Klaviyo est une plateforme marketing pour l'e-mail, les SMS et les données clients, et ses produits payants sont facturés mensuellement via une carte enregistrée. Si vous souhaitez séparer vos dépenses marketing de vos comptes personnels, une carte virtuelle Coinepay vous fournit instantanément un numéro de carte, une date d'expiration et un CVV que vous pouvez saisir au moment du paiement chez Klaviyo. Ce guide détaille ce dont vous avez besoin, le fonctionnement du processus d'inscription et de facturation, et ce qu'il faut faire si un paiement est refusé.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Un compte Coinepay enregistré avec la vérification d'identité (KYC) complétée. Vous pouvez créer un compte et finaliser la vérification avant d'essayer de payer.
- Une carte virtuelle Coinepay disposant d'un solde suffisant pour couvrir le premier prélèvement mensuel ainsi que toute taxe applicable affichée au paiement.
- Les coordonnées de facturation exactes liées à votre carte : votre vrai nom, votre pays et le code postal correspondant. Le formulaire de carte de Klaviyo demande précisément le numéro de carte, l'expiration, le CVC, le pays et un code postal correspondant.
- Un compte Klaviyo où vous êtes Propriétaire ou Administrateur — seuls ces rôles peuvent modifier les forfaits et gérer la facturation.
Klaviyo documente le USD et le CAD comme devises de facturation prises en charge. L'adresse de votre compte définit la préférence initiale de devise de facturation, et les nouveaux clients éligibles peuvent la vérifier avant le premier achat payant. Utilisez vos coordonnées authentiques tout au long du processus ; ne saisissez jamais une adresse qui n'est pas la vôtre.
Comprendre les forfaits et les tarifs de Klaviyo
L'outil de tarification de Klaviyo regroupe ses options en catégories telles que Free, Marketing, Data + Analytics, Service, Composer, Customer Agent, Professional Services et Enterprise. Il s'agit de catégories de produits et de vente plutôt que d'une échelle unique de niveaux. Dans la facturation, vous sélectionnez des produits individuels — par exemple Profiles & Email, Mobile Messaging, Reviews, Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, Customer Agent et Composer — et votre capacité payante dépend de votre utilisation.
Le forfait Free autorise jusqu'à 250 profils actifs, 500 envois d'e-mails par mois, 5 $ d'utilisation de messagerie mobile et 5 $ d'utilisation de Composer par mois, avec une assistance par e-mail pour les comptes gratuits pendant 60 jours. Au moment de la rédaction (octobre 2026), les exemples publiés par Klaviyo indiquent que l'e-mail payant débute autour de 20 $US/mois pour jusqu'à 500 profils, ou environ 35 $US/mois avec les SMS ajoutés, et le forfait Composer payant à 20 $US. Ce sont des exemples de départ, pas les prix de chaque niveau de profils ou de messagerie, et le Mobile Messaging s'achète sous forme de palier de dépense mensuel libellé en dollars qui n'est pas reportable. Confirmez toujours le montant actuel sur la page de tarification officielle de Klaviyo avant d'acheter, car les prix varient selon le produit, l'utilisation et la région.
Créer une carte virtuelle Coinepay
- Ouvrez l'application Coinepay (iOS ou Google Play) ou connectez-vous au tableau de bord disponible 24h/24 et 7j/7.
- Assurez-vous que votre KYC est approuvé, puis créez une carte virtuelle. Le numéro de carte, l'expiration et le CVV sont émis instantanément.
- Rechargez ou vérifiez que la carte dispose d'un solde suffisant pour le premier prélèvement mensuel et la taxe.
- Notez le pays de facturation et le code postal associés à la carte afin qu'ils correspondent à ce que vous saisirez chez Klaviyo.
Si vous gérez du marketing sur plusieurs comptes publicitaires, Coinepay permet également aux entreprises d'émettre une carte dédiée par compte avec des limites de dépense personnalisées — pratique pour garder votre abonnement Klaviyo sur sa propre carte avec un plafond mensuel clair.
S'inscrire et s'abonner à Klaviyo
- Sur la page de tarification de Klaviyo, choisissez Start for free et créez votre compte en utilisant vos vraies coordonnées professionnelles.
- Vérifiez la préférence de devise de facturation définie par l'adresse de votre compte avant tout achat payant.
- Lorsque vous êtes prêt à payer, sélectionnez le produit et le palier de capacité dont vous avez besoin et procédez au paiement.
Mettre à niveau un compte existant
- Connectez-vous en tant que Propriétaire ou Administrateur.
- Cliquez sur le nom de votre organisation en bas à gauche, puis allez dans Billing → Change plan.
- Sélectionnez le produit et le palier, vérifiez vos préférences de mise à niveau, puis cliquez sur Continue to payment.
- Le récapitulatif de paiement affiche la taxe applicable et la différence de coût avant que vous ne confirmiez.
Après la refonte d'août-septembre 2026, la navigation actuelle de la facturation est Settings → Billing → Plans pour les forfaits et l'utilisation, Payment & Invoices pour votre carte enregistrée et vos factures, et Preferences pour les préférences de facturation. Certains textes d'aide plus anciens font encore référence à Overview ou Payment history. Klaviyo a déclaré que la refonte n'a pas modifié les prix des forfaits.
Saisir votre carte Coinepay et confirmer
Klaviyo traite les paiements en libre-service sous forme de carte de crédit enregistrée via son dispositif de facturation Stripe, et ne prend pas en charge plusieurs cartes sur un même compte. Dans le formulaire de carte, saisissez :
- Le numéro de carte, l'expiration et le CVC de votre carte virtuelle Coinepay.
- Le pays et un code postal correspondant — ils doivent correspondre aux coordonnées de facturation enregistrées pour votre carte.
Vérifiez le récapitulatif, confirmez, et votre abonnement en libre-service sera facturé mensuellement à partir du début du forfait payant. Les clients facturés manuellement et sous contrat peuvent payer par ACH ou virement si leur contrat le prévoit, mais ce ne sont pas des options de paiement en libre-service.
La FAQ distincte de Klaviyo sur les cartes pour billets de conférence n'est pas une politique de paiement d'abonnement, et la liste actuelle des marques de cartes acceptées pour les abonnements n'est pas publiée dans son aide à la facturation. Si vous n'êtes pas sûr que votre carte Coinepay sera acceptée pour cet achat, contactez l'assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences avant d'acheter.
Résoudre un refus de carte
Klaviyo réessaie les paiements d'abonnement échoués, et des échecs répétés peuvent suspendre un compte payant jusqu'à ce qu'un paiement en retard aboutisse, alors résolvez les refus rapidement. Un message signalé est « Your card does not support this type of purchase » ; Klaviyo a évoqué un possible solde insuffisant ou un signalement de fraude par la banque plutôt qu'une cause définitive unique. Passez en revue les vérifications ci-dessous.
Solde insuffisant
Vérifiez que votre carte Coinepay dispose d'un solde suffisant pour le prélèvement plus toute taxe affichée au paiement, et rappelez-vous que le Mobile Messaging est facturé sous forme de palier mensuel en dollars payé à l'avance. Rechargez dans l'application Coinepay et réessayez.
Non-concordance de l'adresse de facturation ou du code postal
Une non-concordance entre le code postal ou le pays que vous saisissez et les coordonnées enregistrées pour votre carte est une cause fréquente de refus. Assurez-vous que le code postal dans le formulaire de Klaviyo correspond exactement à celui figurant dans votre fiche de carte Coinepay.
Vérification 3-D Secure
La transaction peut nécessiter une étape de confirmation supplémentaire. Gardez l'application Coinepay ouverte afin de pouvoir approuver toute demande de vérification ou notification pendant le paiement, puis finalisez le paiement.
Contrôles du commerçant ou de l'émetteur
Le paiement est examiné à la fois par le processeur de Klaviyo et par l'émetteur de votre carte. Si un prélèvement est bloqué, vérifiez dans votre application Coinepay s'il y a une alerte et confirmez que la carte est active. Notez que certaines fonctionnalités de Klaviyo ont des limites régionales — par exemple, la couverture SMS est plus restreinte que la disponibilité du compte et la facturation se fait uniquement en USD ou CAD — ce qui est distinct de la question de savoir si une carte est acceptée.
Si le paiement échoue toujours après ces étapes, contactez l'assistance Coinepay ou écrivez à l'équipe sur Telegram pour vérifier l'état de votre carte.
Gestion, annulation et remboursements
Les Propriétaires ou Administrateurs éligibles en libre-service peuvent annuler via Billing → Cancel Plan, en choisissant d'annuler certains produits ou tous les forfaits, soit immédiatement, soit à la fin du cycle de facturation. L'annulation immédiate ne rembourse pas la partie non utilisée du cycle, et les Conditions de Klaviyo excluent généralement le remboursement des frais déjà payés, avec des exceptions limitées. Les Conditions mentionnent également un préavis de non-renouvellement d'au moins cinq jours pour un cycle mensuel, ou de 30 jours pour les autres cycles. Les comptes facturés manuellement ou sous contrat à plus long terme doivent suivre le processus de leur contrat plutôt que l'écran en libre-service. Comme les fonds Coinepay non utilisés restent sur votre carte, vous pouvez n'y laisser que ce dont vous avez besoin pour la prochaine date de facturation.
Liste de contrôle rapide
| Étape | Où |
|---|---|
| Finaliser le KYC et créer une carte | Application ou tableau de bord Coinepay |
| Commencer gratuitement, choisir les produits | Page de tarification de Klaviyo |
| Mettre à niveau un compte existant | Billing → Change plan → Continue to payment |
| Saisir les détails de la carte | Settings → Billing → Payment & Invoices |
| Annuler si nécessaire | Billing → Cancel Plan |
Une fois la vérification effectuée et une carte Coinepay approvisionnée prête, s'abonner à Klaviyo se résume à choisir vos produits, saisir votre carte et confirmer le récapitulatif. Gardez vos coordonnées de facturation exactes et votre solde approvisionné pour éviter les nouvelles tentatives et les suspensions.
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FAQ
Puis-je payer Klaviyo avec une carte virtuelle Coinepay ?
Vous pouvez saisir le numéro, l'expiration, le CVC, le pays et le code postal correspondant d'une carte virtuelle Coinepay au moment du paiement en libre-service de Klaviyo, qui traite les cartes enregistrées via Stripe. Klaviyo ne publie pas de liste définitive des marques de cartes acceptées pour les abonnements, donc si vous n'êtes pas sûr, contactez l'assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences avant d'acheter.
Quelles devises de facturation Klaviyo prend-il en charge ?
Klaviyo documente le USD et le CAD comme devises de facturation prises en charge. L'adresse de votre compte définit la préférence initiale, et les nouveaux clients éligibles peuvent la vérifier avant le premier achat payant. Les clients USD existants ne peuvent pas actuellement passer au CAD sur leur forfait payant.
Combien coûte Klaviyo ?
Au moment de la rédaction (octobre 2026), les exemples publiés par Klaviyo indiquent que l'e-mail payant débute autour de 20 $US/mois pour jusqu'à 500 profils, ou environ 35 $US/mois avec les SMS ajoutés, et le forfait Composer payant à 20 $US. Ce ne sont que des exemples de départ ; consultez la page de tarification officielle de Klaviyo pour les montants actuels, qui varient selon le produit, l'utilisation et la région.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée au paiement chez Klaviyo ?
Les causes fréquentes incluent un solde insuffisant, une non-concordance de l'adresse de facturation ou du code postal, une vérification 3-D Secure en attente, ou un blocage de l'émetteur. Vérifiez que votre carte Coinepay dispose de fonds suffisants, que le code postal correspond à votre fiche de carte, et approuvez toute demande de vérification dans l'application. Si cela échoue toujours, contactez l'assistance Coinepay.
Comment annuler mon abonnement Klaviyo ?
Les Propriétaires ou Administrateurs en libre-service peuvent annuler via Billing → Cancel Plan, en choisissant certains produits ou tous les forfaits, soit immédiatement, soit à la fin du cycle de facturation. L'annulation immédiate ne rembourse pas la partie non utilisée du cycle. Les comptes sous contrat doivent suivre le processus de leur contrat.
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