AVG Internet Security là gói đăng ký bảo mật trả phí dành cho người dùng cá nhân, được mua trực tiếp từ AVG và quản lý qua Tài khoản AVG. Hướng dẫn này chỉ cách thiết lập thẻ ảo Coinepay, hoàn tất thanh toán trên AVG và xử lý khi khoản thanh toán bị từ chối. Đây là hướng dẫn độc lập; Coinepay không liên kết với AVG.
Những gì bạn cần chuẩn bị
- Tài khoản Coinepay đã được xác minh. Đăng ký tại trang đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể tạo thẻ.
- Thẻ ảo Coinepay cùng số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV; bạn có thể xem các thông tin này trên bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động (iOS / Google Play).
- Số dư trên thẻ đủ để thanh toán phí năm đầu tiên và mọi khoản thuế áp dụng được hiển thị khi thanh toán trên AVG.
- Thông tin thanh toán thực của bạn — họ tên, địa chỉ và quốc gia — khớp chính xác với hồ sơ Coinepay. AVG yêu cầu thông tin thanh toán xác thực.
- Địa chỉ email do bạn kiểm soát; đây sẽ là thông tin đăng nhập Tài khoản AVG của bạn.
Lưu ý rằng AVG cho biết tất cả sản phẩm và dịch vụ của họ đã ngừng cung cấp tại Nga và Belarus từ ngày 29 tháng 1 năm 2024, đồng thời hoạt động bán hàng tại đó đã bị đình chỉ. Tình trạng cung cấp và các phương thức thanh toán được chấp nhận ở những quốc gia khác có thể khác nhau, vì vậy chỉ riêng việc có trang cửa hàng dành cho một quốc gia không đảm bảo một thẻ cụ thể sẽ sử dụng được tại đó.
Chọn đúng sản phẩm AVG
Trên cửa hàng dành cho người dùng cá nhân của AVG, bạn sẽ thấy ba sản phẩm riêng biệt, không phải ba cấp độ của cùng một gói:
- AVG AntiVirus FREE — sản phẩm miễn phí.
- AVG Internet Security — gói đăng ký trả phí được đề cập trong hướng dẫn này; các trang hỗ trợ của AVG cũng gọi phiên bản sử dụng được trên tối đa 10 thiết bị là AVG Internet Security (Multi-Device).
- AVG Ultimate — gói sản phẩm bao gồm Internet Security cùng Secure VPN, TuneUp và AntiTrack.
AVG cũng có sản phẩm AVG Internet Security Business Edition riêng dành cho tổ chức. Nếu bạn chỉ muốn Internet Security, hãy đảm bảo chọn đúng sản phẩm đó, không phải gói sản phẩm hoặc phiên bản dành cho doanh nghiệp.
Về giá: tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), các mục niêm yết trên cửa hàng quảng cáo giá năm đầu tiên như 59,88 USD, 49,99 GBP, 59,99 CAD, 79,99 AUD và 59,99 EUR, với mức giá gia hạn cao hơn sau năm đầu tiên. Đây là các mục niêm yết được lập chỉ mục, không phải tổng tiền thanh toán đã được xác minh, và một số URL có chứa tham số tiếp thị liên kết. Chỉ xem đây là thông tin tham khảo sơ bộ và xác nhận giá hiện hành cho khu vực của bạn trên trang cửa hàng chính thức của AVG trước khi thanh toán.
Từng bước đăng ký và thanh toán
- Tạo thẻ Coinepay. Trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay, phát hành thẻ ảo và nạp tiền để số dư đủ chi trả tổng số tiền năm đầu tiên cùng thuế, với một khoản dư phù hợp. Chuẩn bị sẵn số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV.
- Mở cửa hàng chính thức của AVG. Truy cập trang web của AVG và tìm AVG Internet Security dành cho quốc gia của bạn. Nếu muốn dùng thử trước, AVG có quảng cáo bản dùng thử 30 ngày trên PC mà không cần thẻ tín dụng.
- Chọn Buy now. Chọn số lượng thiết bị bạn cần và bắt đầu mua.
- Đăng nhập hoặc tạo Tài khoản AVG. Sử dụng địa chỉ email mà bạn muốn liên kết với gói đăng ký. Giao dịch mua trực tiếp trên trang web được liên kết với Tài khoản AVG đó, và email xác nhận chứa mã kích hoạt mà bạn có thể cần sau khi cài đặt.
- Chọn thanh toán bằng thẻ. AVG nêu các phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và PayPal, đồng thời liệt kê chuyển khoản ngân hàng là một lựa chọn thay thế cho một số giao dịch mua sản phẩm riêng lẻ; các trang trợ giúp của AVG đề cập Visa, Mastercard và American Express như ví dụ về thương hiệu thẻ. AVG không công khai xác nhận một thương hiệu thẻ cụ thể, hoặc thẻ trả trước và thẻ ảo, có được chấp nhận tại trang thanh toán dành cho khu vực của bạn hay không. Vì vậy, hãy tiếp tục để trang thanh toán kiểm tra thẻ.
- Nhập thông tin thẻ và thông tin thanh toán. Nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV. Nhập tên và địa chỉ thanh toán khớp chính xác với hồ sơ Coinepay của bạn.
- Hoàn tất bước xác thực 3-D Secure nếu có. Nếu được yêu cầu xác nhận thanh toán, hãy phê duyệt qua phương thức liên kết với tài khoản Coinepay của bạn (ví dụ: xác nhận trong ứng dụng).
- Xác nhận và lưu thông tin giao dịch. Sau khi giao dịch được thanh toán thành công, AVG sẽ gửi email xác nhận kèm mã kích hoạt của bạn. Sau này, bạn có thể tìm hóa đơn trong mục AVG Account → See your order history (các giao dịch mua qua Google Play hoặc App Store của Apple không xuất hiện tại đây).
Nếu thẻ của bạn bị từ chối
Trong phần trợ giúp về thanh toán, AVG lưu ý rằng một giao dịch thanh toán cho sản phẩm riêng lẻ có thể thất bại nhưng không cung cấp danh sách đầy đủ các lý do bị từ chối; nhìn chung, AVG khuyên bạn thử thẻ hoặc phương thức thanh toán khác. Các bài đăng trong cộng đồng (là phản ánh của người dùng, không phải lỗi hệ thống đã được xác nhận) mô tả những trường hợp thanh toán bằng thẻ ảo ban đầu được chấp nhận rồi bị từ chối, nút "Update Payment Method" không hoạt động và một "lỗi" khi cập nhật thông tin thanh toán. Một ghi chú phát hành Windows riêng biệt đề ngày 15 tháng 10 năm 2026 (phiên bản 26.10) đề cập các bản sửa lỗi liên quan đến gói đăng ký, gia hạn, hoàn tiền, quy trình mua hàng và các thông báo không chính xác liên quan đến thanh toán. Với những thông tin đó, hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân phổ biến dưới đây.
Số dư không đủ
Tổng tiền thanh toán có thể bao gồm thuế theo khu vực ngoài giá được quảng cáo. Kiểm tra số dư thẻ Coinepay và nạp thêm để đủ chi trả toàn bộ số tiền, rồi thử lại.
Địa chỉ thanh toán không khớp
Nếu địa chỉ thanh toán bạn nhập trên AVG không khớp với thông tin đăng ký cho thẻ Coinepay, giao dịch có thể không được chấp thuận. Nhập lại địa chỉ chính xác như trên hồ sơ Coinepay của bạn và đảm bảo quốc gia nhất quán.
Chưa hoàn tất xác thực 3-D Secure
Nếu có thêm bước xác nhận nhưng bạn không phê duyệt kịp thời, giao dịch thanh toán sẽ bị hủy. Hãy đảm bảo bạn có thể nhận và phê duyệt yêu cầu xác nhận từ Coinepay, rồi bắt đầu lại quy trình thanh toán.
Kiểm tra khu vực của đơn vị bán hàng
Trang thanh toán của AVG có thể áp dụng các bước kiểm tra quốc gia và chỉ cung cấp một số phương thức thanh toán nhất định ở từng khu vực. Hãy dùng trang cửa hàng AVG dành cho quốc gia nơi bạn thực sự cư trú cùng thông tin thanh toán thực của mình — tuyệt đối không tìm cách che giấu vị trí. Nếu nghi ngờ vấn đề liên quan đến thẻ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ đang hoạt động và phù hợp trước khi thử mua lại.
Nếu AVG liên tục từ chối khoản thanh toán mà phía thẻ của bạn ghi nhận là đã được thử thực hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ AVG về đơn hàng và yêu cầu bộ phận hỗ trợ Coinepay xác nhận rằng thẻ của bạn không có giao dịch được chấp thuận hoặc khoản tiền bị tạm giữ.
Quản lý, gia hạn và hủy
Các tùy chọn quản lý thanh toán nằm trong mục AVG Account → Manage subscriptions. Tại đây, bạn có thể xem ngày thanh toán tiếp theo và phương thức thanh toán, dùng mục Update payment card hoặc chọn Unsubscribe/Cancel renewal. Thông tin thẻ được cập nhật riêng cho từng gói đăng ký, vì vậy hãy cập nhật tất cả các gói mà bạn muốn duy trì hoạt động.
Các gói đăng ký mua trực tiếp trên trang web AVG tự động gia hạn trừ khi bạn hủy gia hạn trước ngày thanh toán tiếp theo; việc hủy gia hạn sẽ ngừng các khoản phí trong tương lai nhưng vẫn cho phép bạn sử dụng đến hết thời gian đã thanh toán. AVG cũng cho biết phí cho các gói đăng ký 1, 2 hoặc 3 năm có thể được thu sớm tới 35 ngày trước kỳ tiếp theo. Vì vậy, hãy căn cứ vào ngày thanh toán tiếp theo được hiển thị thay vì ngày hết hạn. Nếu muốn tiếp tục thanh toán bằng Coinepay, hãy đảm bảo thẻ liên kết trong mục Manage subscriptions còn hiệu lực và có đủ tiền trước ngày đó.
Về hoàn tiền, chính sách hủy và hoàn tiền của AVG cho phép hoàn tiền toàn bộ trong vòng 30 ngày kể từ khi mua gói năm hoặc từ mỗi lần thu phí hằng năm; lần mua gói tháng đầu tiên có thời hạn 14 ngày, còn các khoản phí hằng tháng sau đó không được hoàn theo chính sách này. Các bản dùng thử có trả phí có thời hạn riêng tính từ lần thu phí đầu tiên (30 ngày sau lần thu phí gói năm đầu tiên, 14 ngày sau lần thu phí gói tháng đầu tiên), và người bán bên thứ ba hoặc cửa hàng ứng dụng có thể áp dụng điều khoản khác. Khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu — thẻ Coinepay của bạn — vì vậy hãy giữ thẻ hoạt động cho đến khi mọi thời hạn yêu cầu hoàn tiền kết thúc.
Bạn cần trợ giúp?
Với các câu hỏi về tạo thẻ, số dư, xác minh hoặc chấp thuận thanh toán, hãy liên hệ đội ngũ Coinepay qua bộ phận hỗ trợ hoặc trên Telegram. Với các câu hỏi về tài khoản, mã kích hoạt, giá và hoàn tiền liên quan đến chính gói đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với AVG.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay để thanh toán AVG Internet Security không?
Bạn có thể nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV tại trang thanh toán của AVG như với bất kỳ thẻ nào. AVG liệt kê thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ trong các phương thức thanh toán nhưng không công khai xác nhận mọi loại thẻ đều được chấp nhận tại trang thanh toán của mọi khu vực. Vì vậy, hãy hoàn tất quy trình thanh toán để AVG kiểm tra thẻ. Nếu thẻ bị từ chối, hãy kiểm tra số dư, địa chỉ thanh toán và mọi bước xác nhận, đồng thời liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ đang hoạt động.
Tôi nên chọn sản phẩm AVG nào khi thanh toán?
Hãy chọn AVG Internet Security (còn được gọi là Internet Security Multi-Device cho tối đa 10 thiết bị). Đây là sản phẩm riêng biệt với AVG AntiVirus miễn phí, gói AVG Ultimate và AVG Internet Security Business Edition, vì vậy hãy đảm bảo chọn đúng sản phẩm trước khi thanh toán.
AVG Internet Security có giá bao nhiêu?
Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), giá năm đầu tiên được quảng cáo có các mức như 59,88 USD, 49,99 GBP và 59,99 EUR, với mức giá gia hạn cao hơn sau đó. Đây là các mục niêm yết được lập chỉ mục, không phải tổng tiền thanh toán đã được xác nhận; giá còn thay đổi theo khu vực và thuế. Luôn kiểm tra giá hiện hành trên trang cửa hàng chính thức của AVG dành cho quốc gia của bạn trước khi mua.
Tại sao khoản thanh toán cho AVG bị từ chối dù thẻ của tôi có vẻ vẫn bình thường?
Các nguyên nhân phổ biến gồm số dư không đủ sau khi cộng thuế, địa chỉ thanh toán không khớp với hồ sơ thẻ, chưa hoàn tất xác nhận 3-D Secure hoặc các bước kiểm tra khu vực của AVG. Hãy khắc phục các vấn đề này rồi thử lại; AVG cũng đề xuất thử phương thức thanh toán khác. Nếu AVG từ chối khoản thanh toán mà thẻ của bạn ghi nhận là đã được thử thực hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của cả AVG và Coinepay.
Làm thế nào để ngừng gia hạn AVG trên thẻ Coinepay của tôi?
Truy cập AVG Account → Manage subscriptions và chọn Unsubscribe/Cancel renewal trước ngày thanh toán tiếp theo. Phí gia hạn có thể được thu sớm tới 35 ngày trước kỳ tiếp theo, vì vậy hãy hủy trước. Việc hủy gia hạn sẽ ngừng các khoản phí trong tương lai nhưng vẫn cho phép bạn sử dụng đến hết thời gian đã thanh toán.
