Picsart Goldをお探しの場合は、支払い前にプラン名を確認してください。Picsartの現在のプランガイドでは、Picsart Freeに加え、購入希望者向けにProまたはUltraが案内されています。このガイドでは、Coinepayのバーチャルカードでウェブサイト上のサブスクリプション料金の支払いを試みる方法、決済前の確認事項、支払いが拒否された場合の対処方法を説明します。
始める前に：プランとカードの要件を確認する
PicsartのProは、ウェブサイトおよびiOS・Androidアプリから購入できます。Ultraはウェブサイトから購入できます。Picsartにログインした状態で公式の料金ページを開き、利用できるプラン、請求期間、決済時の合計金額を確認してください。料金は地域や購入経路によって異なるため、以前のGoldの料金やアプリストアの表示ではなく、ご自身の決済画面に表示される金額と更新条件を確認してください。
カードに関する重要な制限：Picsartは、ウェブサイトでの支払いにプリペイドカードを利用できないとしています。CoinepayのバーチャルカードがPicsartの要件を満たしていると決めつけないでください。購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お持ちのカードがこの要件を満たしているか確認してください。支払いを受け付けるかどうかの最終判断はPicsartが行います。
必要なものは、Picsartアカウント、本人確認が完了したCoinepayアカウント、Coinepayカード情報へのアクセス、決済時の合計金額を支払えるだけの利用可能残高です。Coinepayは、カード番号、有効期限、CVVが付いたバーチャルカードを発行しており、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリでカードを管理できます。特定の限度額が適用されると決めつけず、カード固有の入金要件や利用設定がないかCoinepayアプリで確認してください。
実際の本人情報と正確な請求先情報を使用してください。お住まいの国でそのサブスクリプションが提供されているか、入力する情報が支払い方法に登録されている情報と一致しているか確認してください。バーチャルカードを使ったり、別の請求先住所を入力したりしても、Picsartの地域別の提供条件は変わりません。
Picsartのウェブサイトで申し込む方法
- Coinepayカードを準備する。まだアカウントをお持ちでない場合はCoinepayに登録し、カードサービスを利用する前に必要な本人確認を完了してください。Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリで、バーチャルカードの番号、有効期限、CVVを確認します。支払い予定の合計金額に対して、利用可能残高が十分か確認してください。
- Picsartにログインする。Picsartの公式ウェブサイトで、必要に応じてアカウントを作成するか、サブスクリプションを利用したいアカウントにログインします。購入前に、目的のアカウントを使用していることを確認してください。
- 料金ページを開く。希望する利用可能なプランを選びます。Goldを探していた場合、名前が似ているという理由だけで別のプランを選ばないでください。ProとUltraの説明を比較し、必要な機能を確認してください。Ultraはウェブサイトから購入するプランです。Proはモバイルアプリにも表示される場合があります。
- 請求期間を選び、決済内容を確認する。次に進む前に、表示される請求額、更新周期、各種条件を確認してください。年間プランに表示される月額換算額が、必ずしも本日請求される金額とは限りません。最終的な決済合計額を確認してから、手続きを続けるか判断してください。
- カード情報と請求先情報を入力する。Picsartの決済画面にカード情報の入力欄がある場合は、Coinepayに表示されているカード番号、有効期限、CVVを入力します。実際の請求先情報を正確に入力してください。支払いを確定する前に、入力内容を確認します。
- 認証画面が表示されたら完了する。決済時に3-Dセキュア認証を求められた場合は、表示される指示に従ってください。認証手続きが保留中の間は、支払いを繰り返し送信しないでください。
- 結果を確認する。Picsartからの購入確認を確認し、利用予定のアカウントにサブスクリプションが表示されていることを確かめます。結果がはっきりしない場合は、意図しない重複購入を避けるため、再度試す前にPicsartの請求ページとCoinepayの取引履歴の両方を確認してください。
Picsartのウェブサイトの料金に関するFAQには、クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payが記載されていますが、特定の決済画面で表示される方法は異なる場合があります。Picsartは分割払いを提供していないとしています。カード情報の入力欄や選択したプランが表示されない場合は、別の地域の選択肢も利用できると考えず、ご自身の決済画面で実際に提示されている方法を使用してください。
モバイルアプリから申し込む場合の違い
PicsartのiOS・Androidアプリには、該当するアプリストアと国で利用できるプランが表示されます。プランの選択肢や請求方法は、Picsartのウェブサイトと異なる場合があります。アプリストア経由で購入した場合、支払い方法はそのストアのアカウントで管理されます。CoinepayカードをPicsartのウェブサイトの請求設定に追加しても、そのストアでの購入に使用されるカードは変わりません。
請求について調べる前に、支払先がPicsartなのかアプリストアなのかを確認してください。この違いによって、その後の支払い方法の変更、解約、返金申請を行う場所も決まります。
Picsartでカード決済が拒否されたのはなぜですか？
決済が拒否されたという事実だけでは、原因は特定できません。Picsartは、ウェブサイトでの支払いが失敗する理由として、残高不足、3-Dセキュア認証の失敗、請求先住所の照合失敗、失敗した決済試行の回数超過、カード発行会社による制限などを挙げています。支払いを通すために本人情報や所在地の情報を変えることなく、以下の項目を確認してください。
利用可能残高の不足
Coinepayカードの利用可能残高を、選択した請求期間について表示される金額を含む決済時に支払う全額と比較してください。プランを変更したり、月払いと年払いを切り替えたりした場合は、表示される合計金額を再度確認してください。残高やカードの利用設定が原因であれば、再試行する前にCoinepayで該当する設定を確認してください。
請求先情報の不一致
氏名と請求先住所に入力ミスがないか確認し、支払い方法に登録されている実際の情報を使用してください。請求先住所の照合に失敗した場合は、決済サービス提供者への問い合わせが必要になることがあります。架空の住所や別の国の住所を入力しても解決にはなりません。どの情報を使用すべきか判断できない場合は、再試行する前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
3-Dセキュア認証が完了していない
認証画面が表示された場合は、指示に従って認証を完了し、決済画面に戻って結果を確認してください。カード情報が正しくても、認証の失敗や中断によって支払いができないことがあります。表示されるはずの認証画面が表示されない場合や、認証が繰り返し失敗する場合は、Coinepayアプリで関連するカード情報を確認し、サポートにお問い合わせください。すべての決済で同じ認証手順が使われるとは限りません。
カードの制限や地域に関する確認
まず、Picsartが明示しているルールを確認してください。ウェブサイトでの支払いにプリペイドカードは利用できません。再試行する前に、お持ちのカードがPicsartの要件を満たしているかCoinepayサポートにお問い合わせください。カード発行会社によるその他の制限によっても、取引が止められる場合があります。Picsartの機能や提供内容は国・地域によって異なる場合があるため、実際のアカウントと請求先情報を使用して、希望するプランと支払い方法が利用できるか確認してください。Coinepayが加盟店の利用資格に関する審査を覆すことはできません。
失敗した決済試行の回数が多すぎる
何度か試しても支払いが成功しない場合は、再試行をやめてください。Picsartは、決済失敗回数の上限に達した場合、24時間待つよう案内しています。その間に、カードの要件、残高、請求先情報を確認してください。その後も支払いに失敗する場合は、カードについてはCoinepayサポートに、決済画面についてはPicsartに問い合わせてください。問い合わせの際は、CVVをサポートメッセージに記載せず、該当する決済試行の詳細を伝えてください。
ウェブサイトで購入したサブスクリプションの管理・解約
Picsartのウェブサイトで購入したサブスクリプションについては、プロフィール写真 → Settings → Billing & Subscriptionsを開きます。支払い方法を変更するには、Changeを選択して新しい情報を入力し、Updateを選択します。そこで更新後の情報と今後の請求情報を確認してください。
ウェブサイトで購入したサブスクリプションを解約するには、プロフィール写真 → Settings → Billing & Subscriptions → Cancel subscription → Downgrade to free planに進みます。App Store、Google Play、Microsoft Storeで購入したサブスクリプションは、購入に使用したストアのアカウントで管理する必要があります。Picsartのアプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
Picsartのサブスクリプションは自動更新されます。Picsartは、次回の請求を避けるため、更新の24～48時間前までに解約することを推奨しています。解約後も、現在の請求期間が終わるまでは有料機能を利用できます。適用される現地法上の権利がある場合を除き、解約後の未使用期間を含め、支払いは原則として返金されません。ウェブサイトで購入した場合はPicsartに返金を申請できます。モバイルアプリで購入した場合は、該当するストアのポリシーに従い、AppleまたはGoogle Playに返金を申請します。申請しても、返金が保証されるわけではありません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Picsart Goldには今も申し込めますか？
Picsartの現在のプランガイドでは、新たに購入する方向けにGoldではなくProまたはUltraが案内されています。支払い前に、ログインした状態の決済画面で提供されているプランを確認してください。
CoinepayのバーチャルカードはPicsartのウェブサイトで使えますか？
利用できる保証はありません。Picsartは、ウェブサイトでの支払いにプリペイドカードを利用できないとしています。購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お持ちのカードがこの要件を満たしているか確認してください。
Picsartのウェブサイトで購入したサブスクリプションのカードはどこで変更できますか？
プロフィール写真 → Settings → Billing & Subscriptions → Changeに進み、新しい支払い情報を入力してからUpdateを選択してください。
カード決済が何度も失敗するのはなぜですか？
利用可能残高、実際の請求先情報、3-Dセキュア認証画面の有無、Picsartのカード要件を確認してください。決済失敗回数の上限に達した場合、Picsartは再試行まで24時間待つよう案内しています。
Picsartアプリで購入したサブスクリプションをウェブサイトで解約できますか？
いいえ。購入に使用したアプリストアのアカウントから解約してください。Picsartのウェブサイトで購入した場合は、Settings → Billing & Subscriptionsから解約できます。
