Coinepay | วิธีชำระเงินให้ AirAsia ด้วยบัตรเสมือน (ทีละขั้นตอน)

AirAsia จำหน่ายทั้งตั๋วเครื่องบินทั่วไปและบัตรเดินทาง AirAsia MOVE ได้แก่ Unlimited Asean Pass และ Asean Explorer Pass คู่มือนี้อธิบายวิธีเตรียมตัว ลงชื่อเข้าใช้ ไปยังหน้าชำระเงิน และสิ่งที่ควรทำหากการชำระเงินด้วยบัตรไม่สำเร็จเมื่อใช้บัตรเสมือน Coinepay Coinepay ออกบัตรเสมือนที่มีหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ให้ใช้งานได้ทันทีสำหรับการจองการเดินทางและการสมัครใช้บริการออนไลน์

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม

การชำระเงินสำหรับการเดินทางจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด ดังนั้นควรเตรียมสิ่งต่อไปนี้ก่อนเข้าสู่หน้าชำระเงินของ AirAsia:

บัญชี Coinepay ที่ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ได้สมัคร คุณสามารถ สร้างบัญชี Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน
บัตรเสมือน Coinepay ที่สร้างไว้ในแดชบอร์ด โดยสามารถดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ได้ คุณจัดการทุกอย่างได้ผ่าน แดชบอร์ด Coinepay หรือแอปมือถือ (iOS / Google Play)
ยอดเงินในบัตรเพียงพอสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมภาษีแล้ว ตัวอย่างเช่น FAQ ของ AirAsia เกี่ยวกับ Explorer Pass เคยระบุราคาสำหรับมาเลเซียไว้ที่ RM1,188 ไม่รวม SST 8% และราคาสำหรับฟิลิปปินส์ที่ PHP14,888 ไม่รวม SST 8% ตามที่ระบุไว้ หลังโปรโมชันในเดือนเมษายน 2024 ตัวเลขเหล่านี้เป็นราคาใน FAQ ที่เผยแพร่ไว้ในอดีต ไม่ใช่ราคาปัจจุบันที่ยืนยันแล้วในหน้าชำระเงิน โปรดตรวจสอบราคาล่าสุดบน airasia.com ก่อนชำระเงินทุกครั้ง
ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินจริงของคุณ ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ และประเทศ ซึ่งตรงกับข้อมูลในบัญชี Coinepay AirAsia ระบุว่าสกุลเงินที่ใช้ชำระค่าบัตรเดินทางจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอยู่จริง โดยไม่สามารถเลือกสกุลเงินอื่นได้ภายในสถานที่นั้น

AirAsia กำหนดให้บัญชีและการชำระเงินเป็นชื่อของผู้เดินทางเอง ดังนั้นโปรดใช้ข้อมูลตัวตนจริงของคุณตลอดกระบวนการ

คุณกำลังชำระเงินให้ AirAsia สำหรับรายการใด

ขั้นตอนชำระเงินจะแตกต่างกันเล็กน้อยตามสิ่งที่คุณซื้อ:

ตั๋วเครื่องบิน: จองผ่านขั้นตอนการจองปกติของ AirAsia และชำระเงินในตอนท้าย
บัตรเดินทาง: Explorer Pass ครอบคลุมเส้นทางภายในประเทศที่ร่วมรายการนอกประเทศบ้านเกิดของคุณเพิ่มเติมจากเส้นทางระหว่างประเทศ ส่วน Unlimited Asean Pass ครอบคลุมเส้นทางระหว่างประเทศ ข้อกำหนดของ AirAsia ระบุว่าบัตรเดินทางเป็น การซื้อครั้งเดียวและมีอายุหนึ่งปี ไม่ใช่การสมัครใช้บริการที่เรียกเก็บเงินเป็นประจำ

โปรดทราบว่าความพร้อมจำหน่ายของบัตรเดินทางอาจเปลี่ยนแปลงได้ AirAsia เปิดตัว Asean Explorer Pass เมื่อวันที่ 25 เมษายน 2024 และการเปิดให้ซื้อบัตรใหม่ในตลาดของคุณ ณ ขณะนี้อาจแตกต่างกันไป โปรดตรวจสอบข้อเสนอล่าสุดที่หน้าบัตรเดินทางบน airasia.com

ทีละขั้นตอน: การซื้อบัตรเดินทาง AirAsia

เปิดแอป AirAsia MOVE หรือไปที่ airasia.com แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เป็นชื่อของผู้เดินทาง
เลือก "Asean Pass" จากนั้นเลือก "Purchase" คุณยังสามารถเข้าถึงได้จากไอคอนบัตรเดินทางบนหน้าแรก
กรอกข้อมูลผู้เดินทางและข้อมูลบัตรเดินทางที่จำเป็น
ในขั้นตอนชำระเงิน ให้เลือกชำระด้วยบัตร FAQ ของ AirAsia เกี่ยวกับ Explorer Pass ระบุว่า BigPay บัตรเครดิต บัตรเดบิต และบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต เป็นวิธีชำระค่าบัตรเดินทาง โดยไม่สามารถใช้คะแนนสะสมได้
กรอกหมายเลขบัตรเสมือน Coinepay วันหมดอายุ และ CVV พร้อมข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินที่ตรงกับโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ
ดำเนินการตามขั้นตอนยืนยันตัวตนของธนาคาร (3-D Secure) หากมี จากนั้นยืนยันการชำระเงิน AirAsia ระบุว่าคุณควรได้รับอีเมลยืนยันหลังชำระเงินสำเร็จ

หากต้องการดูข้อมูลบัตรเดินทางภายหลัง AirAsia จะจัดไว้ที่ บัญชี → การสมัครใช้บริการ → "Asean Pass" ซึ่งเข้าถึงได้จากไอคอนบัตรเดินทางบนหน้าแรกเช่นกัน

เกี่ยวกับแผนผ่อนชำระ

AirAsia ระบุว่ามีแผนผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตในบางตลาด (ตัวอย่างเช่น ตัวเลือกผ่อนชำระผ่านธนาคารเดือนละ RM99 ที่กล่าวถึงใน FAQ สำหรับมาเลเซีย และแผนผ่อนชำระสำหรับมาเลเซียและไทย) หากต้องการใช้แผนดังกล่าว ให้เลือก "Instalment plan - 0% interest" จากนั้นเลือก "Purchase" เลือกระยะเวลาผ่อนชำระ และกรอกข้อมูลบัตรบนเว็บไซต์ชำระเงินของบุคคลที่สาม โดยจะเป็นไปตามข้อกำหนดของธนาคารผู้ออกบัตร สิทธิ์ในการผ่อนชำระขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร ดังนั้นการชำระด้วยบัตรครั้งเดียวจึงมักเป็นทางเลือกที่ง่ายกว่าสำหรับบัตรเสมือน

ทีละขั้นตอน: การชำระค่าตั๋วเครื่องบิน AirAsia

ค้นหาและเลือกเที่ยวบินบน airasia.com หรือในแอป MOVE จากนั้นเพิ่มสัมภาระหรือบริการเสริมที่ต้องการ
ไปที่หน้าชำระเงินและเลือกชำระด้วยบัตร
กรอกข้อมูลบัตรเสมือน Coinepay และข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงิน
อนุมัติการตรวจสอบ 3-D Secure หากธนาคารแจ้งให้ดำเนินการ แล้วจึงยืนยันการจอง

หน้าช่วยเหลือของ AirAsia เกี่ยวกับการชำระค่าตั๋วเครื่องบินระบุว่ารับ Mastercard, Visa, JCB และ American Express โดยแยก UnionPay ไว้อีกต่างหาก AirAsia ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าหน้าชำระเงินสำหรับบัตรเดินทางรับบัตรประเภทใดบ้าง และการรับบัตรของผู้ค้าแต่ละรายอาจเปลี่ยนแปลงได้ หากไม่แน่ใจว่าบัตร Coinepay ของคุณจะใช้ชำระได้หรือไม่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันข้อมูลบัตรก่อนซื้อ

การแก้ปัญหาเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธหรือไม่สำเร็จ

FAQ ของ AirAsia เกี่ยวกับบัตรเดินทางกล่าวถึงสถานะ "Payment Failed" และแนะนำให้ตรวจสอบว่าธนาคารหักเงินแล้วหรือไม่ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อดูว่าบัตรเดินทางปรากฏในแดชบอร์ดหรือไม่ และติดต่อ AskBo หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข FAQ ไม่ได้ระบุว่าสถานะนี้เกิดจากสาเหตุเกี่ยวกับบัตรข้อใดข้อหนึ่งโดยเฉพาะ ดังนั้นให้ตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยด้านล่าง

ยอดเงินไม่เพียงพอ

ตรวจสอบว่าบัตร Coinepay ของคุณมียอดเงินเพียงพอสำหรับยอดเต็มจำนวน รวมภาษีและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โดยบัตรเดินทางจะมี SST เพิ่มเข้ามา ส่วนยอดค่าตั๋วเครื่องบินจะรวมภาษี ค่าธรรมเนียม และบริการเสริม เติมเงินผ่านแอป Coinepay แล้วลองอีกครั้ง

ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน

กรอกชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินให้ตรงกับข้อมูลในบัญชี Coinepay ของคุณทุกประการ ข้อมูลที่กรอกไม่ตรงกับข้อมูลบัตรเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการถูกปฏิเสธ โปรดแก้ไขข้อมูลในแบบฟอร์มของ AirAsia แทนการสร้างที่อยู่ขึ้นมาเอง

3-D Secure / การยืนยันตัวตนของธนาคาร

หากการชำระเงินค้าง ขั้นตอนยืนยันตัวตนของธนาคารอาจยังไม่เสร็จสมบูรณ์ หน้าช่วยเหลือของ AirAsia เกี่ยวกับเที่ยวบินระบุว่าสถานะ "Pending Confirmation" อาจเกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนของธนาคาร การหมดเวลาของหน้าเว็บ หรือการใช้งานหนาแน่น ตรวจสอบว่าคุณสามารถรับคำขอยืนยันจาก Coinepay ได้ (ตรวจสอบการแจ้งเตือนในแอป) จากนั้นอนุมัติทันทีและหลีกเลี่ยงการรีเฟรชหน้าระหว่างชำระเงิน

การตรวจสอบภูมิภาคของผู้ค้าและสกุลเงิน

เนื่องจากสกุลเงินที่ใช้ชำระค่าบัตรเดินทางขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอยู่จริง หากสถานที่ที่คุณอยู่ไม่ตรงกับประเทศสำหรับเรียกเก็บเงิน อาจมีการตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดใช้ข้อมูลที่เป็นจริงและสอดคล้องกัน อย่าใช้ VPN หรือที่อยู่ในประเทศอื่นเพื่อเปลี่ยนหน้าชำระเงิน เพราะเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ AirAsia และอาจทำให้การชำระเงินไม่สำเร็จ

ข้อความที่ไม่ได้หมายความว่าบัตรถูกปฏิเสธ

ข้อความบางอย่างของ AirAsia ดูคล้ายข้อผิดพลาดในการชำระเงิน แต่ไม่ใช่ FAQ ระบุว่าข้อความ "You can only have a maximum of 3 active Asean Pass Bookings that haven't been flown yet" อาจปรากฏบนหน้าชำระค่าเที่ยวบินเมื่อคุณมีการจองที่ยังไม่ได้เดินทางถึงจำนวนสูงสุดแล้ว นี่เป็นข้อจำกัดด้านการจอง ไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับบัตร

การคืนเงินและการเรียกเก็บเงินซ้ำ

โปรดวางแผนให้รอบคอบก่อนชำระเงิน: FAQ ของ Explorer Pass ระบุว่าไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ และข้อกำหนดระบุว่าไม่สามารถขอคืนเงินค่าบัตรเดินทางหรือสิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้ใช้ หากมีการเรียกเก็บเงินซ้ำโดยผิดพลาด AirAsia ระบุให้ส่งหลักฐานผ่าน AskBo โดยระบุว่ากระบวนการคืนเงินที่ผ่านการตรวจสอบมีเป้าหมายให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันทำการ โปรดเก็บบันทึกธุรกรรม Coinepay จากแดชบอร์ดไว้เพื่อประกอบการยื่นคำร้อง

การขอความช่วยเหลือ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัตรเดินทางของ AirAsia เที่ยวบิน ความพร้อมจำหน่ายของบัตรเดินทาง หรือข้อความสถานะต่าง ๆ โปรดใช้บริการช่วยเหลือ AskBo และ FAQ ทางการของ AirAsia สำหรับเรื่องเกี่ยวกับบัตรเสมือนของคุณ เช่น ยอดเงิน ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงิน หรือบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดของหน้าชำระเงินหรือไม่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือ ชุมชน Coinepay บริการที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์เสมือนไม่เปิดให้บริการแก่ผู้พำนักอาศัยในจีนแผ่นดินใหญ่ และบริการบางอย่างไม่ได้เปิดให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถชำระค่าบัตรเดินทาง AirAsia ด้วยบัตรเสมือน Coinepay ได้หรือไม่?

FAQ ของ AirAsia เกี่ยวกับ Explorer Pass ระบุว่ารับชำระค่าบัตรเดินทางผ่าน BigPay บัตรเครดิต บัตรเดบิต และบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต จึงสามารถชำระด้วยบัตรได้ที่หน้าชำระเงิน กรอกหมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ และ CVV พร้อมข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินที่ตรงกัน หากไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณจะใช้ชำระได้หรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันก่อนซื้อ

AirAsia Asean Explorer Pass ราคาเท่าไร?

FAQ ของ AirAsia เคยระบุราคาในอดีตหลังโปรโมชันเดือนเมษายน 2024 เช่น RM1,188 (ไม่รวม SST 8%) ในมาเลเซีย และ PHP14,888 (ไม่รวม SST) ในฟิลิปปินส์ ราคาเหล่านี้ไม่ใช่ราคาปัจจุบันที่ยืนยันแล้วในหน้าชำระเงิน ดังนั้นโปรดตรวจสอบราคาล่าสุดบน airasia.com ก่อนชำระเงิน

การชำระเงินให้ AirAsia ของฉันแสดงสถานะ "Payment Failed" ควรทำอย่างไร?

AirAsia แนะนำให้ตรวจสอบว่าธนาคารหักเงินแล้วหรือไม่ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อดูว่าบัตรเดินทางปรากฏในแดชบอร์ดหรือไม่ และติดต่อ AskBo หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าบัตร Coinepay ของคุณมียอดเงินเพียงพอ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกัน และคุณได้ดำเนินการตามคำขอยืนยัน 3-D Secure เสร็จแล้ว จากนั้นลองอีกครั้ง

หากซื้อบัตรเดินทาง AirAsia ผิด ฉันขอคืนเงินได้หรือไม่?

ไม่ได้ FAQ ของ Explorer Pass ระบุว่าไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ และข้อกำหนดระบุว่าไม่สามารถขอคืนเงินที่ชำระไปหรือสิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้ใช้ หากมีการเรียกเก็บเงินซ้ำจริง โปรดส่งหลักฐานผ่าน AskBo โดย AirAsia มีเป้าหมายดำเนินการคืนเงินที่ผ่านการตรวจสอบให้เสร็จภายใน 30 วันทำการ

บัตรเดินทาง AirAsia เป็นการสมัครใช้บริการที่เรียกเก็บเงินจากบัตรเป็นประจำหรือไม่?

ไม่ใช่ ข้อกำหนดของ AirAsia ระบุว่าบัตรเดินทางเป็นการซื้อครั้งเดียวและมีอายุหนึ่งปี ไม่ใช่แผนที่ต่ออายุอัตโนมัติ คุณสามารถดูข้อมูลบัตรได้ที่ บัญชี → การสมัครใช้บริการ → "Asean Pass" ในบัญชี AirAsia ของคุณ

วิธีชำระเงินให้ AirAsia ด้วยบัตรเสมือน (ทีละขั้นตอน)