Wave 是在多個非洲市場使用的流動貨幣服務，包括塞內加爾和科特迪瓦（帳戶結餘以非洲金融共同體法郎計價），以及烏干達和岡比亞（分別以烏干達先令和達拉西計價）。Wave "錢包" 是收款人開立並透過 Wave 流動應用程式或 USSD 使用的電子貨幣帳戶。如果你身處海外，希望款項存入該錢包，可以使用 Coinepay Global Remittance 發起跨境轉帳，並選擇流動錢包收款。本指南會說明所需資料、匯款步驟，以及遇到問題時該怎樣處理。
開始之前
你需要一個有效的 Coinepay 帳戶。如果尚未開立帳戶，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證（KYC）——使用匯款服務必須完成此程序。你可以透過全天候開放的控制台，或在 iOS 及 Google Play 上的 Coinepay 流動應用程式管理所有事項。
跨境轉帳須遵守身份驗證、制裁名單篩查及當地法規。Coinepay 可能會在發放款項前要求提供證明文件，例如轉帳目的或資金來源的相關資料。除受全面制裁的國家及地區外，Coinepay 可向所有國家及地區匯款，並會對所有匯款人及收款人進行制裁名單篩查。
你需要向收款人索取甚麼資料
Wave 以註冊電話號碼識別個人帳戶，因此這項資料是否準確至關重要。請向收款人索取：
- 其 Wave 帳戶的註冊電話號碼，包括正確的國際電話區號。如果其 Wave 應用程式顯示帳戶 ID，也請他們準備好。
- 與其 Wave 帳戶及政府簽發身份證明文件上完全一致的全名。收款網絡會核對姓名，因此使用暱稱或縮寫姓名可能導致款項被暫緩處理。
- 收款國家，以便你選擇正確的 Wave 市場及貨幣——Wave 的條款、驗證級別及錢包限額因國家而異。
Wave 提醒用戶，收款人資料不準確可能導致轉帳失敗或款項錯誤轉至他人，因此匯款前請直接向收款人確認電話號碼及姓名。
匯款至 Wave 錢包的步驟
- 開啟 Coinepay，在控制台或應用程式中前往 Global Remittance。
- 選擇收款國家，即收款人的 Wave 帳戶註冊所在國家。
- 選擇流動錢包收款方式，並選擇 Wave 作為收款錢包。Coinepay 支援銀行入帳、流動錢包及現金領取；這裏應選擇流動錢包。
- 輸入收款人資料——其 Wave 註冊電話號碼，以及與註冊資料完全一致的法定全名。請仔細核對電話號碼的每個數字。
- 輸入金額。你通常可以輸入想匯出的金額，或想讓收款人收到的金額；應用程式會計算另一邊的金額。
- 查看匯率及費用。確認前，Coinepay 會在畫面上清楚顯示匯率、任何費用，以及收款人應收到的金額。請仔細閱讀這份摘要。
- 確認轉帳。如系統提示，請提交資金用途或資金來源資料，然後授權轉帳。
確認後，你的轉帳便會進入處理及制裁／合規篩查程序。
追蹤轉帳進度
每筆 Coinepay 轉帳都可以追蹤狀態。在控制台或應用程式中開啟該筆轉帳，即可查看從已提交、審核到款項發放的進度。如果轉帳因額外審查而被暫緩處理，請盡快回應任何文件要求，以便繼續處理。請保留確認資料，以備收款人需要交易參考編號。
收款人如何查看到帳款項
款項到達 Wave 後，收款人通常會在 Wave 應用程式中看到結餘增加，並可查看交易紀錄或將其截圖。在部分 Wave 市場，沒有 Wave 帳戶的人仍可收款：Wave 的商業及各國條款說明，可向電話號碼匯款，讓收款人到代理點領取；而在岡比亞，Wave 的個人條款列明，沒有 Wave 帳戶的收款人會收到一個一次性的短訊提款碼，如憑證在 15 天後仍未兌現，便會被取消並退回款項。這些規則因國家而異，因此最順暢的做法是讓收款人在你匯款前擁有一個有效且已完成驗證的 Wave 帳戶。
錢包限額及驗證級別
Wave 設有自己的帳戶限額及驗證級別，並由 Wave 及當地監管機構釐定，而非 Coinepay。匯款人需要注意的是，收款人的錢包可持有及收取的金額設有上限，而上限取決於其帳戶完成驗證的程度：
- 在烏干達，Wave 將以電子方式註冊的帳戶，與已親身完成註冊並存有驗證文件的帳戶區分；後者的交易及結餘上限較高。
- 在岡比亞，Wave 採用分級制度（例如 KYC1 和 KYC2）；驗證程度較高的帳戶可持有較高結餘，並可在滾動計算期內收取更多款項。
- 在塞內加爾和科特迪瓦，區域電子貨幣規則對已識別身份的錢包可持有及增值的金額設有上限；未識別身份的帳戶上限則低得多。
實際上，如果收款人的錢包只完成了初步驗證，便可能無法收取全額款項。進行較大額轉帳前，請收款人完成 Wave 在其國家提供的最高驗證級別。由於確切限額會變動，亦因國家而異，請收款人透過 Wave 應用程式或 wave.com 查閱其目前限額。
疑難排解
電話號碼錯誤
Wave 會根據註冊電話號碼處理款項，因此即使只有一個數字錯誤，也可能令款項轉至錯誤的人或導致轉帳失敗。如果你在款項發放完成前發現錯誤，請立即提供轉帳參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援。確認轉帳前，請務必與收款人再次核對電話號碼。
姓名不符
如果你輸入的姓名與 Wave 帳戶上的姓名不符，款項發放可能會延遲或被拒絕。請確認註冊姓名的確切拼寫，並在收到要求時重新提交。請使用收款人真實、完整的法定姓名——切勿為了讓付款通過而更改資料。
已達錢包限額
如果入帳後會超過收款人的 Wave 結餘或收款上限，存款可能會被阻止。請收款人騰出結餘額度（例如提款），或提升其驗證級別，然後再試。
未經驗證或受限制的錢包
尚未完成 Wave 身份驗證的錢包處於最低級別，只能收取小額款項。在你進行較大額轉帳前，收款人應先在應用程式中完成 Wave 的 KYC 步驟。
合規審查
轉帳可能因制裁名單篩查或額外審查而暫停。Coinepay 可能會要求提供資金用途或來源資料；請盡快提供準確資料。切勿將一筆轉帳拆分成較小金額，或透過第三方轉帳以規避審查——這可能導致轉帳被拒絕。
尋求協助
如果轉帳停滯不前，或你發現資料有誤，請備妥轉帳參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援或 Coinepay Telegram。如有關於 Wave 的問題，例如帳戶驗證、限額或如何查看收到的款項，收款人應直接聯絡 Wave。你可以隨時透過 Coinepay 控制台或應用程式發起或查看轉帳。
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常見問題
匯款至 Wave 帳戶需要甚麼資料？
你需要收款人的 Wave 帳戶註冊電話號碼（包括正確的國際電話區號）、與註冊資料完全一致的全名，以及收款國家，以便選擇正確的 Wave 市場及貨幣。
Coinepay 會在匯款前顯示匯率及費用嗎？
會。確認轉帳前，Coinepay 會在畫面上顯示匯率、任何費用，以及收款人應收到的金額，讓你先核對所有資料。
收款人需要 Wave 帳戶和智能手機嗎？
擁有有效且已完成驗證的 Wave 帳戶，收款過程會最順暢。在部分國家，Wave 可向電話號碼匯款，讓收款人到代理點領取，或透過短訊提款碼提款；但規則因市場而異，因此收款人最好持有已完成驗證的 Wave 錢包。
為甚麼款項發放可能延遲或被拒絕？
常見原因包括電話號碼錯誤、姓名與 Wave 帳戶不符、收款人的錢包已達限額、錢包未經驗證，或轉帳正接受合規審查。請盡快回應任何文件要求，以便完成審查。
我可以匯款至任何國家的 Wave 錢包嗎？
除受全面制裁的國家或地區外，你可以向任何國家或地區匯款。所有轉帳均須遵守身份驗證、制裁名單篩查及當地法規，Coinepay 亦可能要求提供資金用途或來源資料。
