Coinepay | Comment envoyer de l’argent des États-Unis vers la Colombie : guide étape par étape

Coinepay Global Remittance vous permet d’envoyer rapidement de l’argent des États-Unis vers la Colombie, avec des coûts transparents. Que vous aidiez votre famille, payiez un travailleur indépendant ou régliez un fournisseur, ce guide vous explique ce dont vous avez besoin, comment choisir un mode de versement et comment suivre le transfert depuis votre tableau de bord Coinepay ou l’application mobile. Le taux de change et les éventuels frais sont toujours affichés avant votre confirmation, afin que vous disposiez de toutes les informations dès le départ.

Avant de commencer : ce dont l’expéditeur a besoin

Pour effectuer un transfert international avec Coinepay, vous devez d’abord disposer d’un compte enregistré et avoir effectué la vérification d’identité (KYC). Si ce n’est pas encore fait, créez votre compte Coinepay et terminez la vérification, puis téléchargez l’application pour iOS ou Android. Chaque transfert est soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des listes de sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut également vous demander des précisions sur l’objet du transfert ou l’origine des fonds.

Vous aurez aussi besoin d’informations exactes sur votre bénéficiaire. La monnaie locale de la Colombie est le peso colombien (COP), et les devises étrangères sont converties en COP avant que les fonds ne parviennent au bénéficiaire. Avant de commencer, demandez le nom légal complet de votre bénéficiaire, exactement tel qu’il figure dans les dossiers de sa banque ou de son portefeuille mobile.

Coinepay permet-il d’envoyer de l’argent en Colombie ?

Oui. Coinepay permet d’envoyer de l’argent vers tous les pays et régions, à l’exception de ceux soumis à des sanctions globales, et les transferts des États-Unis vers la Colombie sont entièrement pris en charge. Les modes de versement locaux courants sont disponibles, notamment le virement sur compte bancaire, les portefeuilles mobiles et le retrait d’espèces. Tous les expéditeurs et bénéficiaires font l’objet d’un contrôle au regard des listes de sanctions dans le cadre des procédures de conformité habituelles.

Choisir un mode de versement et réunir les informations sur le bénéficiaire

Il existe plusieurs façons de recevoir de l’argent en Colombie. Choisissez celle qui convient à votre bénéficiaire et réunissez les informations correspondantes.

Virement sur compte bancaire (COP)

Pour un virement en pesos sur le compte d’un particulier, il vous sera généralement demandé de fournir le nom complet du bénéficiaire, son numéro de compte, le type de compte (épargne ou courant) et, souvent, son adresse, son numéro de téléphone ainsi que le type et le numéro de sa pièce d’identité. Les informations figurant sur la pièce d’identité doivent correspondre à celles enregistrées par la banque. La Colombie n’utilise pas le format IBAN : utilisez donc le numéro de compte fourni par la banque du bénéficiaire au lieu d’essayer de créer un IBAN.

Pour un virement bancaire international direct, la banque destinataire fournit également un code SWIFT/BIC. Bancolombia, par exemple, publie le code SWIFT COLOCOBM, à utiliser avec le nom complet et le numéro de compte du bénéficiaire. Bancolombia et Davivienda figurent parmi les principales banques destinataires. Si le bénéficiaire est une entreprise, vous pourriez avoir besoin d’un code bancaire, du numéro de compte et du numéro d’identification fiscale de l’entreprise.

Portefeuilles mobiles

Les portefeuilles mobiles colombiens populaires, comme Nequi et DaviPlata, peuvent recevoir des transferts internationaux par l’intermédiaire de partenaires de transfert participants. Les devises étrangères reçues sont converties en COP avant d’être créditées sur le portefeuille. Pour un versement sur un portefeuille mobile, vous avez généralement besoin du nom complet du bénéficiaire et du numéro de téléphone associé à son portefeuille. Notez que Nequi permet aux bénéficiaires de recevoir un nombre limité de transferts avant de devoir effectuer une inscription supplémentaire dans l’application Nequi. Demandez donc à votre bénéficiaire de maintenir la vérification de son portefeuille à jour.

Retrait d’espèces

Le retrait d’espèces est également disponible en Colombie. Le bénéficiaire retire les COP en personne : il aura donc besoin du nom complet que vous avez saisi (qui doit correspondre à celui figurant sur sa pièce d’identité officielle) ainsi que de la référence ou des informations de suivi du versement. Vérifiez bien l’orthographe du nom, car les points de retrait d’espèces la contrôlent à l’aide de la pièce d’identité.

Étape par étape : effectuer le transfert

Ouvrez Coinepay et lancez un transfert. Dans l’application ou le tableau de bord, choisissez Global Remittance, puis sélectionnez Colombie comme destination et COP comme devise de réception.
Sélectionnez le mode de versement. Choisissez un virement sur compte bancaire, un portefeuille mobile ou un retrait d’espèces, puis saisissez les informations sur le bénéficiaire requises pour ce mode, comme indiqué ci-dessus.
Saisissez le montant et l’objet du transfert. Indiquez le montant que vous souhaitez envoyer et, si cela vous est demandé, l’objet du transfert. Cet objet est important en Colombie, car certains types de transactions passent par le marché officiel des changes.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche clairement le taux de change et les éventuels frais avant votre confirmation. Vérifiez une dernière fois le montant que recevra votre bénéficiaire et les informations le concernant.
Confirmez. Autorisez le transfert. Dans le cadre des contrôles de conformité, il peut vous être demandé de fournir des documents, notamment des justificatifs de l’objet du transfert ou de l’origine des fonds.
Suivez le statut du transfert. Vous pouvez suivre le statut de chaque transfert dans votre tableau de bord Coinepay et dans l’application, de son envoi jusqu’au versement.

Points à prendre en compte pour le bénéficiaire en Colombie

Les banques colombiennes demandent parfois au bénéficiaire d’effectuer une démarche avant que l’argent soit crédité. Selon la banque et le circuit emprunté, un bénéficiaire qui reçoit un transfert pour la première fois peut devoir remplir une Declaración de Pago ou indiquer le motif du paiement dans son application bancaire. Les pratiques varient selon les établissements : il est donc utile de prévenir votre bénéficiaire qu’un transfert est en cours et qu’il pourrait devoir l’accepter ou en confirmer l’objet. Les résidents sont également tenus de conserver leurs propres documents relatifs au montant, aux conditions et à l’origine ou à la destination des fonds pendant la période applicable.

Résolution des problèmes

Informations erronées sur le bénéficiaire

Un numéro de compte incorrect, un compte clôturé ou un nom qui ne correspond pas aux dossiers de la banque peuvent amener la banque destinataire à rejeter et à renvoyer le paiement. Vérifiez le nom légal complet, le numéro de compte et le type de compte avant de confirmer. Pour Bancolombia, l’absence du numéro de compte destinataire empêche les fonds d’être crédités sur ce compte.

Le bénéficiaire doit accepter le transfert

Certains comptes ne sont pas configurés pour recevoir automatiquement des virements internationaux. Si votre bénéficiaire est client de Bancolombia, il peut devoir activer le crédit automatique ou accepter le transfert entrant dans le délai autorisé par sa banque. Si le bénéficiaire doit encore accepter le paiement ou en déclarer le motif, cela peut fréquemment retarder le crédit des fonds.

Examen de conformité et vérification de l’origine des fonds

Les transferts faisant l’objet de contrôles et pouvant être soumis à un examen supplémentaire, Coinepay pourrait vous demander davantage d’informations sur l’objet du transfert ou l’origine des fonds. Répondez rapidement et fournissez des documents clairs pour faciliter la poursuite du transfert.

Retards

Les week-ends et jours fériés, l’absence de référence de paiement, la disponibilité des systèmes ou un examen supplémentaire peuvent influer sur les délais. Si le statut n’a pas été mis à jour comme prévu, vérifiez que toutes les informations ont été saisies correctement et que votre bénéficiaire a effectué toute étape d’acceptation requise.

Transferts renvoyés

Si un transfert est rejeté et renvoyé, vérifiez les informations sur le bénéficiaire, corrigez les éventuelles erreurs et effectuez un nouvel envoi. Pour obtenir de l’aide concernant un cas particulier, contactez l’assistance Coinepay ou joignez l’équipe sur Telegram.

Facilitez vos transferts

Pour que vos transferts se déroulent au mieux, commencez par fournir des informations exactes sur le bénéficiaire et choisir un mode de versement qui correspond à la façon dont il souhaite recevoir l’argent. Vérifiez le taux de change et les frais affichés dans l’application, conservez vos propres documents et utilisez le suivi du statut pour rester informé. Pour consulter d’autres guides, rendez-vous dans le centre d’aide Coinepay.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire colombien ?

Pour un virement bancaire en pesos, vous avez généralement besoin du nom légal complet du bénéficiaire, de son numéro de compte, du type de compte (épargne ou courant) et, souvent, de son adresse, de son numéro de téléphone et du numéro de sa pièce d’identité. Pour un virement bancaire international direct, vous avez également besoin du code SWIFT/BIC de la banque. La Colombie n’utilise pas d’IBAN.

Puis-je envoyer de l’argent vers un portefeuille Nequi ou DaviPlata en Colombie ?

Oui. Les portefeuilles mobiles comme Nequi et DaviPlata peuvent recevoir des transferts internationaux par l’intermédiaire de partenaires participants. Les fonds sont convertis en COP avant d’être crédités. Vous avez généralement besoin du nom complet du bénéficiaire et du numéro de téléphone associé à son portefeuille. Nequi peut demander aux bénéficiaires d’effectuer une inscription supplémentaire après quelques transferts.

Dans quelle devise mon bénéficiaire en Colombie recevra-t-il l’argent ?

Les bénéficiaires reçoivent des pesos colombiens (COP). Coinepay convertit les fonds et affiche le taux de change et les éventuels frais avant que vous confirmiez le transfert.

Pourquoi mon transfert vers la Colombie pourrait-il être retardé ou renvoyé ?

Les causes courantes comprennent un numéro de compte incorrect ou un compte clôturé, un nom qui ne correspond pas, une étape d’acceptation que le bénéficiaire doit encore effectuer, les week-ends ou jours fériés, l’absence de référence de paiement ou un examen de conformité supplémentaire. Certaines banques colombiennes demandent au bénéficiaire d’accepter le transfert ou d’en indiquer l’objet avant que les fonds soient crédités.

Dois-je faire vérifier mon identité pour envoyer de l’argent avec Coinepay ?

Oui. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d’identité KYC avant de pouvoir envoyer de l’argent. Chaque transfert est également soumis à un contrôle au regard des listes de sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut vous demander des documents concernant notamment l’objet du transfert ou l’origine des fonds.

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