマーサポート番号として847を案内しています。また、正規のCBE代理店が受取人のPINやワンタイムパスワードを尋ねることは決してありません。
サポートを受ける
特定の送金についてのご質問は、サポートまたはTelegramからCoinepayチームにお問い合わせください。サービスの詳細はCoinepayのホームページでご覧いただけます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CBE BirrはCommercial Bank of Ethiopiaの口座と同じですか？
いいえ。CBE Birrは受取人の電話番号に紐づくモバイルウォレットであり、Commercial Bank of Ethiopiaの口座は通常の銀行口座です。送金する際は、資金がウォレットに届くよう、CBE Birrのモバイルウォレットを選択してください。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
エチオピアのモバイルウォレットへの送金は、エチオピア・ブル（ETB）で支払われます。確定前に、Coinepayに為替レート、手数料、受取人が受け取る金額が表示されます。
CBE Birrウォレットへの送金には、どのような情報が必要ですか？
受取人の有効で登録が完全に済んでいるCBE Birrの電話番号と、ウォレットに登録されているとおりの氏名が必要です。フォームによっては居住都市も求められます。電話番号はCoinepayアプリが指定する形式で入力してください。
CBE Birrへの送金にはどのくらい時間がかかりますか？
送金は最短10分で届く場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確定前にアプリに到着予定時間が表示され、コンプライアンス審査が行われる場合はさらに時間がかかることがあります。
送金が失敗または保留された場合はどうすればよいですか？
主な原因には、番号の誤りや未登録、氏名の不一致、ウォレットの限度額への到達、ウォレットの本人確認未完了、コンプライアンス審査があります。受取人と情報を確認し、書類の提出を求められた場合は対応してください。状況が変わらない場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
