Coinepay | Come pagare AirAsia con una carta virtuale (guida passo passo)

AirAsia vende sia normali biglietti aerei sia i pass di viaggio AirAsia MOVE: l'Unlimited Asean Pass e l'Asean Explorer Pass. Questa guida spiega come prepararsi, accedere e arrivare alla pagina di pagamento, nonché cosa fare se un pagamento con carta non va a buon fine usando una carta virtuale Coinepay. Coinepay emette carte virtuali con numero della carta, data di scadenza e CVV disponibili immediatamente, utilizzabili per prenotazioni di viaggio online e abbonamenti.

Cosa serve prima di iniziare

I pagamenti per gli acquisti di viaggio vengono controllati attentamente, quindi preparati prima di arrivare alla pagina di pagamento di AirAsia:

Un account Coinepay registrato, con verifica dell'identità (KYC) completata. Se non ti sei ancora registrato, puoi creare un account Coinepay e completare prima la verifica.
Una carta virtuale Coinepay creata nella tua dashboard, di cui puoi visualizzare numero, data di scadenza e CVV. Puoi gestire tutto dalla dashboard di Coinepay o dall'app mobile (iOS / Google Play).
Un saldo sulla carta sufficiente a coprire l'intero importo, tasse incluse. Per esempio, nelle FAQ dell'Explorer Pass AirAsia indicava, dopo una promozione dell'aprile 2024, un prezzo di RM1.188, esclusa la SST dell'8% in Malesia e di PHP14.888, esclusa la SST indicata dell'8% nelle Filippine. Si tratta di prezzi storici pubblicati nelle FAQ, non di prezzi attuali confermati al pagamento: verifica sempre il prezzo aggiornato su airasia.com prima di pagare.
I tuoi dati di fatturazione reali — nome, indirizzo e Paese — corrispondenti a quelli del tuo account Coinepay. AirAsia afferma che la valuta di pagamento del pass dipende dalla tua posizione fisica e che, per una determinata posizione, non è possibile scegliere tra più valute.

AirAsia richiede che l'account e il pagamento siano intestati al viaggiatore, quindi usa sempre la tua identità reale.

Quale acquisto AirAsia stai pagando

La procedura di pagamento varia leggermente a seconda di ciò che acquisti:

Un biglietto aereo: si prenota tramite la normale procedura di AirAsia e si paga alla fine.
Un pass di viaggio: l'Explorer Pass aggiunge le rotte nazionali idonee al di fuori del tuo Paese di residenza alle rotte internazionali, mentre l'Unlimited Asean Pass copre le rotte internazionali. Le condizioni di AirAsia descrivono il pass come un acquisto una tantum valido per un anno, non come un abbonamento ricorrente.

Tieni presente che la disponibilità dei pass può cambiare. AirAsia ha lanciato l'Asean Explorer Pass il 25 aprile 2024 e la possibilità di acquistare un nuovo pass nel tuo mercato può variare: controlla l'offerta attuale sulla pagina dei pass di airasia.com.

Passo passo: acquistare un pass AirAsia

Apri l'app AirAsia MOVE o vai su airasia.com e accedi a un account intestato al viaggiatore.
Seleziona "Asean Pass", poi "Purchase". Puoi raggiungere la stessa pagina anche dall'icona del pass nella homepage.
Inserisci i dati richiesti del viaggiatore e del pass.
Al momento del pagamento, scegli di pagare con carta. Le FAQ dell'Explorer Pass di AirAsia elencano BigPay, carte di credito, carte di debito e servizi bancari online tra i metodi di pagamento del pass; non è possibile usare i punti premio.
Inserisci il numero, la data di scadenza e il CVV della tua carta virtuale Coinepay, oltre ai dati di fatturazione corrispondenti al tuo profilo Coinepay.
Completa l'eventuale verifica bancaria (3-D Secure), quindi conferma. AirAsia afferma che, dopo un pagamento riuscito, dovresti ricevere un'email di conferma.

Se in seguito vuoi consultare il pass, AirAsia lo colloca nella sezione account → subscriptions → "Asean Pass", accessibile anche dall'icona del pass nella homepage.

Informazioni sui piani rateali

AirAsia elenca piani di pagamento rateale con carta di credito per alcuni mercati (per esempio, nelle FAQ per la Malesia è menzionata un'opzione di rateizzazione bancaria da RM99 al mese, e sono indicati piani rateali per la Malesia e la Thailandia). Per usarne uno, dovresti selezionare "Instalment plan - 0% interest", poi "Purchase", scegliere la durata del piano e inserire i dati della carta su un sito di pagamento di terze parti, dove si applicano le condizioni della banca emittente. L'idoneità alla rateizzazione dipende dalla banca che ha emesso la carta, quindi per una carta virtuale un pagamento in un'unica soluzione è di solito la scelta più semplice.

Passo passo: pagare un volo AirAsia

Cerca e seleziona i voli su airasia.com o nell'app MOVE, quindi aggiungi eventuali bagagli o servizi extra.
Vai alla pagina di pagamento e scegli di pagare con carta.
Inserisci i dati della tua carta virtuale Coinepay e i dati di fatturazione.
Approva la verifica 3-D Secure se la tua banca la richiede e conferma la prenotazione.

Nella guida ai pagamenti dei voli, AirAsia elenca Mastercard, Visa, JCB e American Express, mentre UnionPay è indicata separatamente. AirAsia non specifica quali di queste carte siano accettate per il pagamento del pass, e le carte accettate da un determinato esercente possono cambiare. Se non sei sicuro che la tua carta Coinepay venga accettata, contatta l'assistenza Coinepay per verificare i dati della tua carta prima dell'acquisto.

Cosa fare se un pagamento viene rifiutato o non va a buon fine

Le FAQ di AirAsia sui pass identificano lo stato "Payment Failed" e consigliano di verificare se l'importo è stato addebitato dalla banca, accedere di nuovo per cercare il pass nella dashboard e contattare AskBo se il problema persiste. Le FAQ non collegano questo messaggio a un'unica causa specifica relativa alla carta, quindi controlla le cause più comuni riportate di seguito.

Saldo insufficiente

Verifica che il saldo della tua carta Coinepay sia sufficiente a coprire l'intero importo, tasse e supplementi inclusi: ai pass si aggiunge la SST, mentre il totale dei voli comprende tasse, commissioni e servizi aggiuntivi. Ricarica la carta nell'app Coinepay e riprova.

Dati di fatturazione non corrispondenti

Inserisci il nome e l'indirizzo di fatturazione esatti registrati sul tuo account Coinepay. Una discrepanza tra i dati inseriti e quelli associati alla carta è una causa frequente di rifiuto del pagamento. Correggi i dati nel modulo di AirAsia invece di inventare un indirizzo.

3-D Secure / verifica bancaria

Se il pagamento si blocca, la verifica richiesta dalla tua banca potrebbe non essere stata completata. La guida di AirAsia ai pagamenti dei voli collega lo stato "Pending Confirmation" a una possibile verifica bancaria, alla scadenza della sessione della pagina o a un traffico elevato. Assicurati di poter ricevere la richiesta di conferma di Coinepay (controlla la notifica dell'app), poi approvala tempestivamente ed evita di aggiornare la pagina durante il pagamento.

Controlli sulla regione dell'esercente e sulla valuta

Poiché la valuta del pass dipende dalla tua posizione fisica, una discrepanza tra la tua posizione e il Paese del tuo indirizzo di fatturazione può comportare controlli aggiuntivi. Usa dati coerenti e veritieri. Non usare una VPN o un indirizzo di un altro Paese per modificare la procedura di pagamento: questo viola le condizioni di AirAsia e può causare il mancato pagamento.

Messaggi che non indicano un pagamento con carta rifiutato

Alcuni messaggi di AirAsia sembrano errori di pagamento, ma non lo sono. Le FAQ segnalano che "You can only have a maximum of 3 active Asean Pass Bookings that haven't been flown yet" può comparire nella pagina di pagamento del volo quando raggiungi il limite di prenotazioni per voli non ancora effettuati: si tratta di un limite alle prenotazioni, non di un problema con la carta.

Rimborsi e doppi addebiti

Valuta attentamente l'acquisto prima di pagare: le FAQ dell'Explorer Pass affermano che gli acquisti non possono essere annullati e le condizioni stabiliscono che i pagamenti dei pass e i vantaggi non utilizzati non sono rimborsabili. Se ti viene addebitato per errore due volte lo stesso importo, AirAsia indica di inviare la documentazione tramite AskBo; descrive una procedura di rimborso per i casi verificati che punta a concludersi entro 30 giorni lavorativi. Conserva la registrazione della transazione Coinepay disponibile nella dashboard a supporto di un'eventuale richiesta.

Come ottenere assistenza

Per domande sui pass AirAsia, sui voli, sulla disponibilità dei pass o sui messaggi di stato, usa l'assistenza AskBo di AirAsia e le sue FAQ ufficiali. Per qualsiasi questione relativa alla tua carta virtuale — saldo, dati di fatturazione o conformità della carta a un requisito del pagamento — contatta l'assistenza Coinepay o la community Coinepay. I servizi che coinvolgono asset virtuali non sono disponibili per i residenti della Cina continentale e alcuni servizi non sono disponibili in tutte le giurisdizioni.

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FAQ

Posso pagare un pass AirAsia con una carta virtuale Coinepay?

Le FAQ dell'Explorer Pass di AirAsia elencano BigPay, carte di credito, carte di debito e servizi bancari online tra i metodi di pagamento del pass, quindi è possibile pagare con carta. Inserisci il numero, la data di scadenza e il CVV della tua carta Coinepay, insieme a dati di fatturazione corrispondenti. Se non sei sicuro che la tua carta venga accettata, contatta l'assistenza Coinepay per verificarlo prima dell'acquisto.

Quanto costa l'AirAsia Asean Explorer Pass?

Le FAQ di AirAsia riportavano prezzi storici successivi a una promozione dell'aprile 2024: per esempio, RM1.188 (esclusa la SST dell'8%) in Malesia e PHP14.888 (esclusa la SST) nelle Filippine. Non si tratta di prezzi attuali confermati al pagamento, quindi verifica il prezzo aggiornato su airasia.com prima di pagare.

Il mio pagamento AirAsia mostra "Payment Failed": cosa devo fare?

AirAsia consiglia di verificare se l'importo è stato addebitato dalla banca, accedere di nuovo per controllare se il pass compare nella dashboard e contattare AskBo se il problema persiste. Verifica anche che il saldo della tua carta Coinepay sia sufficiente, che l'indirizzo di fatturazione corrisponda e che tu abbia completato la verifica 3-D Secure, quindi riprova.

Posso ottenere un rimborso se acquisto il pass AirAsia sbagliato?

No. Le FAQ dell'Explorer Pass affermano che gli acquisti non possono essere annullati e le condizioni stabiliscono che i pagamenti e i vantaggi non utilizzati non sono rimborsabili. In caso di un effettivo doppio addebito, invia la documentazione tramite AskBo; AirAsia punta a completare i rimborsi per i casi verificati entro 30 giorni lavorativi.

Il pass AirAsia comporta un addebito ricorrente sulla mia carta?

Le condizioni di AirAsia descrivono il pass come un acquisto una tantum valido per un anno, non come un piano a rinnovo automatico. Puoi consultarlo nella sezione account → subscriptions → "Asean Pass" del tuo account AirAsia.

Come pagare AirAsia con una carta virtuale (guida passo passo)