要支付 Granola 訂閱費用，請先設定 Granola 工作區和 Coinepay 虛擬卡。Granola 按工作區收費，因此在結帳時輸入卡資料前，請核對方案和活躍成員人數。本指南涵蓋升級步驟、帳單管理，以及付款未能完成時應檢查的事項。卡能否獲接受，取決於 Granola 的結帳系統及適用於該筆交易的付款審查。
開始前需要準備甚麼
- Granola 帳戶和工作區。 Granola 桌面版提供 Google、Microsoft/Outlook 和 Enterprise SSO 登入選項。如果你使用 Google 或 Microsoft 登入，請授予連接相應日曆所需的權限。
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。 使用 Coinepay 卡服務前，你必須註冊並完成身份驗證。你可以註冊 Coinepay，並透過其自助管理平台或手機應用程式管理帳戶。
- 虛擬卡資料。 Coinepay 發出虛擬卡時會提供卡號、到期日和 CVV。請準備好這些資料，以便在 Granola 結帳時使用；並在 Coinepay 應用程式中查看可用於付款的資金。
- 真實的帳單資料。 請使用真正適用於你這筆付款的姓名和地址。Granola 的帳單指引指出，Stripe 會根據帳單地址計算增值稅，而公佈的價格可能須另加適用稅項。
如果公司的 Granola 帳單由其他人管理，請在升級前與該人協調。工作區成員可能只會看到帳單聯絡人的電郵地址，而非訂閱管理選項。
選擇 Granola 方案並核對席位數量
Granola 的方案名稱為 Basic、Business 和 Enterprise。截至撰文時（2026 年 10 月），Granola 公佈的 Basic 價格為每名用戶每月 $0，Business 為每名用戶每月 $14（按月收費），Enterprise 則由每名用戶每月 $35 起。Enterprise 的收費安排可能是按月付款，或與銷售團隊商討年度合約。確認前，請查閱 Granola 官方價格頁面及結帳摘要，核對最新價格和任何適用稅項。
Granola 按工作區收費：同一工作區的成員共用其方案級別，每名活躍成員均計作一個席位。受邀者接受邀請後，其席位才會計入收費。升級前，請核對要變更的是哪個工作區，以及該工作區有多少名活躍成員。支付一個工作區的費用，本身不會改變另一個工作區的方案。
如果你不需要付費方案，Basic 可能已足夠。Granola 的帳單指南指出，Basic 的應用程式內筆記歷史記錄可查看期限為 30 天；較舊的筆記仍會保留，不會因超出該期限而被刪除。請在 Granola 官方價格頁面比較目前各方案的功能，而不要單憑月費作決定。
如何使用 Coinepay 虛擬卡訂閱
- 設定 Coinepay。 完成註冊和身份驗證，然後在 Coinepay 管理平台或手機應用程式中查看已發出的虛擬卡。請核對可用資金是否足以支付預計金額，包括結帳時顯示的任何稅項。
- 登入 Granola。 選用適合你帳戶的 Google、Microsoft/Outlook 或 Enterprise SSO 登入選項，並完成畫面顯示的登入及日曆權限設定步驟。
- 開啟正確的工作區。 在 Granola 選擇工作區名稱，然後前往 Settings → Billing → Upgrade。繼續前請核對方案和工作區資料。
- 在 Stripe 結帳分頁完成付款。 Granola 會在 Stripe 分頁開啟結帳頁面。如果頁面提供卡付款選項，請輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日和 CVV，以及你真實的帳單資料。請核對顯示的總額和任何定期付款條款。如付款過程要求驗證，請完成驗證，不要關閉分頁。
- 確認結果。 Granola 表示，付款入帳後工作區便會升級。返回 Settings → Billing 查看訂閱狀態。如果付款看似已完成，但工作區尚未升級，請避免重複提交付款；先查看帳單記錄，並聯絡適當的支援團隊。
Granola 的平台條款提及信用卡、扣賬卡和 ACH 資料，以及某些採購訂單安排。這些條款並不代表所有付款方式都會出現在你的自助結帳頁面。請使用實際顯示的選項，不要假設某張卡一定會獲接受。
代工作區付款
如果由同事負責付款，Granola 提供 Settings → Billing → Share checkout link 選項。產生的連結有效期為七天，讓其他人無需存取 Granola 帳戶即可付款。透過可信賴的渠道分享連結前，請確認目標工作區、方案和付款人。付款人應輸入自己真實的付款及帳單資料；分享結帳連結無需分享 Granola 密碼或你的虛擬卡資料。
排查卡付款被拒或升級未完成的問題
Granola 並無公佈完整的結帳付款被拒訊息清單。付款失敗可能有多種原因，因此可將結帳時顯示的訊息（如有）作為排查起點，但不要視之為原因的確證。如果卡上顯示有扣款，但工作區沒有升級，請先檢查交易和帳單狀態，再嘗試重新付款。
可用資金不足
請將 Coinepay 卡的可用金額與 Granola 結帳時的最終總額比較，而不只是比較公佈的每名用戶價格。活躍席位數量和適用稅項都可能影響總額。如果資金不足，請透過 Coinepay 帳戶中顯示的選項安排足夠可用資金，待可支付顯示的金額後再試。如對卡或資金有疑問，請查看應用程式或聯絡 Coinepay 支援團隊。
帳單資料不符
請仔細重新輸入卡號、到期日和 CVV。核對所填寫的帳單姓名和地址是否為你的真實資料，並符合付款所需的資料。由於 Granola 的帳單指引指出增值稅按帳單地址計算，更正地址後亦請核對更新的結帳總額。不要為了強行完成付款而輸入其他國家或虛構地址。
驗證或 3-D Secure 未能完成
如果結帳頁面要求完成持卡人驗證，請按照顯示的指示操作，然後返回結帳分頁。驗證逾時或中途放棄，都可能導致付款未能完成。如果 3-D Secure 驗證失敗，或你一直未收到驗證要求，請在 Coinepay 應用程式中查看狀態，並向Coinepay 支援團隊尋求卡方面的驗證協助。不要將待處理或未經確認的付款視為訂閱已成功升級。
商戶地區或付款審查
結帳系統可能會因位置、帳單資料或付款審查而拒絕交易。請確認你使用的是真實所在地和帳單資料；如結帳頁面顯示任何限制，請向 Granola 查詢。Granola 的條款禁止從受美國全面禁運的國家或地區使用其服務，包括古巴、伊朗、北韓、敘利亞、克里米亞，以及條款指明的頓涅茨克和盧甘斯克地區。Coinepay 亦不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。不要試圖規避任何一方的限制。如果結帳頁面訂明卡類型或發卡國家要求，請在購買前聯絡 Coinepay 支援團隊，確認你的卡是否符合要求。
日後管理或取消訂閱
如要管理現有付費工作區，請前往 Settings → Billing → Manage subscription。系統會開啟 Stripe 的帳單管理平台，帳單管理員可在該處更新付款資料、查看發票、更改方案或取消訂閱。如要取消，請在該處選擇 Cancel subscription。Granola 表示，付費使用權限會維持至當前計費期結束，之後工作區會轉為 Basic。
請在帳單管理平台查看續訂日期和發票，不要假設移除卡資料就會取消方案。Granola 的平台條款指出，付款一般不予退款；但根據其違約處理程序，若客戶因故終止服務，未使用的預付費用可獲指定例外處理。如果你對帳單有爭議，或需要評估是否適用該例外情況，請透過 Granola 的官方支援渠道聯絡 Granola。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我應在哪裏輸入 Coinepay 虛擬卡資料以支付 Granola 費用？
開啟 Granola 工作區名稱 → Settings → Billing → Upgrade。如果 Stripe 結帳分頁提供卡付款選項，請在該處輸入虛擬卡資料和真實的帳單資料。
Granola 會就受邀加入工作區的成員收費嗎？
每名活躍成員都會計作工作區方案的一個席位。受邀者接受邀請前，邀請不會計入收費。
如果我的卡在 Granola 結帳時被拒，該怎麼辦？
請核對最終總額與可用資金、確認卡資料和真實帳單資料無誤，並完成任何要求的驗證。如果問題持續，請就卡的問題聯絡 Coinepay 支援團隊，並就結帳問題聯絡 Granola。
如何取消 Granola 訂閱？
前往 Settings → Billing → Manage subscription → Cancel subscription。付費使用權限會維持至當前計費期結束，之後工作區會轉為 Basic。
