Coinepay Global Remittanceでは、アメリカからハイチへ送金し、受取人の受取方法として銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取を選べます。このガイドでは、送金前に必要なもの、Coinepayアプリでの送金手順、問題が起きた場合の対処方法を説明します。確定前には為替レートと手数料がある場合はその額が必ず明確に表示されるため、まず全体を確認できます。
送金前の準備：送金人に必要なもの
ハイチへ送金するには、本人確認済みのCoinepayアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、まずこちらから登録し、本人確認（KYC）を完了してください。手続きは、24時間年中無休で利用できるセルフサービスのダッシュボード、またはiOS版とAndroid版のCoinepayモバイルアプリから管理できます。
受取人の正確な情報も必要です。必要な情報は選択する受取方法によって異なりますが、いずれの場合も、政府発行の身分証明書に記載されたとおりの受取人の正式な氏名が必要です。わずかな綴りの違いでも支払いが滞る可能性があるため、送金前に受取人に確認してください。
送金には本人確認、制裁リストとの照合、現地の規制が適用されます。Coinepayはすべてのお客様と取引相手を制裁リストと照合し、送金目的や資金の出所などの裏付けとなる情報の提出をお願いする場合があります。事前に用意しておくと、送金手続きがスムーズに進みます。
ハイチの通貨と現地の銀行情報
ハイチの現地通貨はハイチ・グールド（HTG）です。送金事業者の取扱窓口やモバイルウォレットでの受取は通常グールド建てですが、一部の銀行口座への入金は、受取人の米ドル建て普通預金口座に入金できます。適用される受取額、通貨、為替レートは、確定前にアプリに表示されます。
銀行情報について重要な点として、ハイチには国内共通のIBAN形式がありません。ハイチの口座番号からIBANを作成しようとしないでください。銀行送金には、受取人の口座番号、受取銀行の名称とSWIFT/BICに加え、ハイチの銀行から案内された中継銀行や"for further credit"に関する指示を使用します。
受取方法を選ぶ
Coinepayは、ハイチで一般的な受取方法に対応しています。受取人に最も適した方法を選んでください。
銀行口座への入金
送金額は、受取人がハイチの銀行に保有する口座へ入金されます。ハイチで入金先としてよく利用される銀行には、Sogebank、Unibank、Banque Populaire Haïtienneがあります。銀行口座への入金には、通常、次の情報が必要です。
- 銀行に登録されている受取人の正式な氏名。
- 受取人の口座番号。
- 受取銀行の名称とSWIFT/BIC。
- 受取銀行が求める中継銀行の情報。指示に米国のABA番号／ルーティングナンバーが記載されている場合がありますが、これは銀行が利用する米国内の中継銀行の番号であり、ハイチの受取人の口座番号や受取銀行のSWIFT/BICの代わりにはなりません。
中継銀行の情報は変更されるため、受取人に銀行の支店から最新の電信送金に関する指示を直接入手してもらってください。
ハイチ共和国銀行（BRH）の通達114-3により、送金取扱業者は1,000米ドル以上を銀行口座に入金することはできません。その金額以上を銀行口座に入金する場合は、代わりに銀行電信送金を利用します。Coinepayは送金内容に応じて適切な方法をご案内します。
モバイルウォレット
モバイルウォレットは、ハイチで迅速に送金を受け取るためによく利用される方法です。ウォレットにはMonCash、Natcash、LajanCashなどがあります。ウォレットでの受取には、受取人の氏名とウォレットアカウントに登録されている携帯電話番号が必要です。番号が有効で受取人本人の名義で登録されていること、ウォレットで送金額を受け取れることを確認してください。
現金受取
現金受取では、受取人が対応する受取窓口でグールド建ての現金を受け取ります。この方法には、身分証明書に記載されたとおりの受取人の正式な氏名が必要です。受取可能になったら、Coinepayから提供される照会番号や確認情報があれば受取人に伝え、受け取れるようにしてください。支払代理店には送金の受取人を確認する義務があるため、受取人は有効な政府発行の身分証明書を持参する必要があります。
送金の手順
- Coinepayを開いて送金を開始します。アプリまたはダッシュボードでGlobal Remittanceに進み、送金を選択します。
- 送金先と通貨を選びます。送金先としてハイチを選び、受取通貨と受取方法（銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取）を選択します。
- 受取人情報を入力します。受取人の正式な氏名と、選択した方法に必要な受取情報を入力します。銀行口座への入金なら口座番号とSWIFT/BIC、ウォレットなら登録されている携帯電話番号、現金受取なら受取人の氏名を入力します。
- 為替レートと手数料を確認します。確定前に、Coinepayが為替レートと手数料がある場合はその額を表示します。受取人が受け取る金額と受取通貨を確認してください。
- 求められた情報を提出します。求められた場合は、コンプライアンス確認のために送金目的や資金の出所を提示します。
- 送金を確定します。入力内容と表示された金額を確認し、問題がなければ送金を確定します。
- 状況を確認します。すべての送金で状況を追跡できます。アプリまたはダッシュボードで、送金の申請から支払完了まで確認し、記録用に確認情報を保管してください。
受取人が注意すること
ハイチの銀行と送金取扱業者には、送金の受取人を確認し、受取額、通貨、為替レートなどの詳細を記載した領収書を発行する義務があります。受取人は有効な身分証明書を用意し、現金受取の場合は現地の取扱窓口の営業時間や時差にも注意してください。銀行口座への入金では、ハイチにIBANがないため、受取銀行は口座番号とSWIFT/BIC（および必要な中継銀行の情報）を使用します。ウォレットアカウントには独自の限度額が設けられている場合があるため、非常に高額な送金には銀行口座への入金のほうが適している場合があります。
問題が起きた場合
受取人情報が間違っている場合
口座番号や氏名、ウォレット番号が間違っていると、受取銀行が支払いを拒否して返金する場合があります。また、情報が正しく見えても銀行が支払いを拒否することがあります。確定前にすべての情報を再確認してください。送金後に間違いに気づいた場合は、状況追跡機能を確認し、できるだけ早くCoinepayサポートにお問い合わせください。
コンプライアンス審査
追加の本人確認や規制上の審査のために、送金が保留される場合があります。これは通常の手続きです。Coinepayから送金目的や資金の出所に関する書類を求められた場合は、速やかに対応してください。それが支払いの保留を解除する最も早い方法です。
遅延
通貨の取扱状況、本人確認要件、取扱窓口の営業時間、時差、銀行や受取窓口の一時的な利用停止、ウォレットアカウントの限度額などが、支払いの遅れにつながる場合があります。問題が起きたと判断する前に、アプリで最新の状況を確認してください。
送金が返金された場合
受取銀行による拒否などで送金が返金された場合は、状況追跡機能に反映されます。再送金する前にサポートに連絡し、次に必要な手続きと修正すべき情報を確認してください。
サポートを受ける
Coinepayのサポートは24時間年中無休でご利用いただけます。サポートセンターまたはTelegramからお問い合わせいただけます。サービスの詳細はCoinepayのホームページをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
ハイチの銀行口座に送金するには、どのような情報が必要ですか？
受取人の正式な氏名、口座番号、受取銀行の名称とSWIFT/BICに加え、銀行から案内された中継銀行に関する指示が必要です。ハイチにはIBAN形式がないため、口座番号からIBANを作成しないでください。
ハイチではどのモバイルウォレットに送金できますか？
ハイチのモバイルウォレットには、MonCash、Natcash、LajanCashなどがあります。ウォレットでの受取には、受取人の氏名とウォレットアカウントに登録されている携帯電話番号が必要です。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
取扱窓口やモバイルウォレットでの受取は、通常ハイチ・グールド（HTG）建てです。一部の銀行口座への入金は、米ドル建て普通預金口座に入金できます。受取額、通貨、為替レートは確定前に表示されます。
ハイチへの送金が遅れたり、保留されたりするのはなぜですか？
主な理由には、受取人情報の誤り、追加の本人確認やコンプライアンス確認、銀行や受取窓口の一時的な利用停止、取扱窓口の営業時間や時差、ウォレットの限度額などがあります。アプリで最新の状況を確認し、書類の提出を求められた場合は速やかに対応してください。
Coinepayでハイチへ送金する際、書類の提出は必要ですか？
送金には本人確認、制裁リストとの照合、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金の出所などに関する情報の提出をお願いする場合があります。速やかに提出すると、送金手続きがスムーズに完了します。
