Dashlane Premium 是按年付费的个人订阅服务。如果您想在 Dashlane 网站上使用 Coinepay 虚拟卡付款，请准备好卡片信息，并在完成购买前核对结账总额。本指南介绍网站结账流程、常见支付问题，以及购买后如何管理订阅。
订阅前需要确认什么
Dashlane 目前的个人套餐包括供一人使用的 Premium，以及供最多 10 人使用的 Friends & Family。新的个人订阅按年付费，而非按月付费。如果您只需要自己使用 Premium，请选择 Premium，而不是 Omnix® Password Management 等企业套餐。
- Dashlane 账户邮箱：使用您可以接收账户及付款相关邮件的邮箱地址。
- Coinepay 账户和虚拟卡：使用卡片服务前，请先注册 Coinepay 并完成身份验证。您可以在 Coinepay 应用或自助服务控制台中查看虚拟卡卡号、有效期和 CVV。
- 足以支付结账总额的资金：新的 Premium 订阅按年付费。付款前，请查看 Dashlane 显示的价格和所有税费，再到 Coinepay 核对可用资金及任何适用的卡片设置。
- 真实的账单信息：填写您的真实姓名和账单地址，包括正确的邮政编码。请使用与您的付款信息一致的资料，不要为了获得其他地区的价格而填写特意选用的地址。
价格因地区和购买渠道而异，因此请查看 Dashlane 官方个人套餐价格页面及订单摘要，确认当前的网站购买价格。App Store 中列出的价格并非网站结账价格。Dashlane 表示，欧盟和英国的个人购买可能产生增值税；适用的美国销售税根据账单邮政编码确定，并会在结账时显示。授权付款前，请确认最终金额。
如何在 Dashlane 网站上购买 Premium
- 打开 Dashlane 官方 Premium 购买页面。选择个人 Premium 套餐。如果您打算供家庭成员使用，请在继续前查看 Friends & Family。
- 输入您的邮箱地址。使用您希望与 Dashlane 订阅关联的邮箱地址。按照注册过程中显示的账户提示操作。
- 查看订单摘要。确认其中显示的是 Premium、年度计费周期、您所在地区的价格及任何适用税费。不要依据您在其他国家或地区的应用商店看到的价格付款。
- 输入 Coinepay 虚拟卡信息。从 Coinepay 控制台或手机应用中复制卡号、有效期和 CVV，填入 Dashlane 的支付表单。准确填写所要求的账单信息。
- 阅读条款并完成结账。Dashlane 要求您先同意其条款，才能选择完成购买。如果支付服务提供方要求验证，请按照正规的验证提示操作并等待结果，不要反复提交表单。
- 确认结果。查看是否收到 Dashlane 的购买确认，并在账户中核实订阅状态。如果结账结果不明确，请先查看 Dashlane 和 Coinepay 的交易记录，再决定是否重试，以免意外重复购买。
Dashlane 将其网站支付选项描述为信用卡；您也可以通过 Apple 的 App Store 和 Google Play 购买。不能想当然地认为某张虚拟卡符合特定结账流程的要求。如果 Dashlane 在购买过程中提出卡片类型或发卡地区要求，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认您的卡片是否符合要求。只有英国居民可以使用 PayPal 在网站上新购订阅；PayPal 不属于上述银行卡支付步骤。
如果先试用 Dashlane，该注意什么？
Dashlane 提供精选 Premium 功能的 14 天试用。未提供付款信息即可开始的普通试用结束后不会收费。如果特殊试用要求提供付款信息，而您不想被收费，则必须在试用结束前取消。请阅读您所参加试用的具体条款，并记下结束日期；不要假定所有试用都采用相同的计费流程。
为什么卡片被拒或结账中断？
支付失败本身并不能说明原因。Dashlane 的个人套餐结账页面可能显示“卡号无效”“有效期无效”或“安全码无效”。这些是表单校验提示：请先逐项核对您输入的信息与 Coinepay 中的卡片信息是否一致。它们并不能确定发卡方拒绝交易的原因。对于其他失败情况，请依次检查以下事项。
可用资金不足或年度总额发生变化
请将您的可用资金与 Dashlane 订单摘要中的总额（包括所有税费）进行比较。如果是续订，请查看当前的续订金额，不要假定它与上次支付的金额相同。Dashlane 从 2026 年 2 月中旬开始上调个人套餐价格，并表示会在受影响的现有客户续订前通知他们。请在 Coinepay 应用中查看可用资金和适用设置；如果某笔卡片交易仍无法解释，请联系客服。
账单信息不匹配
请重新检查姓名、账单地址和邮政编码是否输入有误，并使用真实信息。账单地址不匹配是值得排查的可能原因，但不能据此认定每次拒付都是由此造成的。如果您需要更正现有网站银行卡订阅的付款信息，请打开 Dashlane 网页应用，前往保险库菜单 → 订阅 → 更新付款方式。
遗漏了验证步骤
如果结账时要求验证卡片，请通过正规的验证提示完成操作。查看邮箱中是否收到验证码；Dashlane 在排查支付问题时特别建议检查是否收到邮件验证码。如果出现 3-D Secure 验证提示，但验证失败或始终无法完成，请检查设备的时间设置、尝试其他浏览器，并请 Coinepay 客服核查该笔交易尝试。不要向主动联系您的陌生人透露验证码。
商户地区或卡片资格检查
请确认所选地区、真实账单信息和购买选项相互一致。Dashlane 禁止在受美国禁运的国家使用其服务，也禁止违反美国出口法律使用其服务；部分功能在某些司法管辖区不可用。请勿尝试绕过地区或支付检查。如果结账页面规定了符合条件的卡片类型或国家，请在再次尝试付款前联系 Coinepay 客服，确认您的卡片是否符合要求。如果是与地区相关的 Dashlane 账户问题，请直接联系 Dashlane。
如果表单仍无法提交，Dashlane 也建议尝试其他浏览器或卡片。如果付款结果不确定，请先查看 Dashlane 订阅状态和 Coinepay 交易记录。向客服提供错误提示文字和交易时间，但绝不要在客服消息中发送完整卡号或 CVV。
管理付款信息、取消订阅及申请退款
如果您使用银行卡在 Dashlane 网站上购买了 Premium 订阅，请在 Dashlane 网页应用中前往保险库菜单 → 订阅 → 更新付款方式，更改付款信息或账单地址。要停止自动续订，请使用保险库菜单 → 订阅 → 取消订阅。Dashlane 表示，您可以随时取消个人订阅，并在已付费的订阅期内继续使用服务。
购买渠道很重要。如果您通过 Apple 的 App Store、Google Play 或 PayPal 付款，请通过相应的服务提供方管理付款方式和取消订阅，而不是使用网站银行卡订阅的管理入口。如果不确定通过哪个渠道订阅，请查看收据上显示的服务提供方。
根据 Dashlane 的条款，在年度订阅开始或续订后的 30 天内提出申请，可以获得全额退款。Dashlane 要求客户取消订阅并申请退款；通过网站银行卡付款的客户可以在网页应用中办理，而通过 Apple 购买的客户则需向 Apple 申请。提交申请前，请核对购买日期并查看 Dashlane 的最新说明。
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常见问题
新订阅 Dashlane Premium 可以按月付款吗？
不可以。Dashlane 表示，包括 Premium 在内的新个人订阅均按年付费。
Coinepay 虚拟卡可以用于 Dashlane 结账吗？
卡片是否符合条件取决于结账要求和支付检查。如果 Dashlane 规定了卡片类型或发卡地区要求，请在购买前咨询 Coinepay 客服，确认您的卡片是否符合要求。
结账时显示“安全码无效”是什么意思？
这是一条表单校验提示。请将您输入的 CVV 与 Coinepay 中显示的卡片 CVV 进行核对；这条提示不能确定发卡方拒绝交易的原因。
在哪里更换用于 Dashlane Premium 续订的卡片？
如果您是在网站上使用银行卡购买的，请在 Dashlane 网页应用中前往：保险库菜单 → 订阅 → 更新付款方式。如果您通过 App Store、Google Play 或 PayPal 购买，请通过相应的服务提供方管理付款信息。
为避免收费，我必须取消 Dashlane Premium 试用吗？
未提供付款信息即可开始的普通试用结束后不会收费。如果特殊试用要求提供付款信息，请在试用结束前取消，以免被收费。
