CBE Birr הוא שירות הכסף הנייד שמפעיל הבנק המסחרי של אתיופיה (Commercial Bank of Ethiopia). אם יש לכם בני משפחה, חברים או שותפים עסקיים באתיופיה, תוכלו להשתמש בשירות Global Remittance של Coinepay כדי לשלוח כסף ישירות לארנק CBE Birr שלהם. הם יוכלו לשמור בו את היתרה, לשלם באמצעותה או למשוך מזומן דרך סוכן CBE Birr. מדריך זה מסביר מהו CBE Birr, אילו פרטים צריך לקבל ממקבל הכסף, וכיצד לשלוח העברה, לעקוב אחריה ולפתור בעיות.
מהו CBE Birr ובאיזה מטבע הוא פועל
CBE Birr (לעיתים נכתב CBEBirr) הוא ארנק נייד המקושר לבנק המסחרי של אתיופיה. השירות פועל באתיופיה, ותשלומים לארנק נייד שם מתבצעים בביר אתיופי (ETB). חשוב להבין שארנק CBE Birr שונה מחשבון בנק בבנק המסחרי של אתיופיה: הכסף מגיע לארנק הנייד המשויך למספר הטלפון של מקבל הכסף, ולא לחשבון בנק רגיל. בעת הגדרת ההעברה, בחרו באפשרות של ארנק נייד CBE Birr ולא באפשרות של הפקדה לחשבון בנק, כדי שהכסף יגיע למקום הנכון.
לפני שמתחילים
כדי לשלוח כסף באמצעות Coinepay, נדרש חשבון שהושלם בו אימות זהות (KYC). אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון Coinepay והשלימו תחילה את האימות. תוכלו לנהל הכול דרך לוח הבקרה הזמין 24/7 או דרך אפליקציית Coinepay לנייד ב-iOS וב-Google Play. כל העברה כפופה לאימות זהות, לבדיקת רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות, ולכן Coinepay עשויה לבקש מסמכים תומכים, למשל בנוגע למטרת ההעברה או למקור הכספים שלכם.
אילו פרטים צריך לקבל ממקבל הכסף
אספו את פרטי מקבל הכסף לפני שתתחילו, ובקשו ממנו לוודא שכל פרט תואם לרישום שלו ב-CBE Birr:
- מספר הטלפון הרשום ב-CBE Birr. המספר חייב להיות מספר נייד פעיל שרשום במלואו ב-CBE Birr. מספרי טלפון ניידים באתיופיה מוזנים כמספר בן תשע ספרות; חלק משירותי השליחה מבקשים את תשע הספרות ללא קידומת המדינה של אתיופיה, ואחרים דורשים את הפורמט הבינלאומי המלא. הזינו את המספר בדיוק בפורמט שאפליקציית Coinepay מבקשת.
- השם המלא של מקבל הכסף, בדיוק כפי שהוא רשום בארנק. השם שתזינו צריך להתאים במדויק לרישום ב-CBE Birr. אי-התאמה בשם היא אחת הסיבות הנפוצות ביותר לעיכוב או לדחייה של העברה לארנק.
- העיר שלו או כל פרט נוסף שהטופס מבקש. בחלק מתהליכי התשלום נדרשת העיר של מקבל הכסף, לכן כדאי להכין גם את הפרט הזה.
בדקו שוב את הפרטים האלה עם מקבל הכסף לפני התשלום. לאחר הגשת ההעברה, ביצוע שינויים או ביטול עלולים להיות קשים.
שלב אחר שלב: שליחת כסף ל-CBE Birr באמצעות Coinepay
- התחילו העברה חדשה. פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה והתחילו העברה באמצעות Global Remittance.
- בחרו את היעד. בחרו באתיופיה כמדינת היעד ובביר אתיופי (ETB) כמטבע שבו יתקבל הכסף.
- בחרו את שיטת קבלת הכסף. בחרו בשליחה לארנק נייד, ואז בחרו ב-CBE Birr כארנק המקבל. אם למקבל הכסף יש רק ארנק, ודאו שלא בחרתם בהפקדה לחשבון בנק.
- הזינו את פרטי מקבל הכסף. הקלידו את מספר הטלפון הרשום ואת שמו המלא של מקבל הכסף בדיוק כפי שהם מופיעים ב-CBE Birr, וכן את העיר או כל פרט נוסף שמופיע בטופס.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. לפני האישור, Coinepay מציגה את שער החליפין, את העמלות ואת הסכום שמקבל הכסף יקבל. בדקו את הנתונים האלה ואת זמן ההגעה המשוער, שמוצג גם הוא, כדי שתדעו בדיוק למה אתם מסכימים.
- אשרו ושלמו. אם הכול נכון, אשרו את ההעברה. ייתכן שתתבקשו להשלים אימות נוסף או אימות דו-שלבי.
- עקבו אחר הסטטוס. אפשר לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה ב-Coinepay. עקבו אחריה באפליקציה, משלב ההגשה ועד לקבלת הכסף, ושמרו את מספר האסמכתה לתיעוד.
תוך כמה זמן הכסף מגיע?
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך זמן ההגעה בפועל תלוי בשיטת קבלת הכסף ובמדינת היעד. ההערכה שמוצגת באפליקציית Coinepay לפני האישור היא המדד הטוב ביותר להעברה מסוימת. אם נדרשת בדיקת ציות, הטיפול עשוי להימשך זמן רב יותר.
איך מקבל הכסף יודע שהכסף הגיע
כשהתשלום מושלם, הכסף מופיע ביתרת ארנק CBE Birr של מקבל הכסף, בדרך כלל לצד הודעת SMS או התראה באפליקציה. משם אפשר להשאיר את היתרה בארנק, להשתמש בה לתשלום או למשוך מזומן דרך סוכן CBE Birr. שימו לב שקבלת כסף בארנק אינה זהה למשיכת מזומן ללא עלות: CBE מפרסם תעריפים נפרדים למשיכת מזומן, ולכן משיכה אצל סוכן עשויה להיות כרוכה בחיוב נפרד שקובע CBE.
מגבלות הארנק ורמות האימות
ארנקי CBE Birr הם חשבונות כסף אלקטרוני הכפופים לרמות אימות ולתקרות רגולטוריות על יתרה ועסקאות שקובע הבנק הלאומי של אתיופיה. התקרה המדויקת שחלה תלויה ברמת החשבון של מקבל הכסף ובאופן שבו CBE הגדיר אותו. הכללים עודכנו בתקנות מהעת האחרונה, ולכן אין באפשרותנו לציין כאן סכום מדויק שחל על ארנק מסוים. בפועל, אם הארנק נמצא ברמת אימות נמוכה או קרוב לתקרת היתרה המותרת שלו, העברת כספים נכנסת מחו״ל עלולה להיחסם או להתעכב. הדרך הבטוחה ביותר היא שמקבל הכסף יוודא שארנק CBE Birr שלו רשום ומאומת במלואו לפני שתשלחו סכום גדול יותר. כדי לברר את המגבלות העדכניות בחשבון שלו, הוא יכול לפנות ישירות לתמיכה של CBE Birr.
פתרון בעיות
מספר שגוי או לא פעיל
אם המספר אינו פעיל או אינו רשום במלואו ב-CBE Birr, התשלום עלול להיכשל. בדקו שוב כל ספרה עם מקבל הכסף וודאו שהארנק רשום לפני שתשלחו מחדש.
אי-התאמה בשם
אם השם שהזנתם אינו תואם לרישום ב-CBE Birr, ההעברה עשויה להידחות או להתעכב. בקשו ממקבל הכסף את שמו בדיוק כפי שהוא רשום ותקנו אותו באפליקציה.
הגעה למגבלת הארנק
אם הארנק הגיע לתקרת היתרה המותרת או לתקרת העסקאות, ייתכן שהכסף לא יזוכה בו. לפני שתנסו שוב, מקבל הכסף צריך לבדוק מול CBE Birr את מגבלות החשבון ואת רמת האימות שלו.
ארנק שלא אומת
ייתכן שארנק ברמת אימות נמוכה לא יוכל לקבל את ההעברה. בקשו ממקבל הכסף להשלים את הרישום והאימות ב-CBE Birr.
בדיקת ציות
Coinepay בודקת העברות מול רשימות סנקציות וכללים מקומיים, ועשויה לבקש מסמכים הנוגעים, למשל, למטרת ההעברה או למקור הכספים. השיבו במהירות ומסרו מידע מדויק כדי להשלים את הבדיקה. לעולם אל תפצלו העברה, תשתמשו בצד שלישי או תנסו לעקוף את הבדיקות האלה.
העברה שלא הגיעה או מעוררת חשד
אם משהו נראה לא תקין, עקבו אחר הסטטוס באפליקציה ופנו לתמיכה של Coinepay. בצד האתיופי, CBE מפרסם את המספר 847 לתמיכת הלקוחות של CBE Birr, וסוכני CBE מורשים לעולם לא יבקשו את קוד ה-PIN או סיסמה חד-פעמית של מקבל הכסף.
קבלת עזרה
לשאלות על העברה מסוימת, פנו לצוות Coinepay דרך התמיכה או ב-Telegram. תוכלו לקרוא עוד על השירות בדף הבית של Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם CBE Birr הוא אותו דבר כמו חשבון בבנק המסחרי של אתיופיה?
לא. CBE Birr הוא ארנק נייד המקושר למספר הטלפון של מקבל הכסף, בעוד שחשבון בבנק המסחרי של אתיופיה הוא חשבון בנק רגיל. בעת השליחה, בחרו באפשרות של ארנק נייד CBE Birr כדי שהכסף יגיע לארנק.
באיזה מטבע יקבל מקבל הכסף את הכסף?
תשלומים לארנקים ניידים באתיופיה מתבצעים בביר אתיופי (ETB). לפני האישור, Coinepay מציגה את שער החליפין, העמלות והסכום שמקבל הכסף יקבל.
אילו פרטים צריך כדי לשלוח כסף לארנק CBE Birr?
צריך את מספר הטלפון הפעיל של מקבל הכסף, הרשום במלואו ב-CBE Birr, ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום בארנק. חלק מהטפסים מבקשים גם את העיר שלו. הזינו את מספר הטלפון בפורמט שאפליקציית Coinepay מבקשת.
כמה זמן נמשכת העברה ל-CBE Birr?
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת קבלת הכסף ובמדינת היעד. האפליקציה מציגה זמן הגעה משוער לפני האישור, ובדיקת ציות עשויה להאריך את הזמן.
מה עושים אם התשלום נכשל או מתעכב?
סיבות נפוצות הן מספר שגוי או לא רשום, אי-התאמה בשם, ארנק שהגיע למגבלה שלו, ארנק שלא אומת או בדיקת ציות. בדקו את הפרטים עם מקבל הכסף, השיבו לכל בקשה למסמכים ופנו לתמיכה של Coinepay אם ההעברה עדיין אינה מתקדמת.
