Coinepay | Hotjar betalen met een virtuele kaart van Coinepay

Wil je Hotjar betalen met een virtuele kaart? De huidige abonnementen en het afrekenproces van Hotjar lopen via Contentsquare. In deze handleiding lees je welk abonnement je kunt kiezen, hoe je de gegevens van een virtuele kaart van Coinepay invoert en wat je kunt controleren als de betaling niet lukt.

Bekijk de huidige Hotjar-abonnementen

Hotjar werd in juli 2025 onderdeel van Contentsquare. Je kunt nu kiezen uit Experience Analytics, Voice of Customer en Product Analytics, in plaats van de oudere Hotjar-abonnementen Observe, Ask en Engage. Kies eerst het product met de functies die je nodig hebt en daarna een abonnementsniveau. Als je één product koopt, betekent dat niet dat je alle drie de producten hebt geselecteerd.

Contentsquare vermeldt per product de niveaus Free, Growth, Pro en Enterprise, maar niet alle niveaus zijn op dezelfde manier verkrijgbaar. Voor Voice of Customer worden Free, Growth en Pro vermeld. Op het moment van schrijven (oktober 2026) toonde de openbare prijzenpagina in Amerikaanse dollars Experience Analytics Growth vanaf $39 per maand en Voice of Customer Growth vanaf $79 per maand. Voor Experience Analytics Pro en Enterprise, Voice of Customer Pro en alle vermelde niveaus van Product Analytics was een offerte op maat vereist. Prijzen en afrekentotalen kunnen verschillen. Controleer daarom de officiële prijzenpagina van Contentsquare en je besteloverzicht in plaats van uit te gaan van een oudere Hotjar-prijs.

Volgens Contentsquare worden Growth-klanten in Europa, waaronder het Verenigd Koninkrijk, gefactureerd in EUR en klanten buiten Europa in USD. Het uiteindelijke bedrag bij het afrekenen kan ook afhangen van de factureringsfrequentie en toepasselijke belastingen. Als je maandelijkse en jaarlijkse facturering vergelijkt, vermeldt de officiële prijzenpagina een korting van 20% op in aanmerking komende jaarlijkse Growth-betalingen die in de app met een kaart of PayPal worden gedaan, vóór btw. Controleer het bedrag dat voor jouw account wordt getoond voordat je bevestigt.

Wat je nodig hebt voordat je afrekent

Een Coinepay-account waarvoor de identiteitsverificatie is voltooid. Je moet je registreren en de KYC-controle voltooien voordat je de kaartdiensten van Coinepay kunt gebruiken. Je kunt je registreren bij Coinepay en je kaart beheren via het selfservicedashboard of de mobiele app.
De gegevens van je virtuele kaart. Wanneer een virtuele kaart wordt uitgegeven, verstrekt Coinepay een kaartnummer, vervaldatum en CVV. Controleer in de Coinepay-app de actuele kaartgegevens en eventuele uitgaveninstellingen.
Voldoende beschikbaar saldo. Vergelijk het beschikbare bedrag met het volledige bestelbedrag, inclusief eventuele belasting die bij het afrekenen wordt getoond. Kijk in de app als je informatie nodig hebt over het toevoegen van saldo of over limieten. Ga er niet van uit dat de geadverteerde vanafprijs het bedrag is dat je uiteindelijk betaalt.
Correcte account- en factuurgegevens. Gebruik je echte identiteit en je werkelijke factuurgegevens. Zorg dat je de naam en het adres voor de factuur en eventuele belastinggegevens die voor je account worden gevraagd bij de hand hebt.
De juiste accountrechten. Een accountbeheerder kan abonnementen wijzigen in app.contentsquare.com. Voor een bestaand account op insights.hotjar.com moet de accounteigenaar het abonnement wijzigen.

Contentsquare vermeldt Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover en PayPal als betaalmethoden voor maandelijkse en jaarlijkse selfservicebetalingen. Die lijst betekent niet dat een specifieke Coinepay-kaart wordt geaccepteerd. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay om vóór aankoop te controleren of je kaart geschikt is als je twijfelt, en controleer eventuele vereisten die bij het afrekenen worden getoond.

Een abonnement afsluiten en betalen

Maak een account aan of log in. Begin op de officiële website van Hotjar of Contentsquare en volg de huidige stappen om je aan te melden. Een nieuw account begint met een Growth-proefperiode van 15 dagen waarvoor geen betaalgegevens nodig zijn en waarvoor niet automatisch kosten in rekening worden gebracht. Je kunt het product uitproberen voordat je een betaald abonnement kiest of doorgaat met Free.
Kies het product en abonnementsniveau. Vergelijk Experience Analytics, Voice of Customer en Product Analytics op basis van je behoeften. Als voor het abonnement een offerte op maat nodig is, volg dan het verkoopproces van Contentsquare. Ga er niet van uit dat je zelf met een kaart kunt afrekenen zoals bij een beschikbaar Growth-abonnement.
Open het scherm om je abonnement te wijzigen. In app.contentsquare.com kan een accountbeheerder de profielfoto selecteren en vervolgens Abonnement → Abonnementen wijzigen. Kies het product, het betaalde niveau en de factureringsoptie die voor je account beschikbaar zijn.
Vul de factuurgegevens in. Vul bij de stap voor factuurgegevens je werkelijke factuurgegevens in. Controleer de spelling en adresvelden zorgvuldig voordat je doorgaat naar de betaling.
Voer de gegevens van je Coinepay-kaart in. Gebruik het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV die in Coinepay voor je virtuele kaart worden getoond. Als bij het afrekenen om de naam van de kaarthouder of een factuuradres wordt gevraagd, vul dan de juiste gegevens in die bij je account en betaalinstellingen horen. Volg eventuele verificatie-instructies die tijdens de betaling verschijnen.
Controleer alles voordat je betaalt. Controleer bij Bestelling controleren het gekozen product, de factureringsperiode, de valuta, de belasting en het totaalbedrag. Selecteer Bevestigen en betalen pas als deze gegevens kloppen. Controleer daarna de status van je abonnement en je factuurgegevens in je Contentsquare-account.

Als je een bestaand account op insights.hotjar.com gebruikt, is de gedocumenteerde route anders: de accounteigenaar gaat naar profielfoto → Facturering → Abonnementen → Abonnementen beheren. Gebruik de opties in dat account om het abonnement te wijzigen, in plaats van te zoeken naar het menu van app.contentsquare.com.

Wat je kunt doen als je kaart wordt geweigerd

Uit een mislukte betaling alleen kun je de oorzaak niet afleiden. De factureringsinformatie van Contentsquare bevat geen definitieve lijst met meldingen over geweigerde kaarten. Dien niet herhaaldelijk dezelfde gegevens in zonder eerst de bestel- en betaalgegevens te controleren.

Controleer het beschikbare saldo en het bestelbedrag

Kijk naar het uiteindelijke bedrag op het controlescherm van Contentsquare, niet alleen naar een maandelijkse vanafprijs. Jaarlijkse facturering, belasting en de valuta waarin je wordt gefactureerd kunnen van invloed zijn op het te betalen bedrag. Controleer in Coinepay het beschikbare saldo en de toepasselijke kaartinstellingen. Als het saldo niet toereikend is voor het getoonde bedrag, los dat dan op voordat je het opnieuw probeert.

Corrigeer betaal- of factuurgegevens

Controleer het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV, de naam en het factuuradres opnieuw op typefouten. Gebruik echte gegevens; vul geen adres uit een ander land in om te proberen de betaling te laten slagen. Als je al een abonnement hebt in app.contentsquare.com, kun je de betaalgegevens wijzigen via profielfoto → Abonnement → Betaalgegevens → Bewerken → Betaalgegevens instellen. De factuurgegevens staan op een andere plek: Abonnement → Facturen → Bewerken. Zorg dat beide correct zijn.

Voltooi eventuele betaalverificatie

Een betaaldienstverlener kan je vragen een kaart te verifiëren wanneer de betaalgegevens veranderen. Als er een 3-D Secure-verzoek of een ander authenticatieverzoek verschijnt, voltooi dit dan volgens de instructies die je krijgt. Als een verzoek verloopt, niet wordt geladen of niet kan worden voltooid, controleer dan de Coinepay-app op relevante meldingen en vraag de ondersteuning van Coinepay om hulp. Contentsquare geeft aan dat een verificatiebedrag dat verband houdt met een wijziging van betaalgegevens niet onmiddellijk wordt afgeschreven. Lees de uitleg op het scherm als die verschijnt.

Controleer de acceptatievoorwaarden van de verkoper en regionale regels

De voorwaarden van Contentsquare beperken de toegang vanuit landen of gebieden waarop een Amerikaans embargo rust, en sommige sites of functies zijn mogelijk niet in elk land beschikbaar. Een betaling kan ook onderworpen zijn aan controles door de verkoper of betaaldienstverlener. Controleer of de werkelijke locatie van je account en je factuurgegevens volgens de actuele voorwaarden van de verkoper in aanmerking komen. Gebruik geen VPN, verzonnen identiteit of adres van iemand anders om een beperking te omzeilen. Als de verkoper een vereiste noemt voor het kaarttype of het land van uitgifte, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay om te controleren of je kaart eraan voldoet voordat je het opnieuw probeert. Ga er niet van uit dat je kaart geschikt is.

Contentsquare staat één betaalmethode tegelijk per account toe. Als afrekenen nog steeds niet lukt nadat je de gegevens hebt gecontroleerd, neem dan via het officiële ondersteuningskanaal contact op met Contentsquare voor de oorzaak aan de kant van de verkoper en met de ondersteuning van Coinepay voor hulp bij de kaart. Vermeld de relevante foutmelding en het tijdstip van de poging, maar stuur nooit je volledige kaartnummer of CVV in een bericht aan de ondersteuning.

Je abonnement beheren of opzeggen

Als je later je betaalgegevens wilt vervangen, ga dan in app.contentsquare.com naar profielfoto → Abonnement → Betaalgegevens → Bewerken → Betaalgegevens instellen. Voor correcties in je factuurgegevens ga je naar Abonnement → Facturen → Bewerken. Controleer de bijgewerkte gegevens voordat je volgende betaling verschuldigd is.

Als je een betaald product wilt stopzetten, ga dan in app.contentsquare.com naar Abonnement → Abonnement opzeggen. Bij opzegging wordt dat product aan het einde van de betaalde factureringsperiode omgezet naar Free; het account wordt niet meteen verwijderd. Volgens Contentsquare geldt voor een nieuw account met een Growth-abonnement een geld-terug-garantie van 30 dagen als het binnen die periode wordt opgezegd. Na 30 dagen geldt de betaling voor de lopende maandelijkse of jaarlijkse periode. Controleer de toepasselijke voorwaarden in je account wanneer je beslist of je wilt opzeggen.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Moet ik betalen om een Hotjar-account te starten?

Nee. Een nieuw account begint met een Growth-proefperiode van 15 dagen zonder betaalgegevens of automatische kosten. Daarna kun je een betaald abonnement kiezen of doorgaan met Free.

Waar kan ik mijn kaart toevoegen of wijzigen?

Ga in app.contentsquare.com naar profielfoto → Abonnement → Betaalgegevens → Bewerken → Betaalgegevens instellen. Factuurgegevens wijzig je apart via Abonnement → Facturen → Bewerken.

Waarom is mijn Coinepay-kaart geweigerd?

Vergelijk het uiteindelijke bestelbedrag met je beschikbare saldo, controleer je werkelijke factuurgegevens opnieuw en voltooi eventuele betaalverificatie. Als de betaling nog steeds mislukt, vraag Contentsquare naar de oorzaak aan de kant van de verkoper en de ondersteuning van Coinepay om hulp bij kaartgerelateerde problemen.

Kan ik opzeggen zonder mijn account meteen kwijt te raken?

Ja. Via Abonnement → Abonnement opzeggen in app.contentsquare.com wordt het betaalde product aan het einde van de betaalde factureringsperiode omgezet naar Free. Het account wordt niet meteen verwijderd.

Hotjar betalen met een virtuele kaart van Coinepay