網易遊戲發行多款作品，例如《第五人格》、《永劫無間》、《七日世界》等，當中不少都透過自家商店或啟動器銷售遊戲內貨幣、戰鬥通行證及高級套裝。如果你想充值或訂閱而又不想拿出實體卡，Coinepay 虛擬卡可即時為你提供卡號、到期日及 CVV，讓你在結帳時使用。本指南會逐步講解你需要準備甚麼、如何付款，以及付款被拒時如何排查問題。
開始前你需要準備甚麼
事先準備好所有資料，支付網易遊戲產品會更順暢：
- 已驗證的 Coinepay 帳戶。你必須先註冊並完成身分驗證（KYC），才能使用卡片服務。如果你還未有帳戶，請前往 Coinepay 註冊頁面 開始。
- 一張已啟用的 Coinepay 虛擬卡，並有足夠餘額支付是次購買。你可以在 Coinepay 控制台或流動應用程式中查看卡號、到期日及 CVV。
- 一個網易帳戶（或你要購買的特定遊戲或平台的帳戶），並已登入。
- 你的真實帳單資料——與你 Coinepay 帳戶連結的姓名及帳單地址。請使用你的真實資料；切勿輸入虛構資料以通過付款檢查。
請預先從 App Store 或 Google Play 安裝應用程式，以便你在手機上批准付款及查看餘額。
步驟一：選擇你想購買的內容
網易在多個地方銷售內容，視乎作品而定——可以是在遊戲內的應用程式商店、官方網站或網頁充值頁面，又或透過桌面啟動器。請先決定你是要：
- 購買一次性項目，例如金幣包、造型或套裝。
- 購買與某款遊戲綁定的戰鬥通行證或賽季通行證。
- 設定定期訂閱（如有提供）。
價格及方案名稱會因遊戲及地區而異，所以付款前請查看網易官方頁面或遊戲內商店所顯示的價格，而非依賴你在其他地方看到的數字。
步驟二：在結帳時加入 Coinepay 卡
當你到達付款畫面時，選擇以信用卡或扣帳卡付款（留意卡片選項，而非電子錢包或電訊商代扣選項）。然後輸入你 Coinepay 虛擬卡的資料，與應用程式中顯示的完全一致：
- 卡號——虛擬卡上顯示的一長串號碼。
- 到期日——月份及年份。
- CVV——三位數的安全碼。
- 持卡人姓名及帳單地址——須與你 Coinepay 個人檔案上的資料一致。
請仔細核對每一欄。卡號或 CVV 有一個數字輸入錯誤，或帳單地址不符，都是有效卡片被拒絕最常見的原因之一。
步驟三：確認金額及貨幣
提交前請檢查總額。網易可能以與你卡片基礎貨幣不同的貨幣收費，而部分遊戲會顯示地區性定價。請確保金額與你預期的相符，而你的 Coinepay 卡有足夠餘額支付。請預留少許空間，因為卡組織有時會暫扣略高於購買金額的授權款項。
步驟四：如有提示，完成 3-D Secure
許多卡片付款會觸發額外的驗證步驟（3-D Secure，有時以某卡組織的安全結帳品牌呈現）。如出現此情況，Coinepay 會要求你批准交易——通常透過 Coinepay 應用程式。請把手機放在身邊，盡快批准請求，付款便應完成。如果你忽略或關閉提示，付款通常會失敗，你需要重新開始。
步驟五：確認購買已完成
批准後，你應會看到網易顯示的成功畫面，而遊戲內項目亦會發送到你的帳戶。在 Coinepay，該筆扣款會顯示在你的交易記錄中。如果你已被扣款但項目仍未到賬，請先查看遊戲的購買記錄或收據電郵，然後保留 Coinepay 交易記錄，以備日後需要向網易支援跟進。
疑難排解：卡片為何被拒絕
如果你的付款未能完成，請在再次嘗試前逐一排查以下常見原因。
餘額不足
這是最常見的原因。確認你的 Coinepay 卡有足夠餘額支付全額以及任何貨幣兌換。在應用程式中充值後再試。請記住，失敗的嘗試仍可能留下短暫的授權暫扣，所以請稍等片刻再重新輸入資料。
帳單地址或姓名不符
如果你輸入的帳單地址或持卡人姓名與 Coinepay 存檔的不符，付款可能會被地址驗證檢查拒絕。請按照你 Coinepay 個人檔案上顯示的資料完全一致地重新輸入。
未完成 3-D Secure
如果你未能批准驗證提示，交易便會失敗。請確保已為 Coinepay 應用程式啟用通知、你已登入，並有穩定的網絡連線，然後再試，並在提示出現時批准請求。
商戶地區或卡種檢查
部分遊戲及數碼商店會按卡片所屬國家、帳戶地區或接受的卡種來限制付款。如果網易表明就你想要的產品不接受某些卡種或某些地區的卡片，則不論你使用哪張卡，該限制都適用。購買前請聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡符合要求，並確保你的網易帳戶地區與你的真實帳單國家，與你獲准購買的內容一致。切勿使用 VPN 或虛假資料來繞過地區限制或商店條款。
輸入錯誤或資料已過期
逐個字元重新核對卡號、到期日及 CVV。如果卡片已過期或已被更換，請使用 Coinepay 控制台中顯示的現行卡片。
如果你已排除餘額、地址及 3-D Secure 問題後，付款仍持續失敗，與其多次重試（這可能觸發額外的欺詐標記），不如停下來向支援查詢。
管理遊戲開支的貼士
- 使用專用卡片。如果你經常向網易購買，保留一張虛擬卡專用於遊戲，有助你輕鬆追蹤開支。
- 留意交易記錄。24/7 的 Coinepay 控制台及應用程式會即時顯示每筆扣款，讓你可以迅速發現意外的續訂。
- 在源頭取消訂閱。對於任何定期購買，請在你的網易或遊戲帳戶設定中管理或取消——從 Coinepay 移除卡片本身並不會取消你已同意的訂閱。
在哪裏取得協助
如果你不確定你的卡片能否用於特定的網易產品，或付款因你無法辨識的原因失敗，請透過 Coinepay 支援頁面 或 Coinepay Telegram 頻道 聯絡我們。有關帳戶設定及卡片管理，一切都在你的 Coinepay 控制台 及流動應用程式中。請注意，卡片發行及資金服務由持牌合作金融機構提供，部分服務並非在所有司法管轄區均可使用——與虛擬資產相關的服務不向中國內地居民提供。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付網易遊戲嗎？
你可以像使用其他卡片一樣，在網易的卡片結帳頁面輸入你的 Coinepay 虛擬卡號、到期日及 CVV。某個特定商店或遊戲是否接受你的卡片，視乎網易自身的付款規則，所以如果你不確定，請在購買前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡片符合任何列明的要求。
為甚麼我的卡片在網易結帳時被拒絕？
最常見的原因是卡片餘額不足、帳單地址或姓名與你的 Coinepay 個人檔案不符、未完成 3-D Secure 驗證，或商戶地區或卡種限制。請逐一檢查這些項目、更正資料，然後再試。
我需要完成 3-D Secure 才能付款嗎？
通常需要。如果網易觸發 3-D Secure，Coinepay 會要求你批准付款，通常透過 Coinepay 應用程式。請把手機放在身邊並盡快批准請求，否則付款會失敗。
網易遊戲的項目要多少錢？
價格及方案名稱會因遊戲及地區而異。請在購買時查看網易官方商店或遊戲內頁面所顯示的金額，而非依賴其他來源的數字。
我如何取消定期的網易訂閱？
請在你的網易或遊戲帳戶設定中管理或取消任何定期購買。在 Coinepay 移除或凍結卡片，並不會自動取消你與網易同意的訂閱。
