你可以嘗試在 Kaspersky 網上結帳頁面使用 Coinepay 虛擬卡支付 Kaspersky Premium。在輸入卡片資料之前，請確認該優惠適用於你的所在地、購物車提供卡片付款方式，而且你已了解續訂條款。卡片付款須經結帳營運商審核，並不保證會被接受。
結帳前你需要準備的事項
- 一個 Coinepay 帳戶及已驗證的身分。在使用 Coinepay 卡片服務前，請先註冊並完成身分驗證。你可以在 Coinepay 應用程式或全天候自助服務面板管理你的卡片。如果你尚未註冊，請建立 Coinepay 帳戶。
- 你的虛擬卡資料。Coinepay 會發出卡號、到期日及 CVV。請在應用程式查看你的可用資金，以及任何與購物相關的卡片設定。
- 你真實的電郵及帳單資料。請使用一個你可以存取的電郵以接收收據及帳戶訊息。在結帳時輸入你實際的帳單地址；切勿以其他地區的地址代替。
- 一個符合資格的 Kaspersky 優惠。Kaspersky 的消費者層級名稱因市場而異。你可能會見到 Kaspersky Premium 或 Kaspersky Premium Total Security。請在你自己的購物車查看裝置數量、訂閱期、首次付款、稅項及其後的續訂價格。
價格因地區及優惠而異，所以請參考 Kaspersky 官方 Premium 定價頁面及最終結帳總額，而非依賴在其他地方見到的價格。結帳營運商及付款選項亦可能有所不同：於 2026 年 10 月檢視的加拿大購物車顯示其商店營運商為 AI marche，而全球商店購物車則顯示為 Nexway。請使用你實際到達的購物車中所顯示的付款選項。
如何訂閱及付款
- 開啟適用於你所在地的 Kaspersky 網站。找到 Premium 產品頁面並查看其功能及優惠。切勿假設為其他國家顯示的優惠可以在你的居住地購買或啟用。
- 選擇 Premium 優惠。確認購物車包含你想要的層級、裝置數量及訂閱期。Kaspersky 亦在其應用程式內提供購買途徑，位於個人檔案 → 立即購買；該途徑會開啟 Kaspersky 或合作夥伴網站以完成購買。
- 在提供付款資料前查看購物車。留意入門收費、任何稅項、下次續訂價格，以及訂閱或自動續訂條款。Kaspersky 表示這些細節會顯示在優惠、購物車及收據中。入門價格未必等同續訂價格。
- 輸入你的聯絡及帳單資料。加拿大 Premium 購物車會在付款資料前要求輸入電郵及帳單地址。其他地區的結帳可能有不同安排。請使用你真實的資料，並在繼續前確認其準確無誤。加拿大購物車表示如有需要，將會以購買電郵建立帳戶。
- 如你的購物車提供卡片付款，請選擇該方式。準確地輸入 Coinepay 中顯示的虛擬卡號、到期日及 CVV。對照卡片可用資金核對總額，包括結帳時顯示的任何稅項。如果付款頁面要求你完成額外的卡片驗證步驟，請按其指示操作，而非反覆提交訂單。
- 在查看最終條款後才確認。保存訂單確認及收據。如為直接向 Kaspersky 網上商店購買，請在你輸入的地址留意收據及帳戶完成設定的電郵。如未見到，請查看垃圾郵件或濫發郵件資料夾。
Kaspersky 表示，直接向網上商店購買的訂閱期由購買時開始，而非由你首次安裝軟件時開始。請完成電郵中所述的任何帳戶設定，並使用購買細節存取你的訂閱。
付款前應作的地區檢查
成功付款並不能凌駕授權的地區條件。例如，於 2026 年 10 月檢視的加拿大購物車說明其授權不能在加拿大以外啟用。請購買適用於你真實所在地的優惠，並在確認付款前細閱其啟用條件。切勿更改你申報的所在地或帳單資料以繞過限制。
在 2024 年 7 月 20 日之前，Kaspersky 已停止簽訂新的美國銷售合約，此乃因應美國針對美國人士就受限 Kaspersky 產品及服務所實施的限制。顯示可見的美國產品項目不應被視為新的美國購買可供進行的證明。如你不確定某項優惠是否可供你使用，請在嘗試付款前查看 Kaspersky 現行的地區條款。部分 Coinepay 服務在某些司法管轄區亦無法使用。
如果你的卡片被拒或結帳無法完成
首先，判斷結帳頁面是顯示了卡片被拒通知、要求進一步驗證，還是純粹沒有產生訂單確認。切勿假設每次結帳失敗都有相同原因。以下檢查有助你縮小範圍：
- 可用資金不足：將你的卡片可用資金與最終結帳總額（包括任何顯示的稅項）作比較。在 Coinepay 應用程式查看你的現時餘額及適用的卡片設定。切勿在未確認較早的嘗試是否已建立訂單或待處理交易的情況下繼續重試。
- 卡片資料不正確：重新輸入 Coinepay 中的卡號、到期日及 CVV，並檢查有否打字錯誤。Nexway 的卡片付款指引特別建議在卡片輸入失敗時檢查這些欄位。根據 Kaspersky，已過期或被封鎖的卡片亦可能導致自動續訂失敗。
- 帳單地址不符：將你提供的帳單資料與你真實的資料作比較並更正錯誤。請使用你真實的地址；純粹為配合不同地區優惠而選用的地址可能會造成進一步的付款或啟用問題。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如果付款頁面要求驗證，請按當中顯示的指示操作，並留意與你的付款方式相關的任何提示。如果該步驟失敗或沒有收到提示，請記錄所發生的情況並聯絡 Coinepay 客戶支援。某次結帳是否要求額外驗證可能各有不同。
- 商戶或地區檢查：重新檢查優惠的地理條件及該特定購物車的付款選項。切勿假設每個 Kaspersky 結帳都接受相同的卡片。如購物車說明對卡片類型或發卡國家有限制，請在購買之前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片是否符合該要求。Coinepay 及反覆付款嘗試均無法繞過商戶的規則。
如果付款出現在你的卡片交易紀錄中但你沒有收到收據，請避免立即再下另一張訂單。先查看你的電郵及 Kaspersky 帳戶，然後請結帳營運商或 Kaspersky 客戶支援使用購買電郵及任何訂單細節進行調查。如為卡片端被拒，請向 Coinepay 客戶支援提供時間、金額及你所見到的任何訊息，但切勿傳送你完整的卡號或 CVV。
管理付款方式及續訂
對於 Kaspersky 記錄的帳戶途徑，已儲存的帳單資料位於 My Kaspersky → 帳戶電郵 → 帳戶設定 → 付款方式 → 編輯。選擇「編輯」會開啟付款服務供應商的頁面。如你想日後的續訂付款改用另一張卡片，請查看該頁面及供應商的指示；單單在 Coinepay 更改卡片未必會更新結帳時已儲存的付款方式。
請查看你的優惠的續訂條款。對於加拿大 Premium 優惠，Kaspersky 表示會在到期前 15 天嘗試續訂付款。其取消途徑為 My Kaspersky → 訂閱 → 管理訂閱 → 取消訂閱；取消自動續訂可停止日後的收費，但已付費的訂閱期仍然有效。加拿大 Premium 條款亦說明，就合資格的首次購買及自動續訂付款，提供由訂單起 30 天的全額退款期。請查看附於你自己訂單的條款，而非假設其他市場採用相同政策。
如果你是透過 App Store、Google Play、Huawei AppGallery 或其他供應商購買，請按該供應商的適用流程管理該訂閱，而非假設直接向 Kaspersky 商店取消或退款的途徑適用。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Kaspersky Premium 會接受我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
請在你的特定 Kaspersky 購物車中查看付款選項及任何卡片限制。是否接受取決於結帳營運商及其付款審核；付款成功並不能獲得保證。
直接購買的 Kaspersky Premium 訂閱何時開始？
Kaspersky 表示直接向網上商店購買的訂閱期由購買時開始，而非由首次安裝時開始。
我可以在哪裡更改為 Kaspersky 帳單所儲存的卡片？
對於 Kaspersky 記錄的帳戶途徑，請前往 My Kaspersky → 帳戶電郵 → 帳戶設定 → 付款方式 → 編輯。「編輯」操作會開啟付款服務供應商的頁面。
如果我的卡片顯示有付款但我沒有 Kaspersky 收據，我應該怎麼辦？
在再次下單前，請查看你的電郵、垃圾郵件資料夾及 Kaspersky 帳戶。然後以你的購買電郵及任何訂單細節聯絡 Kaspersky 或結帳營運商。
