GigSky bán các gói dữ liệu eSIM du lịch cho nhiều điểm đến, chuyến du thuyền và các chuyến đi khác, cùng một gói thuê bao tự động gia hạn có tên GigSky One. Nếu tại bước thanh toán có tùy chọn trả bằng thẻ, bạn có thể nhập thông tin thẻ ảo Coinepay. Hướng dẫn này trình bày những điều cần kiểm tra trước khi mua, cách thanh toán trên GigSky và những việc cần làm nếu khoản thanh toán bị từ chối.
Trước khi bắt đầu
- Kiểm tra thiết bị của bạn. GigSky yêu cầu thiết bị tương thích với eSIM và không bị khóa mạng. Khả năng tương thích có thể khác nhau tùy theo mẫu máy và khu vực bán thiết bị. Hãy xác nhận thiết bị hỗ trợ eSIM trước khi mua dữ liệu để sử dụng trên thiết bị đó.
- Chọn phạm vi phủ sóng phù hợp với chuyến đi thực tế. Các gói theo quốc gia và khu vực có thể có lựa chọn dung lượng cố định tiêu chuẩn hoặc không giới hạn. GigSky cũng cung cấp các gói chỉ dành cho du thuyền, du thuyền + trên đất liền, chỉ dành cho phà, phà + châu Âu, chuyến bay và vùng ngoài khơi. Hãy kiểm tra các quốc gia được hỗ trợ và, nếu đi du thuyền, kiểm tra con tàu được hỗ trợ. Phạm vi phủ sóng của gói chỉ dành cho du thuyền không bao gồm việc sử dụng trên đất liền.
- Quyết định xem bạn cần gói cho một chuyến đi hay gói thuê bao. GigSky One là gói thuê bao tự động gia hạn, cung cấp 25GB, 50GB hoặc 75GB dữ liệu tốc độ cao mỗi tháng, sau đó tiếp tục sử dụng dữ liệu ở tốc độ giảm. Gói hỗ trợ hơn 120 quốc gia nhưng không bao gồm việc sử dụng trên du thuyền, ngoài khơi hoặc trên chuyến bay. Hãy kiểm tra giá, phạm vi phủ sóng và điều khoản thanh toán hiện hành trên GigSky trước khi đăng ký.
- Chuẩn bị thẻ Coinepay. Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV sẽ có sẵn khi thẻ được phát hành. Hãy kiểm tra số tiền khả dụng và mọi cài đặt thẻ liên quan trong ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ trước khi thanh toán.
- Sử dụng thông tin tài khoản và thanh toán chính xác. Chuẩn bị tên thật, quốc gia cư trú và thông tin thanh toán của bạn. GigSky có thể kiểm tra điều kiện thanh toán và điều kiện theo khu vực; thẻ ảo không giúp bạn bỏ qua các bước kiểm tra đó.
Bạn có thể đăng ký Coinepay nếu chưa tạo tài khoản. Để biết giá các gói GigSky hiện tại, hãy xem trang giá chính thức của GigSky hoặc giá hiển thị khi thanh toán, thay vì dựa vào một bài so sánh dữ liệu du lịch đã cũ.
Cách thanh toán gói GigSky
- Tạo hoặc mở tài khoản GigSky. Trong ứng dụng hoặc ứng dụng web GigSky, hãy đăng ký bằng tên, email, mật khẩu và quốc gia cư trú, sau đó xác minh email. Bạn cũng có thể có tùy chọn đăng nhập bằng Apple hoặc Google. Nếu đã có tài khoản, hãy đăng nhập.
- Tìm kiếm điểm đến. Xem các gói hiện có, bao gồm dung lượng dữ liệu, thời hạn sử dụng và phạm vi phủ sóng. Nếu đi du thuyền, hãy phân biệt gói chỉ dành cho du thuyền với gói du thuyền + trên đất liền. Các lựa chọn du thuyền + trên đất liền bao gồm du thuyền + châu Âu, du thuyền + châu Á - Thái Bình Dương, du thuyền + châu Mỹ / Caribe, du thuyền + Trung Đông và du thuyền + toàn thế giới; hãy xác nhận tàu và hành trình của bạn nằm trong phạm vi được hỗ trợ.
- Chọn gói và thiết bị. Quy trình mua của GigSky yêu cầu bạn chọn thiết bị trước khi thanh toán. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng thiết bị tương thích với eSIM, không bị khóa mạng mà bạn dự định cài đặt gói.
- Chọn thanh toán bằng thẻ nếu tùy chọn này được cung cấp. Phương thức thanh toán khác nhau tùy theo địa điểm thanh toán, thiết bị và nền tảng. Khi có tùy chọn thẻ được hỗ trợ, hãy nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV, cùng với thông tin thanh toán thật của bạn. Đừng cho rằng mọi thẻ đều sẽ được chấp nhận; các phương thức khả dụng và kết quả của mọi bước kiểm tra thanh toán được xác định tại bước thanh toán.
- Kiểm tra đơn hàng và chọn Mua gói. Kiểm tra điểm đến, phạm vi phủ sóng, điều khoản dữ liệu, loại tiền hiển thị và tổng tiền trước khi xác nhận. Hoàn tất mọi yêu cầu xác thực xuất hiện trong quy trình thanh toán. GigSky cung cấp các bước cài đặt eSIM sau khi mua.
GigSky liệt kê các loại thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ được hỗ trợ và, tùy vào quy trình thanh toán, các lựa chọn như PayPal, Apple Pay, tiền mã hóa và GigSky Credit. Việc có những lựa chọn thay thế đó không có nghĩa là một thẻ cụ thể sẽ vượt qua các bước kiểm tra của GigSky. Nếu bạn có GigSky Credit, GigSky sẽ tự động áp dụng số dư này cho các giao dịch mua đủ điều kiện và có thể cho phép bạn thanh toán phần còn lại bằng một phương thức khác đang khả dụng.
Cách thanh toán GigSky One và quản lý gia hạn
Nếu muốn dùng gói thuê bao liên tục, hãy chọn GigSky One thay vì gói cho một chuyến đi. So sánh các mức dữ liệu tốc độ cao 25GB, 50GB và 75GB mỗi tháng, đồng thời đọc giá và điều khoản gia hạn hiện hành trước khi xác nhận thanh toán. Sau khi dùng hết dung lượng tốc độ cao, GigSky One tiếp tục hoạt động ở tốc độ giảm. Đây không phải là gói phù hợp nếu bạn cần phạm vi phủ sóng trên du thuyền, ngoài khơi hoặc trên chuyến bay.
GigSky One tự động gia hạn. Để ngừng gia hạn trong tương lai, hãy vào Gói của tôi → Xem chi tiết → Hủy gói thuê bao trước kỳ gia hạn tiếp theo. Việc hủy sẽ dừng các khoản thanh toán trong tương lai, còn dịch vụ tiếp tục hoạt động đến hết thời hạn bạn đã trả tiền. GigSky cho biết các thay đổi đối với gói thuê bao có hiệu lực vào kỳ thanh toán tiếp theo, vì vậy hãy xem lại thông tin hiển thị khi bạn thực hiện thay đổi.
Nếu loại tiền hiển thị không đúng như bạn mong đợi, GigSky có cài đặt đơn vị tiền thanh toán trong ứng dụng và tại app.gigsky.com: biểu tượng hồ sơ → Chi tiết hồ sơ → Chỉnh sửa → Đơn vị tiền → Lưu. Thông tin về các phương thức thanh toán được chấp nhận của GigSky liệt kê USD, CAD, EUR, GBP, JPY và BRL. Hãy kiểm tra số tiền thanh toán cuối cùng sau khi thay đổi cài đặt; đừng cho rằng việc chọn một loại tiền cụ thể sẽ làm thay đổi khả năng thẻ được chấp nhận.
Nếu thẻ Coinepay của bạn bị từ chối
Trước tiên, hãy kiểm tra xem GigSky có hiển thị tùy chọn thanh toán bằng thẻ tại bước thanh toán đó hay không và bạn đã nhập chính xác thông tin thẻ chưa. GigSky nêu các nguyên nhân có thể khiến thanh toán bằng thẻ thất bại, gồm thông tin không chính xác, địa chỉ thanh toán không khớp, không đủ tiền, giao dịch trực tuyến hoặc quốc tế bị vô hiệu hóa, chưa hoàn tất xác thực ngân hàng và các bước kiểm tra bảo mật của đơn vị phát hành thẻ. Việc bị từ chối tự nó không cho biết nguyên nhân nào đang xảy ra.
- Không đủ tiền khả dụng: So sánh tổng tiền cần thanh toán với số tiền khả dụng trên thẻ Coinepay. Nếu không chắc số tiền khả dụng là bao nhiêu hoặc thẻ có áp dụng hạn mức hay không, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Với gói thuê bao, hãy tính đến các kỳ gia hạn sau này cũng như khoản thanh toán đầu tiên.
- Địa chỉ thanh toán không khớp: Nhập lại chính xác tên và địa chỉ thanh toán thật của bạn. Kiểm tra thông tin gắn với thẻ trong Coinepay và sử dụng thông tin trung thực, khớp với tài khoản của bạn. Đừng nhập địa chỉ ở một khu vực khác chỉ để thử vượt qua bước thanh toán.
- 3-D Secure hoặc yêu cầu xác thực khác: Nếu bước thanh toán yêu cầu xác thực, hãy làm theo hướng dẫn và hoàn tất trước khi quay lại GigSky. Nếu yêu cầu xác thực thất bại, hết hạn hoặc không xuất hiện, hãy kiểm tra xem bạn có cần thực hiện thao tác nào trong ứng dụng Coinepay không và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. GigSky cho biết chưa hoàn tất xác thực ngân hàng có thể là nguyên nhân khiến giao dịch bị từ chối; đừng cho rằng mọi quy trình thanh toán đều có cùng một cách xác minh.
- Kiểm tra của nhà bán hàng hoặc theo khu vực: Xác nhận rằng quốc gia cư trú thực tế, gói và phương thức thanh toán của bạn đủ điều kiện trong quy trình thanh toán của GigSky. Tình trạng khả dụng có thể phụ thuộc vào địa điểm, nền tảng hoặc thiết bị. Đừng sử dụng quốc gia cư trú hoặc địa chỉ thanh toán khác để lách hạn chế. Nếu cần biết thẻ Coinepay của mình có đáp ứng yêu cầu thanh toán hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi mua.
- Giao dịch trực tuyến bị chặn hoặc bị chặn vì lý do bảo mật: Kiểm tra các cài đặt thẻ liên quan trong Coinepay và hỏi bộ phận hỗ trợ xem một bước kiểm tra từ phía đơn vị phát hành thẻ có ảnh hưởng đến lần thanh toán đó không. Nếu Coinepay không phát hiện vấn đề từ phía thẻ, hãy liên hệ GigSky về quy trình thanh toán hoặc tài khoản.
Nếu nhiều lần thanh toán đều thất bại, hãy tránh gửi đi gửi lại cùng một khoản thanh toán khi chưa kiểm tra nguyên nhân. Ghi lại thời gian, số tiền và mọi thông báo hiển thị, nhưng đừng gửi đầy đủ số thẻ hoặc mã CVV trong tin nhắn hỗ trợ.
Tìm giao dịch mua hoặc yêu cầu hỗ trợ sau đó
GigSky lưu các giao dịch mua tại biểu tượng hồ sơ → Lịch sử giao dịch. Nếu có vấn đề với một giao dịch mua không phải gói thuê bao và đủ điều kiện, hãy mở giao dịch đó và tìm Yêu cầu hoàn tiền. GigSky xem xét từng yêu cầu theo từng trường hợp và có thể cân nhắc việc gói đã được kích hoạt hoặc sử dụng hay chưa. Khoản hoàn tiền được phê duyệt có thể được trả về phương thức thanh toán ban đầu hoặc dưới dạng GigSky Credit; việc phê duyệt không diễn ra tự động.
Đối với GigSky One, đừng coi việc hủy gói là yêu cầu hoàn tiền. Câu hỏi thường gặp về gói thuê bao của GigSky cho biết các giao dịch mua và việc hủy sớm không được hoàn tiền, trong khi điều khoản dành cho người tiêu dùng của GigSky mô tả việc xem xét theo quyết định của GigSky trong phạm vi hạn chế đối với dịch vụ ít được sử dụng nhưng bị ảnh hưởng bởi sự cố dịch vụ hoặc kết nối, đồng thời loại trừ các khoảng thời gian thuê bao đã trôi qua. Hãy liên hệ GigSky nếu bạn cho rằng các trường hợp đó áp dụng với mình. Nếu có câu hỏi về thẻ hoặc giao dịch bị từ chối, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay; nếu có câu hỏi về phạm vi phủ sóng, cài đặt, điều khoản thuê bao hoặc điều kiện hoàn tiền, hãy liên hệ GigSky.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay để mua eSIM GigSky không?
Bạn có thể nhập thông tin thẻ nếu tùy chọn thẻ được hỗ trợ xuất hiện khi thanh toán trên GigSky. Việc thẻ có được chấp nhận hay không phụ thuộc vào quy trình thanh toán và các bước kiểm tra thanh toán; hãy xác nhận mọi yêu cầu cụ thể đối với thẻ với bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi mua.
Tôi thay đổi đơn vị tiền hiển thị trên GigSky ở đâu?
Vào biểu tượng hồ sơ → Chi tiết hồ sơ → Chỉnh sửa → Đơn vị tiền → Lưu trong ứng dụng GigSky hoặc tại app.gigsky.com, sau đó kiểm tra số tiền thanh toán cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu GigSky từ chối thẻ của mình?
Kiểm tra số tiền khả dụng, thông tin thẻ, địa chỉ thanh toán thật của bạn và mọi yêu cầu xác thực. Hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem có vấn đề từ phía thẻ không; nếu không phát hiện vấn đề, hãy liên hệ GigSky.
Làm cách nào để ngừng gia hạn GigSky One?
Trước kỳ gia hạn tiếp theo, hãy vào Gói của tôi → Xem chi tiết → Hủy gói thuê bao. Dịch vụ tiếp tục hoạt động đến hết thời hạn đã thanh toán, nhưng việc hủy không tự động đi kèm hoàn tiền.
