您可以尝试在 Kaspersky 在线结账页面使用 Coinepay 虚拟卡支付 Kaspersky Premium。输入卡片信息前，请确认该优惠适用于您所在的地区、购物车提供银行卡付款选项，并且您了解续订条款。银行卡付款须通过结账服务运营方的审核，无法保证一定会被接受。
结账前需要准备什么
- Coinepay 账户及已验证的身份。使用 Coinepay 卡片服务前，请先注册并完成身份验证。您可以在 Coinepay 应用或全天候自助服务控制面板中管理卡片。如果您尚未注册，请创建 Coinepay 账户。
- 虚拟卡信息。Coinepay 会提供卡号、有效期和 CVV。请在应用中查看可用余额，以及与本次购买相关的卡片设置。
- 您的真实邮箱和账单信息。请使用您能够访问的邮箱接收收据和账户邮件。结账时填写您的真实账单地址，不要替换为其他地区的地址。
- 符合条件的 Kaspersky 优惠。Kaspersky 面向个人用户的产品档位名称因市场而异。您可能会看到 Kaspersky Premium 或 Kaspersky Premium Total Security。请在您自己的购物车中核对设备数量、订阅期限、首笔付款金额、税费及后续续订价格。
价格因地区和优惠而异，因此请以 Kaspersky 官方 Premium 价格页面和结账时的最终总额为准，不要依赖在其他地方看到的价格。结账服务运营方和付款选项也可能不同：2026 年 10 月查看的一个加拿大购物车将 AI marche 列为商店运营方，而一个全球商店购物车将 Nexway 列为运营方。请以您实际进入的购物车中显示的付款选项为准。
如何订阅和付款
- 打开适用于您所在地区的 Kaspersky 网站。找到 Premium 产品页面，查看其功能和优惠。不要认为其他国家/地区展示的优惠一定能在您居住的地方购买或激活。
- 选择 Premium 优惠。核对购物车中的产品档位、设备数量和订阅期限是否符合您的预期。Kaspersky 还提供从其应用内的个人资料 → 立即购买进入的购买途径；该途径会打开 Kaspersky 或合作伙伴的网站，以完成购买。
- 提供付款信息前查看购物车。查看首期费用、任何税费、下次续订价格，以及订阅或自动续订条款。Kaspersky 表示，这些信息会显示在优惠页面、购物车和收据中。首期价格不一定是续订价格。
- 输入联系信息和账单信息。加拿大的 Premium 购物车要求先填写邮箱和账单地址，再填写付款信息。其他地区的结账流程可能有所不同。请使用真实信息，并在继续前确认信息准确。加拿大购物车注明，如有需要，将使用购买时填写的邮箱创建账户。
- 如果购物车提供银行卡付款选项，请选择该选项。严格按照 Coinepay 中显示的信息输入虚拟卡卡号、有效期和 CVV。核对付款总额是否在卡片可用余额范围内，包括结账时显示的任何税费。如果付款页面要求您完成额外的银行卡验证步骤，请按照页面说明操作，不要反复提交订单。
- 查看最终条款后再确认。保存订单确认信息和收据。如果您直接通过 Kaspersky 在线商店购买，请留意发送至所填邮箱的收据和账户设置邮件。如果没有收到，请检查垃圾邮件文件夹。
Kaspersky 表示，直接通过在线商店购买的订阅期限自购买时开始，而不是从首次安装软件时开始。请完成邮件中说明的所有账户设置步骤，并使用购买信息访问您的订阅。
付款前需要进行的地区核查
付款成功并不意味着可以不受许可证所在地条件的限制。例如，2026 年 10 月查看的加拿大购物车注明，其许可证不能在加拿大境外激活。请购买适用于您真实所在地的优惠，并在确认付款前阅读激活条件。不要通过更改您填写的所在地或账单信息来规避限制。
根据美国对受限制的 Kaspersky 产品及服务面向美国人士提供的相关限制，Kaspersky 已在 2024 年 7 月 20 日之前停止签订新的美国销售合同。即使您看到了美国地区的产品列表，也不应将其视为目前可以在美国进行新购买的证明。如果不确定某项优惠是否适用于您，请在尝试付款前查看 Kaspersky 当前的地区条款。Coinepay 的部分服务在某些司法管辖区也不可用。
如果您的卡被拒或未能完成结账
首先确认结账页面是显示了银行卡付款被拒的通知、要求进一步验证，还是仅仅没有生成订单确认信息。不要认为每次结账失败的原因都相同。以下检查可以帮助您缩小排查范围：
- 可用余额不足：将卡片可用余额与结账最终总额比较，包括显示的任何税费。在 Coinepay 应用中查看当前余额和适用的卡片设置。在确认之前的尝试是否已生成订单或待处理交易前，不要不断重试。
- 卡片信息有误：根据 Coinepay 中的信息重新输入卡号、有效期和 CVV，检查是否有输入错误。Nexway 的银行卡付款指南特别建议在输入卡片信息失败时核对这些字段。据 Kaspersky 所述，卡片过期或被冻结也可能导致自动续订失败。
- 账单地址不匹配：将您填写的账单信息与真实信息对照，并纠正错误。请使用真实地址；仅为匹配其他地区优惠而选择的地址，可能导致更多付款或激活问题。
- 3-D Secure 或其他验证步骤：如果付款页面要求身份验证，请按照页面上的说明操作，并查看是否有与您的付款方式相关的验证提示。如果验证失败或没有收到提示，请记录具体情况并联系 Coinepay 客服。具体结账流程是否要求额外验证，可能因情况而异。
- 商家或地区审核：再次核对优惠的地区条件和具体购物车中的付款选项。不要认为所有 Kaspersky 结账页面都接受相同的卡片。如果购物车注明了卡片类型或发卡国家/地区的限制，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认您的卡片是否符合要求。Coinepay 和反复尝试付款都无法绕过商家的规则。
如果卡片交易记录中显示了付款，但您没有收到收据，请避免立即再次下单。先检查邮箱和 Kaspersky 账户，然后提供购买时使用的邮箱及任何订单信息，请结账服务运营方或 Kaspersky 客服协助调查。如果是卡片端拒绝付款，请向 Coinepay 客服提供付款时间、金额和您看到的任何提示信息，不要发送完整卡号或 CVV。
管理付款方式和续订
按照 Kaspersky 说明的账户操作路径，已保存的账单信息位于 My Kaspersky → 账户邮箱 → 账户设置 → 付款方式 → 编辑。选择“编辑”会打开支付服务提供商的页面。如果您希望以后使用另一张卡支付续订费用，请查看该页面及服务提供商的说明；仅在 Coinepay 中更换卡片，不一定会更新结账时保存的付款方式。
请查看适用于您所选优惠的续订条款。对于加拿大的 Premium 优惠，Kaspersky 表示会在订阅到期前 15 天尝试收取续订费用。取消路径为 My Kaspersky → 订阅 → 管理订阅 → 取消订阅；取消自动续订会停止后续扣费，但已付费的订阅期限仍然有效。加拿大 Premium 条款还规定，符合条件的首次购买及自动续订付款可在订单生成后 30 天内申请全额退款。请查看您自己订单所附的条款，不要认为其他市场适用相同政策。
如果您通过 App Store、Google Play、Huawei AppGallery 或其他服务提供商购买了订阅，请按照该服务提供商适用的流程管理订阅，不要认为直接通过 Kaspersky 商店购买时的取消或退款途径同样适用。
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常见问题
Kaspersky Premium 会接受我的 Coinepay 虚拟卡吗？
请查看您所进入的 Kaspersky 购物车中的付款选项及任何卡片限制。能否接受付款取决于结账服务运营方及其付款审核；无法保证付款一定成功。
直接购买的 Kaspersky Premium 订阅何时开始？
Kaspersky 表示，直接通过在线商店购买的订阅期限自购买时开始，而不是从首次安装时开始。
在哪里可以更改为 Kaspersky 付款而保存的卡片？
按照 Kaspersky 说明的账户操作路径，前往 My Kaspersky → 账户邮箱 → 账户设置 → 付款方式 → 编辑。选择“编辑”会打开支付服务提供商的页面。
如果卡片记录显示已付款，但我没有收到 Kaspersky 收据，该怎么办？
再次下单前，请检查邮箱、垃圾邮件文件夹和 Kaspersky 账户。随后提供购买时使用的邮箱及任何订单信息，联系 Kaspersky 或结账服务运营方。
