Coinepay | Comment envoyer de l’argent en Haïti depuis les États-Unis : guide étape par étape

Coinepay Global Remittance vous permet d’envoyer de l’argent des États-Unis vers Haïti et de choisir comment votre bénéficiaire le reçoit : par dépôt bancaire, sur un portefeuille mobile ou par retrait en espèces. Ce guide explique ce dont vous avez besoin avant de commencer, comment effectuer un transfert dans l’application Coinepay et que faire en cas de problème. Le taux de change et les éventuels frais vous sont toujours clairement indiqués avant la confirmation, afin que vous puissiez vérifier tous les détails.

Avant de commencer : ce dont l’expéditeur a besoin

Pour envoyer de l’argent en Haïti, vous devez disposer d’un compte Coinepay vérifié. Si vous n’avez pas encore créé de compte, inscrivez-vous ici et effectuez d’abord la vérification de votre identité (KYC). Vous pouvez tout gérer depuis le tableau de bord en libre-service, accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile Coinepay pour iOS et Android.

Vous aurez également besoin d’informations exactes sur la personne qui reçoit l’argent. Les informations précises à fournir dépendent du mode de versement choisi, mais vous devez dans tous les cas indiquer le nom légal complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il figure sur sa pièce d’identité officielle. Une légère différence d’orthographe peut retarder le versement : vérifiez donc ce nom auprès de votre bénéficiaire avant l’envoi.

Les transferts sont soumis à la vérification de l’identité, au contrôle des listes de sanctions et aux réglementations locales. Coinepay vérifie tous ses clients et toutes ses contreparties au regard des listes de sanctions et peut vous demander des informations justificatives, telles que le motif du transfert ou l’origine des fonds. Les avoir à disposition facilite le traitement de votre transfert.

Devise et coordonnées bancaires en Haïti

La monnaie locale d’Haïti est la gourde haïtienne (HTG). Les versements effectués dans un point de service d’un prestataire de transfert ou sur un portefeuille mobile sont généralement réalisés en gourdes, tandis que certains dépôts bancaires peuvent être crédités sur un compte d’épargne du bénéficiaire libellé en dollars américains. Le montant, la devise et le taux de change applicables au versement vous sont indiqués dans l’application avant la confirmation.

Point important concernant les coordonnées bancaires : Haïti ne dispose pas de format IBAN national. N’essayez pas de créer un IBAN à partir d’un numéro de compte haïtien. Pour un virement bancaire, vous utilisez le numéro de compte du bénéficiaire, le nom et le code SWIFT/BIC de la banque destinataire, ainsi que toute instruction relative à une banque intermédiaire ou au crédit du bénéficiaire final (« for further credit ») fournie par la banque haïtienne.

Choisissez votre mode de versement

Coinepay prend en charge les modes de versement locaux courants en Haïti. Choisissez celui qui convient le mieux à votre bénéficiaire.

Dépôt bancaire

L’argent est crédité sur le compte du bénéficiaire dans une banque haïtienne. Parmi les banques couramment utilisées pour les dépôts en Haïti figurent Sogebank, Unibank et Banque Populaire Haïtienne. Pour un dépôt bancaire, vous avez généralement besoin des éléments suivants :

Le nom légal complet du bénéficiaire tel qu’enregistré par la banque.
Son numéro de compte.
Le nom et le code SWIFT/BIC de la banque destinataire.
Toutes les coordonnées d’une banque intermédiaire exigées par la banque destinataire. Un numéro ABA ou « routing number » américain figure parfois dans ces instructions pour la banque intermédiaire située aux États-Unis : il ne remplace pas le numéro de compte du bénéficiaire en Haïti ni le code SWIFT/BIC de la banque destinataire.

Demandez à votre bénéficiaire d’obtenir les instructions de virement à jour directement auprès de son agence bancaire, car les coordonnées des banques intermédiaires peuvent changer.

En vertu de la circulaire 114-3 de la BRH en Haïti, une maison de transfert d’argent ne peut pas créditer un compte bancaire d’un montant égal ou supérieur à 1 000 USD ; pour créditer un compte bancaire d’un tel montant, un virement bancaire est utilisé à la place. Coinepay vous orientera vers la méthode adaptée à votre transfert.

Portefeuille mobile

Les portefeuilles mobiles sont un moyen courant de recevoir rapidement de l’argent en Haïti. Parmi eux figurent MonCash, Natcash et LajanCash. Pour un versement sur un portefeuille mobile, vous avez besoin du nom complet du bénéficiaire et du numéro de téléphone mobile associé à son portefeuille. Assurez-vous que ce numéro est actif et enregistré au nom du bénéficiaire, et que le portefeuille peut recevoir le montant que vous envoyez.

Retrait en espèces

Avec le retrait en espèces, votre bénéficiaire récupère les fonds, en gourdes, dans un point de retrait participant. Pour ce mode de versement, vous avez besoin de son nom légal complet, exactement tel qu’il figure sur sa pièce d’identité. Une fois le transfert prêt, communiquez-lui toute référence ou information de confirmation fournie par Coinepay afin qu’il puisse retirer les fonds. Votre bénéficiaire doit présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité, car l’agent chargé du versement est tenu d’identifier la personne qui reçoit le transfert.

Étape par étape : effectuer le transfert

Ouvrez Coinepay et commencez un transfert. Dans l’application ou le tableau de bord, accédez à Global Remittance et choisissez l’option d’envoi d’argent.
Choisissez la destination et la devise. Sélectionnez Haïti comme destination, puis choisissez la devise et le mode de versement (dépôt bancaire, portefeuille mobile ou retrait en espèces).
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez son nom légal complet ainsi que les informations nécessaires au mode de versement choisi : numéro de compte et code SWIFT/BIC pour un dépôt bancaire, numéro de téléphone mobile associé au portefeuille pour un versement sur portefeuille mobile, ou nom du bénéficiaire pour un retrait en espèces.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche le taux de change et les éventuels frais avant la confirmation. Vérifiez le montant que votre bénéficiaire recevra et la devise du versement.
Fournissez toute information demandée. Si cela vous est demandé, indiquez le motif du transfert ou l’origine des fonds pour les contrôles de conformité.
Confirmez. Une fois les informations et les montants affichés vérifiés, confirmez le transfert.
Suivez son statut. Chaque transfert peut être suivi. Consultez son statut dans l’application ou le tableau de bord, de sa soumission jusqu’au versement, et conservez la confirmation pour vos archives.

Ce que le bénéficiaire doit savoir

Les banques et les maisons de transfert en Haïti sont tenues d’identifier la personne qui reçoit un transfert et de délivrer un reçu indiquant notamment le montant versé, la devise et le taux de change. Votre bénéficiaire doit avoir une pièce d’identité en cours de validité à disposition et, pour un retrait en espèces, tenir compte des horaires des agents locaux et du décalage horaire. Pour les dépôts bancaires, n’oubliez pas qu’il n’existe pas d’IBAN en Haïti : la banque destinataire s’appuie sur le numéro de compte et le code SWIFT/BIC, ainsi que sur les éventuelles coordonnées d’une banque intermédiaire. Les portefeuilles mobiles peuvent avoir leurs propres plafonds ; il peut donc être préférable d’envoyer les montants très élevés par dépôt bancaire.

Résolution des problèmes

Informations erronées sur le bénéficiaire

Un numéro de compte incorrect, un nom inexact ou un mauvais numéro de portefeuille mobile peuvent amener une banque destinataire à rejeter et à retourner un paiement. Une banque peut parfois rejeter un paiement même lorsque les informations semblent correctes. Vérifiez tout avant de confirmer. Si vous repérez une erreur après l’envoi, consultez le suivi du statut et contactez l’assistance Coinepay dès que possible.

Contrôle de conformité

Un transfert peut être mis en attente pour des vérifications d’identité supplémentaires ou un contrôle réglementaire. Il s’agit d’une procédure habituelle. Répondez rapidement si Coinepay vous demande des documents concernant, par exemple, le motif du transfert ou l’origine des fonds : c’est le moyen le plus rapide de débloquer le paiement.

Retards

La disponibilité des devises, les exigences d’identification, les horaires des agents, les fuseaux horaires, l’indisponibilité temporaire d’une banque ou d’un point de retrait, ou encore les plafonds des portefeuilles mobiles peuvent tous ralentir un versement. Vérifiez le statut en temps réel dans l’application avant de conclure qu’il y a un problème.

Transferts retournés

Si un transfert est retourné, par exemple parce que la banque destinataire l’a rejeté, cela apparaîtra dans le suivi du statut. Contactez l’assistance pour connaître les prochaines étapes et corriger toute information erronée avant de renvoyer l’argent.

Obtenir de l’aide

L’assistance Coinepay est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez contacter l’équipe via le centre d’assistance ou sur Telegram. Pour en savoir plus sur le service, consultez la page d’accueil de Coinepay.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire en Haïti ?

Vous avez besoin du nom légal complet du bénéficiaire, de son numéro de compte, ainsi que du nom et du code SWIFT/BIC de la banque destinataire, et de toute instruction relative à une banque intermédiaire fournie par la banque. Haïti ne dispose pas de format IBAN : ne créez donc pas d’IBAN à partir du numéro de compte.

Vers quels portefeuilles mobiles puis-je envoyer de l’argent en Haïti ?

Parmi les portefeuilles mobiles en Haïti figurent MonCash, Natcash et LajanCash. Pour un versement sur un portefeuille mobile, vous avez besoin du nom complet du bénéficiaire et du numéro de téléphone mobile associé à son portefeuille.

Dans quelle devise mon bénéficiaire recevra-t-il l’argent ?

Les versements effectués dans un point de service ou sur un portefeuille mobile sont généralement réalisés en gourdes haïtiennes (HTG). Certains dépôts bancaires peuvent être crédités sur un compte d’épargne libellé en dollars américains. Le montant versé, la devise et le taux de change sont indiqués avant la confirmation.

Pourquoi mon transfert vers Haïti pourrait-il être retardé ou mis en attente ?

Les raisons courantes comprennent des informations erronées sur le bénéficiaire, des vérifications d’identité ou de conformité supplémentaires, l’indisponibilité temporaire d’une banque ou d’un point de retrait, les horaires des agents et les fuseaux horaires, ou encore les plafonds des portefeuilles mobiles. Vérifiez le statut en temps réel dans l’application et répondez rapidement à toute demande de documents.

Coinepay demande-t-il des documents lorsque j’envoie de l’argent en Haïti ?

Les transferts sont soumis à la vérification de l’identité, au contrôle des listes de sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut vous demander des informations telles que le motif du transfert ou l’origine de vos fonds. Les fournir rapidement facilite le bon déroulement de votre transfert.

Comment envoyer de l’argent en Haïti depuis les États-Unis : guide étape par étape