Vous pouvez utiliser un moyen de paiement enregistré sur Upwork pour régler les abonnements et les Connects éligibles destinés aux freelances, ou pour effectuer des paiements en tant que client. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, suivre les étapes de paiement d’Upwork et examiner un paiement refusé. L’acceptation de la carte dépend des exigences d’Upwork et des vérifications appliquées à votre paiement.
Déterminez ce que vous devez payer
Upwork propose différents achats aux freelances, aux agences et aux clients. L’inscription est gratuite : vous n’avez donc pas besoin de souscrire un abonnement simplement pour créer un compte. Vérifiez le montant affiché lors de votre paiement sur Upwork avant de confirmer.
- Freelances : Freelancer Basic ne comporte pas de frais d’abonnement mensuels. Freelancer Plus comprend 100 Connects par mois et coûtait 19,99 $ par mois sur Upwork.com à la date de rédaction (octobre 2026). Les Connects supplémentaires coûtaient alors 0,15 $ l’unité. Consultez la page officielle des tarifs d’Upwork pour connaître les montants actuels.
- Agences : Agency Basic est gratuit, mais ne permet pas d’acheter des Connects pour une agence. Agency Plus permet d’acheter des Connects et coûtait 19,99 $ par mois à la date de rédaction (octobre 2026). Consultez la page officielle des tarifs d’Upwork avant de passer à cette formule.
- Clients : Client Basic ne comporte pas de frais d’abonnement mensuels, mais les paiements aux freelances peuvent entraîner des frais Marketplace et des frais de lancement de contrat. Business Plus ne comporte pas de frais d’abonnement mensuels fixes ; ses frais sont liés aux paiements aux freelances. Vérifiez les frais affichés pour votre compte et votre contrat avant de payer.
Upwork affiche ses principaux tarifs en USD. Si le paiement par carte d’un client éligible est affiché dans une devise locale, la conversion indiquée lors du paiement peut être une estimation plutôt que le taux finalement facturé. Ne supposez pas qu’une conversion affichée correspond à un prix d’abonnement fixe en devise locale.
Préparez votre carte Coinepay et votre compte Upwork
- Configurez Coinepay : Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle sont disponibles après son émission dans l’application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service. Consultez l’application pour obtenir les informations nécessaires sur votre carte et les fonds disponibles.
- Créez le compte Upwork approprié : Sur Upwork, inscrivez-vous en tant que freelance si vous comptez acheter un abonnement ou des Connects pour vous-même, ou créez le compte client approprié si vous comptez rémunérer des talents. Les achats destinés à une agence nécessitent un compte agence. Utilisez votre véritable identité et des informations de compte exactes.
- Vérifiez les exigences relatives à la carte : Upwork indique accepter les cartes des réseaux Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club et Diners Club International, y compris les cartes prépayées éligibles. Upwork cite JCB et Union comme exemples de réseaux non acceptés. Ne supposez pas que votre carte Coinepay répond aux exigences concernant un réseau particulier ou à toute autre exigence du commerçant. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences avant d’effectuer un achat.
- Saisissez vos véritables informations de facturation : Assurez-vous que votre nom, votre adresse de facturation et votre code postal sur Upwork sont exacts. Saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV exactement tels qu’ils figurent pour votre carte, et utilisez les véritables informations de facturation qui lui sont associées. Si vous ne savez pas quelles informations utiliser, demandez à l’assistance Coinepay plutôt que d’essayer une autre adresse.
La disponibilité du service compte autant que les informations de la carte. Upwork restreint son service dans certains pays et territoires et ne prend actuellement pas en charge la Syrie ; Upwork a également suspendu ses activités en Russie et en Biélorussie. Respectez les règles d’Upwork relatives à la localisation ainsi que les exigences locales. Une autre carte ne peut pas lever une restriction liée à un compte ou à une région.
Payez Freelancer Plus ou des Connects
- Connectez-vous à votre compte freelance sur Upwork.com. Pour passer à la formule supérieure, sélectionnez icône de profil → Formule d’abonnement → Changer de formule → Passer à Plus.
- Vérifiez les conditions de l’abonnement et le montant. Si vous avez un code promotionnel valide, appliquez-le au moment du paiement avant de sélectionner Passer à la formule supérieure et payer. Freelancer Plus est facturé lorsque vous passez à cette formule et se renouvelle chaque mois.
- Si vous devez d’abord ajouter votre carte, ouvrez Paramètres du compte → Facturation et paiements et suivez les instructions d’Upwork pour ajouter un moyen de paiement. Vérifiez les informations enregistrées avant de reprendre votre achat.
- Pour les Connects, choisissez l’achat proposé dans votre compte Upwork, vérifiez la quantité et le total, puis confirmez uniquement si le montant affiché est correct. Vous pouvez gérer les modifications de votre abonnement freelance dans Abonnements et Connects.
Upwork utilise d’abord les revenus de freelance suffisants pour régler un abonnement ou un achat de Connects. Si ces revenus ne couvrent pas la totalité de l’achat, Upwork débite le moyen de paiement enregistré du montant total ; vous ne pouvez pas utiliser une partie de vos revenus et payer le reste par carte pour un même achat. Si vous attendiez un débit sur votre carte mais n’en voyez pas, vérifiez les détails du paiement sur Upwork avant de réessayer d’effectuer l’achat.
Pour passer à la formule supérieure en tant qu’agence, utilisez icône de profil → Formule d’abonnement → Changer de formule → Passer à Plus dans le compte agence. Si une agence sous Agency Basic voit le message « Échec du chargement des détails de la transaction de Connects », vérifiez son abonnement : Agency Basic ne permet pas d’acheter des Connects pour une agence.
Payez des freelances en tant que client
Dans un compte client, ajoutez ou vérifiez votre moyen de paiement dans Paramètres du compte → Facturation et paiements. Lorsque vous approvisionnez ou payez un contrat, suivez les étapes de paiement affichées pour ce contrat et vérifiez le paiement au freelance, les frais applicables et le total avant de confirmer. Les moyens de paiement proposés aux clients par Upwork dépendent de l’éligibilité et de la localisation.
Si vous administrez un compte client et envisagez Business Plus, suivez Paramètres du compte → Abonnement → Passer à la formule supérieure → Confirmer. Ce changement prend effet immédiatement. Business Plus ne vous dispense pas de vérifier les frais affichés pour chaque paiement à un freelance ou chaque nouveau contrat. Les changements d’abonnement client se gèrent dans Abonnement.
Résolvez un paiement par carte refusé ou bloqué
Ne soumettez pas plusieurs fois les mêmes informations sans en vérifier la cause. Commencez par consulter le message affiché sur Upwork, puis comparez-le aux informations dont vous disposez sur votre carte et votre compte.
- Fonds disponibles insuffisants : Comparez le montant disponible dans Coinepay au montant total facturé par Upwork, y compris les frais affichés. Pour un achat en tant que freelance, un solde de revenus Upwork partiel ne peut pas payer une partie de l’achat pendant que votre carte règle le reste.
- Incohérence dans les informations de la carte ou de facturation : Vérifiez à nouveau chaque chiffre du numéro de carte, la date d’expiration et le CVV, ainsi que votre véritable nom, votre adresse de facturation et votre code postal. Upwork indique que des informations incorrectes peuvent entraîner l’échec d’un paiement.
- Authentification ou 3-D Secure : Si une vérification du paiement vous est demandée, suivez la procédure d’authentification légitime. Si elle expire ou échoue, consultez les éventuelles instructions dans Coinepay et contactez l’assistance pour obtenir de l’aide concernant cette tentative de paiement. Ne supposez pas qu’un paiement a été refusé à cause de 3-D Secure si Upwork indique une autre raison.
- Vérifications du commerçant, de l’émetteur ou liées à la région : Upwork peut refuser une carte inactive, une carte bloquée par son émetteur ou une carte qui ne répond pas à ses règles d’acceptation. Ses services et ses options de paiement varient également selon la localisation. Confirmez la localisation de votre compte et l’éligibilité de votre carte auprès des équipes d’assistance concernées ; ne modifiez pas votre localisation ni vos informations de facturation pour contourner une restriction.
Si Upwork affiche « Une erreur s’est produite lors de la souscription à l’abonnement sélectionné » et que votre abonnement Freelancer Plus est facturé par Apple, vérifiez l’abonnement dans votre compte Apple plutôt que d’essayer à plusieurs reprises de modifier cette formule facturée par Apple sur Upwork.com. Au Myanmar, Upwork indique que les freelances ne peuvent actuellement pas ajouter de moyen de paiement, mais qu’ils peuvent utiliser un solde de revenus réservés suffisant pour les achats éligibles d’abonnements ou de Connects.
Gérez les renouvellements et évitez un débit non souhaité
Pour arrêter le renouvellement d’un abonnement Freelancer Plus facturé via le site Web, accédez à Abonnements et Connects → Changer de formule → Passer à Basic avant le début de la date de renouvellement, à minuit UTC. Upwork indique que les frais d’abonnement freelance déjà payés ne sont pas remboursables ; si vous passez à une formule inférieure, votre formule payante reste active jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Une résiliation effectuée au moment du renouvellement ou après celui-ci n’évite pas le débit correspondant à ce cycle.
Si vous avez souscrit via Apple, gérez la résiliation dans Compte Apple → Abonnements. À la date de rédaction (octobre 2026), Upwork indiquait que Freelancer Plus acheté via Apple coûtait 27 $ par mois, contre 19,99 $ sur le site Web ; vérifiez le prix actuel lors du paiement sur la plateforme concernée. Apple décide de l’éligibilité des demandes de remboursement pour les abonnements facturés par Apple, et une demande de remboursement n’annule pas à elle seule le renouvellement.
Un administrateur de compte client peut demander à passer de Business Plus à une formule inférieure ; ce changement prend effet après le cycle d’abonnement de 30 jours en cours. Avant de modifier votre formule ou vos moyens de paiement, vérifiez les contrats actifs et les débits à venir sur Upwork. Pour toute question concernant votre carte virtuelle ou un problème de paiement du côté de Coinepay, contactez l’assistance Coinepay ; pour une restriction de compte Upwork ou un débit lié à un contrat, contactez Upwork depuis votre compte.
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FAQ
Puis-je payer Freelancer Plus avec une carte virtuelle Coinepay ?
Vous pouvez saisir une carte virtuelle comme moyen de paiement sur Upwork, mais son acceptation dépend des exigences d’Upwork relatives aux cartes et de ses vérifications des paiements. Confirmez l’éligibilité de votre carte auprès de l’assistance Coinepay avant d’effectuer un achat.
Pourquoi Upwork a-t-il débité ma carte au lieu d’utiliser mes revenus de freelance ?
Upwork n’utilise vos revenus que s’ils couvrent la totalité de l’achat de l’abonnement ou des Connects. Sinon, Upwork débite le moyen de paiement enregistré du montant total.
Où puis-je modifier mon moyen de paiement sur Upwork ?
Ouvrez Paramètres du compte → Facturation et paiements sur Upwork pour consulter ou modifier un moyen de paiement.
Comment résilier Freelancer Plus ?
Pour une formule facturée via le site Web, utilisez Abonnements et Connects → Changer de formule → Passer à Basic avant le début de la date de renouvellement, à minuit UTC. Pour une formule facturée par Apple, utilisez Compte Apple → Abonnements.
