您可以免费开始在 Duolingo 上学习，也可以选择付费订阅。如果您想使用 Coinepay 虚拟卡付款，请先查看 Duolingo 向您显示的套餐和支付提供商：在 Duolingo 网站上购买的账单可能与通过 Apple 或 Google Play 购买的账单不同。本指南涵盖准备工作、结账流程、常见的支付失败情况，以及之后在何处管理您的订阅。
选择 Duolingo 套餐并查看优惠
Duolingo 的免费层级称为 Free。其既有的付费层级为 Super Duolingo 和 Duolingo Max。Super 提供个人订阅；Duolingo 还将其共享选项称为 Super Family 或 Duolingo Family Plan。Family Plan 最多可涵盖六个独立的 Super 账户，由一位管理者支付年费。Max 是更高级的付费层级，但可用功能可能因课程和地区而异。
请勿仅凭较旧的功能对比来选择层级。例如，Duolingo 在 2026 年为符合条件的学习者免费提供了 Explain My Answer 功能。Video Call 的使用权限对 Super 订阅者也一直在变化。付款前请查看您账户显示的功能，尤其是当某项功能正是您想升级的原因时。
价格和优惠因地区、平台和结账方式而异。请在 Duolingo 官方定价页面和最终结账界面查看金额、计费周期、币种以及任何试用条款。Duolingo 的 Super 页面曾宣传一周试用，而某个 iOS 列表则描述为 14 天试用；两者都不应取代您自己结账时显示的优惠。请在确认前查看试用结束后的扣款。
付款前您需要准备什么
- 一个 Duolingo 账户：创建一个账户或登录应接收订阅的账户。如果您购买的是 Family Plan，请确定哪个账户将作为付款管理者。
- 一个 Coinepay 账户和卡片：注册 Coinepay 并在使用卡片服务前完成身份验证（KYC）。Coinepay 会提供虚拟卡号、有效期和 CVV，您可以通过其自助仪表盘或移动应用查看。
- 充足的可用资金：对照结账时显示的全额（包括任何适用税费）检查卡片的可用余额。如果提供试用，也请为试用结束后的扣款做好准备。
- 您的真实账单信息：输入您的真实姓名、账单地址以及其他所需信息，并与您支付账户关联的信息保持一致。请勿使用虚构地址来更改商店区域或绕过支付检查。
开始前，请在 Coinepay 应用中查看卡片设置和可用资金。卡片的受理情况取决于结账方式及其支付提供商；拥有虚拟卡并不意味着某笔特定的 Duolingo、Apple 或 Google Play 交易会被批准。部分 Coinepay 服务在某些司法管辖区也无法使用。
订阅与付款分步指南
- 登录 Duolingo。打开 Duolingo 网站或应用，登录您想升级的账户。如果您是新用户，请先创建 Duolingo 账户。
- 打开升级优惠。选择您账户中显示的订阅或升级选项。请对比可用的 Super Duolingo、Super Family 或 Duolingo Max 优惠，而不要假设每个套餐在每个地区都会出现。
- 查看结账详情。确认套餐、计费周期、总额、币种、任何试用期长度、试用结束后的扣款，以及将向您收费的提供商名称。Duolingo 订阅会按相应周期续订，直到您取消为止。
- 通过显示的支付流程输入卡片信息。如果结账提供卡片输入选项，请使用您 Coinepay 仪表盘或应用中显示的卡号、有效期和 CVV。输入您的真实账单信息。如果您在 iOS 或 Android 应用中购买，请遵循其中显示的 Apple 或 Google Play 支付流程；卡片可能需要添加到该提供商的支付设置中，而非直接输入 Duolingo。可用的支付方式因提供商和国家/地区而异。
- 完成任何验证并确认。在授权付款前阅读最终确认界面。如果您的支付提供商或发卡机构要求进行身份验证步骤，请按照其屏幕上的指示操作。在未先查明原因之前，请勿反复重试失败的扣款。
- 查看结果。查找购买确认，并核实付费层级是否出现在正确的 Duolingo 账户上。请保留收据：它会标明是谁向您收费，并有助于您日后查找订阅。
对于 Super Family，付款管理者可以在 Super 仪表盘中邀请和管理成员。在应用中，请通过 Super 图标打开它；在网站上，请通过您的个人资料进入。每位成员使用独立的 Duolingo 账户，因此请确认邀请发送给了预期的人员。
Duolingo 卡片付款可能被拒绝的原因
付款被拒本身并不能表明是哪家公司拒绝了该笔扣款。请记下确切的提示信息，以及购买是在 Duolingo 网站、Apple 还是 Google Play 上进行的。然后逐一进行以下检查：
- 余额不足：对比您的卡片可用资金与结账金额。请将任何显示的税费和完整的订阅费用计算在内，而不只是促销试用价格。Google Play 可能会显示“卡余额不足”的提示。
- 账单信息不匹配：重新核对在支付提供商处输入的卡号、有效期、CVV、姓名和账单地址。Google Play 错误可能包括“请更正此卡信息或尝试其他卡”；它也将过时或不匹配的账单信息列为可能原因。请更正真实的错误，而不要将地址改为另一个国家/地区。
- 身份验证未完成：如果出现 3-D Secure 或其他验证请求，请通过合法的支付流程完成它并返回结账。如果没有收到提示、提示已过期或验证失败，请联系 Coinepay 支持，并提供显示的时间、金额和提示信息。在提供商确认之前，请勿认为交易已成功。
- 商户或商店区域检查：您的 Duolingo 优惠和支付选项可能取决于您的所在地，对于应用内购买，还取决于您的 Apple 账户或 Google Play 国家/地区。请使用您真实的账户和账单信息。如果某种支付方式未被提供，请向账单提供商咨询其要求，并联系 Coinepay 支持核对您的卡片详情后再尝试购买。请勿试图绕过区域限制。
- 其他提供商或卡片问题：Google Play 可能显示“卡已过期”或“无法完成您的交易”。请检查有效期和任何账户验证请求，然后遵循该提供商的指引。如果提供商无法解释拒绝原因，请向 Coinepay 支持提供确切的提示信息，但不要在支持消息中分享您的 CVV。
如果您收到了购买收据但 Super 或 Max 未激活，请先确认您登录的是结账时使用的 Duolingo 账户。然后根据收据确定账单提供商，并就缺失的订阅联系其支持团队或 Duolingo 支持。在第一笔扣款尚未解决之前，请勿进行第二次购买。
管理续订、取消和退款
您的账单提供商决定了您在何处取消。对于在 Duolingo 网站上计费的订阅，Duolingo 记录了以下路径：个人头像 → 设置 → Super Duolingo → 取消订阅。对于应用内购买，请打开 Super 图标 → 齿轮 → 管理订阅，然后通过向您收费的提供商完成取消。对于由 Apple 计费的购买，Apple 订阅设置控制自动续订；Apple 表示续订会在当前周期结束前 24 小时内扣费。请在续订前充分提前查看您提供商的截止时间。
删除 Duolingo 应用或您的账户本身并不会取消周期性订阅。取消后，付费使用权通常会持续到当前计费周期结束。Duolingo 的条款规定，款项不予退还，部分使用的周期不会获得退款或抵扣，除非当地法律另有要求。Apple 和 Google 负责处理通过其商店计费的购买退款请求。对于直接在网站上的购买，Duolingo 指引用户通过其 Super 页面上的支持选项申请审核。
如果您需要帮助查找您的 Coinepay 卡片或了解卡片被拒绝的情况，请使用 Coinepay 支持页面。对于缺失的 Duolingo 权益、取消或退款，请先从账单提供商和针对您购买所显示的 Duolingo 支持流程入手。
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常见问题
我可以使用 Coinepay 虚拟卡支付 Duolingo Max 吗？
您可以尝试在 Max 结账时提供的支付方式，但卡片受理无法保证。付款前请查看该套餐的可用性、功能和账单提供商。
我会获得哪种 Duolingo 试用期长度？
试用优惠因平台而异。请以您自己结账时显示的试用期长度和试用结束后的扣款为准。
为什么 Google Play 显示“请更正此卡信息或尝试其他卡”？
请先检查卡片详情和您的真实账单信息。如果信息无误，请遵循 Google Play 的验证指引，或请 Coinepay 支持审查此次拒绝。
我在哪里取消 Duolingo 订阅？
请向向您收费的提供商取消。对于网站计费的订阅，请前往个人头像 → 设置 → Super Duolingo → 取消订阅。对于应用内购买，请使用 Super 图标 → 齿轮 → 管理订阅，并通过 Apple 或 Google 完成。
