Coinepay | איך לשלם עבור AirAsia עם כרטיס וירטואלי (שלב אחר שלב)

AirAsia מוכרת גם כרטיסי טיסה רגילים וגם כרטיסי נסיעה של AirAsia MOVE — ה-Unlimited Asean Pass וה-Asean Explorer Pass. מדריך זה מסביר כיצד להתכונן, להתחבר ולהגיע לקופה, ומה לעשות אם תשלום בכרטיס נכשל, באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay. Coinepay מנפיקה כרטיסים וירטואליים עם מספר כרטיס מיידי, תאריך תפוגה ו-CVV שבהם תוכלו להשתמש להזמנות נסיעה מקוונות ומנויים.

מה צריך לפני שמתחילים

רכישות נסיעה נבדקות בקפידה בעת התשלום, לכן התארגנו לפני שתגיעו לעמוד התשלום של AirAsia:

חשבון Coinepay רשום עם אימות זהות (KYC) שהושלם. אם עדיין לא נרשמתם, תוכלו ליצור חשבון Coinepay ולסיים את האימות תחילה.
כרטיס וירטואלי של Coinepay שנוצר בלוח הבקרה שלכם, עם המספר, תאריך התפוגה וה-CVV גלויים. תוכלו לנהל הכול מלוח הבקרה של Coinepay או מהאפליקציה לנייד (iOS / Google Play).
יתרה מספקת בכרטיס לכיסוי החיוב המלא, כולל מסים. לדוגמה, ה-FAQ של ה-Explorer Pass של AirAsia ציין מחיר במלזיה של RM1,188 ללא 8% SST ומחיר בפיליפינים של PHP14,888 ללא ה-8% SST הנזכר לאחר מבצע באפריל 2024. אלו נתוני FAQ היסטוריים שפורסמו, לא מחירי קופה עדכניים מאושרים — תמיד בדקו את המחיר העדכני באתר airasia.com לפני התשלום.
פרטי החיוב האמיתיים שלכם — שם, כתובת ומדינה — התואמים לחשבון ה-Coinepay שלכם. AirAsia אומרת שמטבע התשלום של הכרטיס עוקב אחר המיקום הפיזי שלכם, ללא אפשרות לבחור בין מספר מטבעות באותו מיקום.

AirAsia דורשת שהחשבון והתשלום יהיו על שם הנוסע עצמו, לכן השתמשו בזהותכם האמיתית לאורך כל התהליך.

איזה תשלום של AirAsia אתם מבצעים

הקופה שונה במקצת בהתאם למה שאתם רוכשים:

כרטיס טיסה: מוזמן דרך תהליך ההזמנה הרגיל של AirAsia ומשולם בסוף.
כרטיס נסיעה: ה-Explorer Pass מוסיף מסלולים פנים-ארציים כשירים מחוץ למדינת המוצא שלכם למסלולים הבינלאומיים, בעוד ה-Unlimited Asean Pass מכסה מסלולים בינלאומיים. התנאים של AirAsia מתארים את הכרטיס כרכישה חד-פעמית בתוקף לשנה אחת, לא כמנוי מתחדש.

שימו לב שזמינות הכרטיס עשויה להשתנות. AirAsia השיקה את ה-Asean Explorer Pass ב-25 באפריל 2024, והאם רכישת כרטיס חדש מופעלת כעת בשוק שלכם עשויה להשתנות — בדקו את עמוד הכרטיסים של airasia.com לקבלת ההצעה העדכנית.

שלב אחר שלב: רכישת כרטיס AirAsia

פתחו את אפליקציית AirAsia MOVE או עברו ל-airasia.com והתחברו לחשבון על שם הנוסע.
בחרו "Asean Pass", ואז "Purchase". ניתן גם להגיע לשם דרך סמל הכרטיס בעמוד הבית.
הזינו את פרטי הנוסע והכרטיס הנדרשים.
בשלב התשלום, בחרו לשלם בכרטיס. ה-FAQ של ה-Explorer Pass של AirAsia מפרט BigPay, כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב ובנקאות אינטרנטית כאמצעי תשלום לכרטיס; לא ניתן להשתמש בנקודות תגמול.
הזינו את מספר הכרטיס הוירטואלי של Coinepay, תאריך התפוגה וה-CVV, בתוספת פרטי החיוב התואמים לפרופיל ה-Coinepay שלכם.
השלימו כל בקשה לאימות בנקאי (3-D Secure), ואז אשרו. לאחר תשלום מוצלח, AirAsia אומרת שאתם אמורים לקבל אימייל אישור.

אם בהמשך תרצו לסקור את הכרטיס, AirAsia ממקמת אותו תחת account → subscriptions → "Asean Pass", שניתן להגיע אליו גם דרך סמל הכרטיס בעמוד הבית.

על תוכניות תשלומים

AirAsia מפרטת תוכניות תשלומים בכרטיס אשראי עבור חלק מהשווקים (לדוגמה אפשרות תשלומים בנקאית של RM99 לחודש המוזכרת ב-FAQ של מלזיה, ותוכניות תשלומים עבור מלזיה ותאילנד). כדי להשתמש באחת, תבחרו "Instalment plan - 0% interest", ואז "Purchase", תבחרו תקופה ותזינו פרטי כרטיס באתר תשלומים של צד שלישי, שבו חלים תנאי הבנק המנפיק. הזכאות לתשלומים תלויה בבנק המנפיק של הכרטיס, לכן תשלום חד-פעמי בכרטיס הוא בדרך כלל המסלול הפשוט יותר עבור כרטיס וירטואלי.

שלב אחר שלב: תשלום עבור טיסת AirAsia

חפשו ובחרו את הטיסות שלכם ב-airasia.com או באפליקציית MOVE, ואז הוסיפו מזוודות או תוספות כלשהן.
המשיכו לעמוד התשלום ובחרו לשלם בכרטיס.
הזינו את פרטי הכרטיס הוירטואלי של Coinepay ואת פרטי החיוב.
אשרו את בדיקת 3-D Secure אם הבנק שלכם מבקש זאת, ואשרו את ההזמנה.

העזרה לתשלום טיסות של AirAsia מפרטת Mastercard, Visa, JCB ו-American Express, כאשר UnionPay מופיע בנפרד. אילו מאלו מקבלת קופת הכרטיס אינו משהו ש-AirAsia מפרטת, וקבלת הכרטיסים עבור כל סוחר נתון עשויה להשתנות. אם אינכם בטוחים אם כרטיס ה-Coinepay שלכם יתקבל, פנו לתמיכת Coinepay כדי לאמת את פרטי הכרטיס שלכם לפני הרכישה.

פתרון תקלות של תשלום שנדחה או נכשל

ה-FAQ של הכרטיס של AirAsia מזהה סטטוס "Payment Failed" וממליץ לבדוק אם הבנק שלכם חויב, להתחבר שוב כדי לחפש את הכרטיס בלוח הבקרה שלכם, ולפנות ל-AskBo אם זה עדיין לא נפתר. ה-FAQ אינו קושר את ההודעה הזו לסיבת כרטיס ספציפית אחת, לכן עברו על הסיבות הנפוצות שלהלן.

יתרה לא מספקת

ודאו שכרטיס ה-Coinepay שלכם מחזיק מספיק לכיסוי הסכום המלא כולל מסים ותוספות — כרטיסים מוסיפים SST, וסכומי טיסה מוסיפים מסים, עמלות ותוספות. טענו באפליקציית Coinepay ונסו שוב.

אי-התאמה של כתובת חיוב

הזינו את השם וכתובת החיוב המדויקים המוחזקים בחשבון ה-Coinepay שלכם. אי-התאמה בין מה שאתם מקלידים לבין רשומת הכרטיס שלכם היא סיבה שכיחה לדחייה. עדכנו את הפרטים בטופס של AirAsia במקום להמציא כתובת.

3-D Secure / אימות בנקאי

אם התשלום נתקע, ייתכן ששלב האימות של הבנק שלכם לא הושלם. העזרה לטיסות של AirAsia קושרת סטטוס "Pending Confirmation" לאפשרות של אימות בנקאי, פקיעת זמן של העמוד או עומס תעבורה. ודאו שאתם יכולים לקבל את בקשת האישור של Coinepay (בדקו את התראת האפליקציה), ואז אשרו אותה במהירות והימנעו מרענון באמצע התשלום.

בדיקות אזור ומטבע של הסוחר

מכיוון שמטבע הכרטיס עוקב אחר המיקום הפיזי שלכם, אי-התאמה בין המיקום שלכם לבין מדינת החיוב שלכם עלולה להפעיל בדיקות נוספות. השתמשו בפרטים עקביים ואמיתיים. אל תשתמשו ב-VPN או בכתובת של מדינה אחרת כדי לשנות את הקופה — זה מפר את התנאים של AirAsia ועלול לגרום לתשלום להיכשל.

הודעות שאינן דחיות כרטיס

חלק מההודעות של AirAsia נראות כמו שגיאות תשלום אך אינן כאלו. ה-FAQ מציין שההודעה "You can only have a maximum of 3 active Asean Pass Bookings that haven't been flown yet" עלולה להופיע בעמוד תשלום הטיסה כאשר אתם מגיעים למגבלת ההזמנות שטרם טסתם בהן — זו מגבלת הזמנות, לא בעיית כרטיס.

החזרים וחיובים כפולים

תכננו בקפידה לפני התשלום: ה-FAQ של ה-Explorer Pass אומר שלא ניתן לבטל רכישות, והתנאים קובעים שתשלומי כרטיס והטבות שלא נוצלו אינם ניתנים להחזר. אם חויבתם פעמיים בטעות, AirAsia אומרת להגיש ראיות דרך AskBo; היא מתארת תהליך החזר מאומת שמכוון להשלמה בתוך 30 ימי עבודה. שמרו את רשומת העסקה של Coinepay מלוח הבקרה כדי לתמוך בכל תביעה.

קבלת עזרה

לשאלות על כרטיסי AirAsia, טיסות, זמינות כרטיסים או הודעות סטטוס, השתמשו בתמיכת AskBo של AirAsia וב-FAQ הרשמי שלה. לכל דבר הנוגע לכרטיס הוירטואלי שלכם — יתרה, פרטי חיוב או האם הכרטיס שלכם עומד בדרישת קופה — פנו לתמיכת Coinepay או לקהילת Coinepay. שירותים הכרוכים בנכסים וירטואליים אינם זמינים לתושבי סין היבשתית, וחלק מהשירותים אינם זמינים בכל תחום שיפוט.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אני יכול לשלם עבור כרטיס AirAsia עם כרטיס וירטואלי של Coinepay?

ה-FAQ של ה-Explorer Pass של AirAsia מפרט BigPay, כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב ובנקאות אינטרנטית כאמצעי תשלום לכרטיס, כך שכרטיס מתקבל בקופה. הזינו את מספר כרטיס ה-Coinepay, תאריך התפוגה וה-CVV שלכם עם פרטי חיוב תואמים. אם אינכם בטוחים שהכרטיס שלכם יתקבל, פנו לתמיכת Coinepay כדי לאמת לפני הרכישה.

כמה עולה ה-AirAsia Asean Explorer Pass?

ה-FAQ של AirAsia ציין מחירים היסטוריים לאחר מבצע באפריל 2024 — לדוגמה RM1,188 (ללא 8% SST) במלזיה ו-PHP14,888 (ללא SST) בפיליפינים. אלו אינם מחירי קופה עדכניים מאושרים, לכן בדקו את המחיר העדכני באתר airasia.com לפני התשלום.

התשלום שלי ב-AirAsia מציג "Payment Failed" — מה עליי לעשות?

AirAsia ממליצה לבדוק אם הבנק שלכם חויב, להתחבר שוב כדי לראות אם הכרטיס מופיע בלוח הבקרה שלכם, ולפנות ל-AskBo אם זה לא נפתר. כמו כן ודאו שלכרטיס ה-Coinepay שלכם יש יתרה מספקת, שכתובת החיוב שלכם תואמת, ושהשלמתם את בקשת 3-D Secure, ואז נסו שוב.

האם אני יכול לקבל החזר אם אני רוכש את כרטיס ה-AirAsia הלא נכון?

לא. ה-FAQ של ה-Explorer Pass אומר שלא ניתן לבטל רכישות והתנאים קובעים שתשלומים והטבות שלא נוצלו אינם ניתנים להחזר. עבור חיוב כפול אמיתי, הגישו ראיות דרך AskBo; AirAsia מכוונת להשלים החזרים מאומתים בתוך 30 ימי עבודה.

האם כרטיס ה-AirAsia הוא מנוי מתחדש בכרטיס שלי?

התנאים של AirAsia מתארים את הכרטיס כרכישה חד-פעמית בתוקף לשנה אחת, לא כתוכנית המתחדשת אוטומטית. תוכלו לסקור אותו תחת account → subscriptions → "Asean Pass" בחשבון ה-AirAsia שלכם.

איך לשלם עבור AirAsia עם כרטיס וירטואלי (שלב אחר שלב)