NetEase Games، Identity V، Naraka: Bladepoint اور Once Human سمیت کئی گیمز شائع کرتا ہے، جن میں سے بہت سی گیمز اپنے اسٹورز یا لانچرز کے ذریعے اِن گیم کرنسی، بیٹل پاسز اور پریمیم بنڈلز فروخت کرتی ہیں۔ اگر آپ فزیکل کارڈ استعمال کیے بغیر بیلنس شامل کرنا یا سبسکرپشن لینا چاہتے ہیں، تو Coinepay ورچوئل کارڈ آپ کو فوری طور پر کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور CVV فراہم کرتا ہے، جنہیں آپ چیک آؤٹ پر استعمال کر سکتے ہیں۔ اس رہنما میں بتایا گیا ہے کہ آپ کو کن چیزوں کی ضرورت ہے، مرحلہ وار ادائیگی کیسے کرنی ہے اور ادائیگی مسترد ہونے کی صورت میں مسئلہ کیسے حل کرنا ہے۔
شروع کرنے سے پہلے آپ کو کیا چاہیے
اگر آپ تمام چیزیں پہلے سے تیار رکھیں تو NetEase Games کی کسی پروڈکٹ کے لیے ادائیگی زیادہ آسان ہوتی ہے:
- تصدیق شدہ Coinepay اکاؤنٹ۔ کارڈ سروسز استعمال کرنے سے پہلے آپ کو رجسٹریشن اور شناخت کی تصدیق (KYC) مکمل کرنی ہوگی۔ اگر آپ کا ابھی اکاؤنٹ نہیں ہے تو Coinepay کے رجسٹریشن صفحے سے شروع کریں۔
- فعال Coinepay ورچوئل کارڈ جس میں خریداری کے لیے کافی بیلنس ہو۔ آپ Coinepay ڈیش بورڈ یا موبائل ایپ میں کارڈ نمبر، میعاد اور CVV دیکھ سکتے ہیں۔
- NetEase اکاؤنٹ (یا اس مخصوص گیم یا پلیٹ فارم کا اکاؤنٹ جہاں آپ خریداری کر رہے ہیں)، جس میں آپ پہلے سے لاگ اِن ہوں۔
- آپ کی حقیقی بلنگ کی تفصیلات — آپ کے Coinepay اکاؤنٹ سے منسلک نام اور بلنگ ایڈریس۔ اپنی درست معلومات استعمال کریں؛ ادائیگی کی جانچ سے گزرنے کے لیے کبھی من گھڑت تفصیلات درج نہ کریں۔
App Store یا Google Play سے ایپ پہلے ہی انسٹال کر لیں تاکہ آپ اپنے فون پر ادائیگی کی منظوری دے سکیں اور اپنا بیلنس دیکھ سکیں۔
مرحلہ 1: منتخب کریں کہ آپ کیا خریدنا چاہتے ہیں
گیم کے لحاظ سے NetEase مختلف جگہوں پر مواد فروخت کرتا ہے — گیم کے اندر موجود اسٹور میں، اپنی آفیشل ویب سائٹ یا ویب ٹاپ اپ صفحے کے ذریعے، یا ڈیسک ٹاپ لانچر کے ذریعے۔ پہلے طے کریں کہ آپ:
- ایک بار خریدی جانے والی کوئی چیز، جیسے کوائن پیک، اسکن یا بنڈل، خرید رہے ہیں۔
- کسی گیم سے متعلق بیٹل پاس یا سیزن پاس خرید رہے ہیں۔
- دستیاب ہونے کی صورت میں بار بار تجدید ہونے والی سبسکرپشن شروع کر رہے ہیں۔
قیمتیں اور پلان کے نام گیم اور خطے کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، اس لیے کہیں اور دیکھی گئی قیمت پر انحصار کرنے کے بجائے ادائیگی سے پہلے NetEase کے آفیشل صفحے یا گیم کے اندر موجود اسٹور پر دکھائی گئی قیمت چیک کریں۔
مرحلہ 2: چیک آؤٹ پر Coinepay کارڈ درج کریں
ادائیگی کی اسکرین پر پہنچ کر کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ سے ادائیگی کا انتخاب کریں (والٹ یا موبائل آپریٹر کے بل کے ذریعے ادائیگی کے بجائے کارڈ کا آپشن منتخب کریں)۔ پھر اپنے Coinepay ورچوئل کارڈ کی تفصیلات بالکل اسی طرح درج کریں جیسے وہ ایپ میں دکھائی گئی ہیں:
- کارڈ نمبر — آپ کے ورچوئل کارڈ پر دکھایا گیا طویل نمبر۔
- میعاد ختم ہونے کی تاریخ — مہینہ اور سال۔
- CVV — تین ہندسوں کا سیکیورٹی کوڈ۔
- کارڈ ہولڈر کا نام اور بلنگ ایڈریس — یہ آپ کے Coinepay پروفائل کی تفصیلات سے مماثل ہونے چاہییں۔
ہر خانے کو دوبارہ چیک کریں۔ کارڈ نمبر یا CVV میں ایک بھی غلط ہندسہ، یا بلنگ ایڈریس کی عدم مطابقت، درست کارڈ کے مسترد ہونے کی عام ترین وجوہات میں سے ہے۔
مرحلہ 3: رقم اور کرنسی کی تصدیق کریں
ادائیگی جمع کرانے سے پہلے کل رقم دیکھیں۔ NetEase ایسی کرنسی میں چارج کر سکتا ہے جو آپ کے کارڈ کی بنیادی کرنسی سے مختلف ہو، اور بعض گیمز علاقائی قیمتیں دکھاتی ہیں۔ یقینی بنائیں کہ رقم آپ کی توقع کے مطابق ہے اور آپ کے Coinepay کارڈ میں اسے ادا کرنے کے لیے کافی بیلنس ہے۔ کچھ اضافی بیلنس بھی رکھیں، کیونکہ کارڈ نیٹ ورکس کبھی کبھار خریداری کی رقم سے قدرے زیادہ رقم عارضی طور پر اجازت نامے کی مد میں روک لیتے ہیں۔
مرحلہ 4: پوچھے جانے پر 3-D Secure مکمل کریں
کارڈ سے ہونے والی بہت سی ادائیگیوں میں اضافی تصدیقی مرحلہ آتا ہے (3-D Secure، جسے کبھی کارڈ نیٹ ورک کے محفوظ چیک آؤٹ کے نام سے پیش کیا جاتا ہے)۔ اگر یہ مرحلہ آئے تو Coinepay آپ سے ٹرانزیکشن کی منظوری مانگے گا — عموماً Coinepay ایپ کے ذریعے۔ اپنا فون قریب رکھیں اور درخواست کی فوری منظوری دیں، پھر ادائیگی مکمل ہو جانی چاہیے۔ اگر آپ درخواست کو نظر انداز کریں یا بند کر دیں تو عموماً ادائیگی ناکام ہو جائے گی اور آپ کو دوبارہ شروع کرنا ہوگا۔
مرحلہ 5: تصدیق کریں کہ خریداری مکمل ہو گئی ہے
منظوری کے بعد آپ کو NetEase کی طرف سے کامیابی کی اسکرین نظر آنی چاہیے اور، اِن گیم آئٹمز کی صورت میں، مواد آپ کے اکاؤنٹ میں پہنچ جانا چاہیے۔ Coinepay میں چارج آپ کی ٹرانزیکشن ہسٹری میں ظاہر ہوتا ہے۔ اگر آئٹم نہیں پہنچا لیکن آپ سے رقم وصول کر لی گئی ہے تو پہلے گیم کی خریداری کی ہسٹری یا رسید والی ای میل چیک کریں، پھر Coinepay ٹرانزیکشن کا ریکارڈ محفوظ رکھیں تاکہ ضرورت پڑنے پر NetEase سپورٹ سے رابطہ کر سکیں۔
مسئلے کا حل: کارڈ کیوں مسترد ہوتا ہے
اگر آپ کی ادائیگی مکمل نہیں ہوتی تو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے ان عام وجوہات کو چیک کریں۔
ناکافی بیلنس
یہ سب سے عام وجہ ہے۔ تصدیق کریں کہ آپ کے Coinepay کارڈ میں پوری رقم اور کسی بھی کرنسی تبدیلی کی لاگت ادا کرنے کے لیے کافی بیلنس ہے۔ ایپ میں بیلنس شامل کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ یاد رکھیں کہ ناکام کوشش کے بعد بھی مختصر مدت کے لیے اجازت نامے کی مد میں رقم روکی جا سکتی ہے، اس لیے تفصیلات دوبارہ درج کرنے سے پہلے کچھ دیر انتظار کریں۔
بلنگ ایڈریس یا نام کی عدم مطابقت
اگر آپ کا درج کردہ بلنگ ایڈریس یا کارڈ ہولڈر کا نام Coinepay کے ریکارڈ سے مماثل نہیں ہے تو ایڈریس کی تصدیق کے دوران ادائیگی مسترد ہو سکتی ہے۔ انہیں بالکل اسی طرح دوبارہ درج کریں جیسے وہ آپ کے Coinepay پروفائل پر دکھائے گئے ہیں۔
3-D Secure مکمل نہیں ہوا
اگر آپ تصدیقی درخواست کی منظوری نہیں دے سکے تو ٹرانزیکشن ناکام ہو جائے گی۔ یقینی بنائیں کہ Coinepay ایپ کی اطلاعات فعال ہیں، آپ لاگ اِن ہیں اور آپ کا انٹرنیٹ کنکشن مستحکم ہے، پھر دوبارہ کوشش کریں اور درخواست ظاہر ہونے پر اس کی منظوری دیں۔
مرچنٹ کے علاقائی یا کارڈ کی قسم سے متعلق ضوابط
کچھ گیمز اور ڈیجیٹل اسٹورز کارڈ کے ملک، اکاؤنٹ کے خطے یا قبول کی جانے والی کارڈ کی قسم کی بنیاد پر ادائیگیوں پر پابندی لگاتے ہیں۔ اگر NetEase کہتا ہے کہ آپ کی مطلوبہ پروڈکٹ کے لیے بعض اقسام کے کارڈ یا بعض خطوں کے کارڈ قبول نہیں کیے جاتے تو یہ پابندی برقرار رہے گی، چاہے آپ کوئی بھی کارڈ استعمال کریں۔ خریداری سے پہلے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کر کے تصدیق کریں کہ آپ کا کارڈ متعلقہ شرط پوری کرتا ہے، اور یقینی بنائیں کہ آپ کے NetEase اکاؤنٹ کا خطہ اور آپ کی بلنگ کا حقیقی ملک ان خریداریوں سے مطابقت رکھتے ہیں جن کی آپ کو اجازت ہے۔ کسی علاقائی پابندی یا اسٹور کی شرائط سے بچنے کے لیے کبھی VPN یا غلط تفصیلات استعمال نہ کریں۔
ٹائپنگ کی غلطیاں یا میعاد ختم شدہ تفصیلات
کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور CVV کو ایک ایک حرف یا ہندسہ چیک کریں۔ اگر کارڈ کی میعاد ختم ہو گئی ہے یا اسے تبدیل کر دیا گیا ہے تو اپنے Coinepay ڈیش بورڈ میں دکھایا گیا موجودہ کارڈ استعمال کریں۔
اگر بیلنس، ایڈریس اور 3-D Secure کے مسائل نہ ہونے کی تصدیق کے بعد بھی ادائیگی بار بار ناکام ہوتی ہے تو متعدد بار دوبارہ کوشش کرنے کے بجائے رک کر سپورٹ سے رابطہ کرنا بہتر ہے، کیونکہ بار بار کوشش سے دھوکا دہی سے متعلق مزید انتباہات فعال ہو سکتے ہیں۔
گیمز پر اخراجات سنبھالنے کے لیے تجاویز
- ایک مخصوص کارڈ استعمال کریں۔ اگر آپ NetEase سے باقاعدگی سے خریداری کرتے ہیں تو گیمنگ کے لیے ایک ورچوئل کارڈ مختص رکھنے سے اپنے اخراجات پر نظر رکھنا آسان ہوتا ہے۔
- اپنی ٹرانزیکشن ہسٹری دیکھتے رہیں۔ Coinepay ڈیش بورڈ اور ایپ چوبیس گھنٹے ہر چارج حقیقی وقت میں دکھاتے ہیں، تاکہ آپ کسی غیر متوقع تجدید کو جلد دیکھ سکیں۔
- سبسکرپشن اسی جگہ منسوخ کریں جہاں سے لی تھی۔ بار بار ہونے والی کسی بھی خریداری کا انتظام کریں یا اسے اپنے NetEase یا گیم اکاؤنٹ کی ترتیبات میں منسوخ کریں — Coinepay سے کارڈ ہٹانے سے وہ سبسکرپشن خودبخود منسوخ نہیں ہوتی جس پر آپ نے اتفاق کیا تھا۔
مدد کہاں سے حاصل کریں
اگر آپ کو یقین نہیں کہ آپ کا کارڈ NetEase کی کسی مخصوص پروڈکٹ کے لیے کام کرے گا، یا ادائیگی کسی نامعلوم وجہ سے ناکام ہو جاتی ہے، تو Coinepay سپورٹ صفحے یا Coinepay Telegram چینل کے ذریعے رابطہ کریں۔ اکاؤنٹ بنانے اور کارڈ کے انتظام کی تمام سہولتیں آپ کے Coinepay ڈیش بورڈ اور موبائل ایپ میں موجود ہیں۔ نوٹ کریں کہ کارڈ جاری کرنے اور فنڈز سے متعلق خدمات لائسنس یافتہ شراکت دار مالیاتی ادارے فراہم کرتے ہیں، اور کچھ خدمات ہر دائرۂ اختیار میں دستیاب نہیں ہیں — ورچوئل اثاثوں سے متعلق خدمات سرزمینِ چین کے رہائشیوں کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں NetEase Games کی ادائیگی کے لیے Coinepay ورچوئل کارڈ استعمال کر سکتا ہوں؟
آپ دوسرے کارڈز کی طرح NetEase کے کارڈ چیک آؤٹ پر اپنے Coinepay ورچوئل کارڈ کا نمبر، میعاد اور CVV درج کر سکتے ہیں۔ کوئی مخصوص اسٹور یا گیم آپ کا کارڈ قبول کرے گا یا نہیں، یہ NetEase کے اپنے ادائیگی کے قواعد پر منحصر ہے۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے تو خریداری سے پہلے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کر کے تصدیق کریں کہ آپ کا کارڈ بیان کردہ شرائط پوری کرتا ہے۔
NetEase چیک آؤٹ پر میرا کارڈ کیوں مسترد ہوا؟
عام ترین وجوہات میں کارڈ میں ناکافی بیلنس، بلنگ ایڈریس یا نام کا آپ کے Coinepay پروفائل سے مماثل نہ ہونا، 3-D Secure کی تصدیق مکمل نہ ہونا، یا مرچنٹ کی علاقائی یا کارڈ کی قسم سے متعلق پابندی شامل ہیں۔ ان میں سے ہر چیز چیک کریں، تفصیلات درست کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
کیا ادائیگی کے لیے مجھے 3-D Secure مکمل کرنا ہوگا؟
اکثر ہاں۔ اگر NetEase ادائیگی کے لیے 3-D Secure تصدیق شروع کرتا ہے تو Coinepay آپ سے ادائیگی کی منظوری مانگے گا، عموماً Coinepay ایپ کے ذریعے۔ اپنا فون قریب رکھیں اور درخواست کی فوری منظوری دیں، ورنہ ادائیگی ناکام ہو جائے گی۔
NetEase Games کی آئٹمز کی قیمت کتنی ہوتی ہے؟
قیمتیں اور پلان کے نام گیم اور خطے کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ کسی دوسرے ذریعے سے ملی قیمت پر انحصار کرنے کے بجائے ہمیشہ خریداری کے وقت NetEase کے آفیشل اسٹور یا گیم کے اندر موجود صفحے پر دکھائی گئی رقم چیک کریں۔
میں NetEase کی بار بار تجدید ہونے والی سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟
بار بار ہونے والی کسی بھی خریداری کا انتظام کریں یا اسے اپنے NetEase یا گیم اکاؤنٹ کی ترتیبات میں منسوخ کریں۔ Coinepay میں کارڈ ہٹانے یا منجمد کرنے سے وہ سبسکرپشن خودبخود منسوخ نہیں ہوتی جس پر آپ نے NetEase کے ساتھ اتفاق کیا تھا۔
متعلقہ گائیڈز
- ورچوئل کارڈ سے Tencent Games کے لیے ادائیگی کیسے کریں (مرحلہ وار رہنمائی)
- Coinepay ورچوئل کارڈ سے EA FC Points کی ادائیگی کیسے کریں
- ورچوئل کارڈ سے Apex Legends Coins کی ادائیگی کیسے کریں
- Coinepay ورچوئل کارڈ کے ساتھ FIFA Points کی ادائیگی کیسے کریں
- Coinepay ورچوئل کارڈ سے Microsoft Store میں ادائیگی کیسے کریں
- ورچوئل کارڈ سے G2A پر ادائیگی کیسے کریں (مرحلہ وار رہنما)
