Vous pouvez essayer de payer un abonnement HubSpot avec une carte virtuelle via sa page de paiement par carte. Ce guide explique ce qu’il faut vérifier avant d’acheter, comment accéder au paiement et que faire si celui-ci est refusé. L’acceptation de la carte dépend des vérifications effectuées par HubSpot lors du paiement ; posséder une carte Coinepay ne garantit pas son acceptation.
Avant de commencer
- Configurez votre carte Coinepay. Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Une fois votre carte émise, son numéro, sa date d’expiration et son code CVV sont accessibles dans Coinepay. Avant de payer, vérifiez votre solde disponible et les paramètres pertinents de votre carte dans l’application Coinepay ou dans votre espace en libre-service.
- Utilisez les véritables informations de votre compte et de facturation. Préparez le nom, les informations sur l’entreprise et l’adresse de facturation nécessaires à votre achat HubSpot. Saisissez des informations exactes correspondant à vos informations de paiement ; n’utilisez pas une adresse ou une identité inventée pour contourner une vérification lors du paiement.
- Vérifiez qui peut autoriser l’achat. Si vous passez à une offre supérieure pour un compte HubSpot existant ou modifiez ses informations de facturation, assurez-vous de disposer des droits d’accès appropriés. HubSpot exige des droits d’administrateur de facturation pour modifier la facturation.
- Examinez l’ensemble de votre engagement. Vérifiez la périodicité de facturation choisie, la durée du contrat, le nombre de licences, les taxes, les éventuels frais uniques et le montant dû au moment du paiement. Une facturation mensuelle ne signifie pas nécessairement un engagement au mois le mois.
Choisir le bon abonnement HubSpot
La plateforme client de HubSpot propose les offres Free, Starter, Professional et Enterprise. Son pack payant d’entrée de gamme est également présenté sous le nom de Starter Customer Platform. Vous pouvez aussi comparer les produits individuellement, notamment Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Smart CRM et Revenue Hub. La page tarifaire de Revenue Hub présente des outils gratuits ainsi que les offres Professional et Enterprise, mais pas d’édition Starter distincte.
Vous pouvez commencer à utiliser l’offre Free sans carte bancaire. Pour une offre payante, consultez la page officielle des tarifs de HubSpot afin de confirmer le prix actuel dans votre région et pour le produit dont vous avez réellement besoin. À titre de repère, au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), la page de la plateforme client en dollars américains affichait un tarif Starter à partir de 7 $ par licence et par mois, présenté comme un prix promotionnel temporaire réservé aux nouveaux clients, ainsi qu’un tarif de 20 $ par licence et par mois. Cet exemple ne constitue pas un devis pour votre compte : les promotions, les modalités de facturation, le nombre de licences, les taxes et d’autres frais peuvent modifier le total à payer.
Si vous travaillez dans une équipe marketing, vérifiez si vous achetez le pack de la plateforme client ou spécifiquement Marketing Hub. HubSpot peut également afficher des frais d’intégration obligatoires pour les offres supérieures. Lisez le récapitulatif de commande au lieu de supposer que le prix mensuel mis en avant représente tout ce que vous paierez.
Comment vous inscrire et payer avec votre carte Coinepay
- Créez votre compte HubSpot ou accédez-y. Sur le site officiel de HubSpot, inscrivez-vous avec votre nom et votre adresse e-mail, votre compte Google ou votre identifiant Apple, ou connectez-vous à votre compte existant. Vous pouvez commencer avec les outils gratuits sans saisir de carte.
- Accédez aux options de mise à niveau. Dans votre compte HubSpot, ouvrez le menu portant le nom du compte et sélectionnez Tarifs et fonctionnalités. Comparez les produits et les offres disponibles en fonction des fonctionnalités, du nombre d’utilisateurs et de la durée d’engagement dont votre entreprise a besoin.
- Choisissez un mode d’achat. Sélectionnez Acheter maintenant pour suivre le parcours d’achat en ligne, si cette option est proposée pour votre choix, ou Contacter l’équipe commerciale pour être accompagné dans votre achat. Un achat accompagné par l’équipe commerciale passe par un lien vers un devis : vérifiez la durée de l’engagement, la périodicité de facturation, les coûts, les informations sur le renouvellement et les conditions, puis sélectionnez Passer commande. Le paiement en tant qu’invité peut être disponible si le représentant commercial l’a activé.
- Vérifiez la commande avant de saisir vos informations de paiement. Confirmez les informations du compte et de l’entreprise, le nombre de licences, la fréquence de facturation, le total dû immédiatement ainsi que les éventuels frais d’intégration ou autres frais uniques. Le total de la commande HubSpot peut également inclure des taxes ou des ajustements au prorata.
- Saisissez les informations de votre carte Coinepay. Si HubSpot propose le paiement par carte pour votre commande, saisissez le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV affichés dans Coinepay. Fournissez vos véritables informations de facturation et effectuez toute authentification demandée lors du paiement ou par l’émetteur de la carte. Pour un devis, acceptez les conditions et signez si nécessaire.
- Vérifiez le résultat. Attendez la confirmation de l’achat par HubSpot plutôt que de soumettre le paiement à plusieurs reprises. Consultez votre abonnement et vos opérations dans HubSpot, ainsi que les mouvements correspondants de votre carte dans Coinepay. Si le résultat n’est pas clair, vérifiez ces informations avant de réessayer.
HubSpot indique accepter les cartes de crédit et de débit pour le paiement des abonnements, ainsi que les prélèvements bancaires ACH pour les clients établis aux États-Unis et les comptes bancaires SEPA pour les comptes éligibles établis en Europe ou au Royaume-Uni qui paient en euros. Ces autres moyens de paiement sont soumis à leurs propres conditions d’éligibilité ; ils ne permettent pas de déterminer si une carte virtuelle donnée passera les vérifications de HubSpot.
Si HubSpot refuse la carte
Commencez par consulter les informations affichées lors du paiement ou dans tout e-mail relatif au paiement envoyé par HubSpot. Le libellé exact d’une erreur de carte peut varier : appuyez-vous sur la cause que vous pouvez vérifier, plutôt que de supposer que tous les refus ont la même origine.
Solde disponible insuffisant
Comparez le solde disponible de votre carte dans Coinepay au montant total dû immédiatement à HubSpot, et non au seul prix mensuel ou par licence mis en avant. Les taxes, les frais d’intégration, les frais uniques et les ajustements au prorata peuvent modifier ce total. Si nécessaire, utilisez les options d’approvisionnement proposées dans votre application Coinepay, puis vérifiez le solde avant de réessayer. Pour toute question concernant votre carte ou les options d’approvisionnement, contactez l’assistance Coinepay.
Les informations de facturation ne correspondent pas
Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration, le code CVV et les informations de facturation saisis. Corrigez toute faute de frappe et utilisez votre véritable adresse de facturation ainsi que les informations exactes de votre entreprise. Si les informations d’une carte enregistrée ne sont plus à jour, HubSpot conseille de supprimer la carte puis de l’ajouter à nouveau. Vous trouverez les moyens de paiement enregistrés dans le menu portant le nom du compte → Compte et facturation → Moyens de paiement, à condition de disposer des autorisations nécessaires.
L’authentification n’a pas été effectuée
Ne fermez pas une demande d’authentification pendant le paiement. HubSpot indique qu’une carte émise dans l’UE peut nécessiter une authentification bancaire et qu’une authentification incomplète peut entraîner l’envoi d’un e-mail signalant un refus de paiement. Si une étape de vérification 3-D Secure ou similaire apparaît, suivez les instructions affichées et vérifiez que vous disposez d’un moyen de l’effectuer pour votre carte. Contactez l’assistance Coinepay si vous ne pouvez pas effectuer une vérification liée à la carte ; ne supposez pas qu’une demande d’authentification échouée peut être contournée.
Vérifications de paiement liées au marchand ou à la région
Un marchand ou un prestataire de paiement peut appliquer des vérifications liées à la carte, au compte ou à la région de l’opération. HubSpot signale également des règles particulières concernant certaines cartes émises en Inde : les opérations d’abonnement automatisées de plus de 15 000 INR peuvent nécessiter une autorisation, et certains paiements manuels de clients situés hors d’Inde peuvent être refusés. Ces règles ne signifient pas qu’une carte Coinepay est admissible à un parcours de paiement régional donné. Si HubSpot signale une restriction liée à la carte ou à la région, demandez à HubSpot quelles exigences de paiement s’appliquent et contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d’acheter. Utilisez des informations de compte exactes plutôt que d’essayer de contourner une restriction.
Pour un refus de paiement d’abonnement qui reste inexpliqué, HubSpot recommande de demander à l’émetteur de la carte d’autoriser le débit, de supprimer puis d’ajouter à nouveau la carte, d’essayer dans une fenêtre de navigation privée et, enfin, de contacter l’assistance HubSpot. Vérifiez qu’une tentative précédente n’a pas abouti avant de réessayer. Les règles de HubSpot applicables aux entreprises qui encaissent les paiements de leurs propres clients sont distinctes de celles qui s’appliquent au paiement d’un abonnement HubSpot. Ne considérez donc pas les listes de cartes acceptées pour les paiements des clients ou la disponibilité régionale comme une preuve que le paiement de votre abonnement sera accepté.
Gérer la carte, les factures et le renouvellement
Dans HubSpot, ouvrez le menu portant le nom du compte → Compte et facturation. Utilisez Abonnements pour consulter la durée de l’engagement, la prochaine date de facturation, le moyen de paiement associé et le renouvellement automatique ; Moyens de paiement pour consulter les cartes ou comptes bancaires enregistrés ; et Transactions pour consulter les factures et les paiements. Toute modification de la facturation nécessite des droits d’administrateur de facturation. Veillez à disposer de fonds suffisants pour un prélèvement par carte prévu et vérifiez le montant et la date affichés dans votre compte, plutôt que de supposer qu’ils seront identiques à ceux du premier paiement.
Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement payant, désactivez le renouvellement automatique dans Compte et facturation → Abonnements avant la fin de votre engagement en cours. HubSpot indique qu’un abonnement payant se poursuit normalement jusqu’à la fin de cette période ; désactiver le renouvellement ne met pas, en soi, fin à l’engagement en cours et ne donne généralement pas lieu au remboursement des frais correspondant à la période non utilisée. Examinez les conditions liées à votre achat avant de vous engager.
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FAQ
Puis-je commencer à utiliser HubSpot sans saisir de carte ?
Oui. HubSpot propose une offre Free qui ne nécessite pas de carte de crédit. Le passage à une offre payante est soumis à son propre processus de paiement et à ses propres conditions.
Où puis-je modifier la carte utilisée pour mon abonnement HubSpot ?
Ouvrez le menu portant le nom du compte, puis accédez à Compte et facturation → Moyens de paiement. Consultez la rubrique Abonnements pour vérifier le moyen de paiement associé à votre abonnement. Toute modification de la facturation nécessite des droits d’administrateur de facturation.
Pourquoi HubSpot a-t-il refusé ma carte Coinepay ?
Vérifiez le montant total dû et votre solde disponible, les informations de la carte et de facturation, ainsi que toute demande d’authentification. Si une règle liée à la carte ou à la région est signalée, confirmez les exigences auprès de HubSpot et contactez l’assistance Coinepay au sujet de votre carte.
Une facturation mensuelle signifie-t-elle que je peux résilier HubSpot à tout moment ?
Pas nécessairement. Vérifiez la durée de votre contrat et les modalités de renouvellement lors du paiement sur HubSpot ou dans Compte et facturation → Abonnements. Une facturation mensuelle ne signifie pas, à elle seule, un engagement au mois le mois.
