การส่งเงินให้คนที่ใช้ Kaspi.kz ในคาซัคสถานเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินที่มีสำหรับการโอนของคุณใน Coinepay หมายเลขโทรศัพท์สามารถระบุตัวผู้รับ Kaspi Gold ได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการชำระเงินจะเข้าไปในยอดคงเหลือกระเป๋าเงินมือถือแยกต่างหาก คู่มือนี้อธิบายว่าควรถามอะไรจากผู้รับ วิธีตรวจทานการโอนก่อนส่ง และสิ่งที่ต้องตรวจสอบหากเงินไม่มาถึง
ผู้รับ Kaspi.kz รับเงินที่ไหน?
Kaspi.kz ใช้งานในคาซัคสถาน ซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นคือเทงเจคาซัคสถาน (KZT, ₸) ในแอปของ Kaspi เอง การโอนไปยังลูกค้า Kaspi ด้วยหมายเลขโทรศัพท์จะย้ายเงินจาก Kaspi Gold ไปยัง Kaspi Gold หมายเลขโทรศัพท์ระบุตัวบัตรของผู้รับ ไม่ใช่การโอนไปยังยอดคงเหลือโทรศัพท์มือถือหรือยอดคงเหลือกระเป๋าเงินแยกที่ยืนยันแล้ว
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเมื่อส่งจากต่างประเทศ คำแนะนำของ Kaspi สำหรับการโอนภายในแอปของตนไม่ได้ยืนยันว่าการโอนขาเข้าของ Coinepay สามารถใช้เส้นทางหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันได้ ก่อนรวบรวมรายละเอียดหรือสัญญากับผู้รับว่าจะมีการจ่ายเงินผ่าน Kaspi ให้เลือกคาซัคสถานในแอป Coinepay และตรวจสอบว่าวิธีการจ่ายเงินใดที่มีให้จริง หากมีรายการ Kaspi.kz ให้ปฏิบัติตามช่องข้อมูลที่แสดงสำหรับตัวเลือกนั้น หากไม่มีรายการ อย่าเลือกวิธีอื่นแล้วสันนิษฐานว่ามันจะไปถึง Kaspi Gold ในลักษณะเดียวกัน ให้ถามผู้รับว่าสามารถรับเงินผ่านวิธีการจ่ายเงินวิธีใดวิธีหนึ่งที่แสดงในแอปได้หรือไม่
ควรขอรายละเอียดอะไรจากผู้รับ?
ขอให้ผู้รับตรวจสอบรายละเอียดของตนใน Kaspi.kz แทนที่จะพึ่งพารายการติดต่อเก่าหรือหมายเลขที่ใช้โทรเพียงอย่างเดียว เก็บข้อมูลไว้เป็นความลับและกรอกเฉพาะในขั้นตอนการโอนเท่านั้น
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้ว: หากเส้นทางการจ่ายเงินที่มีอยู่ขอหมายเลขโทรศัพท์ ให้ขอหมายเลขที่ผู้รับยืนยันไว้สำหรับบัตร Kaspi Gold ของตน คำแนะนำการโอนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของ Kaspi เองกำหนดให้ใช้หมายเลขที่ยืนยันแล้วนั้น กรอกในรูปแบบที่ Coinepay ร้องขอ
- ชื่อที่ลงทะเบียนเต็ม: ขอชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนสำหรับบัญชีรับเงินทุกประการ หากแบบฟอร์มการโอนขอชื่อ ให้คัดลอกอย่างถูกต้องแทนที่จะใช้ชื่อเล่นหรือชื่อติดต่อแบบย่อ
- รายละเอียดบัญชีหรือบัตร หากมีการร้องขอ: ตัวเลือกการจ่ายเงินอาจขอรายละเอียดต่างออกไปแทนหมายเลขโทรศัพท์ ให้ขอเฉพาะข้อมูลบัญชีหรือบัตรที่ระบุไว้ในแบบฟอร์ม Coinepay และให้ผู้รับตรวจสอบก่อนที่คุณจะยืนยัน อย่าถือว่ารหัสบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขบัตรสามารถใช้แทนกันได้
ขอให้ผู้รับยืนยันว่าบัตร Kaspi Gold หรือบัญชีรับเงินของตนใช้งานได้และสามารถรับการชำระเงินได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าตัวเลือกการจ่ายเงินที่แสดงต้องการรายละเอียดใด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayก่อนส่ง Coinepay ไม่สามารถใช้หมายเลขหรือชื่อที่ไม่ถูกต้องเพื่อระบุตัวผู้รับที่ต้องการได้
วิธีส่งการโอนใน Coinepay
- เปิด Coinepay ลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนและทำการยืนยันตัวตนที่จำเป็นสำหรับการโอนของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
- เลือกปลายทาง เริ่มการโอนเงินระหว่างประเทศและเลือกคาซัคสถานเป็นปลายทาง ตรวจทานวิธีการจ่ายเงินที่แอปมีให้สำหรับการโอนนี้
- เลือกวิธีการจ่ายเงินที่เหมาะสม หากแอปแสดงตัวเลือก Kaspi.kz ให้เลือกและอ่านข้อกำหนดรายละเอียดผู้รับ หากไม่แสดง Kaspi.kz ให้เลือกวิธีอื่นที่มีอยู่เฉพาะหลังจากผู้รับยืนยันว่าสามารถรับผ่านวิธีนั้นได้ Coinepay รองรับวิธีการจ่ายเงินท้องถิ่น ได้แก่ การฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด แต่ตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้จะแสดงในแอป
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้ว ชื่อที่ลงทะเบียนเต็ม หรือรายละเอียดบัญชีหรือบัตรที่วิธีที่เลือกร้องขอ เปรียบเทียบแต่ละรายการกับข้อมูลที่ผู้รับเพิ่งยืนยัน อย่าใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนหมายเลขบัญชีหรือบัตรที่ร้องขอ
- ตรวจทานใบเสนอราคาและผู้รับ ตรวจสอบปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน ข้อมูลผู้รับ และจำนวนเงิน อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านจำนวนเงินที่แสดงซึ่งคาดว่าผู้รับจะได้รับและเวลาที่คาดว่าจะมาถึง
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันเมื่อรายละเอียดถูกต้องเท่านั้น บันทึกหมายเลขอ้างอิงการโอนและติดตามสถานะในระบบติดตามการโอนของ Coinepay
การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารอธิบายวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตอบกลับผ่านแอปหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ การตรวจสอบอาจส่งผลต่อเวลาที่การโอนสามารถดำเนินการได้
ผู้รับจะทราบได้อย่างไรว่าเงินมาถึงแล้ว?
บอกผู้รับว่าคุณเลือกวิธีรับเงินแบบใด เพื่อให้เขาตรวจสอบที่ที่ถูกต้อง หากการจ่ายเงินที่ยืนยันแล้วไปยังบัตรหรือบัญชี Kaspi Gold ของเขา เขาควรตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติธุรกรรมในแอป Kaspi.kz การโอนที่ระบุด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วไม่คาดว่าจะปรากฏเป็นเครดิตบนยอดคงเหลือบริการโทรศัพท์มือถือของเขา
หากคุณเลือกวิธีการจ่ายเงินอื่นที่มีอยู่ เช่น การฝากเข้าบัญชีธนาคาร ผู้รับควรตรวจสอบบัญชีที่เกี่ยวข้องแทนที่จะสันนิษฐานว่าการชำระเงินจะปรากฏเป็นการโอนจาก Kaspi ไป Kaspi แอปของ Kaspi เองวางใบเสร็จการโอนไว้ใต้ Transfers → History แต่เส้นทางนั้นอธิบายการโอนที่เริ่มต้นใน Kaspi ผู้ส่งควรใช้การติดตามสถานะของ Coinepayสำหรับการโอนที่เริ่มต้นด้วย Coinepay
หากผู้รับหาการชำระเงินไม่พบ ให้เปรียบเทียบวิธีการจ่ายเงินและรายละเอียดผู้รับในบันทึกการโอน Coinepay ของคุณกับสิ่งที่เขากำลังตรวจสอบ การอัปเดตสถานะที่ระบุว่าการโอนมีความคืบหน้ามีประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหามากกว่าการสันนิษฐานว่าการแจ้งเตือนในแอป Kaspi ต้องปรากฏแล้ว
ขีดจำกัดของผู้รับและการตรวจสอบบัญชี
บัญชีรับเงินอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดธุรกรรม การตรวจสอบสถานะบัญชี และข้อกำหนดการยืนยันที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการ Kaspi เผยแพร่ขีดจำกัดสำหรับการโอนบางอย่างที่ส่งจาก Kaspi Gold แต่นั่นไม่ใช่ขีดจำกัดกระเป๋าเงินของผู้รับทั่วไปสำหรับการจ่ายเงินขาเข้าของ Coinepay การวิจัยที่มีอยู่ไม่ได้ระบุระดับการยืนยันกระเป๋าเงิน Kaspi.kz หรือขีดจำกัดกระเป๋าเงินขาเข้าที่สามารถนำมาใช้กับการโอนนี้ได้อย่างปลอดภัย
ก่อนส่งจำนวนเงินที่ผู้รับไม่แน่ใจว่าจะรับได้ ให้ขอให้เขาตรวจสอบสถานะบัญชีและเงื่อนไขการรับที่เกี่ยวข้องใน Kaspi.kz หรือกับฝ่ายสนับสนุนของ Kaspi ตรวจสอบเงื่อนไขใด ๆ ที่แสดงสำหรับวิธีการจ่ายเงินที่คุณเลือกใน Coinepay ด้วย อย่าแบ่งการชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัดหรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
การแก้ไขปัญหาการโอนที่หายไปหรือไม่สำเร็จ
หมายเลขโทรศัพท์ผิด
หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้แก้ไขในแบบฟอร์มการโอน หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะ Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayโดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าส่งการโอนครั้งที่สองจนกว่าคุณจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับการโอนครั้งแรก Kaspi เสนอคำขอยกเลิกที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับสำหรับการโอนบางอย่างที่เริ่มต้นภายในแอปของตนเอง แต่ไม่ควรสันนิษฐานว่าขั้นตอนนั้นจะย้อนกลับการโอนเงินของ Coinepay ได้
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบการสะกดและลำดับของชื่อที่ลงทะเบียนเต็ม พร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์หรือตัวระบุการรับอื่น ๆ ชื่อเล่นหรือหมายเลขที่ลงทะเบียนในชื่อของบุคคลอื่นอาจทำให้เกิดปัญหา หากการโอนถูกส่งไปแล้ว ให้ถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay ว่าจะจัดการกับความคลาดเคลื่อนอย่างไรแทนที่จะกรอกรายละเอียดของบุคคลอื่น
ข้อจำกัดการรับหรือปัญหาการยืนยัน
หากผู้รับบอกว่าบัญชีของเขาไม่สามารถรับการชำระเงินได้ เขาควรตรวจสอบสถานะบัญชีและการยืนยันที่จำเป็นกับ Kaspi Kaspi ระบุข้อจำกัดบัญชี บัตรที่ถูกบล็อก และขีดจำกัดที่เกินกำหนดเป็นเหตุผลที่เป็นไปได้ที่การโอนของตนเองล้มเหลว สิ่งเหล่านี้เป็นการตรวจสอบที่มีประโยชน์ ไม่ใช่การวินิจฉัยการโอนของ Coinepay หากวิธีการจ่ายเงินของ Coinepay ที่เลือกรายงานข้อจำกัด ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหรือสถานะล่าช้า
ดูสถานะการโอนใน Coinepay และให้เอกสารที่ร้องขอผ่านช่องทางที่เหมาะสม อย่าเปลี่ยนรายละเอียดผู้รับหรือให้บุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้องเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และการโอนยังคงอยู่ภายใต้การคัดกรองและกฎท้องถิ่น หากเวลาที่คาดว่าจะมาถึงที่แสดงผ่านไปแล้ว ให้ฝ่ายสนับสนุนหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณและขอการอัปเดต
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งเงินไปยัง Kaspi.kz โดยใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับได้หรือไม่?
การโอนจาก Kaspi Gold ไป Kaspi Gold ของ Kaspi เองสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้รับยืนยันแล้วได้ สำหรับการโอนของ Coinepay ให้ตรวจสอบก่อนว่า Kaspi.kz เป็นตัวเลือกการจ่ายเงินที่มีอยู่หรือไม่ และปฏิบัติตามช่องรายละเอียดผู้รับที่แสดงในแอป
การโอนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของ Kaspi.kz เป็นการเติมเงินยอดคงเหลือโทรศัพท์มือถือหรือไม่?
ไม่ Kaspi อธิบายการโอนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองว่าเป็นการชำระเงินจาก Kaspi Gold ไป Kaspi Gold ไม่ใช่การเติมเงินยอดคงเหลือโทรศัพท์มือถือของผู้รับ
ผู้รับ Kaspi.kz ใช้สกุลเงินใด?
Kaspi.kz ใช้งานในคาซัคสถาน ซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นคือเทงเจคาซัคสถาน (KZT) ตรวจทานสกุลเงินการจ่ายเงินและอัตราแลกเปลี่ยนที่แสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน
จะทำอย่างไรหากฉันกรอกหมายเลขผู้รับผิด?
หากคุณยังไม่ได้ยืนยัน ให้แก้ไขก่อนส่ง หากคุณยืนยันแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าสันนิษฐานว่าขั้นตอนการยกเลิกในแอปของ Kaspi จะนำมาใช้ได้
