Coinepay | Comment payer Kaspersky Plus avec une carte virtuelle (étape par étape)

Kaspersky Plus est la formule intermédiaire de la gamme grand public de Kaspersky, entre Kaspersky Standard et Kaspersky Premium. Pour payer en ligne, une carte virtuelle Coinepay vous fournit immédiatement un numéro de carte, une date d’expiration et un code CVV à saisir directement lors du paiement. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment se déroule le paiement chez Kaspersky et comment résoudre les causes les plus fréquentes de refus de carte.

Avant de commencer : ce dont vous avez besoin

Un compte Coinepay dont la vérification d’identité (KYC) est terminée. Vous devez vous inscrire et faire vérifier votre identité avant de pouvoir utiliser les services de carte. Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez un compte sur la page d’inscription Coinepay et installez l’application depuis l’App Store ou Google Play.
Une carte virtuelle Coinepay dont le solde suffit à couvrir le montant de la première année, ainsi que toute taxe applicable affichée dans votre panier.
Vos véritables coordonnées de facturation — nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone — correspondant aux informations de votre profil Coinepay.
Une adresse e-mail pour votre compte My Kaspersky. Un compte My Kaspersky est nécessaire pour utiliser Plus ; si vous n’en avez pas encore, un compte sera créé lors du paiement avec l’adresse e-mail utilisée pour votre achat.

Vérifiez que Kaspersky vend Plus et autorise son activation dans votre pays. Pour les offres examinées, l’activation était limitée à certaines régions : par exemple, au Royaume-Uni uniquement pour la licence britannique citée, et à l’Australie, à la Nouvelle-Zélande et aux îles du Pacifique pour la licence australienne citée. Aux États-Unis, le département du Commerce a interdit les nouveaux accords Kaspersky concernés conclus avec des personnes américaines à compter du 20 juillet 2024 ; l’existence d’une page américaine visible ou d’un panier en USD ne prouve pas qu’un achat est possible. Achetez uniquement sur la boutique Kaspersky du pays dans lequel vous pouvez légalement utiliser le produit et utilisez vos véritables coordonnées — n’essayez pas de contourner les contrôles régionaux.

Étape 1 : choisir la formule Kaspersky Plus

Rendez-vous sur le site officiel de Kaspersky pour votre région et sélectionnez Kaspersky Plus. Vous choisirez généralement un nombre d’appareils (par exemple 1, 3 ou 5) et une durée (habituellement 1 an). "Internet Security" est une mention affichée à côté de Plus, et non une formule distincte.

Les prix dépendent de votre pays, du nombre d’appareils et de l’éventuelle application d’une offre de lancement. Voici des exemples constatés au moment de la rédaction (octobre 2026) : au Canada, une offre Plus pour 5 appareils pendant 1 an était annoncée à 29,99 $ CA la première année, puis renouvelée à 99,99 $ CA par an ; au Royaume-Uni, le paiement pour 3 appareils pendant 1 an affichait 19,99 £ la première année (TVA comprise), puis 55,99 £ au renouvellement ; en Allemagne, le paiement pour 5 appareils pendant 1 an affichait 28,99 € la première année, puis 89,99 € au renouvellement. Il s’agit d’offres précises, et non de prix universels pour Plus. Kaspersky indique également que les promotions ne s’appliquent pas nécessairement aux renouvellements et que les prix de renouvellement peuvent changer. Vérifiez toujours le montant exact dans votre propre panier et sur la page officielle des tarifs de Kaspersky avant de payer.

Étape 2 : créer votre carte virtuelle Coinepay

Dans l’application ou le tableau de bord Coinepay, ouvrez la section des cartes et créez une carte virtuelle (ou sélectionnez une carte existante). Vous verrez immédiatement le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV. Assurez-vous que le solde disponible couvre le total de la première année affiché lors du paiement chez Kaspersky, taxes comprises. Gardez les informations de la carte à portée de main pour l’étape suivante.

Étape 3 : finaliser le paiement chez Kaspersky

Ajoutez Kaspersky Plus à votre panier et passez au paiement. Le paiement est géré par un revendeur : le panier britannique désigne Nexway comme vendeur, tandis que les paniers australien et canadien cités désignent AI marche. Vérifiez le vendeur indiqué sur votre propre commande plutôt que de supposer qu’un même commerçant dessert tous les marchés.
Saisissez vos coordonnées de facturation et votre adresse e-mail. Utilisez le nom et l’adresse enregistrés dans votre profil Coinepay afin que les informations de facturation correspondent à celles de votre carte.
Choisissez le paiement par carte et saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay. Nexway recommande de saisir le numéro de carte sans espaces et de vérifier soigneusement la date d’expiration et le code de sécurité.
Lisez et acceptez les conditions du revendeur relatives à l’abonnement et au renouvellement automatique. Plus est un abonnement : son renouvellement est donc automatique, sauf si vous l’annulez.
Effectuez toute étape de vérification 3-D Secure (authentification de type Verified by Visa / Mastercard SecureCode) si l’émetteur de votre carte l’exige, puis validez la commande.

Après un paiement réussi, les informations relatives à votre commande vous sont envoyées par e-mail. Connectez-vous à My Kaspersky, téléchargez l’application et activez votre licence sur vos appareils.

Dépannage : carte refusée ou paiement échoué

Si votre carte est refusée lors du paiement, examinez les causes suivantes avant de réessayer.

Solde insuffisant

Vérifiez que le solde de votre carte Coinepay couvre l’intégralité du montant de la première année, taxes comprises, et pas seulement le prix mis en avant. Si votre solde est proche du montant nécessaire, rechargez-le dans l’application Coinepay et réessayez.

Adresse de facturation non concordante

De nombreux refus sont dus à un nom, une adresse, un code postal ou un pays de facturation qui ne correspond pas aux informations associées à votre carte. Saisissez à nouveau vos coordonnées de facturation exactement telles qu’elles figurent dans votre profil Coinepay. Utilisez votre véritable adresse — n’en inventez pas une pour passer le contrôle.

Erreurs de saisie des informations de la carte

Nexway recommande expressément de revérifier le numéro de carte saisi sans espaces, ainsi que la date d’expiration et le code de sécurité. Un seul chiffre mal saisi entraînera l’échec du paiement.

3-D Secure / authentification par l’émetteur

Les transactions Visa et Mastercard peuvent déclencher une authentification auprès de l’émetteur de la carte. Assurez-vous de pouvoir recevoir et effectuer toute vérification demandée par Coinepay (dans l’application ou selon la méthode que vous avez configurée) avant l’expiration de la session de paiement.

Contrôles régionaux du commerçant

Si la boutique ou la licence est limitée à certains pays, le paiement peut être bloqué lorsque le pays de facturation ne correspond pas. Achetez sur la boutique régionale Kaspersky correspondant au lieu où vous pouvez activer et utiliser le produit, et n’essayez pas de contourner les restrictions régionales.

Type de carte ou acceptation

Nexway indique que la plupart de ses boutiques acceptent Visa, Mastercard/Eurocard et American Express, mais invite les acheteurs à consulter leur propre panier pour connaître les options disponibles. Les moyens de paiement affichés après la saisie de vos coordonnées de facturation peuvent varier d’une boutique à l’autre : vous ne verrez donc les options exactes qu’au moment de votre propre paiement. Si une exigence concernant la carte n’est pas claire ou si votre paiement échoue à plusieurs reprises sans raison apparente, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter pour vérifier que votre carte remplit les conditions requises, et consultez les options affichées dans votre panier Kaspersky.

Kaspersky cite également une carte bancaire expirée ou bloquée parmi les raisons pouvant entraîner l’échec d’un renouvellement automatique. Si vous souhaitez renouveler Plus, veillez donc à ce que votre carte reste valide et suffisamment approvisionnée.

Gestion, renouvellement et annulation

Pour gérer votre abonnement, connectez-vous sur my.kaspersky.com et accédez à Subscription → Manage Subscription. Pour changer de carte de paiement, le parcours indiqué par Kaspersky est le menu associé à l’adresse e-mail du compte → Account settings → Payment method → Edit, qui ouvre la page de modification du revendeur. Si vous souhaitez que Plus continue à se renouveler avec votre carte Coinepay, assurez-vous que celle-ci reste active et dispose d’un solde suffisant avant la date de renouvellement.

L’annulation de Plus met fin aux futurs prélèvements automatiques, mais n’entraîne pas, à elle seule, le remboursement d’un montant déjà prélevé ; votre période payée se poursuit jusqu’à son expiration. Kaspersky indique qu’un paiement initial effectué sur la boutique en ligne ou un paiement de renouvellement automatique peut faire l’objet d’une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la commande, en contactant l’assistance clientèle et en fournissant la date d’achat, le nom et l’adresse e-mail utilisés pour l’achat, ainsi que le numéro de commande. Kaspersky examine l’admissibilité de la demande et crédite un remboursement engagé sous environ 5 à 7 jours ouvrés.

Remarque sur les fonctionnalités selon les régions

Certains composants de Plus sont soumis à leurs propres restrictions régionales. Le composant VPN de Plus ne peut pas être téléchargé ni activé dans certains pays (notamment en Biélorussie, en Chine, en Inde, en Iran, en Irak, à Oman, au Pakistan, au Qatar et en Arabie saoudite), même lorsque l’abonnement dans son ensemble peut y être vendu. Vérifiez la disponibilité des plateformes et des fonctionnalités pour votre offre locale avant d’acheter, et consultez les pages officielles de Kaspersky pour obtenir les informations définitives sur les prix et les conditions.

Besoin d’aide à tout moment concernant votre carte Coinepay ou votre solde ? Contactez l’équipe via l’assistance ou sur Telegram — le tableau de bord et l’application sont accessibles 24 h/24, 7 j/7.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour payer Kaspersky Plus ?

Vous pouvez saisir le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay lors du paiement chez Kaspersky, qui est géré par un revendeur tel que Nexway ou AI marche. L’acceptation des cartes varie selon la boutique et la région : vérifiez donc les options affichées dans votre panier et, si une exigence n’est pas claire, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter.

Combien coûte Kaspersky Plus ?

Le prix dépend de votre pays, du nombre d’appareils et de toute offre de lancement applicable. Par exemple, au moment de la rédaction (octobre 2026), une offre britannique pour 3 appareils pendant 1 an affichait 19,99 £ pour la première année. Il s’agit d’offres précises, et non de prix universels ; les montants au renouvellement peuvent être différents. Vérifiez donc toujours le total dans votre propre panier et sur la page officielle des tarifs de Kaspersky.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors du paiement chez Kaspersky ?

Les causes courantes sont un solde insuffisant, une adresse de facturation qui ne correspond pas aux informations associées à votre carte, un numéro de carte mal saisi (saisissez-le sans espaces), une étape 3-D Secure non terminée ou une restriction régionale concernant la boutique ou la licence. Corrigez le problème et réessayez, ou contactez l’assistance Coinepay si le paiement continue d’échouer.

Ai-je besoin d’un compte My Kaspersky pour utiliser Plus ?

Oui. Un compte My Kaspersky est nécessaire pour utiliser Plus. Si vous n’en avez pas encore, un compte est créé lors du paiement avec l’adresse e-mail que vous saisissez pour l’achat, et les détails de votre commande sont envoyés à cette adresse après le paiement.

Comment annuler Kaspersky Plus ou obtenir un remboursement ?

Connectez-vous sur my.kaspersky.com et accédez à Subscription → Manage Subscription pour arrêter les futurs prélèvements. L’annulation n’entraîne pas automatiquement le remboursement d’un montant déjà prélevé. Kaspersky indique qu’un paiement initial ou un paiement de renouvellement peut faire l’objet d’une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la commande, en contactant son assistance avec les détails de votre achat et votre numéro de commande.

Comment payer Kaspersky Plus avec une carte virtuelle (étape par étape)