שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay מאפשר לשלוח כסף מארצות הברית לקולומביה במהירות ובעלויות שקופות. בין אם אתם תומכים במשפחה, משלמים לפרילנסר או מסדירים תשלום לספק, המדריך הזה מסביר מה צריך להכין, איך לבחור שיטת קבלת כסף ואיך לעקוב אחר ההעברה בלוח הבקרה של Coinepay או באפליקציה לנייד. שער החליפין וכל עמלה מוצגים תמיד לפני אישור ההעברה, כך שתוכלו לראות את התמונה המלאה מראש.
לפני שמתחילים: מה השולח צריך
כדי לשלוח העברה בין מדינות באמצעות Coinepay, תחילה צריך חשבון רשום שהושלם בו אימות זהות (KYC). אם עדיין לא עשיתם זאת, צרו חשבון Coinepay והשלימו את האימות, ולאחר מכן הורידו את האפליקציה ל-iOS או ל-Android. כל העברה כפופה לאימות זהות, לבדיקה מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות, ו-Coinepay עשויה לשאול על מטרת ההעברה או על מקור הכספים.
תצטרכו גם פרטים מדויקים של המקבל. המטבע המקומי בקולומביה הוא הפסו הקולומביאני (COP), ומטבע זר מומר ל-COP לפני שהוא מגיע למקבל. לפני שתתחילו, הכינו את שמו החוקי המלא של המקבל, בדיוק כפי שהוא מופיע ברישומי הבנק או הארנק שלו.
האם Coinepay תומכת בהעברות לקולומביה?
כן. Coinepay שולחת כסף לכל המדינות והאזורים, למעט אלה שכפופים לסנקציות מקיפות, והעברות מארצות הברית לקולומביה נתמכות באופן מלא. שיטות מקומיות נפוצות לקבלת כסף זמינות, ובהן הפקדה לחשבון בנק, ארנקים בנייד ואיסוף מזומן. כל השולחים והמקבלים נבדקים מול רשימות סנקציות כחלק מתהליכי הציות הרגילים.
בחרו שיטת קבלת כסף והכינו את פרטי המקבל
בקולומביה אפשר לקבל כסף בכמה דרכים. בחרו את הדרך שמתאימה למקבל והכינו את הפרטים הדרושים עבורה.
הפקדה לחשבון בנק (COP)
לצורך הפקדה בפסו לחשבון של אדם פרטי, בדרך כלל תתבקשו למסור את שמו המלא של המקבל, מספר החשבון, סוג החשבון (חשבון חיסכון או חשבון עו״ש), ולעיתים קרובות גם את כתובתו, מספר הטלפון שלו וסוג ומספר מסמך הזהות שלו. פרטי הזיהוי צריכים להתאים לרישומי הבנק. בקולומביה לא משתמשים בפורמט IBAN, לכן יש להזין את מספר החשבון בבנק של המקבל, ולא לנסות ליצור מספר IBAN.
בהעברה בנקאית בינלאומית ישירה, הבנק המקבל מספק גם קוד SWIFT/BIC. בנק Bancolombia, למשל, מפרסם את קוד ה-SWIFT COLOCOBM, לצד שמו המלא של המקבל ומספר החשבון שלו. בין הבנקים המקבלים הגדולים נמנים Bancolombia ו-Davivienda. אם המקבל הוא עסק, ייתכן שתצטרכו קוד בנק, את מספר החשבון ואת מספר זיהוי המס של העסק.
ארנקים בנייד
ארנקים קולומביאניים פופולריים, כגון Nequi ו-DaviPlata, יכולים לקבל העברות כספים בינלאומיות דרך שותפי העברות משתתפים. מטבע זר שמתקבל מומר ל-COP לפני שהוא מזוכה בארנק. לצורך העברה לארנק, בדרך כלל צריך את שמו המלא של המקבל ואת מספר הטלפון המקושר לארנק שלו. שימו לב ש-Nequi מאפשרת למקבלים לקבל מספר מוגבל של העברות לפני שיידרשו להשלים רישום נוסף באפליקציית Nequi, לכן בקשו מהמקבל לוודא שאימות הארנק שלו מעודכן.
איסוף מזומן
אפשר גם לאסוף מזומן בקולומביה. המקבל אוסף את סכום ההעברה בפסו באופן אישי, ולכן יצטרך את השם המלא שהזנתם (התואם לתעודה מזהה ממשלתית שלו) ואת פרטי האסמכתה או המעקב של העברת הכסף. בדקו שוב את איות השם, משום שבנקודות איסוף המזומן משווים אותו לתעודה המזהה.
שלב אחר שלב: שליחת ההעברה
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה. באפליקציה או בלוח הבקרה, בחרו בשירות ההעברות הבינלאומיות, בחרו ב-קולומביה כיעד וב-COP כמטבע שבו יתקבל הכסף.
- בחרו את שיטת קבלת הכסף. בחרו הפקדה לחשבון בנק, ארנק בנייד או איסוף מזומן, ולאחר מכן הזינו את פרטי המקבל הדרושים לשיטה שבחרתם, כמתואר למעלה.
- הזינו את הסכום ואת המטרה. ציינו את הסכום שברצונכם לשלוח, ואם תתבקשו, את מטרת ההעברה. למטרה יש חשיבות בקולומביה, משום שסוגים מסוימים של עסקאות מטופלים דרך שוק המט״ח הרשמי.
- בדקו את שער החליפין ואת העמלות. Coinepay מציגה בבירור את שער החליפין ואת כל העמלות לפני האישור. בדקו שוב את הסכום שהמקבל יקבל ואת פרטי המקבל.
- אשרו. אשרו את ההעברה. ייתכן שתתבקשו לספק מסמכים, כגון אסמכתה למטרת ההעברה או למקור הכספים, כחלק מבדיקות הציות.
- עקבו אחר הסטטוס. אפשר לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה בלוח הבקרה ובאפליקציה של Coinepay, משלב השליחה ועד לקבלת הכסף.
מה חשוב לדעת לגבי המקבל בקולומביה
בנקים בקולומביה דורשים לפעמים מהמקבל לבצע פעולה לפני שהכסף מזוכה בחשבונו. בהתאם לבנק ולמסלול ההעברה, ייתכן שמקבל שמקבל העברה לראשונה יצטרך למלא Declaración de Pago או לציין את סיבת התשלום באפליקציית הבנק שלו. הנהלים משתנים בין מוסדות, ולכן כדאי ליידע את המקבל שהעברה בדרך אליו ושייתכן שיצטרך לאשר את קבלתה או את מטרתה. מתושבים מצופה גם לשמור רישומים משלהם לגבי סכום הכספים, תנאי ההעברה ומקור הכספים או יעדם למשך התקופה החלה.
פתרון בעיות
פרטי מקבל שגויים
מספר חשבון שגוי, חשבון סגור או שם שאינו תואם לרישומי הבנק עלולים לגרום לבנק המקבל לדחות את התשלום ולהחזיר אותו. ודאו שהשם החוקי המלא, מספר החשבון וסוג החשבון נכונים לפני האישור. במקרה של Bancolombia, אם לא מציינים את מספר החשבון המקבל, לא ניתן לזכות את הכספים באותו חשבון.
המקבל צריך לאשר את ההעברה
חלק מהחשבונות אינם מוגדרים לקבלת זיכויים בינלאומיים באופן אוטומטי. אם המקבל מנהל חשבון ב-Bancolombia, ייתכן שיצטרך להפעיל זיכוי אוטומטי או לאשר את ההעברה הנכנסת בתוך פרק הזמן שהבנק מאפשר. פעולה שהמקבל טרם ביצע כדי לאשר את התשלום או להצהיר על מטרתו היא סיבה נפוצה לעיכוב בזיכוי.
בדיקת ציות ובדיקות מקור הכספים
מכיוון שהעברות נבדקות ועשויות להיות כפופות לבדיקה נוספת, Coinepay עשויה לבקש מידע נוסף על מטרת ההעברה או על מקור הכספים. השיבו בהקדם וספקו מסמכים ברורים כדי לסייע בקידום ההעברה.
עיכובים
סופי שבוע וחגים, אסמכתת תשלום חסרה, זמינות המערכות או בדיקה נוספת יכולים כולם להשפיע על משך הטיפול. אם הסטטוס לא התעדכן כמצופה, בדקו שכל הפרטים הוזנו כראוי ושהמקבל השלים כל שלב אישור נדרש.
העברות שהוחזרו
אם העברה נדחתה והוחזרה, בדקו את פרטי המקבל, תקנו שגיאות ושלחו אותה שוב. לקבלת עזרה במקרה מסוים, פנו לתמיכה של Coinepay או צרו קשר עם הצוות ב-Telegram.
כך תסייעו להעברות להתבצע בצורה חלקה
העברות אמינות מתחילות בפרטי מקבל מדויקים ובשיטת קבלת כסף שמתאימה לדרך שבה המקבל רוצה לקבל אותו. בדקו את שער החליפין והעמלות המוצגים באפליקציה, שמרו רישומים משלכם והיעזרו במעקב אחר הסטטוס כדי להישאר מעודכנים. למדריכים נוספים, בקרו במרכז העזרה של Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים צריך כדי לשלוח כסף לחשבון בנק בקולומביה?
לצורך הפקדה בנקאית בפסו, בדרך כלל צריך את שמו החוקי המלא של המקבל, מספר החשבון, סוג החשבון (חשבון חיסכון או חשבון עו״ש), ולעיתים קרובות גם את כתובתו, מספר הטלפון שלו ומספר מסמך הזהות שלו. להעברה בנקאית בינלאומית ישירה צריך גם את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק. בקולומביה לא משתמשים במספרי IBAN.
האם אפשר לשלוח כסף לארנק Nequi או DaviPlata בקולומביה?
כן. ארנקים כגון Nequi ו-DaviPlata יכולים לקבל העברות כספים בינלאומיות דרך שותפים משתתפים, והכספים מומרים ל-COP לפני הזיכוי. בדרך כלל צריך את שמו המלא של המקבל ואת מספר הטלפון המקושר לארנק שלו. Nequi עשויה לדרוש ממקבלים להשלים רישום נוסף לאחר כמה העברות.
באיזה מטבע יקבל המקבל שלי בקולומביה את הכסף?
מקבלים מקבלים פסו קולומביאני (COP). Coinepay ממירה את הכספים ומציגה את שער החליפין ואת כל העמלות לפני אישור ההעברה.
למה העברה לקולומביה עשויה להתעכב או לחזור?
סיבות נפוצות כוללות מספר חשבון שגוי או חשבון סגור, אי-התאמה בשם, שלב אישור שהמקבל טרם השלים, סופי שבוע או חגים, אסמכתת תשלום חסרה או בדיקת ציות נוספת. חלק מהבנקים בקולומביה דורשים מהמקבל לאשר את ההעברה או לציין את מטרתה לפני שהכסף מזוכה.
האם צריך לאמת את הזהות כדי לשלוח כסף באמצעות Coinepay?
כן. חובה להירשם ולהשלים אימות זהות (KYC) לפני שליחת כסף. כל העברה כפופה גם לבדיקה מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות, ו-Coinepay עשויה לבקש מסמכים, כגון מסמכים המעידים על מטרת ההעברה או על מקור הכספים.
