תשלום לספק בסין היבשתית מתחיל בשאלה: לאן הספק מצפה שהכסף יגיע? קונה מארה״ב עשוי להזדקק לתשלום לחשבון בנק עסקי, להשלמת הזמנה בזירת מסחר או לתשלום בעמוד תשלום מקוון. כל דרך דורשת פרטים שונים ומציעה הגנות שונות. מדריך זה מסביר כיצד להכין את התשלום, לבחור בין Coinepay Global Remittance לבין כרטיס וירטואלי של Coinepay, ולפעול אם משהו משתבש.
סכמו את הוראות התשלום לפני שתשלחו כסף
בקשו מהספק חשבונית רשמית ובדקו שתנאי הרכישה תואמים לחוזה או להזמנת הרכש שלכם. החשבונית צריכה לזהות את העסק המוכר, לתאר את המוצרים או השירותים ולהציג את הסכום והמטבע לתשלום. סכמו את מועד התשלום והאם אתם משלמים מקדמה, יתרה או את מלוא החשבונית. אם החוזה והחשבונית נקובים בדולר אמריקאי, אל תניחו שהספק מעוניין בתשלום ביואן סיני (CNY); אשרו איתו מראש כל שינוי במטבע.
לצורך תשלום לחשבון בנק עסקי, בקשו את השם המשפטי המלא והכתובת של בעל החשבון, מספר החשבון, שם הבנק המקבל ופרטיו, קוד BIC/SWIFT אם רלוונטי, ואת מטרת התשלום או מספר החשבונית שיש למסור לבנק. קוד BIC מזהה בנק או סניף; הוא אינו מספר החשבון של הספק. שאלו אם הבנק המקבל זקוק למידע נוסף עבור התשלום המסוים הזה. שם בעל החשבון צריך להתאים לשם העסק שממנו אתם קונים, ואם אינו מתאים, על הספק להסביר ולתעד מדוע.
אמתו שינויים בפרטי החשבון באופן עצמאי. אם קיבלתם הודעת דוא״ל המבקשת להשתמש בחשבון חדש, התקשרו לספק למספר שכבר מוכר לכם או השתמשו בערוץ קשר אחר שכבר נקבע בעבר. אל תסתמכו רק על מספר הטלפון שמופיע בהודעה המודיעה על השינוי. השתלטות על דוא״ל עסקי עלולה לגרום להוראת תשלום מזויפת להיראות כחלק מהתכתבות רגילה על חשבונית.
בחרו את דרך התשלום המתאימה לבקשת הספק
- חשבון בנק עסקי: השתמשו בהעברה חוצת גבולות כשהספק מנפיק לכם חשבונית לתשלום לחשבון החברה שלו. Coinepay Global Remittance תומך בהפקדות לחשבונות בנק ומאפשר לעסקים לשלם לספקים בחו״ל ולהסדיר תשלומים עם שותפי מסחר במטבע המקומי שלהם, בכפוף לאפשרויות הזמינות לעסקה.
- עמוד תשלום מקוון: שקלו להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay אם הספק או זירת המסחר מציגים אפשרות לתשלום בכרטיס עבור ההזמנה עצמה. לכרטיס יש מספר, תאריך תפוגה וקוד CVV. בדקו את הדרישות והתנאים של עמוד התשלום לפני התשלום; אל תניחו שכל ספק או זירת מסחר מקבלים את הכרטיס.
- הזמנת Alibaba.com Trade Assurance: פעלו לפי אפשרויות התשלום וההוראות המוצגות עבור ההזמנה הזכאית. אם ההזמנה מציינת חשבון להעברה בנקאית, השתמשו רק בחשבון הזה. לפי Alibaba.com, תשלומים מחוץ לפלטפורמה שלה, לרבות תשלום ישיר לחשבון אישי של ספק, אינם מוגנים במסגרת Trade Assurance.
הסדרים אחרים, כגון העברה בנקאית או מכתב אשראי, עשויים להתאים לחוזה מסוים. ברכישה גדולה יותר או מרכישה מספק שעמו טרם נוצר קשר מבוסס, כדאי לשקול דיון על מכתב אשראי עם בנק המתמחה במימון סחר: התחייבות הבנק לתשלום תלויה בהצגת מסמכים התואמים לתנאיו, ואי־התאמות עלולות לעכב את התשלום. אל תתייחסו לבקשת ספק לתשלום לארנק אישי או לחשבון בנק אישי כאילו היא שקולה לחשבונית לתשלום לחשבון העסקי שלו.
איך משלמים לספק באמצעות Coinepay Global Remittance
- הכינו את תיעוד העסקה. שמרו יחד את החוזה או הזמנת הרכש, החשבונית, פרטי זהות הספק והוראות ההעברה הבנקאית. ודאו את מטבע החשבונית, הסכום, מטרת התשלום ולאיזו חשבונית או לאיזה תשלום חלקי ההעברה מתייחסת.
- הגדירו את חשבון Coinepay שלכם. הירשמו ל-Coinepay והשלימו כל אימות זהות שיידרש לצורך השירות. תוכלו לנהל עסקאות דרך לוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7 או באפליקציית Coinepay ל-iOS ול-Android.
- התחילו העברה ב-Global Remittance. הזינו את הספק כמקבל ובחרו בהפקדה לחשבון בנק אם היא תואמת להוראותיו. השתמשו בשמו המשפטי האמיתי של הספק ובפרטי הבנק שהוא אימת מולכם. בחרו מבין אפשרויות המטבע והעברת הכספים הזמינות המוצגות לעסקה; אל תחליפו פרטי מקבל עסקי בפרטים של חשבון אישי.
- בדקו לפני האישור. השוו בין הסכום שתשלמו לסכום המוצג עבור המקבל, ובדקו גם את שער החליפין והעמלות המוצגים באפליקציה. בדקו את שם המקבל, פרטי החשבון, המטבע, מטרת התשלום ומספר החשבונית. שאלו את הספק אם הבנק שלו מצפה לפרטים נוספים או עשוי לגבות עמלות קבלה שישפיעו על הסכום נטו שיקבל.
- אשרו ושמרו את התיעוד. שלחו את ההעברה רק כשהפרטים תואמים להוראות שסוכמו. עקבו אחר סטטוס ההעברה ב-Coinepay ושמרו את אישור ההעברה לצד החשבונית והחוזה. בקשו מהספק לאשר שהסכום התקבל ושויך לחשבונית הנכונה, במקום להניח שהעברה שנשלחה כבר סילקה את היתרה.
אם מטבע, אפשרות להעברת הכספים או הגדרת המקבל אינם מופיעים כמצופה, עצרו לפני השליחה ו-פנו לתמיכה של Coinepay. אל תשנו את פרטי המוטב או את מטרת התשלום רק כדי לגרום לאפשרות להופיע.
איך משלמים בעמוד תשלום מקוון באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay
אם לספק יש עמוד תשלום לגיטימי בכרטיס, ודאו תחילה שהוא מתייחס למוצרים, למוכר, לסכום, למטבע ולהזמנה שסוכמו. הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. מצאו בחשבון Coinepay שלכם את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלו, והזינו אותם בעמוד התשלום יחד עם פרטי החיוב האמיתיים שלכם. בדקו את ההזמנה לפני אישור התשלום ושמרו את הקבלה ואת מספר ההזמנה.
ברכישה במסגרת Alibaba.com Trade Assurance, הישארו בעמוד התשלום של ההזמנה הזכאית ובחרו רק באמצעי תשלום שמוצג בו בפועל. תשלום נפרד לספק אינו הופך למוגן במסגרת Trade Assurance רק משום שיש לכם גם עמוד הזמנה. אם התשלום בכרטיס נדחה, שאלו את זירת המסחר או את הספק אילו אמצעי תשלום מותרים, ופנו לתמיכה של Coinepay אם אתם זקוקים לעזרה בבדיקת בעיה הקשורה לכרטיס. אל תנסו שוב עם פרטי חיוב מומצאים.
ציות ומסמכים שכדאי להכין
תשלומים חוצי גבולות לספקים כפופים לאימות זהות, לבדיקת סנקציות ולתקנות המקומיות החלות. Coinepay בודקת לקוחות וצדדים נגדיים ואינה מספקת שירות לאנשים שעליהם מוטלות סנקציות או לתושבי אזורי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות. Coinepay או בנק המקבל עשויים לבקש מסמכים המבססים את מטרת התשלום או את מקור הכספים. החזיקו חוזה חתום או הזמנת רכש, חשבונית, התכתבות עם הספק, מסמכי משלוח או שירות לפי העניין, ואישור תשלום זמינים לבדיקה.
אם אתם קונים מארה״ב, בדקו את מגבלות הסנקציות החלות בארה״ב ובררו כל התאמה אפשרית בשם באמצעות בדיקת נאותות מתאימה לפני התשלום. התאמה בבדיקת סנקציות לבדה אינה קובעת שעסקה מסוימת אסורה או מותרת. גם בנקים של מקבלים בסין עשויים לבקש חוזה עסקי וחשבונית כדי לתמוך בקבלת תשלום לספק. אל תפצלו תשלום, תעבירו אותו דרך אדם אחר או תשנו את מטרתו המוצהרת כדי לחמוק מבדיקה.
ייתכן שתיתקלו באזכורים של CIPS בדיון על תשלומים ביואן סיני (CNY). CIPS היא מערכת לסליקה ולסילוק של תשלומים חוצי גבולות ברנמינבי עבור מוסדות פיננסיים המשתתפים בה, ולא חשבון שקונה פותח. בדומה לכך, כלל שפורסם לגבי מסלול תשלום עסקי ביואן סיני של ספק שירות אחר אינו קובע אילו בנקים של מקבלים או אילו מטבעות זמינים לעסקת Coinepay שלכם. בדקו את האפשרויות המוצגות ב-Coinepay ואשרו מול הספק את דרישות הקבלה.
פתרון בעיות בתשלום לספק
- שם המקבל או פרטי החשבון אינם תואמים: עצרו את התשלום. השוו בין החשבונית והחוזה לבין הוראות ההעברה הבנקאית, ולאחר מכן אמתו אי־התאמות באמצעות ערוץ קשר עצמאי עם הספק. בקשו מסמכים מתוקנים במידת הצורך.
- הספק אומר שהסכום שהתקבל נמוך מדי: השוו בין מטבע החשבונית והסכום שסוכמו לבין אישור ההעברה שלכם ואישור הקבלה מהבנק של הספק. המרה או עמלות של הבנק המקבל עשויות להשפיע על הסכום שהתקבל. אל תשלחו תשלום נוסף עד שתבינו את מקור ההפרש.
- נדרש מידע נוסף להעברה או שהיא נמצאת בבדיקה: בדקו את הסטטוס שלה ב-Coinepay וספקו מסמכים תומכים מדויקים שהתבקשו דרך הערוץ המתאים. ודאו שמטרת התשלום ומספר החשבונית מתארים את העסקה האמיתית.
- התשלום בכרטיס נכשל: בדקו את פרטי הכרטיס, את הגדרות הכרטיס הזמינות בחשבון Coinepay שלכם, את פרטי החיוב ואת הדרישות המצוינות בעמוד התשלום. שאלו את בית העסק אילו אמצעים עמוד התשלום שלו מאפשר; פנו לתמיכה של Coinepay אם הסיבה עדיין אינה ברורה.
- הספק אינו מצליח לאתר את התשלום: שלחו לספק את אסמכתת התשלום ואת מספר החשבונית שסוכם, ולא את פרטי הכרטיס שלכם. בדקו את סטטוס ההעברה או את קבלת ההזמנה, ופנו לתמיכה אם נראה שהעסקה עדיין לא הושלמה.
לרוב, הצעד הבא הבטוח ביותר הוא לעצור ולא לאלתר: בדקו מחדש את החשבונית, את פרטי המוטב שאומתו, את המטבע ואת דרך התשלום לפני שתנסו שוב.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם כדאי לשלם לספק שלי בסין בדולר אמריקאי או ביואן סיני?
השתמשו במטבע שסוכם בחוזה ובחשבונית. אשרו כל שינוי מוצע מול הספק ובדקו אילו אפשרויות מטבע מוצגות לעסקה שלכם ב-Coinepay.
האם אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay להזמנת Alibaba.com Trade Assurance?
השתמשו בכרטיס רק אם הוא מוצג כאפשרות תשלום בעמוד התשלום של ההזמנה הזכאית. פעלו לפי הוראות התשלום של ההזמנה; תשלום ישיר ונפרד לספק אינו מוגן במסגרת Trade Assurance.
אילו פרטי בנק דרושים להעברה לספק?
בקשו את שמו המשפטי וכתובתו של בעל החשבון של הספק, מספר החשבון, פרטי הבנק המקבל, קוד BIC/SWIFT אם רלוונטי, וכל פרט נדרש לגבי מטרת התשלום או מספר החשבונית.
מה לעשות אם הספק שולח בדוא״ל פרטי בנק חדשים?
עצרו ואמתו את השינוי באמצעות מספר טלפון שהיה מוכר לכם קודם לכן או דרך ערוץ קשר עצמאי אחר, לפני שתאשרו את התשלום.
