Bạn có thể nhập thông tin thẻ ảo Coinepay làm phương thức thanh toán bằng thẻ khi đặt chỗ ở đủ điều kiện trên Airbnb. Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra tổng giá, thời điểm Airbnb sẽ thu tiền và chính sách hủy của chỗ ở. Airbnb quyết định những phương thức thanh toán nào được áp dụng cho từng lượt đặt chỗ, vì vậy không thể mặc định rằng giao dịch sẽ thành công.
Những điều cần chuẩn bị trước khi đặt chỗ
- Tài khoản Coinepay: Đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể bắt đầu sử dụng Coinepay và quản lý thẻ trên trang quản lý tự phục vụ hoặc ứng dụng di động của Coinepay. Coinepay cung cấp số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV.
- Tài khoản Airbnb: Bạn có thể tạo tài khoản miễn phí. Airbnb cho phép đăng ký bằng email và mật khẩu, số điện thoại, Google hoặc Apple; tại Hàn Quốc, Airbnb cũng hỗ trợ Naver. Hãy chuẩn bị hoàn tất bước xác minh danh tính mà Airbnb yêu cầu để đặt chỗ.
- Thông tin cá nhân và thông tin thanh toán chính xác: Sử dụng tên thật và thông tin thanh toán gắn với phương thức thanh toán của bạn. Kiểm tra kỹ địa chỉ và mã bưu chính, thay vì dùng thông tin địa chỉ của nơi lưu trú để thay thế.
- Đủ số dư khả dụng: Kiểm tra toàn bộ số tiền khi thanh toán, bao gồm thuế và phí, đồng thời chuẩn bị cho mọi khoản thanh toán theo lịch sau đó mà bạn đồng ý. Nếu cần kiểm tra các cách nạp tiền hoặc thông tin thẻ, hãy dùng ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Airbnb không yêu cầu khách đăng ký gói thành viên trả phí để đặt chỗ ở. Chủ nhà đặt giá niêm yết, vì vậy số tiền bạn phải trả phụ thuộc vào chỗ ở, ngày lưu trú, số lượng khách cùng các khoản phí và thuế áp dụng. Hãy kiểm tra thông tin chỗ ở và mục Chi tiết giá của Airbnb để biết tổng tiền thực tế.
Cách đăng ký và thanh toán cho chỗ ở trên Airbnb
- Chuẩn bị thẻ. Sau khi hoàn tất đăng ký Coinepay và xác minh danh tính, hãy mở thông tin thẻ trong trang quản lý hoặc ứng dụng Coinepay. Giữ kín số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV.
- Tạo tài khoản hoặc đăng nhập Airbnb. Sử dụng trang web hoặc ứng dụng chính thức của Airbnb, làm theo hướng dẫn về tài khoản và hoàn tất mọi bước xác minh danh tính được yêu cầu. Nhập thông tin thật của người lưu trú.
- Chọn chỗ ở và ngày lưu trú. Mở trang thông tin chỗ ở, chọn ngày nhận phòng, ngày trả phòng và số lượng khách, rồi xem nội quy nhà và chính sách hủy. Chọn Đặt chỗ để tiếp tục.
- Kiểm tra thông tin thanh toán. Mở Chi tiết giá để xem tổng tiền, bao gồm các khoản phí và thuế áp dụng. Kiểm tra thời điểm thanh toán hiển thị cho lượt đặt chỗ này; không phải lượt đặt chỗ nào cũng có cùng lựa chọn.
- Nhập thông tin thẻ Coinepay. Nếu có lựa chọn thanh toán bằng thẻ, hãy nhập số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV và thông tin thanh toán được yêu cầu đúng theo thông tin áp dụng cho thẻ của bạn. Kiểm tra số tiền cuối cùng và hoàn tất mọi bước xác thực thanh toán mà Airbnb yêu cầu. Không sử dụng danh tính của người khác hoặc địa chỉ thanh toán bịa đặt.
- Gửi yêu cầu đặt chỗ. Tùy chỗ ở, Xác nhận và thanh toán sẽ hoàn tất đặt chỗ ngay, còn Yêu cầu đặt chỗ sẽ gửi yêu cầu để chủ nhà phê duyệt. Hãy kiểm tra trạng thái đặt chỗ trên Airbnb, thay vì cho rằng yêu cầu đã gửi đồng nghĩa với việc đặt chỗ được xác nhận.
Với lượt đặt chỗ ngay, Airbnb thường thu tiền ngay lập tức. Với yêu cầu đặt chỗ, Airbnb thường thu tiền khi chủ nhà chấp nhận. Có một ngoại lệ cụ thể đối với khách thanh toán bằng rupee Ấn Độ: Airbnb thu tiền khi họ gửi yêu cầu đặt chỗ và hoàn tiền nếu yêu cầu bị từ chối hoặc hết hạn. Sau khi lượt đặt chỗ được xác nhận, bạn có thể tìm biên lai tại Chuyến đi → chỗ ở → Thông tin thanh toán.
Kiểm tra xem bạn sẽ thanh toán ngay hay sau đó
Một số chỗ ở đủ điều kiện cung cấp lựa chọn Pay Part Now, Part Later hoặc Reserve Now, Pay Later. Airbnb hiển thị số tiền và ngày đến hạn khi thanh toán; cả hai lựa chọn đều không phát sinh thêm phí Airbnb, dù giá đặt chỗ vẫn có thể bao gồm các khoản thuế và phí khác áp dụng. Đừng dựa vào ngày thanh toán sau đó trừ khi lựa chọn này thực sự xuất hiện cho lượt đặt chỗ của bạn.
Điều kiện để được thanh toán theo lịch của Airbnb bao gồm thời gian lưu trú dưới 28 đêm, ngày nhận phòng thường cách thời điểm đặt chỗ ít nhất 14 ngày và số tiền còn lại sau khi trừ các khoản tín dụng ít nhất là 50 USD. Dịch vụ và Trải nghiệm không đủ điều kiện, đồng thời có thể áp dụng thêm các hạn chế khác. Nếu chọn thanh toán theo lịch, hãy ghi nhớ các ngày đến hạn và đảm bảo phương thức thanh toán của bạn đủ khả năng chi trả cho từng khoản thu. Để xem các khoản thanh toán Airbnb sắp tới, hãy vào Chuyến đi → lượt đặt chỗ → Nhận biên lai và quản lý thanh toán → Sắp tới.
Bạn cũng có thể thêm phương thức thanh toán của khách trên phiên bản Airbnb dành cho máy tính qua Menu → Cài đặt tài khoản → Thanh toán → Thêm phương thức thanh toán. Ở một số quốc gia, bao gồm Ấn Độ và Brazil, bạn có thể cần nhập phương thức thanh toán khi thanh toán thay vì lưu vào tài khoản. Nhìn chung, bạn không thể xóa phương thức thanh toán đã liên kết với một lượt đặt chỗ đang chờ xử lý hoặc còn hiệu lực. Vì vậy, hãy kiểm tra để chắc chắn bạn đã chọn đúng thẻ muốn dùng trước khi gửi yêu cầu đặt chỗ.
Vì sao thẻ bị từ chối?
Chỉ riêng thông báo từ chối không cho biết công ty nào hoặc bước kiểm tra nào gây ra vấn đề. Hãy xem xét các khả năng sau thay vì liên tục gửi lại cùng một thông tin chưa chỉnh sửa:
- Không đủ số dư khả dụng: So sánh số dư khả dụng hiển thị trong Coinepay với toàn bộ tổng tiền thanh toán trên Airbnb, không chỉ giá theo đêm. Nếu chọn thanh toán theo lịch, hãy kiểm tra số tiền đến hạn cho lần thu tiền hiện tại. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần trợ giúp để hiểu số dư khả dụng của thẻ hoặc các cách nạp tiền.
- Thông tin thanh toán không khớp: Airbnb có ghi nhận thông báo “Mã bưu chính phải khớp với hồ sơ của ngân hàng bạn”. Hãy nhập lại thông tin thanh toán thật và sửa lỗi gõ nhầm. Đừng thay bằng địa chỉ của chỗ ở trên Airbnb, trừ khi đó thực sự là địa chỉ thanh toán của bạn.
- Chưa hoàn tất xác thực: Airbnb có thể hiển thị thông báo “Có vẻ ngân hàng của bạn đã từ chối thanh toán” sau khi xác thực thẻ không thành công. Nếu bạn nhận được yêu cầu xác minh qua 3-D Secure hoặc hình thức khác, hãy làm theo các bước trên màn hình rồi quay lại Airbnb để kiểm tra kết quả. Nếu không thể hoàn tất yêu cầu xác minh, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp thời gian cùng số tiền của lần thử thanh toán; bộ phận hỗ trợ Airbnb có thể giúp kiểm tra lỗi ở phía đặt chỗ.
- Kiểm tra giao dịch hoặc khu vực: Airbnb cũng có ghi nhận các thông báo “Không chấp nhận giao dịch” và “Lỗi thanh toán: Số tiền quá lớn”. Nguyên nhân có thể liên quan đến hạn mức giao dịch, hạn chế về tiền tệ hoặc bước kiểm tra hoạt động bất thường, nhưng không thể xác định nguyên nhân chỉ từ thông báo. Các lựa chọn thanh toán có thể khác nhau tùy quốc gia và lượt đặt chỗ. Hãy sử dụng vị trí và thông tin thanh toán thật của bạn, kiểm tra những phương thức Airbnb cung cấp khi thanh toán và yêu cầu bộ phận hỗ trợ có liên quan xem xét lần thử cụ thể. Đừng cố lách hạn chế theo khu vực.
Nếu thẻ vẫn không sử dụng được, hãy ghi lại chính xác thông báo lỗi, số tiền đặt chỗ và thời gian trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ. Kiểm tra trong Chuyến đi để đảm bảo lượt đặt chỗ chưa được xác nhận trước khi thử lại. Các phương thức thanh toán Airbnb chấp nhận khác nhau tùy địa điểm; hãy liên hệ Airbnb nếu khi thanh toán không có lựa chọn thanh toán bằng thẻ mà bạn mong đợi.
Xem điều khoản hủy trước khi xác nhận
Chính sách hủy áp dụng cho từng lượt đặt chỗ cụ thể trên Airbnb, không phụ thuộc vào thẻ dùng để thanh toán. Đối với các kỳ lưu trú tiêu chuẩn tại nhà ở kéo dài từ 27 đêm trở xuống, Airbnb quy định khoảng thời gian 24 giờ sau khi xác nhận để được hoàn tiền đầy đủ nếu đặt chỗ trước ngày nhận phòng ít nhất bảy ngày, tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ. Các chính sách tiêu chuẩn cho kỳ lưu trú ngắn ngày của Airbnb bao gồm Linh hoạt, Trung bình, Giới hạn và Nghiêm ngặt, mỗi chính sách có thời hạn hủy khác nhau. Hãy đọc chính sách hiển thị cho chỗ ở của bạn trước khi thanh toán.
Nếu bạn hủy trong thời gian được hủy miễn phí của lượt đặt chỗ, Airbnb cho biết phí dịch vụ dành cho khách sẽ được hoàn lại. Các khoản hoàn tiền đủ điều kiện thường được trả về phương thức thanh toán ban đầu; thời điểm tiền hoàn xuất hiện phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng. Hãy duy trì quyền truy cập tài khoản Coinepay và lưu biên lai Airbnb cùng xác nhận hủy để tiện theo dõi nếu cần.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Airbnb có thu tiền từ thẻ của tôi khi tôi gửi yêu cầu đặt chỗ không?
Thông thường, Airbnb thu tiền cho yêu cầu đặt chỗ khi chủ nhà chấp nhận; với đặt chỗ ngay, tiền thường được thu ngay lập tức. Khách thanh toán bằng rupee Ấn Độ bị thu tiền khi gửi yêu cầu đặt chỗ và được hoàn tiền nếu yêu cầu bị từ chối hoặc hết hạn.
Tôi có thể thanh toán chỗ ở trên Airbnb thành nhiều đợt không?
Khi thanh toán cho lượt đặt chỗ đủ điều kiện, bạn có thể thấy lựa chọn Pay Part Now, Part Later hoặc Reserve Now, Pay Later. Airbnb hiển thị số tiền và ngày đến hạn trước khi bạn xác nhận; việc có những lựa chọn này hay không phụ thuộc vào lượt đặt chỗ.
Tôi nên làm gì nếu Airbnb thông báo mã bưu chính của tôi không khớp?
Hãy đối chiếu thông tin thanh toán đã nhập với thông tin thanh toán thật của bạn và sửa mọi lỗi gõ nhầm. Nếu thông báo vẫn xuất hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và Airbnb, đồng thời cung cấp chính xác thông báo lỗi.
Tôi có thể tìm biên lai thanh toán Airbnb ở đâu?
Sau khi lượt đặt chỗ được xác nhận, hãy vào Chuyến đi, chọn chỗ ở rồi mở Thông tin thanh toán.
