ZoomからZoom Workplaceプランを直接購入する際、Coinepayバーチャルカードを入力できます。このガイドでは、事前に準備するもの、購入手続きの進め方、支払いが拒否された場合の確認事項を説明します。特定の注文でカードを受け付けるかどうかはZoomが判断するため、サブスクリプションを利用する前にZoomの購入手続き画面で結果を確認してください。
適切なZoom Workplaceプランを選ぶ
Zoom Workplaceのプランには、Basic、Pro、Business、Enterpriseがあります。Basicは無料で、Enterpriseは営業担当者からの見積もりが必要です。オンラインで直接購入する場合は、Zoomのプランと料金のページで、有料プラン、利用可能な機能、ライセンス数、請求周期を比較してから注文してください。
執筆時点（2026年10月）で、Zoomの米ドル建て料金ページには、Proが月払いの場合はユーザー1人あたり月額16.99米ドル、年払いの月額換算では14.16米ドルと表示されていました。Businessはそれぞれユーザー1人あたり月額21.99米ドル、18.33米ドルと表示されていました。年払いは毎月支払うプランではありません。購入手続き時に支払総額を確認してください。料金、税金、選択できる条件は地域によって異なる場合があるため、これらの金額だけに頼らず、Zoomの公式料金ページと注文内容を確認してください。
このガイドは、Zoomから直接購入するWorkplaceサブスクリプションを対象としています。イベントチケットとZoom App Marketplaceでの購入には、別の支払いルールが適用されます。営業担当者から見積もりを受け取った場合や、アプリストア経由で登録した場合は、その購入に適用される支払いとアカウント管理の手順に従ってください。
購入手続き前に必要なもの
- Zoomアカウント、または新規アカウントの登録：Zoomの登録ページから無料のBasicアカウントを作成するか、有料プランの購入中にアカウントを作成できます。すでにBasicを利用している場合は、Zoomのウェブポータルの「プランと請求」→「プラン管理」からアップグレードを開始できます。
- 有効なCoinepayカード：カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認（KYC）を完了してください。Coinepayではバーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVを提供しており、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリで確認できます。購入に利用できる残高をアプリで確認してください。
- 正確な請求先情報：実際の氏名と請求先住所を使用し、入力ミスがないか確認してください。加盟店の審査を通過する目的で、別の国の住所を入力しないでください。
- 正しい注文内容：必要なライセンス数と、月払いか年払いかを決めてください。注文を確定する前に、通貨、税金の有無、Zoomに表示される金額を確認してください。
Zoomは、利用資格を満たす場合に利用できる支払い方法としてカード決済を挙げています。その他の支払い方法は、アカウントと所在地によって異なります。購入手続き画面にカード決済の選択肢が表示されても、すべてのカードや取引が承認されるわけではありません。特定のZoomの支払いにCoinepayカードを利用できるか確認したい場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
Zoomに登録して支払う方法
- Zoomのプランと料金のページを開きます。掲載されている有料のWorkplaceプランをオンラインで購入する場合は、ProまたはBusinessを選びます。Enterpriseの場合は、通常のセルフサービスでの購入手続きではなく、Zoomに見積もりを依頼してください。
- Zoomアカウントにサインインするか、新規作成します。既存のBasicユーザーは、Zoomのウェブポータルにサインインし、「プランと請求」→「プラン管理」から始めることもできます。新規のお客様は、購入手続き中にアカウントを作成できます。
- サブスクリプションを設定します。プラン、ライセンス数、請求周期を選びます。特に年払いを選んだ場合は、表示された注文の合計額が意図した購入内容と一致しているか確認してください。
- 請求先情報を入力します。正確なアカウント情報と請求先情報を入力してください。Zoomがその注文にカード決済を提供している場合はカード決済を選び、Coinepayのダッシュボードまたはアプリに表示されているバーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVを正確に入力します。
- 内容を確認して注文を確定します。購入手続き画面に表示される金額、通貨、更新条件、Zoomの規約を確認してください。内容が正しければ、「注文を確定」を選択します。認証手順が表示された場合は、支払いを繰り返し送信せず、画面上の指示に従ってください。
- 結果を確認します。Zoomからの注文確認を待ち、Zoomアカウントに表示されるプランを確認してください。Coinepayでカードの利用履歴を確認することもできます。結果が不明な場合は、購入手続きをやり直す前に、Zoomで注文が成立していないか確認してください。
Zoomは、PayPalや一部の地域限定の支払い方法など、利用資格に応じたほかの方法も提供しています。PayPalに切り替える場合、ZoomではPayPal内で有効な支払いカードが選択されている必要があり、PayPal残高からの支払いには対応していないことに注意してください。代替の支払い方法が利用できても、Coinepayカードで直接支払う注文の要件は変わりません。
Zoomでカード決済が拒否された場合
まずZoomに表示されたメッセージを確認し、次に注文内容とCoinepayカードの利用履歴を確認してください。支払いの拒否は、Zoomの決済審査、決済処理会社、カード側のいずれかが原因である可能性があり、メッセージだけでは原因を特定できない場合があります。調査中は、同じ内容で何度も支払いを試みないでください。
| 考えられる原因 | 次に確認すること |
|---|---|
| 残高不足または利用限度額 | Coinepayに表示される利用可能な残高を、広告に記載されたユーザー1人あたりの料金ではなく、Zoomの購入手続き画面に表示される総額と比較してください。選択したライセンス数、請求周期、表示されている税額を含めて確認します。Coinepayで適用されるカードの利用設定を確認し、問題を特定できない場合はサポートにお問い合わせください。 |
| 請求先住所またはカード情報の不一致 | カード番号、有効期限、CVVを慎重に入力し直してください。Zoomに入力した請求先情報が実際の最新情報であることを確認し、入力ミスがあれば修正してください。審査を回避するために架空の住所を使用したり、申告する国を変更したりしないでください。 |
| 認証または3-D Secureの手続きが完了しない | 購入手続きで支払いの認証を求められた場合は、表示された指示に従って完了してください。時間切れになる、利用できない、または失敗が続く場合は、状況を記録し、カード側の問題についてCoinepayサポートに確認を依頼してください。購入手続き自体が進まない場合は、Zoomサポートにお問い合わせください。 |
| 加盟店による地域または通貨の確認 | 実際の所在地と請求先の国が、選択したZoom製品と支払い方法の利用対象であることを確認してください。Zoomは、対応していないカード通貨や特定の取引に対する制限に関連する決済拒否について説明しています。注文に表示される通貨を確認し、カードの利用可否についてはCoinepayサポートに、加盟店側の利用資格についてはZoomサポートにお問い合わせください。 |
| オンライン決済または継続課金がブロックされている | Zoomは、オンライン取引または継続課金がブロックされている場合の決済拒否について説明しています。カード側の制限が適用されているか確認するため、Coinepayサポートにお問い合わせください。一度限りの購入が成功しても、その後の更新時の支払いも成功するとは限りません。 |
カードの有効期限切れや、カード発行会社または決済処理会社による拒否も、Zoomが挙げている可能性です。サポートに問い合わせる場合は、支払いを試みた時刻、金額、通貨、Zoomに表示されたエラーメッセージの正確な文面を伝えてください。通常のサポートメッセージで、カード番号全桁やCVVを送信しないでください。
Zoomのサービスと支払い方法は、すべての地域で利用できるわけではありません。Zoomは、規制上の理由でサービスにアクセスできない地域として、キューバ、イラン、北朝鮮、ウクライナのクリミア、ドネツク、ヘルソン、ルハンスク、ザポリージャの各地域を挙げています。その他にも、国ごとの制限が適用される場合があります。Coinepayは、制裁対象者や包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供しません。サービスは利用資格のある地域でのみ、正確な本人情報と請求先情報を使用してご利用ください。
支払い方法と更新を管理する
Zoomからオンラインで直接購入したサブスクリプションは、自動更新されます。支払い情報を変更する必要がある場合、アカウントオーナー、管理者、または請求権限を持つユーザーは、Zoomのウェブポータルで「プランと請求」→「請求管理／請求情報」を確認できます。Zoomの請求画面の変更が順次適用されているため、一部のアカウントでは引き続き「アカウント管理」→「請求」と表示されます。請求に関する設定が表示されない場合は、必要な権限があるか確認してください。
次回の更新を停止するには、更新日前に「プランと請求」→「現在のプラン／プラン管理」→「プランをキャンセル」から解約してください。Zoomによると、解約後も現在の契約期間が終了するまで有料サービスを利用できます。基本プランを解約する前に、アドオンを解約してください。解約しただけで返金されるわけではありません。Zoomの規約では一般に、適用法令、注文書、またはZoomが合意した例外に該当する場合を除き、現在の契約期間の料金は返金されません。営業担当者の見積もりによるサブスクリプションとアプリストア経由のサブスクリプションでは、解約手続きが異なる場合があります。
Zoomの次回更新日と、Coinepayのセルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリに表示される残高およびカードの利用履歴を確認しておいてください。更新時の支払いに失敗した場合は、情報を更新したり再試行したりする前に、Zoomの請求情報と決済拒否の内容を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
無料のZoom BasicアカウントをCoinepayバーチャルカードでアップグレードできますか？
Zoomの「プランと請求」→「プラン管理」からアップグレードを開始できます。注文の購入手続きでZoomがカード決済を提供している場合は、Coinepayカードを入力してください。支払いを受け付けるかどうかはZoomが判断します。
カード情報が正しいのにZoomの支払いが拒否されるのはなぜですか？
注文の総額と利用可能な残高、実際の請求先住所、認証画面の有無、注文通貨と地域の利用資格を確認してください。原因が不明なままの場合は、Zoomのエラーメッセージの正確な文面を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
年払いを選ぶと、Zoomから毎月請求されますか？
いいえ。年払いの料金を月額換算で表示していても、毎月支払う条件にはなりません。「注文を確定」を選ぶ前に、Zoomの購入手続き画面で合計額と請求周期を確認してください。
カード情報の更新やZoomの自動更新の停止はどこでできますか？
請求権限を持つユーザーは、Zoomのウェブポータルの「プランと請求」→「請求管理／請求情報」で支払い情報を管理できます。一部のアカウントでは「アカウント管理」→「請求」と表示されます。更新を停止するには、更新日前に「現在のプラン／プラン管理」→「プランをキャンセル」から解約してください。
