CBE Birr 是由埃塞俄比亞商業銀行（Commercial Bank of Ethiopia）營運的流動貨幣服務。如果你在埃塞俄比亞有家人、朋友或商業夥伴，你可以使用 Coinepay 全球匯款（Global Remittance）直接把錢匯到他們的 CBE Birr 錢包，他們可以保留餘額、用來消費，或透過 CBE Birr 代理提取現金。本指南會講解 CBE Birr 是甚麼、你需要向收款人索取的資料，以及如何匯款、追蹤及排解轉賬問題。
CBE Birr 是甚麼及使用哪種貨幣
CBE Birr（有時寫作 CBEBirr）是一個連結到埃塞俄比亞商業銀行的流動錢包。它在埃塞俄比亞使用，當地的流動錢包派款以埃塞俄比亞比爾（ETB）支付。必須明白，CBE Birr 錢包與埃塞俄比亞商業銀行的銀行賬戶不同：款項會到達綁定你收款人電話號碼的流動錢包，而非傳統賬戶。當你設定轉賬時，請選擇 CBE Birr 流動錢包選項，而非銀行存款選項，令資金到達正確的地方。
開始之前
要使用 Coinepay 匯款，你需要一個已完成身份驗證（KYC）的賬戶。如果你尚未註冊，請先建立你的 Coinepay 賬戶並完成驗證。你可以透過 24/7 控制台或 Coinepay 流動應用程式（iOS 及 Google Play）管理一切。每筆轉賬均須經過身份驗證、制裁篩查及當地法規審核，因此 Coinepay 可能會要求你提供佐證文件，例如轉賬目的或資金來源。
你需要向收款人索取甚麼資料
在開始之前先收集收款人的資料，並請他們根據其在 CBE Birr 註冊的方式逐項確認：
- 已註冊的 CBE Birr 電話號碼。這必須是已在 CBE Birr 完整註冊的有效手機號碼。埃塞俄比亞的手機號碼以九位數字輸入；部分匯款服務要求輸入不帶埃塞俄比亞國家代碼的九位數字，而其他服務則要求完整的國際格式。請完全按照 Coinepay 應用程式要求的方式輸入號碼。
- 與錢包註冊完全一致的收款人全名。你輸入的名稱應準確地與 CBE Birr 註冊一致。名稱不符是錢包派款被延遲或拒絕最常見的原因之一。
- 他們的城市或表格要求的任何其他資料。部分派款流程會要求收款人的城市，請預先準備好。
付款前請與收款人再三核對這些資料。轉賬一經提交，修改及取消可能會有困難。
逐步教學：使用 Coinepay 匯款到 CBE Birr
- 開始新轉賬。開啟 Coinepay 應用程式或控制台，開始一筆全球匯款（Global Remittance）轉賬。
- 選擇目的地。選擇埃塞俄比亞作為目的地國家，並選擇埃塞俄比亞比爾（ETB）作為派款貨幣。
- 選擇派款方式。選擇流動錢包派款，然後選擇 CBE Birr 作為收款錢包。如果你的收款人只有錢包，請確保不要選擇銀行賬戶存款。
- 輸入收款人資料。輸入已註冊的電話號碼及 CBE Birr 所持有的收款人全名，以及表格顯示的任何城市或其他欄位。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及收款人將收到的金額。請查看這些數字及同樣顯示的預計到賬時間，讓你清楚了解自己同意的內容。
- 確認並付款。如果一切正確，請確認轉賬。你可能需要完成額外驗證或雙重認證。
- 追蹤狀態。每筆 Coinepay 轉賬都有狀態追蹤。在應用程式中由提交追蹤至派款完成，並保留參考編號作紀錄。
需時多久到賬？
轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際派款時間取決於派款方式及目的地國家。確認前 Coinepay 應用程式顯示的估算，是你就某筆特定轉賬的最佳參考。如需進行合規審查，處理時間可能較長。
收款人如何看到款項到賬
當派款完成時，資金會出現在你收款人的 CBE Birr 錢包餘額中，通常會伴隨一則短訊或應用程式內通知。此後他們可以把餘額保留在錢包、用來付款，或透過 CBE Birr 代理提取現金。請注意，在錢包收款與免費提現並不相同：CBE 設有獨立的現金提取費率，因此在代理處提款可能須支付 CBE 設定的收費。
錢包限額及驗證級別
CBE Birr 錢包是電子貨幣賬戶，設有驗證層級以及由埃塞俄比亞國家銀行設定的法定餘額及交易上限。適用的確切上限取決於你收款人的賬戶級別及 CBE 的設定方式，而相關規則在近期法規中已有更新，因此任何單一錢包的確切數字並非我們可在此述明。實際上，如果錢包處於較低的驗證層級或接近其允許餘額，一筆進賬的匯款可能會被阻止或暫扣。最穩妥的做法，是讓你的收款人在你匯出較大金額前，確保其 CBE Birr 錢包已完整註冊及驗證。至於其賬戶的最新限額，他們可直接聯絡 CBE Birr 支援。
疑難排解
號碼錯誤或未啟用
如果號碼未啟用或未在 CBE Birr 完整註冊，派款可能會失敗。請與收款人逐個數字重新核對，並在重新匯款前確認錢包已註冊。
名稱不符
如果你輸入的名稱與 CBE Birr 註冊不符，轉賬可能會被拒絕或暫扣。請向收款人索取其已註冊的準確名稱，並在應用程式中更正。
已達錢包限額
如果錢包已達到其允許餘額或交易上限，資金可能無法入賬。你的收款人應在你再次嘗試前，向 CBE Birr 查核其賬戶限額及驗證級別。
錢包未驗證
處於低驗證層級的錢包可能無法接收轉賬。請收款人完成 CBE Birr 註冊及驗證。
合規審查
Coinepay 會對照制裁名單及當地規則篩查轉賬，並可能要求提供文件，例如資金目的或來源。請及時以準確資料回應以通過審查。切勿拆分轉賬、使用第三方，或試圖規避這些審查。
轉賬遺失或可疑
如果發現任何異常，請在應用程式中追蹤狀態並聯絡 Coinepay 支援。在埃塞俄比亞方面，CBE 列出 847 作為 CBE Birr 客戶支援熱線，而正當的 CBE 代理絕不會要求你收款人的 PIN 碼或一次性密碼。
取得協助
如對某筆特定轉賬有疑問，可透過支援或 Telegram 聯絡 Coinepay 團隊。你可以在 Coinepay 主頁了解更多有關此服務的資訊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
CBE Birr 與埃塞俄比亞商業銀行賬戶是否相同？
不是。CBE Birr 是連結到你收款人電話號碼的流動錢包，而埃塞俄比亞商業銀行賬戶則是標準的銀行賬戶。匯款時請選擇 CBE Birr 流動錢包選項，令款項到達錢包。
我的收款人會收到哪種貨幣？
派款至埃塞俄比亞流動錢包以埃塞俄比亞比爾（ETB）支付。Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及收款人將收到的金額。
匯款到 CBE Birr 錢包需要哪些資料？
你需要收款人已啟用並完整註冊的 CBE Birr 電話號碼，以及與錢包註冊完全一致的收款人全名。部分表格亦會要求其城市。請按照 Coinepay 應用程式要求的格式輸入電話號碼。
匯款到 CBE Birr 需時多久？
轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於派款方式及目的地國家。應用程式會在你確認前顯示預計到賬時間，而合規審查可能會增加所需時間。
如果派款失敗或被暫扣怎麼辦？
常見原因包括號碼錯誤或未註冊、名稱不符、錢包已達限額、錢包未驗證，或合規審查。請與收款人核對資料、回應任何文件要求，如仍未解決請聯絡 Coinepay 支援。
