Coinepay | Cómo pagar a proveedores en China con Coinepay

Para pagar a un proveedor de China continental, lo primero es saber dónde espera recibir el dinero. Un comprador estadounidense puede tener que pagar a una cuenta bancaria empresarial, completar un pedido en un mercado en línea o pagar mediante una página de pago en línea. Cada vía requiere datos distintos y ofrece protecciones diferentes. Esta guía explica cómo preparar el pago, elegir entre Coinepay Global Remittance y una tarjeta virtual de Coinepay, y qué hacer si surge algún problema.

Acuerda las instrucciones de pago antes de enviar el dinero

Pide al proveedor una factura formal y comprueba que las condiciones de compra coincidan con las de tu contrato u orden de compra. La factura debe identificar a la empresa vendedora, describir los bienes o servicios e indicar el importe y la moneda del pago. Acuerda la fecha de pago y si vas a abonar un anticipo, el saldo pendiente o la factura completa. Si el contrato y la factura están en USD, no des por hecho que el proveedor quiere recibir el pago en CNY; confirma primero con él cualquier cambio de moneda.

Para pagar a una cuenta bancaria empresarial, solicita el nombre legal completo y la dirección del titular de la cuenta del proveedor, el número de cuenta, el nombre y los datos del banco receptor, el código BIC/SWIFT cuando corresponda, y el concepto del pago o la referencia de la factura que debe recibir el banco. El BIC identifica a un banco o una sucursal; no es el número de cuenta del proveedor. Pregunta si el banco receptor necesita otros datos para este pago en particular. El nombre del titular de la cuenta debe coincidir con el de la empresa a la que compras; si no coincide, el proveedor debe explicar y documentar el motivo.

Verifica los cambios de cuenta por una vía independiente. Si recibes un correo electrónico en el que te piden usar una cuenta nueva, llama al proveedor a un número que ya conozcas o utiliza otro canal de contacto establecido previamente. No te fíes únicamente del número de teléfono que aparece en el mensaje que anuncia el cambio. Una cuenta de correo empresarial comprometida puede hacer que una instrucción fraudulenta parezca parte de una conversación habitual sobre una factura.

Elige la vía que corresponda a la solicitud del proveedor

Cuenta bancaria empresarial: Utiliza una transferencia transfronteriza cuando el proveedor te facture para que pagues a la cuenta de su empresa. Coinepay Global Remittance permite depositar fondos en cuentas bancarias y a las empresas pagar a proveedores extranjeros y liquidar pagos con socios comerciales en la moneda local de estos, según las opciones disponibles para la transacción.
Página de pago en línea: Considera usar una tarjeta virtual de Coinepay si el proveedor o el mercado en línea ofrece la opción de pagar con tarjeta para el pedido en cuestión. La tarjeta proporciona un número, una fecha de vencimiento y un CVV. Comprueba los requisitos y las condiciones de la página de pago antes de pagar; no des por hecho que todos los proveedores o mercados en línea aceptan la tarjeta.
Pedido con Trade Assurance de Alibaba.com: Sigue las opciones e instrucciones de pago que se muestran para el pedido elegible. Si el pedido indica una cuenta para una transferencia bancaria, utiliza únicamente esa cuenta. Alibaba.com indica que los pagos fuera de su plataforma, incluidos los pagos directos a la cuenta personal de un proveedor, no están protegidos por Trade Assurance.

Otras opciones, como una transferencia bancaria o una carta de crédito, pueden ser adecuadas para un contrato determinado. En una compra de mayor importe o con un proveedor con el que aún no tienes una relación establecida, puede valer la pena consultar con un banco especializado en financiación del comercio sobre una carta de crédito: el compromiso de pago del banco depende de que los documentos cumplan sus condiciones, y cualquier discrepancia puede retrasar el pago. No trates una solicitud del proveedor para pagar a una billetera personal o una cuenta bancaria personal como si fuera equivalente a una factura pagadera a su cuenta empresarial.

Cómo pagar a un proveedor mediante Coinepay Global Remittance

Prepara la documentación de la transacción. Reúne el contrato o la orden de compra, la factura, los datos de identidad del proveedor y las instrucciones bancarias. Confirma la moneda y el importe facturados, el concepto del pago y la factura o cuota a la que corresponde la transferencia.
Configura tu cuenta de Coinepay. Regístrate en Coinepay y completa cualquier verificación de identidad que se solicite para el servicio. Puedes gestionar las transacciones desde el panel de autoservicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o desde la aplicación de Coinepay para iOS y Android.
Inicia una transferencia con Global Remittance. Introduce al proveedor como destinatario y selecciona el depósito en cuenta bancaria si coincide con sus instrucciones. Utiliza el nombre legal real del proveedor y los datos bancarios que hayas verificado con él. Elige entre las opciones de moneda y pago al destinatario disponibles para la transacción; no sustituyas los datos de una empresa destinataria por los de una cuenta personal.
Revisa los datos antes de confirmar. Compara el importe que pagarás con el importe que se muestra para el destinatario, así como el tipo de cambio y las comisiones que aparecen en la aplicación. Comprueba el nombre del destinatario, los datos de la cuenta, la moneda, el concepto del pago y la referencia de la factura. Pregunta al proveedor si su banco requiere algún dato adicional o si puede aplicar cargos por recepción que afecten al importe neto que recibirá.
Confirma y conserva el comprobante. Envía la transferencia solo cuando los datos coincidan con las instrucciones acordadas. Consulta el estado de la transferencia en Coinepay y guarda la confirmación junto con la factura y el contrato. Pide al proveedor que confirme la recepción del pago y su aplicación a la factura correcta, en lugar de dar por hecho que el envío de la transferencia ha saldado el importe pendiente.

Si una moneda, una opción de pago al destinatario o una configuración del destinatario no aparece como esperabas, detente antes de enviar la transferencia y contacta con el equipo de soporte de Coinepay. No cambies el beneficiario ni el concepto del pago solo para que aparezca una opción.

Cómo pagar en línea con una tarjeta virtual de Coinepay

Si el proveedor dispone de una página legítima para pagar con tarjeta, confirma primero que corresponda a los bienes, el vendedor, el importe, la moneda y el pedido acordados. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de utilizar los servicios de tarjeta. Consulta el número, la fecha de vencimiento y el CVV de la tarjeta virtual en tu cuenta de Coinepay e introdúcelos en la página de pago junto con tus datos de facturación reales. Revisa el pedido antes de autorizar el pago y guarda el recibo y el número de pedido.

Si compras mediante Trade Assurance de Alibaba.com, paga desde la página de pago del pedido elegible y elige únicamente un método que aparezca allí. Un pago por separado al proveedor no queda protegido por Trade Assurance por el mero hecho de que también tengas una página de pedido. Si se rechaza la tarjeta en la página de pago, pregunta al mercado en línea o al proveedor qué métodos de pago están permitidos y contacta con el equipo de soporte de Coinepay si necesitas ayuda para revisar un problema relacionado con la tarjeta. No vuelvas a intentarlo con datos de facturación inventados.

Cumplimiento normativo y documentos que debes tener preparados

Los pagos transfronterizos a proveedores están sujetos a la verificación de identidad, la comprobación frente a listas de sanciones y la normativa local aplicable. Coinepay comprueba a sus clientes y contrapartes y no presta servicio a personas sancionadas ni a residentes de jurisdicciones sujetas a sanciones integrales. Coinepay o el banco receptor pueden solicitar documentos que acrediten el concepto del pago o el origen de los fondos. Ten a disposición, por si se solicitan para su revisión, un contrato firmado o una orden de compra, la factura, las comunicaciones con el proveedor, los documentos de envío o de prestación de servicios cuando corresponda y la confirmación del pago.

Si eres un comprador estadounidense, comprueba las restricciones aplicables de las sanciones de EE. UU. y resuelve cualquier posible coincidencia de nombres mediante la debida diligencia antes de pagar. Una coincidencia en una comprobación, por sí sola, no determina si una transacción concreta está prohibida o permitida. Los bancos receptores chinos también pueden solicitar un contrato comercial y una factura para justificar un pago entrante a un proveedor. No dividas un pago, lo canalices a través de otra persona ni cambies el concepto declarado para evitar una revisión.

Es posible que encuentres referencias a CIPS al hablar de pagos en CNY. CIPS es un sistema de compensación y liquidación transfronteriza en renminbi para instituciones financieras participantes, no una cuenta que abre el comprador. Del mismo modo, una norma publicada para la vía de pagos empresariales en CNY de otro proveedor de servicios no determina qué bancos receptores o monedas están disponibles para tu transacción con Coinepay. Consulta las opciones que aparecen en Coinepay y confirma los requisitos de recepción con el proveedor.

Solución de problemas con un pago a un proveedor

El nombre del destinatario o los datos de la cuenta no coinciden: Detén el pago. Compara la factura y el contrato con las instrucciones bancarias y, después, verifica las discrepancias a través de un contacto independiente del proveedor. Solicita documentación corregida cuando sea necesario.
El proveedor dice que ha recibido menos dinero del esperado: Compara la moneda y el importe acordados en la factura con la confirmación de tu transferencia y el comprobante bancario del proveedor. La conversión de moneda o los cargos del banco receptor pueden afectar al importe recibido. No envíes otro pago hasta entender la diferencia.
La transferencia requiere más información o está en revisión: Consulta su estado en Coinepay y proporciona los documentos justificativos solicitados, con información veraz, por el canal correspondiente. Confirma que el concepto del pago y la referencia de la factura describan la transacción real.
El pago con tarjeta falla: Comprueba los datos de la tarjeta, los ajustes de la tarjeta disponibles en tu cuenta de Coinepay, los datos de facturación y los requisitos indicados en la página de pago. Pregunta al comercio qué métodos permite su página de pago; contacta con el equipo de soporte de Coinepay si el motivo sigue sin estar claro.
El proveedor no encuentra el pago: Envíale la referencia del pago y el número de factura acordado, no los datos de tu tarjeta. Comprueba el estado de la transferencia o el recibo del pedido y contacta con el equipo de soporte si la transacción parece seguir sin resolverse.

Por lo general, lo más seguro es detenerse en lugar de improvisar: coteja la factura, el beneficiario verificado, la moneda y la vía de pago antes de volver a intentarlo.

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Preguntas frecuentes

¿Debo pagar a mi proveedor en China en USD o en CNY?

Utiliza la moneda acordada en el contrato y la factura. Confirma con el proveedor cualquier cambio propuesto y comprueba las opciones de moneda que aparecen para tu transacción en Coinepay.

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para un pedido con Trade Assurance de Alibaba.com?

Usa una tarjeta solo si figura entre las opciones de pago disponibles en la página de pago de ese pedido elegible. Sigue las instrucciones de pago del pedido; un pago directo y por separado al proveedor no está protegido por Trade Assurance.

¿Qué datos bancarios necesito para transferir dinero a un proveedor?

Solicita el nombre legal y la dirección del titular de la cuenta del proveedor, el número de cuenta, los datos del banco receptor, el código BIC/SWIFT cuando corresponda y cualquier concepto del pago o referencia de factura que se requiera.

¿Qué hago si mi proveedor me envía nuevos datos bancarios por correo electrónico?

Detén el proceso y verifica el cambio mediante un número de teléfono que ya conozcas u otro canal de contacto independiente antes de autorizar el pago.

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