バーチャルカードでHotjarの支払いをお考えですか？Hotjarの現在のプランと決済はContentsquareを通じて提供されています。このガイドでは、選ぶべきプラン、Coinepayバーチャルカードの入力方法、支払いが通らない場合に確認すべき点を説明します。
現在のHotjarプランを理解する
Hotjarは2025年7月にContentsquareに加わりました。現在の製品の選択肢は、従来のHotjar Observe、Ask、Engageプランではなく、Experience Analytics、Voice of Customer、Product Analyticsです。ティアを選ぶ前に、必要な機能を含む製品を選択してください。1つの製品を購入しても、3つすべてを選択したことにはなりません。
ContentsquareはFree、Growth、Pro、Enterpriseのティアを製品ごとに掲載していますが、購入可能なティアは異なります。Voice of CustomerにはFree、Growth、Proが掲載されています。執筆時点（2026年10月）では、公開されている米ドルの料金ページにExperience Analytics Growthが月額39ドルから、Voice of Customer Growthが月額79ドルからと表示されていました。Experience AnalyticsのProおよびEnterprise、Voice of CustomerのPro、掲載されているすべてのProduct Analyticsのティアには、カスタム見積もりが必要でした。価格や決済の合計額は変動する可能性があるため、古いHotjarの価格に頼るのではなく、Contentsquareの公式料金ページとご自身の注文内容の確認画面を確認してください。
Contentsquareによると、英国を含むヨーロッパのGrowthのお客様はEURで請求され、ヨーロッパ以外のお客様はUSDで請求されます。実際の決済金額には、請求頻度や適用される税金も反映される場合があります。月額請求と年額請求を比較する場合、公式料金ページには、アプリ内でカードまたはPayPalによって支払われる対象のGrowth年額払いに対して、VAT適用前に20%の割引があると記載されています。確定する前に、お客様のアカウントに表示される金額を確認してください。
決済前に必要なもの
- 本人確認が完了したCoinepayアカウント。Coinepayのカードサービスを利用する前に、登録とKYCを完了する必要があります。Coinepayに登録し、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリでカードを管理できます。
- バーチャルカードの詳細。バーチャルカードが発行されると、Coinepayはカード番号、有効期限、CVVを提供します。カードの現在の詳細や適用される利用設定については、Coinepayアプリを確認してください。
- 十分な利用可能残高。利用可能な金額を、決済時に表示される税金を含む注文の合計額全体と比較してください。資金や上限に関する情報が必要な場合はアプリを確認してください。広告されている開始価格が最終的な請求額だと思い込まないでください。
- 正確なアカウント情報と請求情報。実際のご本人情報と実際の請求情報を使用してください。請求書の名義、住所、アカウントに求められる税務情報を準備しておいてください。
- 適切なアカウント権限。アカウント管理者はapp.contentsquare.comでプランを変更できます。insights.hotjar.comの既存アカウントの場合、アカウントオーナーがプランを変更する必要があります。
Contentsquareは、月額および年額のセルフサービス支払い用に、Visa、Mastercard、American Express、Maestro、Discover、PayPalを掲載しています。このリストは、特定のCoinepayカードが受け付けられることを保証するものではありません。不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、カードの互換性を確認し、決済時に表示される要件を確認してください。
プランへの登録と支払い方法
- アカウントを作成またはアクセスする。Hotjarの公式サイトまたはContentsquareの公式サイトから始め、現在のサインアップ手順に従ってください。新規アカウントは、支払い情報が不要で自動的に請求されない15日間のGrowthトライアルから始まります。有料プランを選択する前、またはFreeで続ける前に、製品を評価できます。
- 製品とティアを選択する。Experience Analytics、Voice of Customer、Product Analyticsをご自身のニーズと比較してください。プランにカスタム見積もりが必要な場合は、利用可能なGrowthプランで使われる同じセルフサービスのカード決済を期待するのではなく、Contentsquareが提示する販売プロセスに従ってください。
- プラン変更画面を開く。app.contentsquare.comで、アカウント管理者はプロフィール画像を選択し、Subscription → Change plansを選びます。お客様のアカウントに提供されている製品、有料ティア、請求オプションを選択してください。
- 請求書情報を入力する。実際の請求情報で請求書情報のステップを完了してください。支払いに進む前に、スペルや住所欄を注意深く確認してください。
- Coinepayカードの詳細を入力する。CoinepayでバーチャルカードについてAre表示されている番号、有効期限、CVVを使用してください。決済でカード名義人名や請求先住所が求められる場合は、お客様のアカウントと支払い設定に関連付けられた真正な情報を入力してください。支払い中に表示される認証プロンプトに従ってください。
- 支払い前に確認する。Review orderで、選択した製品、請求期間、通貨、税金、合計額を確認してください。それらの詳細が正しい場合にのみConfirm and payを選択してください。その後、Contentsquareアカウントでサブスクリプションの状態と請求書情報を確認してください。
insights.hotjar.comの既存アカウントを使用する場合、文書化された手順は異なります。アカウントオーナーはプロフィール画像 → Billing → Subscriptions → Manage subscriptionsに進みます。app.contentsquare.comのメニューを探すのではなく、そのアカウントに表示される操作でプランを変更してください。
カードが拒否された場合の対処法
支払いの失敗だけでは、その原因を特定することはできません。Contentsquareの請求ガイダンスには、カード拒否メッセージの確定的なリストは提供されていません。注文と支払い情報を最初に確認せずに、同じ情報を繰り返し送信することは避けてください。
利用可能残高と注文合計を確認する
月額の開始価格だけでなく、Contentsquareの確認画面に表示される最終金額を確認してください。年額請求、税金、請求通貨によって支払金額が変わることがあります。Coinepayで利用可能な資金と適用されるカード設定を確認してください。表示された金額に満たない場合は、再試行する前に対処してください。
請求情報や請求書情報を修正する
カード番号、有効期限、CVV、名義、請求先住所に入力ミスがないか再確認してください。実際の情報を使用し、決済を通すために別の国の住所を代用しないでください。app.contentsquare.comですでにサブスクリプションがある場合、支払い情報はプロフィール画像 → Subscription → Payment details → Edit → Set Payment Detailsで編集できます。請求書情報は別の場所にあります：Subscription → Invoices → Edit。両方を正確に保ってください。
支払い認証を完了する
支払いプロバイダーは、支払い情報が変更されたときにカードの認証を求める場合があります。3-Dセキュアやその他の認証プロンプトが表示された場合は、実際に提供される指示に従って完了してください。プロンプトが期限切れになったり、読み込まれなかったり、完了できない場合は、Coinepayアプリで関連する通知を確認し、Coinepayサポートにお問い合わせください。Contentsquareは、支払い情報の変更に関連する認証金額はすぐには請求されないと述べています。画面上の説明が表示された場合は、それを確認してください。
加盟店の対象資格と地域規則を確認する
Contentsquareの規約は、米国の禁輸対象国または地域からのアクセスを制限しており、一部のサイトや機能はすべての国で利用できるわけではありません。支払いは、加盟店や支払いプロバイダーのチェックの対象となることもあります。お客様の実際のアカウント所在地と請求情報が、加盟店の現行規約の下で対象となることを確認してください。制限を回避するために、VPN、架空の身元、借りた住所を使用しないでください。加盟店がカードの種類や発行国の要件を特定した場合は、再試行する前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、お客様のカードがそれを満たすかどうかを確認してください。互換性を思い込まないでください。
Contentsquareでは、一度に1つの支払い方法のみをアカウントで許可しています。詳細を確認した後も決済が成功しない場合は、加盟店側の理由についてはContentsquareの公式サポートチャネルを通じて、カード側のサポートについてはCoinepayサポートにお問い合わせください。関連するエラーテキストと試行した時刻を共有してください。ただし、サポートメッセージでカード番号全体やCVVを送信しないでください。
サブスクリプションの管理またはキャンセル
後で支払い情報を差し替えるには、app.contentsquare.comでプロフィール画像 → Subscription → Payment details → Edit → Set Payment Detailsを使用してください。請求書の修正には、Subscription → Invoices → Editを使用してください。次回の支払い期日前に、更新された情報を確認してください。
有料製品を停止するには、app.contentsquare.comでSubscription → Cancel subscriptionに進んでください。キャンセルすると、その製品は有料請求サイクルの終了時にFreeにダウングレードされます。アカウントがすぐに削除されるわけではありません。Contentsquareは、新規Growthプランのアカウントについて、その期間内にキャンセルされた場合は30日間の返金保証があると述べています。30日を過ぎると、支払いは現在の月額または年額サイクルをカバーします。キャンセルを判断する際には、お客様のアカウントに適用される規約を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Hotjarアカウントを開始するのに支払いは必要ですか？
いいえ。新規アカウントは、支払い情報や自動請求なしの15日間のGrowthトライアルから始まります。その後、有料プランを選択するか、Freeで続けることができます。
カードはどこで追加または変更できますか？
app.contentsquare.comで、プロフィール画像 → Subscription → Payment details → Edit → Set Payment Detailsに進みます。請求書情報は、Subscription → Invoices → Editで別途編集します。
なぜCoinepayカードが拒否されたのですか？
最終的な注文合計額を利用可能残高と照合し、実際の請求情報を再確認し、支払い認証プロンプトを完了してください。それでも失敗する場合は、加盟店側の理由についてはContentsquareに、カード側の問題についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
アカウントをすぐに失わずにキャンセルできますか？
はい。app.contentsquare.comで、Subscription → Cancel subscriptionを選ぶと、有料製品はアカウントをすぐに削除するのではなく、有料請求サイクルの終了時にFreeにダウングレードされます。
