Si buscas Picsart Gold, comprueba el nombre del plan antes de pagar: la guía de planes actual de Picsart dirige a los compradores a Pro o Ultra, además de su plan Picsart Free. Esta guía explica cómo intentar pagar una suscripción en el sitio web con una tarjeta virtual de Coinepay, qué verificar antes de finalizar la compra y qué hacer si rechazan el pago.
Antes de empezar: comprueba el plan y los requisitos de la tarjeta
Picsart vende Pro a través de su sitio web y de sus aplicaciones para iOS y Android. Ultra está disponible a través de su sitio web. Abre la página oficial de precios de Picsart con tu sesión iniciada para ver los planes, los períodos de facturación y el importe total que se te ofrecen al finalizar la compra. Los precios varían según la región y el canal de compra, así que toma como referencia el importe y las condiciones de renovación que aparecen al finalizar tu compra, no un precio anterior de Gold ni una oferta de una tienda de aplicaciones.
Restricción importante sobre las tarjetas: Picsart indica que no admite tarjetas de prepago para los pagos en su sitio web. No des por hecho que una tarjeta virtual de Coinepay cumple los requisitos de Picsart. Contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple este requisito antes de comprar. Picsart toma la decisión final sobre si acepta un pago.
Necesitarás una cuenta de Picsart, una cuenta de Coinepay cuya verificación de identidad esté completada, acceso a los datos de tu tarjeta de Coinepay y fondos disponibles suficientes para cubrir el importe total de la compra. Coinepay emite tarjetas virtuales con número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV; puedes gestionar tu tarjeta desde su panel de autoservicio o su aplicación móvil. Consulta en la aplicación de Coinepay los requisitos de fondos o ajustes de gasto específicos de tu tarjeta, en lugar de dar por hecho que se aplica un límite determinado.
Usa tu identidad real y datos de facturación correctos. Comprueba que la suscripción se ofrece en tu país y que los datos que introduces coinciden con los asociados a tu método de pago. Ni una tarjeta virtual ni una dirección de facturación distinta cambian las normas de disponibilidad regional de Picsart.
Cómo suscribirte en el sitio web de Picsart
- Prepara tu tarjeta de Coinepay. Regístrate en Coinepay si aún no tienes una cuenta y completa la verificación de identidad requerida antes de utilizar los servicios de tarjeta. En el panel o la aplicación móvil de Coinepay, busca el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual. Comprueba que tus fondos disponibles cubren el importe total que esperas pagar.
- Inicia sesión en Picsart. En el sitio web oficial de Picsart, crea una cuenta si es necesario o inicia sesión en la cuenta en la que quieres activar la suscripción. Confirma que estás usando la cuenta correcta antes de comprar.
- Abre la página de precios. Selecciona el plan disponible que deseas. Si llegaste buscando Gold, no elijas otro plan solo porque su nombre te parezca similar: compara las descripciones de Pro y Ultra con las funciones que necesitas. Ultra se compra en el sitio web; Pro también puede aparecer en las aplicaciones móviles.
- Elige un período de facturación y revisa los datos de compra. Comprueba el cargo indicado, el ciclo de renovación y las condiciones que se muestran antes de continuar. El equivalente mensual que aparece para un plan anual no es necesariamente el importe que se cobra hoy. Usa el importe total final de la compra para decidir si quieres continuar.
- Introduce los datos de tu tarjeta y de facturación. Si Picsart ofrece la opción de introducir una tarjeta, escribe el número, la fecha de vencimiento y el CVV de la tarjeta de Coinepay tal como aparecen en Coinepay. Introduce correctamente tus datos de facturación reales. Revisa los datos antes de enviar el pago.
- Completa cualquier solicitud de autenticación. Si se solicita una verificación 3-D Secure al finalizar la compra, sigue las instrucciones que aparecen. No envíes el pago repetidamente mientras haya un paso de verificación pendiente.
- Confirma el resultado. Busca la confirmación de compra de Picsart y comprueba que la suscripción aparece en la cuenta que querías usar. Si no tienes claro el resultado, consulta tanto la página de facturación de Picsart como tu actividad en Coinepay antes de volver a intentarlo para evitar una compra duplicada involuntaria.
Las preguntas frecuentes sobre precios del sitio web de Picsart enumeran tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay, pero los métodos mostrados pueden variar al finalizar cada compra. Picsart indica que no ofrece planes de pago a plazos. Si no aparecen la opción de introducir una tarjeta o el plan seleccionado, utiliza las opciones que se ofrecen al finalizar tu compra, en lugar de dar por hecho que tendrás las mismas opciones que en otra región.
¿Qué cambia si te suscribes en la aplicación móvil?
Las aplicaciones de Picsart para iOS y Android muestran las ofertas disponibles a través de la tienda de aplicaciones correspondiente y en el país correspondiente. Sus opciones de planes y su facturación pueden diferir de las del sitio web de Picsart. Si compras a través de una tienda de aplicaciones, la cuenta de esa tienda gestiona el método de pago; añadir una tarjeta de Coinepay a los ajustes de facturación del sitio web de Picsart no cambiará la tarjeta utilizada para esa compra en la tienda.
Comprueba si estás pagando directamente a Picsart o a través de una tienda de aplicaciones antes de investigar un cargo. Esa distinción también determina dónde podrás actualizar tu método de pago, cancelar la suscripción y solicitar un reembolso más adelante.
¿Por qué rechazaron el pago con mi tarjeta en Picsart?
Un rechazo no indica por sí solo cuál es la causa. Picsart documenta varios motivos por los que pueden fallar los pagos en su sitio web, entre ellos, fondos insuficientes, autenticación 3-D Secure fallida, error en la verificación de la dirección de facturación, demasiados intentos fallidos y restricciones del emisor de la tarjeta. Revisa los siguientes puntos sin cambiar tus datos de identidad o ubicación para forzar la aprobación del pago.
Fondos disponibles insuficientes
Compara los fondos disponibles de tu tarjeta de Coinepay con el importe total a pagar al finalizar la compra, incluido cualquier importe indicado para el período de facturación seleccionado. Vuelve a comprobar el total mostrado si cambiaste de plan o pasaste de facturación mensual a anual, o viceversa. Si el problema es tu saldo o un ajuste de gasto de la tarjeta, revisa los controles correspondientes en Coinepay antes de volver a intentarlo.
Los datos de facturación no coinciden
Comprueba que tu nombre y dirección de facturación no tengan errores al escribirlos y usa datos reales asociados a tu método de pago. Un error en la verificación de la dirección de facturación puede requerir ayuda del proveedor de pagos; introducir una dirección inventada o de otro país no es una solución. Si no sabes qué datos debes usar, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay antes de volver a intentarlo.
No se completó la verificación 3-D Secure
Si aparece una solicitud de autenticación, complétala siguiendo las instrucciones y vuelve a la página de pago para confirmar el resultado. Una verificación fallida o interrumpida puede impedir el pago aunque los datos de la tarjeta sean correctos. Si no recibes una solicitud que esperabas o la verificación falla repetidamente, consulta la aplicación de Coinepay para obtener información sobre la tarjeta y contacta con el servicio de asistencia. No des por hecho que todos los procesos de pago utilizan el mismo método de autenticación.
Restricciones de la tarjeta o comprobaciones regionales
En primer lugar, recuerda la norma explícita de Picsart: no se admiten tarjetas de prepago para los pagos en el sitio web. Contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar si tu tarjeta cumple el requisito de Picsart antes de volver a intentarlo. Otras restricciones del emisor de la tarjeta también pueden impedir una transacción. Las funciones y ofertas de Picsart pueden variar según el país o la región, así que comprueba que el plan y la opción de pago estén disponibles para ti usando tu cuenta y datos de facturación reales. Coinepay no puede anular las comprobaciones de elegibilidad de un comercio.
Demasiados intentos fallidos
Si has realizado varios intentos sin éxito, deja de intentarlo. Picsart recomienda esperar 24 horas después de alcanzar su límite de intentos fallidos. Aprovecha ese tiempo para comprobar los requisitos de la tarjeta, tus fondos y tus datos de facturación. Si el pago sigue fallando después, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay por cuestiones relacionadas con la tarjeta o con Picsart por cuestiones relacionadas con su proceso de pago, y proporciona los datos pertinentes de los intentos sin compartir tu CVV en un mensaje de asistencia.
Gestionar o cancelar una suscripción comprada en el sitio web
Para una suscripción comprada en el sitio web de Picsart, ve a foto de perfil → Configuración → Facturación y suscripciones. Para cambiar el método de pago, selecciona Cambiar, introduce los nuevos datos y selecciona Actualizar. Comprueba allí los datos actualizados y la información sobre próximos cobros.
Para cancelar una compra realizada en el sitio web, ve a foto de perfil → Configuración → Facturación y suscripciones → Cancelar suscripción → Cambiar al plan gratuito. Las compras realizadas a través de App Store, Google Play o Microsoft Store deben gestionarse, en cambio, en la cuenta de la tienda donde se efectuó la compra. Eliminar la aplicación o la cuenta de Picsart no cancela una suscripción.
Las suscripciones de Picsart se renuevan automáticamente. Picsart recomienda cancelar entre 24 y 48 horas antes de la renovación para evitar otro cargo; tras la cancelación, el acceso de pago continúa hasta el final del período de facturación actual. Por lo general, los pagos no son reembolsables, incluido el tiempo no utilizado después de la cancelación, sin perjuicio de los derechos que otorgue la legislación local aplicable. Quienes compraron en el sitio web pueden enviar una solicitud de reembolso a Picsart; quienes compraron en la aplicación móvil deben solicitar el reembolso a Apple o Google Play conforme a la política de esa tienda. Presentar una solicitud no garantiza un reembolso.
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Preguntas frecuentes
¿Todavía puedo suscribirme a Picsart Gold?
La guía de planes actual de Picsart dirige a los nuevos compradores a Pro o Ultra en lugar de Gold. Comprueba los planes que se ofrecen al finalizar la compra con tu sesión iniciada antes de pagar.
¿Funcionará mi tarjeta virtual de Coinepay en el sitio web de Picsart?
No se garantiza que la acepten. Picsart no admite tarjetas de prepago para los pagos en su sitio web; contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar.
¿Dónde cambio la tarjeta de una suscripción comprada en el sitio web de Picsart?
Ve a foto de perfil → Configuración → Facturación y suscripciones → Cambiar, introduce los nuevos datos de pago y selecciona Actualizar.
¿Por qué sigue fallando el pago con mi tarjeta?
Comprueba los fondos disponibles, que tus datos de facturación sean reales, cualquier solicitud de verificación 3-D Secure y los requisitos de Picsart para las tarjetas. Si alcanzaste su límite de intentos fallidos, Picsart recomienda esperar 24 horas antes de volver a intentarlo.
¿Puedo cancelar en el sitio web una suscripción de Picsart comprada en una aplicación?
No. Cancélala desde la cuenta de la tienda de aplicaciones utilizada para la compra. Las compras realizadas en el sitio web de Picsart pueden cancelarse en Configuración → Facturación y suscripciones.
