Coinepay | Comment envoyer de l'argent aux Philippines depuis l'Arabie saoudite : guide étape par étape

Envoyer de l'argent à sa famille, ou payer quelqu'un aux Philippines depuis l'Arabie saoudite, est l'un des transferts transfrontaliers les plus courants qui soient. Coinepay Global Remittance prend en charge les transferts de l'Arabie saoudite vers les Philippines, avec des versements vers des comptes bancaires, des portefeuilles mobiles et le retrait en espèces. Ce guide présente ce dont vous avez besoin avant de commencer, le fonctionnement du processus de transfert dans l'application Coinepay, et ce qu'il faut faire en cas de problème.

Le taux de change et les éventuels frais sont toujours affichés clairement dans l'application avant que vous ne confirmiez, de sorte que vous disposez d'une vue complète pour chaque transfert. Chaque transfert est soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux règles applicables à la fois en Arabie saoudite et aux Philippines.

Avant de commencer : ce dont l'expéditeur a besoin

Pour envoyer depuis l'Arabie saoudite, vous devez d'abord disposer d'un compte Coinepay avec la vérification d'identité (KYC) effectuée. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, vous pouvez créer un compte et finaliser la vérification dans l'application iOS ou l'application Android. Gardez votre propre pièce d'identité à portée de main, car les règles relatives aux transferts de fonds en Arabie saoudite exigent l'identification de l'expéditeur, l'objet du transfert et les informations sur le bénéficiaire. Si l'un de ces éléments manque, Coinepay pourra avoir besoin d'un suivi avant que le transfert puisse être envoyé.

Vous aurez également besoin des coordonnées exactes de la personne qui reçoit l'argent. Les détails précis dépendent de la méthode de versement que vous choisissez, décrite ci-dessous. Dans tous les cas, vous avez besoin du nom légal complet du bénéficiaire exactement tel qu'il figure auprès de sa banque ou de son fournisseur de portefeuille. Un nom qui ne correspond pas peut entraîner le rejet et le retour du paiement.

La devise locale aux Philippines

Les versements aux Philippines sont effectués en pesos philippins (PHP, ₱). Lorsque vous configurez le transfert, vous choisissez le pays de destination et la devise de versement, et Coinepay vous indique le taux utilisé pour la conversion en pesos avant que vous ne confirmiez. Il n'existe pas de limite générale aux transferts entrants pour les devises étrangères versées localement en pesos, mais la banque ou le fournisseur destinataire applique ses propres contrôles de connaissance du client.

Choisir une méthode de versement

Coinepay prend en charge les méthodes de versement locales courantes pour les Philippines. Choisissez celle qui convient à votre bénéficiaire et rassemblez les informations correspondantes.

Dépôt sur compte bancaire

Cette méthode envoie des pesos directement sur le compte bancaire philippin du bénéficiaire. Les principales banques destinataires comprennent BDO, BPI, Landbank et Metrobank, entre autres. Vous aurez généralement besoin de :

Le nom complet du bénéficiaire tel qu'il figure auprès de la banque.
Le nom de la banque.
Le numéro de compte. Il n'existe pas de longueur unique de numéro de compte utilisée par toutes les banques philippines, confirmez donc le numéro exact avec le bénéficiaire — sa longueur peut varier d'une banque à l'autre.

Pour un virement bancaire international, la banque destinataire utilise aussi un code SWIFT/BIC. Par exemple, BPI publie BOPIPHMM (ou BOPIPHMMXXX) pour les virements SWIFT entrants vers ses agences. Demandez à la banque du bénéficiaire son propre code SWIFT/BIC ainsi que toute instruction concernant une banque intermédiaire. Quelques remarques pour éviter toute confusion :

Les Philippines n'utilisent pas d'IBAN — utilisez le numéro de compte local, et non un IBAN saoudien.
Les codes utilisés dans d'autres pays (comme l'IFSC, le CLABE ou les numéros de routage ABA/Fedwire américains) ne sont pas les identifiants philippins standard.
Un code d'agence distinct n'est généralement pas requis pour les virements internationaux entrants lorsque le code SWIFT/BIC publié par la banque s'applique à toutes ses agences.

Portefeuilles mobiles

Les portefeuilles mobiles sont un choix rapide et populaire aux Philippines. Les options courantes comprennent GCash et Maya (ainsi que certains réseaux d'agents comme USSC et PERA HUB pour les transferts éligibles). Pour un versement vers un portefeuille, vous avez généralement besoin de :

Le nom du fournisseur de portefeuille (par exemple GCash ou Maya).
Le numéro du portefeuille — généralement le numéro de mobile enregistré du bénéficiaire.
Un profil de portefeuille de bénéficiaire enregistré et vérifié. Si le portefeuille n'est pas vérifié ou comporte des limites de réception, le versement peut être rejeté.

Retrait en espèces

Le retrait en espèces permet au bénéficiaire de retirer des pesos en personne. Pour cette méthode, le bénéficiaire a besoin des détails de référence du transfert que vous lui communiquez ainsi que d'une pièce d'identité officielle avec photo valide correspondant au nom figurant sur le transfert. Assurez-vous que le nom que vous saisissez correspond exactement à sa pièce d'identité.

Étape par étape : envoyer le transfert

Ouvrez Coinepay et commencez un transfert. Connectez-vous à l'application ou au tableau de bord disponible 24h/24 et 7j/7 et choisissez l'option Global Remittance pour envoyer de l'argent.
Choisissez la destination et la devise. Sélectionnez les Philippines comme destination et les pesos philippins comme devise de versement.
Sélectionnez la méthode de versement. Choisissez le dépôt bancaire, le portefeuille mobile ou le retrait en espèces, puis saisissez les coordonnées du bénéficiaire pour cette méthode comme décrit ci-dessus.
Saisissez le montant et l'objet du transfert. Indiquez l'objet honnêtement — il est obligatoire, et le laisser imprécis peut amener une banque aux Philippines à bloquer ou à différer le paiement.
Vérifiez le taux et les frais. Coinepay affiche le taux de change et les éventuels frais avant que vous ne confirmiez. Vérifiez le montant que le bénéficiaire recevra en pesos ainsi que ses coordonnées une fois de plus.
Confirmez. Une fois satisfait, confirmez le transfert. Coinepay pourra demander des informations ou des documents supplémentaires, tels que l'objet ou la source des fonds, dans le cadre de ses contrôles.
Suivez le statut. Chaque transfert dispose d'un suivi de statut dans l'application, de sorte que vous pouvez le suivre de l'envoi au versement et partager les mises à jour avec le bénéficiaire.

Considérations du côté du bénéficiaire

La réception de l'argent ne nécessite généralement pas d'approbation préalable de la Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) pour les fonds entrants en devises étrangères, mais la banque ou le fournisseur destinataire effectuera ses propres contrôles d'identité et pourra demander des informations au bénéficiaire avant de libérer les fonds. La déclaration relative à la lutte contre le blanchiment d'argent aux Philippines est gérée par les banques et autres institutions assujetties elles-mêmes — ce n'est pas quelque chose que le bénéficiaire ordinaire doit déclarer, et un seuil de déclaration n'est pas un plafond sur ce qu'une personne peut recevoir. Si un versement est bloqué, les raisons les plus courantes sont une discordance dans les coordonnées du bénéficiaire ou une demande de diligence raisonnable de routine.

Dépannage

Coordonnées du bénéficiaire incorrectes

Un nom ou un numéro de compte incorrect est la principale cause de rejet et de retour des paiements. Vérifiez deux fois l'orthographe du nom légal complet, la longueur du numéro de compte et le numéro de portefeuille avant de confirmer. Si vous repérez une erreur après l'envoi, contactez le support Coinepay dès que possible.

Examen de conformité

Les transferts peuvent être suspendus pour la vérification d'identité, le filtrage des sanctions ou une question sur l'objet des fonds. C'est normal. Répondez rapidement à toute demande de documents afin que l'examen puisse être finalisé. Coinepay filtre tous les clients et contreparties par rapport aux listes de sanctions et ne peut pas envoyer de fonds à des personnes sanctionnées.

Délais

La disponibilité peut être affectée par les contrôles de conformité ou d'identité, une action manquante de la part du bénéficiaire, les horaires d'ouverture des banques ou des agents, les décalages horaires, les week-ends et les jours fériés. Les limites de réception des portefeuilles peuvent également retarder ou bloquer un versement. Vérifiez le statut en temps réel dans l'application avant de supposer qu'un problème est survenu.

Transferts retournés

Si une banque ou un portefeuille rejette un paiement — pour une discordance de nom, un compte fermé, ou un portefeuille non vérifié ou ayant dépassé sa limite — les fonds sont généralement retournés. Confirmez les coordonnées corrigées avec votre bénéficiaire et contactez le support Coinepay pour renvoyer.

Obtenir de l'aide

Si vous ne savez pas quelle méthode de versement utiliser ou si vous avez besoin d'aide pour un transfert en attente, l'équipe Coinepay est disponible via le canal de support et sur Telegram. Vous pouvez gérer chaque transfert, et suivre son statut, depuis l'application ou le tableau de bord Coinepay à tout moment.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l'argent aux Philippines ?

Au minimum, vous avez besoin du nom légal complet du bénéficiaire tel qu'il figure auprès de sa banque ou de son portefeuille. Pour un dépôt bancaire, vous avez également besoin du nom de la banque et du numéro de compte (confirmez le numéro exact avec le bénéficiaire, car les longueurs varient) ainsi que du code SWIFT/BIC de la banque pour un virement. Pour un portefeuille, vous avez besoin du fournisseur et du numéro de mobile enregistré ; pour un retrait en espèces, le bénéficiaire a besoin de la référence et d'une pièce d'identité avec photo correspondante.

Les Philippines utilisent-elles un IBAN ?

Non. Les Philippines n'utilisent pas d'IBAN. Utilisez le numéro de compte local philippin du bénéficiaire, et non un IBAN saoudien. Les codes tels que l'IFSC, le CLABE ou les numéros de routage américains ne sont pas non plus des identifiants philippins standard.

Quelles méthodes de versement puis-je choisir pour les Philippines ?

Coinepay prend en charge le dépôt sur compte bancaire (banques telles que BDO, BPI, Landbank et Metrobank), les portefeuilles mobiles comme GCash et Maya, et le retrait en espèces. Choisissez la méthode qui convient à votre bénéficiaire et saisissez les informations correspondantes.

Quels sont les frais et quel taux de change vais-je obtenir ?

Le taux de change et les éventuels frais sont affichés clairement dans l'application Coinepay avant que vous ne confirmiez chaque transfert. Vérifiez-les sur l'écran de confirmation afin de voir exactement combien de pesos votre bénéficiaire recevra.

Pourquoi mon transfert pourrait-il être retardé ou retourné ?

Les causes courantes comprennent des coordonnées de bénéficiaire incorrectes, un examen de conformité ou d'identité, une action manquante de la part du bénéficiaire, les horaires des banques ou des agents, les décalages horaires, les week-ends et les jours fériés, ou un portefeuille ayant dépassé sa limite de réception. Vérifiez le statut en temps réel dans l'application et contactez le support Coinepay si vous avez besoin d'aide.

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