CBE Birr 是埃塞俄比亚商业银行运营的移动支付服务。如果您在埃塞俄比亚有家人、朋友或业务伙伴，可以使用 Coinepay Global Remittance 将钱直接汇入他们的 CBE Birr 钱包。收款人可以将资金留在钱包中、用于支付，或通过 CBE Birr 代理点提取现金。本指南将介绍 CBE Birr、您需要向收款人获取的信息，以及如何汇款、查询进度和排查问题。
什么是 CBE Birr？它使用什么货币？
CBE Birr（有时写作 CBEBirr）是与埃塞俄比亚商业银行关联的手机钱包。它在埃塞俄比亚使用，向当地手机钱包付款使用的货币是埃塞俄比亚比尔（ETB）。请注意，CBE Birr 钱包与埃塞俄比亚商业银行的银行账户不同：款项会进入与收款人手机号码绑定的手机钱包，而不是传统银行账户。设置汇款时，请选择 CBE Birr 手机钱包选项，而不是银行账户入账选项，以确保资金汇入正确的位置。
开始前的准备
要使用 Coinepay 汇款，您需要拥有已完成身份验证（KYC）的账户。如果您尚未注册，请先创建 Coinepay 账户并完成验证。您可以通过全天候开放的控制面板，或通过 iOS 和 Google Play 上的 Coinepay 移动应用管理所有操作。每笔汇款都须经过身份验证、制裁筛查，并遵守当地法规，因此 Coinepay 可能会要求您提供汇款用途或资金来源等证明文件。
需要向收款人获取哪些信息
开始前，请收集收款人的信息，并请他们按照在 CBE Birr 注册时填写的信息逐项核对：
- 已注册 CBE Birr 的手机号码。该号码必须是已在 CBE Birr 完成注册且仍在使用的手机号码。埃塞俄比亚手机号码输入为九位数字；有些汇款服务要求只输入这九位数字，不含埃塞俄比亚国家代码，另一些则要求输入完整的国际格式。请严格按照 Coinepay 应用的要求输入号码。
- 与钱包注册信息完全一致的收款人全名。您输入的姓名应与 CBE Birr 注册信息完全一致。姓名不符是钱包收款延迟或被拒的最常见原因之一。
- 收款人所在城市或表单要求的其他信息。部分收款流程会要求填写收款人所在城市，请提前准备。
付款前，请与收款人再次核对这些信息。汇款提交后，修改或取消可能比较困难。
通过 Coinepay 向 CBE Birr 汇款的步骤
- 发起新汇款。打开 Coinepay 应用或控制面板，发起一笔 Global Remittance 汇款。
- 选择目的地。选择埃塞俄比亚作为收款国家，并选择埃塞俄比亚比尔（ETB）作为收款货币。
- 选择收款方式。选择手机钱包收款，然后选择 CBE Birr 作为收款钱包。如果收款人只有钱包，请确认没有选择银行账户入账。
- 输入收款人信息。输入已注册的手机号码、与 CBE Birr 登记信息完全一致的收款人全名，以及表单显示的城市或其他字段。
- 核对汇率和费用。确认前，Coinepay 会显示汇率、费用和收款人将收到的金额。请核对这些数字以及同时显示的预计到账时间，确保您清楚自己确认的交易内容。
- 确认并付款。如果所有信息均无误，请确认汇款。您可能需要完成额外验证或双重身份验证。
- 查询汇款状态。每笔 Coinepay 汇款均可查询状态。您可以在应用中查看从提交到付款完成的进度，并留存交易编号以备查阅。
多久能到账？
汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于收款方式和目的地国家。对于具体汇款，请以您确认前在 Coinepay 应用中看到的预计时间为最佳参考。如果需要进行合规审查，处理时间可能更长。
收款人如何确认款项到账
付款完成后，资金会显示在收款人的 CBE Birr 钱包余额中，通常还会收到短信或应用内通知。之后，收款人可以将资金留在钱包中、用于支付，或通过 CBE Birr 代理点提取现金。请注意，收到钱包汇款不等于可以免费提取现金：CBE 单独公布了现金提取费率，因此在代理点取款可能需要支付 CBE 规定的费用。
钱包限额与验证等级
CBE Birr 钱包属于电子货币账户，设有不同的验证等级，并受到埃塞俄比亚国家银行规定的余额和交易上限约束。具体适用上限取决于收款人的账户等级以及 CBE 对账户的设置；相关规定近期也有更新，因此我们无法在此给出某个钱包的准确限额。实际汇款时，如果钱包的验证等级较低，或余额接近允许的上限，汇入款项可能被阻止或暂缓处理。较稳妥的做法是，在您汇出较大金额前，请收款人确保其 CBE Birr 钱包已完成注册和验证。要了解其账户当前的限额，收款人可以直接联系 CBE Birr 客服。
问题排查
号码错误或已停用
如果号码已停用或尚未在 CBE Birr 完成注册，付款可能失败。再次汇款前，请与收款人逐位核对号码，并确认钱包已注册。
姓名不符
如果您输入的姓名与 CBE Birr 注册信息不符，汇款可能被拒绝或暂缓处理。请向收款人确认其注册时使用的准确姓名，并在应用中更正。
达到钱包限额
如果钱包已达到允许的余额或交易上限，款项可能无法入账。再次尝试前，收款人应向 CBE Birr 查询其账户限额和验证等级。
钱包尚未验证
验证等级较低的钱包可能无法接收汇款。请收款人完成 CBE Birr 注册和验证。
合规审查
Coinepay 会依据制裁名单和当地规定筛查汇款，并可能要求提供汇款用途或资金来源等文件。请及时提供准确的信息，以便完成审查。切勿拆分汇款、利用第三方或试图绕过这些检查。
汇款未到账或出现可疑情况
如果发现异常，请在应用中查询汇款状态，并联系 Coinepay 客服。在埃塞俄比亚，CBE 公布的 CBE Birr 客服号码为 847；正规的 CBE 代理人员绝不会索要收款人的 PIN 码或一次性密码。
获取帮助
如对某笔汇款有疑问，请通过客服或 Telegram 联系 Coinepay 团队。您也可以访问 Coinepay 首页了解更多服务信息。
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常见问题
CBE Birr 与埃塞俄比亚商业银行账户一样吗？
不一样。CBE Birr 是与收款人手机号码绑定的手机钱包，而埃塞俄比亚商业银行账户是普通银行账户。汇款时，请选择 CBE Birr 手机钱包选项，确保款项进入钱包。
收款人会收到什么货币？
向埃塞俄比亚手机钱包付款使用的货币是埃塞俄比亚比尔（ETB）。确认前，Coinepay 会显示汇率、费用和收款人将收到的金额。
向 CBE Birr 钱包汇款需要哪些信息？
您需要收款人已在 CBE Birr 完成注册且仍在使用的手机号码，以及与钱包注册信息完全一致的全名。有些表单还会要求填写收款人所在城市。请按 Coinepay 应用要求的格式输入手机号码。
向 CBE Birr 汇款需要多长时间？
汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。确认前，应用会显示预计到账时间；合规审查可能使到账时间延长。
如果付款失败或被暂缓处理，该怎么办？
常见原因包括号码错误或未注册、姓名不符、钱包达到限额、钱包尚未验证，或汇款需要接受合规审查。请与收款人核对信息，按要求提供文件；如果汇款仍未得到处理，请联系 Coinepay 客服。
