Coinepay | Comment payer sur NetEase Games avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

NetEase Games édite des titres comme Identity V, Naraka: Bladepoint et Once Human, entre autres. Beaucoup proposent de la monnaie virtuelle, des passes de combat et des packs premium dans leurs boutiques ou lanceurs. Si vous souhaitez recharger votre compte ou souscrire un abonnement sans utiliser de carte physique, une carte virtuelle Coinepay vous fournit immédiatement un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV à utiliser lors du paiement. Ce guide présente les prérequis, les étapes du paiement et les solutions à essayer si votre paiement est refusé.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Le paiement d’un produit NetEase Games sera plus simple si vous préparez les éléments suivants :

Un compte Coinepay vérifié. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification de votre identité (KYC) avant de pouvoir utiliser les services de carte. Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous sur la page d’inscription de Coinepay.
Une carte virtuelle Coinepay active dont le solde est suffisant pour couvrir l’achat. Vous pouvez consulter son numéro, sa date d’expiration et son CVV dans le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile.
Un compte NetEase (ou un compte pour le jeu ou la plateforme sur laquelle vous effectuez l’achat), auquel vous êtes déjà connecté.
Vos véritables informations de facturation — le nom et l’adresse de facturation associés à votre compte Coinepay. Utilisez vos informations réelles ; ne saisissez jamais de fausses informations pour contourner une vérification de paiement.

Installez l’application au préalable depuis l’App Store ou Google Play pour pouvoir approuver le paiement et consulter votre solde sur votre téléphone.

Étape 1 : choisissez ce que vous souhaitez acheter

Selon le titre, NetEase vend du contenu à différents endroits : dans la boutique intégrée au jeu, sur son site officiel ou une page Web de recharge, ou encore dans un lanceur pour ordinateur. Déterminez d’abord si vous souhaitez :

Acheter un article ponctuel, comme un lot de pièces, une apparence ou un pack.
Acheter un passe de combat ou un passe de saison lié à un jeu.
Souscrire un abonnement récurrent, si cette option existe.

Les prix et les noms des offres varient selon le jeu et la région. Vérifiez donc le prix affiché sur la page officielle de NetEase ou dans la boutique du jeu avant de payer, plutôt que de vous fier à un montant vu ailleurs.

Étape 2 : saisissez les informations de la carte Coinepay lors du paiement

Sur l’écran de paiement, choisissez le paiement par carte de crédit ou de débit (sélectionnez l’option de paiement par carte plutôt qu’un portefeuille électronique ou une option de facturation par opérateur mobile). Saisissez ensuite les informations de votre carte virtuelle Coinepay exactement telles qu’elles apparaissent dans l’application :

Numéro de carte — le long numéro affiché sur votre carte virtuelle.
Date d’expiration — le mois et l’année.
CVV — le code de sécurité à trois chiffres.
Nom du titulaire et adresse de facturation — ils doivent correspondre aux informations de votre profil Coinepay.

Vérifiez soigneusement chaque champ. Un seul chiffre erroné dans le numéro de carte ou le CVV, ou une adresse de facturation qui ne correspond pas, figure parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles une carte pourtant valide est refusée.

Étape 3 : vérifiez le montant et la devise

Avant de valider, vérifiez le total. NetEase peut facturer dans une devise différente de la devise de base de votre carte, et certains jeux affichent des prix propres à chaque région. Assurez-vous que le montant correspond à celui attendu et que le solde de votre carte Coinepay est suffisant pour le couvrir. Prévoyez une petite marge, car les réseaux de cartes effectuent parfois une retenue d’autorisation temporaire légèrement supérieure au montant de l’achat.

Étape 4 : effectuez la vérification 3-D Secure si elle vous est demandée

De nombreux paiements par carte déclenchent une étape de vérification supplémentaire (3-D Secure, parfois présentée sous le nom de paiement sécurisé d’un réseau de cartes). Si cette étape apparaît, Coinepay vous demandera d’approuver la transaction, généralement dans l’application Coinepay. Gardez votre téléphone à portée de main et approuvez rapidement la demande pour que le paiement puisse aboutir. Si vous ignorez ou fermez la demande, le paiement échouera généralement et vous devrez recommencer.

Étape 5 : vérifiez que l’achat a bien été effectué

Après l’approbation, vous devriez voir un écran de confirmation de NetEase et, pour les articles en jeu, retrouver le contenu sur votre compte. Dans Coinepay, le débit apparaît dans l’historique de vos transactions. Si l’article n’est pas arrivé alors que vous avez été débité, consultez d’abord l’historique des achats du jeu ou l’e-mail de confirmation, puis conservez une trace de la transaction Coinepay au cas où vous devriez contacter l’assistance NetEase.

Dépannage : pourquoi une carte est-elle refusée ?

Si votre paiement n’aboutit pas, examinez les causes courantes suivantes avant de réessayer.

Solde insuffisant

C’est la cause la plus fréquente. Vérifiez que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir le montant total ainsi que toute conversion de devises. Approvisionnez votre compte dans l’application, puis réessayez. N’oubliez pas qu’une tentative échouée peut tout de même entraîner une retenue d’autorisation de courte durée : attendez donc un moment avant de saisir à nouveau vos informations.

Adresse de facturation ou nom non concordant

Si l’adresse de facturation ou le nom du titulaire que vous avez saisi ne correspond pas aux informations enregistrées chez Coinepay, le paiement peut être rejeté lors d’une vérification de l’adresse. Saisissez-les à nouveau exactement comme ils apparaissent dans votre profil Coinepay.

Vérification 3-D Secure non effectuée

Si vous n’avez pas pu approuver la demande de vérification, la transaction échouera. Assurez-vous que les notifications de l’application Coinepay sont activées, que vous êtes connecté et que votre connexion est stable. Réessayez ensuite et approuvez la demande lorsqu’elle apparaît.

Restrictions liées à la région du marchand ou au type de carte

Certains jeux et magasins numériques limitent les paiements selon le pays de la carte, la région du compte ou le type de carte accepté. Si NetEase indique que certains types de cartes ou les cartes de certaines régions ne sont pas acceptés pour le produit souhaité, cette restriction s’applique quelle que soit la carte utilisée. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences avant d’acheter, et assurez-vous que la région de votre compte NetEase et votre véritable pays de facturation sont compatibles avec les achats que vous êtes autorisé à effectuer. N’utilisez jamais de VPN ni de fausses informations pour contourner une restriction régionale ou les conditions de la boutique.

Erreurs de saisie ou informations de carte expirées

Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV, caractère par caractère. Si la carte a expiré ou a été remplacée, utilisez la carte actuellement affichée dans votre tableau de bord Coinepay.

Si un paiement continue d’échouer après que vous avez écarté les problèmes de solde, d’adresse et de vérification 3-D Secure, mieux vaut arrêter et contacter l’assistance plutôt que de multiplier les tentatives, ce qui peut déclencher des alertes de fraude supplémentaires.

Conseils pour gérer vos dépenses dans les jeux

Utilisez une carte dédiée. Si vous achetez régulièrement des produits NetEase, réserver une carte virtuelle aux jeux vous permettra de suivre facilement vos dépenses.
Consultez l’historique de vos transactions. Le tableau de bord Coinepay, accessible 24 h/24 et 7 j/7, et l’application affichent chaque débit en temps réel, ce qui vous permet de repérer rapidement un renouvellement inattendu.
Résiliez les abonnements là où vous les avez souscrits. Pour tout achat récurrent, gérez-le ou résiliez-le dans les paramètres de votre compte NetEase ou de votre compte de jeu : supprimer une carte de Coinepay ne résilie pas, à lui seul, un abonnement auquel vous avez souscrit.

Où obtenir de l’aide

Si vous ne savez pas si votre carte fonctionnera pour un produit NetEase précis, ou si un paiement échoue sans que vous puissiez en déterminer la cause, contactez-nous depuis la page d’assistance Coinepay ou le canal Telegram de Coinepay. Pour créer votre compte et gérer vos cartes, tout se trouve dans votre tableau de bord Coinepay et dans l’application mobile. Veuillez noter que l’émission des cartes et les services liés aux fonds sont assurés par des établissements financiers partenaires agréés, et que certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions : les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour payer sur NetEase Games ?

Vous pouvez saisir le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay sur la page de paiement par carte de NetEase, comme pour toute autre carte. L’acceptation de votre carte par une boutique ou un jeu précis dépend des règles de paiement de NetEase. En cas de doute, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter pour confirmer que votre carte répond aux exigences indiquées.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors du paiement sur NetEase ?

Les causes les plus courantes sont un solde de carte insuffisant, une adresse de facturation ou un nom qui ne correspond pas à votre profil Coinepay, une vérification 3-D Secure non effectuée, ou une restriction du marchand liée à la région ou au type de carte. Vérifiez chacun de ces points, corrigez les informations nécessaires, puis réessayez.

Dois-je effectuer la vérification 3-D Secure pour payer ?

Souvent, oui. Si NetEase déclenche une vérification 3-D Secure, Coinepay vous demandera d’approuver le paiement, généralement dans l’application Coinepay. Gardez votre téléphone à portée de main et approuvez rapidement la demande, sans quoi le paiement échouera.

Combien coûtent les articles NetEase Games ?

Les prix et les noms des offres varient selon le jeu et la région. Vérifiez toujours le montant affiché sur la boutique officielle de NetEase ou sur la page du jeu au moment de l’achat, plutôt que de vous fier à un prix provenant d’une autre source.

Comment résilier un abonnement récurrent NetEase ?

Gérez ou résiliez tout achat récurrent dans les paramètres de votre compte NetEase ou de votre compte de jeu. Supprimer ou geler la carte dans Coinepay ne résilie pas automatiquement un abonnement auquel vous avez souscrit auprès de NetEase.

Comment payer sur NetEase Games avec une carte virtuelle (guide étape par étape)