Viber Out 让你通过 Viber 应用拨打符合条件的电话号码。你可以购买月度通话套餐，也可以购买按量付费的 World Credit，但付款渠道很重要：Viber 的直接刷卡结账与通过 Google Play 或 App Store 购买的要求不同。下面介绍如何选择产品、确认你的 Coinepay 虚拟卡是否适用，以及完成购买。
选择你需要的 Viber Out 产品
先确定你想拨打的目的地国家，而不是你拨出电话时所在的国家。Viber 提供覆盖 60 个指定国家的 World Unlimited Plan，以及面向部分目的地的 Unlimited Country Plans 和 Minutes Country Plans。付款前，请核对目的地和符合条件的号码类型：套餐涵盖符合条件的手机号码和固定电话号码，不包括特殊号码、高收费号码、非地理号码或卫星号码。无限量套餐受公平使用政策约束。
- World Unlimited Plan：面向指定目的地的月度通话订阅。撰写本文时（2026 年 10 月），公开展示的美元产品提供一周免费试用，之后每月收费 5.99 美元。每位客户仅可享受一次试用；除非取消，否则试用期结束后将转为付费订阅。
- 国家套餐：是否提供套餐及包含的分钟数取决于目的地。例如，撰写本文时（2026 年 10 月），公开的美元页面显示，拨打菲律宾的 Minutes Country Plan 每月 9.99 美元，包含 120 分钟通话时间。
- World Credit：按量付费的通话余额，不是订阅。每分钟费用取决于目的地和所拨打的号码类型。
上述美元价格示例适用于拨打至所列目的地的电话，并非已核实适用于位于这些目的地的购买者的价格。显示的币种可能取决于你注册手机号码所属的地区。请查看 Viber 官方 Viber Out 价格页面及结账页面，确认适用于你的产品、币种、税费和续订条款。
结账前需要核对的事项
你需要一个关联了可通过短信验证的电话号码的 Viber 账户、用于使用所购产品的 Viber 应用，以及适用于目标目的地的套餐或通话余额包。如果你想使用 Coinepay 卡片服务，请先注册 Coinepay 并完成身份验证。虚拟卡发卡后，你可以在 Coinepay 自助服务控制面板或手机应用中查看卡号、有效期和 CVV。
购买前请核对直接刷卡付款的限制：Viber 指明，其网站、桌面端和 Android 端直接付款接受 Visa 和 Mastercard 信用卡。不要想当然地认为 Coinepay 虚拟卡符合这一要求。购买前，请联系 Coinepay 客服，确认你的卡片符合 Viber 声明的要求。如果改为通过 Google Play 或 App Store 购买，请确认应用商店的付款要求，以及你的卡片能否添加到将被扣款的账户。卡片能够添加到应用商店账户，并不保证某笔交易一定会获批。
确保可用余额足以支付结账时显示的金额；如果购买的是订阅，还应考虑后续续订费用。请使用真实的电话号码、身份信息和账单信息。不要通过更改你填写的地区或账单地址来规避结账限制。
如何在网站上购买 Viber Out
- 打开 Viber 官方 Viber Out 网站，选择你想拨打的目的地。查看可购买的 World Unlimited Plan、国家套餐或 World Credit 产品，包括符合条件的号码及任何定期收费。
- 选择产品。你可以在创建网站账户前先选择产品。输入你的电话号码，并使用 Viber 发送的短信验证码完成验证。
- 结账时，核对显示的币种、总金额和订阅条款。选择可用的付款方式。如果选择直接刷卡付款，请仅在确认你的 Coinepay 卡片符合 Viber 声明的信用卡要求后继续。
- 按要求输入卡号、有效期、CVV 和真实账单信息。完成页面要求的任何付款验证，并在核对最终详情后确认购买。
- 使用相同的电话号码打开 Viber 应用，即可使用所购产品。如果你还想创建网站账户以查看记录，请完成 Viber 的电话号码和短信验证，然后添加电子邮箱地址和密码。电话号码一致时，网站账户会关联到应用中的个人资料。
成功购买不会扩大套餐涵盖的目的地或号码类型。拨打电话前，请查看套餐说明和通话费率，使用 World Credit 时尤其如此。
在 Viber 手机应用中如何结账
在 Viber 中，前往更多 → Viber Out，搜索你想拨打的国家，然后选择套餐或通话余额包。在 iPhone 上，购买通过 App Store 完成。在 Android 上，结账可以通过 Google Play 完成，也可能提供直接刷卡付款选项。请按照你实际选择的付款流程操作：保存在 Google Play 中的卡片通过 Google Play 管理，而用于直接付款的卡片须符合 Viber 对直接刷卡付款的要求。
如果通过 Google Play 付款，请确认设备默认使用哪个 Google 账户。Viber 表示，该账户将被扣款；如果该账户未绑定付款卡片，购买可能无法完成。Viber 还将通过 Google Play 使用卡片购买 Viber Out 的范围限定在其列出的国家。该名单限制的是这一购买渠道，并非 Viber Out 可使用的所有地区名单。
卡片付款或购买被拒时该怎么办
首先确认失败发生在 Viber 的直接刷卡结账、Google Play 还是 App Store。下列提示是针对通过 Google Play 购买而记录的，并非直接刷卡付款的错误提示。
| 你看到或怀疑的问题 | 接下来要检查什么 |
|---|---|
| 余额不足或卡片已过期 | 将结账时显示的总金额与卡片可用余额进行比较，并核对你输入的有效期。Viber 指出，资金不足和卡片过期可能导致 Google Play 显示“交易失败”。如果原因仍不明确，请付款服务提供方或 Coinepay 客服核查拒付原因。 |
| 账单地址不匹配 | 检查是否有输入错误，并使用真实的账单信息。如果信息正确但付款仍失败，请联系付款服务提供方或 Coinepay 客服，不要尝试使用无关的地址。 |
| 3-D Secure 或其他验证步骤未完成 | 返回结账页面，按照显示的身份验证提示操作。在结果出现前，请保持应用或浏览器开启。如果验证反复失败，请联系 Coinepay 客服并提供发生时间和付款渠道；不要透露你的 CVV 或验证码。 |
| 地区或付款渠道限制 | 如果 Google Play 显示“无法进行应用内购买”，请确认 Viber 是否在你所在的国家支持这一购买渠道。还应检查你的默认 Google 账户是否绑定了付款卡片。如果尝试直接刷卡付款，请先确认卡片符合 Viber 声明的信用卡要求，再重试。不要使用虚假的地区信息绕过限制。 |
如果通过 Google Play 购买时显示“交易失败”，Viber 建议向付款服务提供方查询具体拒付原因。无论使用哪种付款渠道，在确认是否已扣款前都应避免反复尝试。请先查看你的 Viber 购买记录和付款账户，然后向相应的客服团队提供日期、金额和付款渠道，切勿提供完整卡号或 CVV。
管理续订、通话余额和购买记录
Viber Out 套餐每月使用原付款方式续订。要避免下一次扣款，请至少在续订前 24 小时取消；你仍可使用套餐直至当前计费周期结束。在 Viber 手机应用中，对于直接刷卡付款的套餐，请前往更多 → Viber Out → 对应套餐 → 取消套餐。对于通过应用商店扣费的套餐，请在该页面选择管理套餐，然后在 Google Play 或 App Store 中完成取消。卸载或停用 Viber 不会取消订阅。
要查看网站购买记录，请登录 account.viber.com 并打开活动 → 付款。Viber 的设置 → 付款设置中有 World Credit 自动充值复选框；如果你不想自动购买通话余额，请检查该选项。国家套餐的通话分钟数不会结转。World Credit 通话余额通常可以结转，但连续六个月未使用后会被冻结，且可以重新激活；日本用户或使用 +81 号码的用户购买的通话余额适用单独的有效期规则。
Viber 表示，购买通常为最终交易且不可退款，但法律规定和其列明的例外情况除外；订阅周期未使用完的部分通常不予退款。如果你认为某笔扣款有误，请在 90 天内向 Viber 报告。通过应用商店购买的产品适用相应商店的退款条款。
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常见问题
我可以直接使用 Coinepay 虚拟卡支付 Viber Out 费用吗？
Viber 指明直接付款接受 Visa 和 Mastercard 信用卡。购买前请联系 Coinepay 客服，确认你的卡片符合这一要求；不保证某笔付款一定会被接受。
World Credit 是月度订阅吗？
不是。World Credit 是按量付费的通话余额。拨打电话前，请查看目的地和号码类型对应的费率。
为什么 Google Play 显示“无法进行应用内购买”？
据 Viber 说明，当购买者所在国家不支持通过 Google Play 向商家购买时，会出现此提示。请查看 Viber 通过 Google Play 购买的可用地区；不要通过更改地区信息来绕过限制。
如何阻止 Viber Out 套餐续订？
请至少在续订前 24 小时取消。在 Viber 中，前往“更多 → Viber Out → 对应套餐”。如果是直接刷卡付款，请选择“取消套餐”；如果是通过应用商店扣费，请选择“管理套餐”，并在相应的应用商店中完成取消。
