Coinepay | Como pagar pelo Hotjar com um cartão virtual Coinepay

Quer pagar pelo Hotjar com um cartão virtual? Os planos e a finalização da compra do Hotjar são apresentados atualmente pela Contentsquare. Este guia explica qual plano escolher, como inserir os dados de um cartão virtual Coinepay e o que verificar se o pagamento não for concluído.

Entenda os planos atuais do Hotjar

O Hotjar passou a fazer parte da Contentsquare em julho de 2025. As opções atuais de produto são Experience Analytics, Voice of Customer e Product Analytics, em vez dos antigos planos Hotjar Observe, Ask e Engage. Selecione o produto que oferece os recursos de que você precisa antes de escolher uma categoria; comprar um produto não significa que você selecionou os três.

A Contentsquare apresenta as categorias Free, Growth, Pro e Enterprise por produto, embora as categorias disponíveis para compra variem. O Voice of Customer apresenta Free, Growth e Pro. No momento da redação deste artigo (outubro de 2026), a página pública de preços em dólares americanos mostrava o Experience Analytics Growth a partir de US$ 39 por mês e o Voice of Customer Growth a partir de US$ 79 por mês. O Experience Analytics Pro e Enterprise, o Voice of Customer Pro e todas as categorias listadas do Product Analytics exigiam um orçamento personalizado. Os preços e os valores finais da compra podem variar, então consulte a página oficial de preços da Contentsquare e revise seu pedido, em vez de usar como referência um preço antigo do Hotjar.

Segundo a Contentsquare, clientes do Growth na Europa, incluindo o Reino Unido, recebem cobranças em EUR, enquanto clientes fora da Europa recebem cobranças em USD. O valor efetivo da compra também pode refletir a frequência de cobrança e os impostos aplicáveis. Se você estiver comparando a cobrança mensal com a anual, a página oficial de preços descreve um desconto de 20% nos pagamentos anuais elegíveis do Growth feitos no aplicativo por cartão ou PayPal, antes do IVA. Confira o valor exibido para sua conta antes de confirmar.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Uma conta Coinepay com a verificação de identidade concluída. Você precisa se cadastrar e concluir o KYC antes de usar os serviços de cartão da Coinepay. Você pode criar uma conta na Coinepay e gerenciar seu cartão no painel de autoatendimento ou no aplicativo para dispositivos móveis.
Os dados do seu cartão virtual. A Coinepay fornece um número de cartão, uma data de validade e um CVV quando um cartão virtual é emitido. Consulte no aplicativo da Coinepay os dados atuais do cartão e as configurações de gastos aplicáveis.
Saldo disponível suficiente. Compare o valor disponível com o total completo do pedido, incluindo os impostos exibidos na finalização da compra. Consulte o aplicativo se precisar de informações sobre como adicionar fundos ou sobre limites; não presuma que o preço inicial anunciado será o valor final cobrado.
Dados cadastrais e de cobrança corretos. Use sua identidade real e seus dados reais de cobrança. Tenha em mãos o nome, o endereço e os dados fiscais solicitados para sua conta para emissão da fatura.
As permissões necessárias na conta. Um administrador da conta pode alterar os planos em app.contentsquare.com. Em uma conta existente no insights.hotjar.com, a alteração do plano deve ser feita pelo proprietário da conta.

A Contentsquare lista Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover e PayPal para pagamentos mensais e anuais por autoatendimento. Essa lista não garante que um cartão Coinepay específico será aceito. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar a compatibilidade do cartão antes da compra se tiver dúvidas e verifique os requisitos exibidos na finalização da compra.

Como criar uma conta e pagar por um plano

Crie ou acesse sua conta. Comece pelo site oficial do Hotjar ou da Contentsquare e siga o processo de cadastro atual. Uma conta nova começa com um teste de 15 dias do Growth que não exige dados de pagamento nem gera uma cobrança automática. Você pode avaliar o produto antes de escolher um plano pago ou continuar no Free.
Escolha o produto e a categoria. Compare o Experience Analytics, o Voice of Customer e o Product Analytics de acordo com suas necessidades. Se o plano exigir um orçamento personalizado, siga o processo comercial apresentado pela Contentsquare em vez de esperar a mesma finalização de compra por cartão em autoatendimento usada para um plano Growth disponível.
Abra a tela de alteração do plano. Em app.contentsquare.com, um administrador da conta pode selecionar a imagem de perfil e, em seguida, Assinatura → Alterar planos. Escolha o produto, a categoria paga e a opção de cobrança oferecidos para sua conta.
Insira os dados para emissão da fatura. Preencha a etapa de informações da fatura com seus dados reais de cobrança. Confira atentamente a grafia e os campos de endereço antes de prosseguir para o pagamento.
Insira os dados do cartão Coinepay. Use o número, a data de validade e o CVV exibidos para seu cartão virtual na Coinepay. Se a finalização da compra solicitar o nome do titular do cartão ou o endereço de cobrança, informe os dados verdadeiros associados à sua conta e à sua forma de pagamento. Siga as instruções de verificação apresentadas durante o pagamento.
Revise os dados antes de pagar. Em Revisar pedido, confira o produto selecionado, o período de cobrança, a moeda, os impostos e o total. Selecione Confirmar e pagar somente quando esses dados estiverem corretos. Depois, verifique o status da assinatura e as informações da fatura na sua conta Contentsquare.

Se você usa uma conta existente em insights.hotjar.com, o caminho documentado é diferente: o proprietário da conta acessa imagem de perfil → Cobrança → Assinaturas → Gerenciar assinaturas. Use os controles exibidos nessa conta para alterar o plano, em vez de procurar o menu de app.contentsquare.com.

O que fazer se o cartão for recusado

Um pagamento malsucedido, por si só, não indica a causa. As orientações de cobrança da Contentsquare não fornecem uma lista definitiva de mensagens de recusa de cartão. Evite enviar os mesmos dados repetidamente sem antes conferir as informações do pedido e do pagamento.

Confira o saldo disponível e o total do pedido

Consulte o valor final na tela de revisão da Contentsquare, não apenas o preço inicial mensal. A cobrança anual, os impostos e a moeda de cobrança podem afetar o valor a pagar. Confira os fundos disponíveis e as configurações aplicáveis ao cartão na Coinepay. Se o valor disponível não cobrir o total exibido, resolva isso antes de tentar novamente.

Corrija os dados de cobrança ou da fatura

Confira novamente o número do cartão, a data de validade, o CVV, o nome e o endereço de cobrança para identificar possíveis erros de digitação. Use dados reais; não informe um endereço de outro país para tentar concluir a compra. Se você já tem uma assinatura em app.contentsquare.com, os dados de pagamento podem ser editados em imagem de perfil → Assinatura → Dados de pagamento → Editar → Definir dados de pagamento. As informações da fatura ficam em outro local: Assinatura → Faturas → Editar. Mantenha ambas corretas.

Conclua qualquer verificação de pagamento

Um provedor de pagamentos pode solicitar que você verifique um cartão quando os dados de pagamento forem alterados. Se aparecer uma solicitação de autenticação 3-D Secure ou de outro tipo, conclua-a seguindo as instruções apresentadas. Se a solicitação expirar, não carregar ou não puder ser concluída, verifique se há avisos relevantes no aplicativo da Coinepay e peça ajuda ao suporte da Coinepay. A Contentsquare informa que um valor de verificação associado à alteração dos dados de pagamento não é cobrado imediatamente; leia a explicação na tela, caso apareça.

Verifique a elegibilidade junto ao estabelecimento e as regras regionais

Os termos da Contentsquare restringem o acesso a partir de países ou territórios sujeitos a embargo dos EUA, e alguns sites ou recursos podem não estar disponíveis em todos os países. Um pagamento também pode estar sujeito a verificações do estabelecimento ou do provedor de pagamentos. Confirme se a localização real da sua conta e seus dados de cobrança atendem aos termos atuais do estabelecimento. Não use VPN, identidade fictícia ou endereço de terceiros para contornar uma restrição. Se o estabelecimento informar uma exigência relativa ao tipo de cartão ou ao país emissor, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a ela antes de tentar novamente; não presuma que ele seja compatível.

A Contentsquare permite uma forma de pagamento por vez em uma conta. Se a compra continuar sem ser concluída depois que você conferir os dados, entre em contato com a Contentsquare pelo canal oficial de suporte para saber o motivo da recusa por parte do estabelecimento e com o suporte da Coinepay para obter ajuda relacionada ao cartão. Informe a mensagem de erro relevante e o horário da tentativa, mas nunca envie o número completo do cartão nem o CVV em uma mensagem ao suporte.

Gerencie ou cancele sua assinatura

Para substituir os dados de pagamento posteriormente, acesse imagem de perfil → Assinatura → Dados de pagamento → Editar → Definir dados de pagamento em app.contentsquare.com. Para corrigir as informações da fatura, acesse Assinatura → Faturas → Editar. Confira os dados atualizados antes do vencimento do próximo pagamento.

Para deixar de usar um produto pago, acesse Assinatura → Cancelar assinatura em app.contentsquare.com. O cancelamento rebaixa esse produto para Free ao fim do ciclo de cobrança pago; ele não exclui a conta imediatamente. A Contentsquare informa que uma conta nova do plano Growth tem garantia de reembolso de 30 dias se for cancelada dentro desse prazo. Após 30 dias, o pagamento cobre o ciclo mensal ou anual vigente. Consulte os termos aplicáveis na sua conta ao decidir sobre o cancelamento.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Preciso pagar para criar uma conta Hotjar?

Não. Uma conta nova começa com um teste de 15 dias do Growth sem exigir dados de pagamento nem gerar cobranças automáticas. Depois, você pode escolher um plano pago ou continuar no Free.

Onde adiciono ou altero meu cartão?

Em app.contentsquare.com, acesse imagem de perfil → Assinatura → Dados de pagamento → Editar → Definir dados de pagamento. Os dados da fatura são editados separadamente em Assinatura → Faturas → Editar.

Por que meu cartão Coinepay foi recusado?

Compare o total final do pedido com os fundos disponíveis, confira novamente seus dados reais de cobrança e conclua qualquer solicitação de verificação de pagamento. Se ainda não funcionar, pergunte à Contentsquare o motivo da recusa por parte do estabelecimento e ao suporte da Coinepay sobre problemas relacionados ao cartão.

Posso cancelar sem perder minha conta imediatamente?

Sim. Em app.contentsquare.com, Assinatura → Cancelar assinatura rebaixa o produto pago para Free ao fim do ciclo de cobrança pago, em vez de excluir a conta imediatamente.

Como pagar pelo Hotjar com um cartão virtual Coinepay