Coinepay | Comment payer Duolingo avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez commencer à apprendre sur Duolingo gratuitement ou choisir un abonnement payant. Si vous souhaitez payer avec une carte virtuelle Coinepay, vérifiez d’abord quel forfait et quel prestataire de paiement Duolingo vous présente : un achat sur le site web de Duolingo peut être facturé différemment d’un achat effectué via Apple ou Google Play. Ce guide couvre la préparation, le paiement, les refus courants et l’endroit où gérer votre abonnement par la suite.

Choisir un forfait Duolingo et vérifier l’offre

Le niveau gratuit de Duolingo s’appelle Free. Ses niveaux payants établis sont Super Duolingo et Duolingo Max. Super est disponible sous forme d’abonnement individuel ; Duolingo appelle aussi son option partagée Super Family ou le Duolingo Family Plan. Le Family Plan couvre jusqu’à six comptes Super distincts, avec un gestionnaire qui paie des frais annuels. Max est un niveau payant supérieur, mais les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon le cours et le lieu.

Ne choisissez pas un niveau en vous basant uniquement sur une ancienne comparaison de fonctionnalités. Par exemple, Duolingo a rendu Explain My Answer gratuit pour les apprenants éligibles en 2026. L’accès à Video Call a également évolué pour les abonnés Super. Examinez les fonctionnalités affichées pour votre compte avant de payer, en particulier si une fonctionnalité est la raison pour laquelle vous souhaitez passer à un niveau supérieur.

Les prix et les offres varient selon la région, la plateforme et le mode de paiement. Consultez la page officielle des tarifs de Duolingo et l’écran de paiement final pour connaître le montant, la période de facturation, la devise et les conditions d’essai éventuelles. La page Super de Duolingo a annoncé un essai d’une semaine, tandis qu’une fiche iOS a décrit un essai de 14 jours ; ni l’un ni l’autre ne doit remplacer l’offre affichée lors de votre propre paiement. Vérifiez le montant facturé après l’essai avant de confirmer.

Ce dont vous avez besoin avant de payer

Un compte Duolingo : Créez-en un ou connectez-vous au compte qui doit recevoir l’abonnement. Si vous achetez le Family Plan, décidez quel compte sera le gestionnaire payeur.
Un compte et une carte Coinepay : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Coinepay fournit un numéro de carte virtuelle, une date d’expiration et un CVV, que vous pouvez trouver via son tableau de bord en libre-service ou son application mobile.
Des fonds disponibles suffisants : Comparez le solde disponible de la carte avec le montant total affiché au paiement, y compris toute taxe applicable. Si un essai est proposé, prévoyez également le montant facturé après l’essai.
Vos véritables informations de facturation : Saisissez votre nom réel, votre adresse de facturation et les autres informations demandées de manière cohérente avec les informations associées à votre compte de paiement. N’utilisez pas une adresse fictive pour changer la région d’une boutique ou contourner une vérification de paiement.

Vérifiez les paramètres de votre carte et les fonds disponibles dans votre application Coinepay avant de commencer. L’acceptation de la carte dépend du mode de paiement et de son prestataire ; posséder une carte virtuelle ne signifie pas qu’une transaction particulière Duolingo, Apple ou Google Play sera approuvée. Certains services Coinepay ne sont pas non plus disponibles dans certaines juridictions.

Comment s’abonner et payer étape par étape

Connectez-vous à Duolingo. Ouvrez le site web ou l’application de Duolingo et connectez-vous au compte que vous souhaitez améliorer. Si vous êtes nouveau, créez d’abord votre compte Duolingo.
Ouvrez l’offre de mise à niveau. Sélectionnez l’option d’abonnement ou de mise à niveau présentée dans votre compte. Comparez les offres Super Duolingo, Super Family ou Duolingo Max disponibles plutôt que de supposer que chaque forfait apparaît dans chaque région.
Vérifiez les détails du paiement. Confirmez le forfait, la période de facturation, le total, la devise, la durée de l’essai éventuel, le montant facturé après l’essai et le nom du prestataire qui vous facturera. Les abonnements Duolingo se renouvellent pour une période équivalente jusqu’à leur annulation.
Saisissez la carte via le flux de paiement affiché. Si le paiement propose la saisie de carte, utilisez le numéro, la date d’expiration et le CVV affichés dans votre tableau de bord ou votre application Coinepay. Saisissez vos véritables informations de facturation. Si vous achetez dans l’application iOS ou Android, suivez le flux de paiement Apple ou Google Play qui y est affiché ; la carte devra peut-être être ajoutée aux paramètres de paiement de ce prestataire plutôt que saisie directement dans Duolingo. Les modes de paiement disponibles varient selon le prestataire et le pays.
Effectuez toute vérification et confirmez. Lisez l’écran de confirmation final avant d’autoriser le paiement. Si votre prestataire de paiement ou l’émetteur de votre carte demande une étape d’authentification, suivez ses instructions à l’écran. Ne réessayez pas à plusieurs reprises un paiement échoué sans d’abord en vérifier la raison.
Vérifiez le résultat. Recherchez une confirmation d’achat et vérifiez que le niveau payant apparaît sur le bon compte Duolingo. Conservez le reçu : il identifie qui vous a facturé et vous aide à localiser l’abonnement plus tard.

Pour Super Family, le gestionnaire payeur peut inviter et gérer les membres depuis le tableau de bord Super. Dans l’application, ouvrez-le via l’icône Super ; sur le site web, accédez-y via votre profil. Chaque membre utilise un compte Duolingo distinct, veillez donc à ce que les invitations soient envoyées aux bonnes personnes.

Pourquoi un paiement par carte sur Duolingo peut être refusé

Un refus n’identifie pas, à lui seul, quelle entreprise a rejeté le paiement. Notez le message exact et si l’achat a été effectué sur le site web de Duolingo, sur Apple ou sur Google Play. Procédez ensuite à ces vérifications :

Solde insuffisant : Comparez les fonds disponibles sur votre carte avec le montant au paiement. Tenez compte de toute taxe affichée et du montant total de l’abonnement, pas seulement du prix promotionnel d’un essai. Google Play peut afficher un message « solde de carte faible ».
Incohérence des informations de facturation : Revérifiez le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV, le nom et l’adresse de facturation saisis auprès du prestataire de paiement. Les erreurs Google Play peuvent inclure « Corrigez les informations de cette carte ou essayez-en une autre » ; Google identifie également des informations de facturation obsolètes ou incohérentes comme causes possibles. Corrigez les véritables erreurs plutôt que de changer votre adresse vers un autre pays.
L’authentification ne s’est pas terminée : Si une demande 3-D Secure ou une autre vérification apparaît, complétez-la via le flux de paiement légitime et revenez au paiement. Si aucune invite n’arrive, qu’elle expire ou que la vérification échoue, contactez le support Coinepay en indiquant l’heure, le montant et le message affiché. Ne supposez pas que la transaction a réussi tant que le prestataire ne l’a pas confirmée.
Vérifications du marchand ou de la région de la boutique : Votre offre Duolingo et vos options de paiement peuvent dépendre de votre localisation et, pour les achats via l’application, du pays de votre compte Apple ou Google Play. Utilisez votre véritable compte et vos véritables informations de facturation. Si un mode de paiement n’est pas proposé, demandez au prestataire de facturation ses exigences et contactez le support Coinepay pour vérifier les détails de votre carte avant d’essayer d’acheter. N’essayez pas de contourner les restrictions régionales.
Autre problème de prestataire ou de carte : Google Play peut afficher « carte expirée » ou « Votre transaction ne peut pas être finalisée ». Vérifiez la date d’expiration et toute demande de vérification de compte, puis suivez les instructions de ce prestataire. Si le prestataire ne peut pas expliquer le refus, communiquez au support Coinepay le message exact sans partager votre CVV dans un message au support.

Si vous avez reçu un reçu d’achat mais que Super ou Max n’est pas actif, vérifiez d’abord que vous vous êtes connecté au compte Duolingo utilisé lors du paiement. Identifiez ensuite le prestataire de facturation sur le reçu et contactez son support ou le support Duolingo au sujet de l’abonnement manquant. Évitez d’effectuer un second achat tant que le premier paiement n’est pas résolu.

Gérer le renouvellement, l’annulation et les remboursements

Votre prestataire de facturation détermine où vous annulez. Pour un abonnement facturé sur le site web de Duolingo, Duolingo documente ce chemin : photo de profil → Paramètres → Super Duolingo → Annuler l’abonnement. Pour un achat dans l’application, ouvrez l’icône Super → engrenage → Gérer l’abonnement, puis finalisez l’annulation auprès du prestataire qui vous a facturé. Pour un achat facturé par Apple, les paramètres d’abonnement Apple contrôlent le renouvellement automatique ; Apple indique que le renouvellement est facturé dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Vérifiez la date limite de votre prestataire bien avant le renouvellement.

La suppression de l’application Duolingo ou de votre compte n’annule pas en soi un abonnement récurrent. Après l’annulation, l’accès payant se poursuit généralement jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Les conditions de Duolingo stipulent que les paiements ne sont pas remboursables et que les périodes partiellement utilisées ne donnent lieu à aucun remboursement ni crédit, sauf si la loi locale l’exige. Apple et Google traitent les demandes de remboursement pour les achats facturés via leurs boutiques. Pour un achat direct sur le site web, Duolingo invite les utilisateurs à demander un examen via son option de support sur la page Super.

Si vous avez besoin d’aide pour localiser votre carte Coinepay ou comprendre un refus de carte, utilisez la page de support Coinepay. Pour un droit Duolingo manquant, une annulation ou un remboursement, commencez par le prestataire de facturation et le processus de support de Duolingo indiqué pour votre achat.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour Duolingo Max ?

Vous pouvez essayer le mode de paiement proposé lors de votre paiement Max, mais l’acceptation de la carte n’est pas garantie. Vérifiez la disponibilité du forfait, ses fonctionnalités et le prestataire de facturation avant de payer.

Quelle durée d’essai Duolingo vais-je obtenir ?

Les offres d’essai ont varié selon la plateforme. Fiez-vous à la durée de l’essai et au montant facturé après l’essai affichés lors de votre propre paiement.

Pourquoi Google Play affiche-t-il « Corrigez les informations de cette carte ou essayez-en une autre » ?

Vérifiez d’abord les détails de la carte et vos véritables informations de facturation. S’ils sont corrects, suivez les instructions de vérification de Google Play ou demandez au support Coinepay d’examiner le refus.

Où puis-je annuler un abonnement Duolingo ?

Annulez auprès du prestataire qui vous a facturé. Pour un abonnement facturé sur le web, allez dans photo de profil → Paramètres → Super Duolingo → Annuler l’abonnement. Pour un achat dans l’application, utilisez l’icône Super → engrenage → Gérer l’abonnement et terminez avec Apple ou Google.

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