Coinepay | Comment payer Locaweb avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Locaweb est un fournisseur brésilien d’hébergement web et de noms de domaine dont les offres d’hébergement mutualisé sont gérées depuis un espace client appelé Central do Cliente. Si vous souhaitez payer une offre d’hébergement avec une carte virtuelle Coinepay, ce guide vous explique ce dont vous avez besoin, comment se déroulent l’inscription et le paiement, et ce qu’il faut vérifier si un paiement par carte n’est pas approuvé. Les prix et la disponibilité des offres évoluent : vérifiez donc toujours l’offre en vigueur sur la page d’hébergement officielle de Locaweb avant d’acheter.

Avant de commencer

Préparez d’abord les éléments suivants pour faciliter le paiement :

Un compte Coinepay vérifié. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d’identité (KYC) avant de pouvoir utiliser votre carte. Si vous n’avez pas encore de compte, créez un compte Coinepay et terminez la vérification. Ouvrez ensuite l’application Coinepay sur iOS ou Android pour consulter le numéro de votre carte virtuelle, sa date d’expiration et son code CVV.
Un solde suffisant sur la carte. Locaweb indique que l’hébergement se paie intégralement et à l’avance : le premier prélèvement peut donc couvrir toute une période contractuelle, et non un seul mois. Approvisionnez la carte à hauteur du montant total affiché au moment du paiement, et pas seulement de son équivalent mensuel.
Vos véritables informations de facturation. Utilisez le nom, l’adresse et les coordonnées correspondant à votre identité et à votre compte Coinepay. Des informations exactes réduisent le risque de refus par le système antifraude.
Des documents brésiliens si vous avez besoin d’un domaine .br. L’enregistrement d’un domaine .br nécessite un CPF ou un CNPJ. Locaweb ne confirme pas si un client sans documents brésiliens peut acheter un hébergement seul, ni si les cartes émises à l’étranger sont acceptées. Vérifiez ces points auprès de Locaweb avant de vous engager.

L’offre publique d’hébergement de Locaweb est affichée en réals brésiliens (BRL). Les prix en USD, en EUR et dans d’autres devises locales ne sont pas confirmés. Si votre carte Coinepay est débitée dans une autre devise, le montant figurant sur votre relevé dépendra du taux de change appliqué au moment du prélèvement.

Offres d’hébergement et prix de Locaweb

Le contrat d’hébergement de Locaweb mentionne quatre niveaux d’hébergement mutualisé : Hospedagem GO, Hospedagem I, Hospedagem II et Hospedagem III. La page publique d’hébergement affiche en évidence les prix de GO, I et II, et présente Hospedagem Dedicada 4 GB comme une option distincte.

Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page publique affichait, pour la première période contractuelle, des tarifs de 5,90 R$/mois (GO), 10,90 R$/mois (I), 16,90 R$/mois (II) et 49,90 R$/mois (Dedicada 4 GB). Le paiement étant effectué intégralement à l’avance, il s’agit d’équivalents mensuels et pas nécessairement de prélèvements mensuels. Le prix de Hospedagem III n’est pas confirmé sur la page publique d’hébergement. Considérez tous ces montants comme indicatifs et vérifiez le prix en vigueur sur la page d’hébergement officielle de Locaweb avant de payer.

Étape par étape : souscrire et payer

Choisissez votre produit et votre offre. Sur la page d’hébergement de Locaweb, sélectionnez le niveau souhaité (par exemple Hospedagem GO ou II) et la durée du contrat. Vérifiez ce qui est inclus avant de continuer.
Connectez-vous ou inscrivez-vous. Accédez à Central do Cliente. Connectez-vous à un compte existant ou créez-en un. Saisissez des informations personnelles ou professionnelles exactes.
Vérifiez la commande. Contrôlez le nom de l’offre, sa durée, le montant total à payer immédiatement ainsi que les éventuelles options ou sélections de domaines. C’est le montant total payable à l’avance qui sera débité de votre carte.
Choisissez le mode de paiement. L’exemple de paiement présenté par Locaweb propose le boleto ou la carte de crédit, et le mode de paiement enregistré d’un client existant peut être repris. Sélectionnez le paiement par carte pour utiliser votre carte virtuelle Coinepay.
Saisissez les informations de votre carte. Copiez le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV depuis l’application Coinepay, puis indiquez le nom du titulaire et les informations de facturation exactement tels qu’ils figurent dans votre compte Coinepay.
Effectuez toute vérification demandée. Si une étape 3-D Secure ou de saisie d’un mot de passe à usage unique apparaît, validez-la rapidement, puis finalisez la commande.

Dans sa FAQ sur la facturation, Locaweb indique accepter les cartes Visa, Mastercard, Diners Club et American Express, ainsi que le boleto bancaire et le prélèvement sur compte Itaú. Comme Coinepay ne publie pas le réseau ni l’émetteur de votre carte en particulier, et que Locaweb peut appliquer ses propres contrôles, vous ne pouvez pas présumer qu’une carte donnée sera acceptée. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à une exigence donnée avant d’acheter.

Payer une facture existante ou changer la carte enregistrée

Si vous disposez déjà d’un service Locaweb et souhaitez payer avec votre carte Coinepay :

Pour payer une facture en cours : dans Central do Cliente, accédez à Faturas, ouvrez la facture et sélectionnez Pagar pour payer par carte.
Pour modifier votre mode de paiement enregistré : sélectionnez votre profil en bas à gauche, puis Dados de cobrança. Locaweb recommande de modifier le mode de paiement au moins 16 jours avant la prochaine date d’échéance pour que le changement s’applique à cette facture.

Locaweb indique également que les factures peuvent être payées par Pix sur son site de paiement, mais ne confirme pas si cette option apparaît lors de chaque nouvelle souscription.

Dépannage : carte non approuvée

Locaweb indique qu’une commande peut apparaître comme "non approuvée" après un paiement par carte, notamment lorsque les informations du titulaire de la carte et du compte doivent être vérifiées. Locaweb précise que le service est automatiquement annulé si le problème n’est pas résolu dans un délai de 48 heures : agissez donc rapidement. Certains clients ont également signalé qu’une carte auparavant acceptée avait été refusée par le système antifraude de Locaweb après un changement de carte. Un autre a indiqué qu’une commande affichait "Em Atraso" (en retard). Il s’agit de témoignages individuels, et non de messages d’erreur systématiques. Passez en revue les causes courantes ci-dessous.

Solde insuffisant

Rappelez-vous que l’hébergement est facturé intégralement à l’avance. Vérifiez que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir l’intégralité du montant affiché au moment du paiement, options comprises, puis réessayez.

Nom ou adresse de facturation non concordants

Assurez-vous que le nom du titulaire de la carte et les informations de facturation saisis chez Locaweb correspondent exactement à ceux de votre compte Coinepay. Une différence est une cause fréquente de blocage d’un prélèvement lors d’un contrôle antifraude.

Étape 3-D Secure ou autre vérification

Si une demande d’authentification apparaît et que vous la manquez ou que le délai expire, le paiement peut échouer. Gardez l’application Coinepay ouverte pour valider cette étape sans attendre.

Contrôles liés à la région du commerçant ou à la carte

Les documents de Locaweb consultés établissent que l’offre en BRL s’adresse au marché brésilien. L’acceptation des cartes émises à l’étranger n’est pas confirmée, et le commerçant peut effectuer ses propres contrôles géographiques ou antifraude. Si le paiement continue d’échouer, contactez Locaweb pour savoir quelles informations sont nécessaires à sa vérification, et l’assistance Coinepay pour confirmer l’exactitude des informations de votre carte. Ne saisissez jamais une fausse adresse et n’essayez pas de dissimuler votre localisation ; utilisez votre véritable identité et vos véritables informations de facturation.

Remboursements et résiliation

Le contrat d’hébergement actuel de Locaweb (portant la mention V02.2026 à la date de vérification) prévoit un remboursement intégral du prix de l’offre si la résiliation est demandée dans les 30 jours suivant le premier achat, sous réserve de sa disposition relative à la lutte contre les abus. Ce remboursement prend la forme d’un avoir sur facture utilisable dans un délai de 90 jours, et non d’un retour des fonds sur le moyen de paiement initial. L’avoir peut donc rester sur votre compte Locaweb au lieu d’être recrédité sur votre carte Coinepay.

Passé 30 jours, une résiliation de l’hébergement demandée par le client prend effet à la fin de la période souscrite ; l’intégralité de l’offre et des services souscrits reste due, sans remboursement, remise ni avoir, et l’accès se poursuit jusqu’à la résiliation effective. Pour résilier un service principal comme l’hébergement, accédez à Central do Cliente → Suporte → Atendimento et utilisez le chat ou créez un ticket d’assistance. La résiliation d’un service principal entraîne également celle des options associées, dont les données peuvent être irrécupérables. Sauvegardez donc au préalable tout ce dont vous avez besoin.

Gardez votre carte Coinepay prête à l’emploi

Gérez vos fonds, consultez les informations de votre carte et suivez vos dépenses à tout moment depuis le tableau de bord Coinepay, accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile. Pour toute question concernant spécifiquement votre carte, contactez l’assistance Coinepay ou le canal communautaire Coinepay. Pour toute question concernant les offres, les factures ou votre compte d’hébergement, contactez Locaweb via Central do Cliente.

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FAQ

Quelles marques de cartes Locaweb accepte-t-il ?

Dans sa FAQ sur la facturation, Locaweb indique accepter les cartes Visa, Mastercard, Diners Club et American Express, ainsi que le boleto bancaire et le prélèvement sur compte Itaú. Comme le réseau et l’émetteur de votre carte Coinepay en particulier ne sont pas publiés, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à une exigence donnée avant d’acheter.

Pourquoi mon paiement par carte chez Locaweb n’a-t-il pas été approuvé ?

Locaweb indique que certaines commandes affichées comme « non approuvées » peuvent nécessiter une vérification des informations du titulaire de la carte et du compte, et que le service est automatiquement annulé si le problème n’est pas résolu dans les 48 heures. Les causes courantes comprennent un solde insuffisant, une différence dans le nom ou l’adresse de facturation, une étape 3-D Secure non terminée ou les contrôles antifraude et géographiques du commerçant. Corrigez les informations concernées et réessayez, ou contactez Locaweb.

Puis-je payer dans une autre devise que le réal brésilien ?

L’offre publique d’hébergement de Locaweb est affichée en réals brésiliens, et les prix en USD, en EUR et dans d’autres devises locales ne sont pas confirmés. Si votre carte Coinepay est débitée dans une autre devise, le montant figurant sur votre relevé dépendra du taux de change appliqué au moment du prélèvement.

Ai-je besoin d’un CPF ou d’un CNPJ pour acheter un hébergement Locaweb ?

L’enregistrement d’un domaine .br nécessite un CPF ou un CNPJ. Locaweb ne confirme pas si un client sans documents brésiliens peut acheter un hébergement seul : vérifiez donc directement auprès de Locaweb avant de commander.

Puis-je obtenir un remboursement sur ma carte Coinepay si je résilie ?

Le contrat d’hébergement actuel de Locaweb prévoit un remboursement intégral du prix de l’offre si vous résiliez dans les 30 jours suivant le premier achat, mais ce remboursement prend la forme d’un avoir sur facture utilisable dans un délai de 90 jours, et non d’un retour des fonds sur votre carte. Passé 30 jours, la résiliation prend effet à la fin de la période souscrite, sans remboursement ni avoir.

Comment payer Locaweb avec une carte virtuelle (guide étape par étape)