Coinepay Global Remittance รองรับการโอนจากสิงคโปร์ไปอินโดนีเซีย คุณสามารถเลือกการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือการรับเงินสดที่มีให้บริการ จากนั้นตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนยืนยัน คู่มือนี้อธิบายว่าคุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ รายละเอียดการจ่ายเงินปลายทางในอินโดนีเซียแตกต่างกันอย่างไรตามแต่ละวิธี และควรทำอย่างไรหากการโอนต้องการการจัดการเพิ่มเติม
สิ่งที่คุณต้องมีก่อนส่งเงิน
เริ่มต้นด้วยบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถจัดการการโอนผ่านแอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน โปรดสร้างบัญชีและทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนเริ่มการโอนของคุณ
ขอชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มของผู้รับตามที่ปรากฏบนบัญชีธนาคาร การลงทะเบียนกระเป๋าเงิน หรือเอกสารแสดงตัวตนของพวกเขา พร้อมรายละเอียดของวิธีจ่ายเงินปลายทางที่พวกเขาต้องการใช้ ยืนยันรายละเอียดเหล่านั้นกับผู้รับโดยตรง แทนที่จะคัดลอกจากการโอนครั้งก่อน คุณอาจต้องระบุเหตุผลในการชำระเงินและข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้รับด้วย
สกุลเงินท้องถิ่นคือรูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR) ในขั้นตอนการโอน ให้เลือกอินโดนีเซียเป็นปลายทางและตรวจสอบสกุลเงินต้นทางและปลายทางที่แสดงในแอป ตัวเลือกที่มีให้และข้อมูลผู้รับที่ถูกร้องขออาจขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินปลายทาง
เลือกวิธีจ่ายเงินปลายทางในอินโดนีเซีย
Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสดเป็นวิธีจ่ายเงินปลายทางในท้องถิ่น เลือกตัวเลือกที่แสดงสำหรับการโอนของคุณและรวบรวมรายละเอียดผู้รับที่ตรงกันก่อนยืนยัน อย่ากรอกรายละเอียดธนาคารในช่องกระเป๋าเงิน หรือคิดเอาเองว่าหมายเลขโทรศัพท์ของกระเป๋าเงินเพียงพอสำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร
การฝากเข้าบัญชีธนาคาร
สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคารอินโดนีเซีย ให้เตรียมชื่อบัญชีตามกฎหมายฉบับเต็ม ชื่อธนาคาร และหมายเลขบัญชีของผู้รับให้พร้อม หมายเลขบัญชีอินโดนีเซียแตกต่างกันตามธนาคารและประเภทบัญชี โดยทั่วไปมี 7–18 หลัก คัดลอกหมายเลขให้ตรงตามที่ธนาคารของผู้รับให้มา รวมถึงเลขศูนย์นำหน้าใดๆ การฝากเข้าบัญชีธนาคารอาจทำเข้าบัญชีส่วนบุคคลหรือบัญชีธุรกิจ ขึ้นอยู่กับรายละเอียดและการตรวจสอบที่จำเป็นสำหรับการโอน
อินโดนีเซียไม่ใช้รูปแบบ IBAN ระดับประเทศ หากแบบฟอร์มขอหมายเลขบัญชี ให้ใช้หมายเลขบัญชีอินโดนีเซียจริงของผู้รับ อย่าสร้าง IBAN ขึ้นมาเอง สำหรับการโอนที่ใช้รายละเอียดธนาคารระหว่างประเทศ คุณอาจถูกขอ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ ที่อยู่ของผู้รับ และวัตถุประสงค์การชำระเงินด้วย หากขั้นตอนของ Coinepay ขอรหัสธนาคารท้องถิ่นหรือตัวระบุธนาคารอื่น ให้ขอค่าที่ถูกต้องจากผู้รับหรือธนาคารของพวกเขาแทนการเดา ทำตามช่องที่แสดงสำหรับวิธีจ่ายเงินปลายทางที่คุณเลือก การฝากเข้าบัญชีธนาคารท้องถิ่นและการโอนเงินระหว่างประเทศอาจขอข้อมูลที่แตกต่างกัน
กระเป๋าเงินมือถือ
ตัวอย่างกระเป๋าเงินมือถือของอินโดนีเซีย ได้แก่ DANA, GoPay, OVO และ ShopeePay ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินใดแสดงสำหรับการโอนของคุณใน Coinepay ก่อนบอกผู้รับให้คาดหวังตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง เนื่องจากความพร้อมให้บริการอาจแตกต่างกันตามผู้ให้บริการและการโอน ถามผู้รับว่าพวกเขาใช้กระเป๋าเงินใดอยู่จริง ชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มที่เชื่อมโยงกับกระเป๋าเงินนั้น และหมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนในรูปแบบสากลที่ขึ้นต้นด้วย +62 กรอกกระเป๋าเงินและหมายเลขให้ตรงตามที่ร้องขอในแบบฟอร์มจ่ายเงินปลายทาง
ผู้รับควรตรวจสอบว่าบัญชีกระเป๋าเงินของพวกเขาใช้งานได้และสามารถรับการชำระเงินได้ภายใต้กฎของผู้ให้บริการนั้น ข้อกำหนดการลงทะเบียนหรือการยืนยันกระเป๋าเงินอาจแตกต่างกัน ดังนั้นผู้รับควรปรึกษาผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของตนหากไม่แน่ใจว่าชื่อหรือหมายเลขใดอยู่ในระบบ
การรับเงินสด
การรับเงินสดเป็นตัวเลือกสำหรับผู้รับที่ต้องการรับเงินมากกว่าการให้บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงิน เลือกตัวเลือกการรับเงินสดที่มีให้ในขั้นตอนการโอนและกรอกชื่อตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงตามที่ปรากฏบนเอกสารแสดงตัวตนที่พวกเขาจะใช้ในการรับเงิน ตรวจสอบคำแนะนำการรับเงินที่แสดงสำหรับการโอนนั้นและแบ่งปันข้อมูลการรับเงินที่เกี่ยวข้องกับผู้รับอย่างปลอดภัย
ก่อนส่ง ให้ขอผู้รับตรวจสอบข้อกำหนดการแสดงตัวตนและคำแนะนำการรับเงินของสถานที่รับเงินที่เกี่ยวข้อง พวกเขาอาจต้องใช้เอกสารแสดงตัวตนที่ยอมรับได้และข้อมูลการโอนเพื่อรับการชำระเงิน รายละเอียดขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและสถานที่รับเงิน การรับเงินสดไม่ได้รับผ่านบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือของผู้รับ
วิธีส่งการโอนทีละขั้นตอน
- ลงชื่อเข้าใช้และเริ่มการโอน เปิดแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง และเริ่มการโอน Global Remittance จากบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วของคุณ หากมีการร้องขอการยืนยันตัวตนหรือข้อมูลบัญชีเพิ่มเติม ให้ดำเนินการให้เสร็จโดยใช้ข้อมูลจริงของคุณ
- ตั้งค่าปลายทางและสกุลเงิน เลือกอินโดนีเซียเป็นประเทศของผู้รับ จากนั้นเลือกตัวเลือกสกุลเงินต้นทางและปลายทางที่มีให้สำหรับการโอนของคุณ ตรวจสอบว่าผู้รับจะได้รับ IDR หรือไม่ และกรอกจำนวนเงินตามที่แอปแนะนำ
- เลือกวิธีจ่ายเงินปลายทาง เลือกตัวเลือกการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือการรับเงินสดในอินโดนีเซียที่มีให้ กรอกชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มของผู้รับและรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับวิธีนั้น สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร ให้ตรวจสอบหมายเลขบัญชีและธนาคารอีกครั้ง สำหรับกระเป๋าเงิน ให้ตรวจสอบผู้ให้บริการและหมายเลขมือถือ +62 สำหรับการรับเงินสด ให้ตรวจสอบชื่อกับบัตรประจำตัวของผู้รับ
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน อ่านอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และสรุปการโอนที่แสดงใน Coinepay ตรวจสอบจำนวนเงิน ปลายทาง วิธีจ่ายเงินปลายทาง และรายละเอียดผู้รับ อัตราและค่าธรรมเนียมจะแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน ใช้หน้าจอตรวจสอบนั้นสำหรับเงื่อนไขของการโอนเฉพาะของคุณ
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันการโอนเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น ใช้การติดตามสถานะการโอนใน Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า และเก็บรายละเอียดการโอนไว้เผื่อคุณต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
สิ่งที่ผู้รับอาจต้องรู้
บอกผู้รับว่าคุณเลือกวิธีจ่ายเงินปลายทางใด และขอให้พวกเขาเฝ้าดูบัญชี กระเป๋าเงิน หรือคำแนะนำการรับเงินที่ตรงกัน สำหรับการชำระเงินผ่านธนาคาร สถาบันผู้รับอาจสอบถามผู้รับเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือขอเอกสารประกอบ ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและผู้ดำเนินการรับเงินสดอาจมีการตรวจสอบตัวตนและบัญชีของตนเอง ผู้รับควรตอบสนองต่อคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายผ่านช่องทางปกติของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง และไม่ควรแบ่งปันรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันกับผู้ที่อ้างว่าช่วยปล่อยการชำระเงิน
การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ผู้ให้บริการทางการเงินของอินโดนีเซียมีภาระหน้าที่ในการรายงานการโอนเงินระหว่างประเทศ นี่เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ ไม่ใช่คำสั่งให้ผู้รับยื่นรายงานสำหรับทุกการชำระเงิน หากการชำระเงินเป็นธุรกรรมทางธุรกิจ ให้เก็บใบแจ้งหนี้หรือบันทึกอื่นที่อธิบายธุรกรรมนั้น
Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และคัดกรองลูกค้าและคู่สัญญากับรายชื่อการคว่ำบาตร ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับทั้งสองฝ่ายและการชำระเงิน อย่าใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการส่งหรือรับการโอน
การแก้ไขปัญหาการโอนไปอินโดนีเซีย
รายละเอียดผู้รับไม่ถูกต้อง
หากคุณพบว่าชื่อ หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขกระเป๋าเงิน หรือวิธีจ่ายเงินปลายทางไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayโดยทันที อย่าคิดเอาเองว่าคุณสามารถแก้ไขการโอนได้หลังจากยืนยันแล้ว ธนาคารผู้รับในอินโดนีเซียอาจปฏิเสธและส่งคืนการชำระเงินเพราะชื่อบัญชีหรือหมายเลขไม่ตรงกัน การปฏิเสธอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่ารายละเอียดจะดูถูกต้อง สอบถามฝ่ายสนับสนุนว่ามีตัวเลือกใดที่ใช้ได้กับการโอนของคุณก่อนสร้างการโอนใหม่
การโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
การร้องขอเอกสารแสดงตัวตน วัตถุประสงค์การชำระเงิน หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ไม่ได้หมายความว่าการโอนล้มเหลวเสมอไป ทำตามคำแนะนำที่แสดงในบัญชีของคุณ ให้เอกสารที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ร้องขอ และตรวจสอบการติดตามสถานะเพื่อรับการอัปเดต สถาบันผู้รับอาจขอข้อมูลจากผู้รับแยกต่างหากภายใต้ข้อกำหนดของอินโดนีเซีย อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบโดยการแบ่งการชำระเงินหรือใช้บัญชีของบุคคลอื่น
ผู้รับยังไม่ได้รับเงิน หรือเงินถูกส่งคืน
ตรวจสอบสถานะที่ติดตามใน Coinepay ก่อน จากนั้นขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือคำแนะนำการรับเงินที่เลือกไว้ ขั้นตอนการจ่ายเงินและการแปลงสกุลเงิน การตรวจสอบความปลอดภัย การประมวลผลของธนาคารตัวกลางหรือธนาคารผู้รับ และวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการอาจส่งผลต่อความคืบหน้า หากการโอนถูกทำเครื่องหมายว่าส่งคืน ถูกปฏิเสธ หรือยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดการโอนและสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไรต่อไป ก่อนส่งอีกครั้ง ให้ยืนยันชื่อตามกฎหมายและข้อมูลการจ่ายเงินปลายทางของผู้รับกับพวกเขา
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้รับในอินโดนีเซียจำเป็นต้องมี IBAN หรือไม่?
ไม่ อินโดนีเซียไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร ให้ใช้หมายเลขบัญชีจริงของผู้รับและรายละเอียดธนาคารอื่นที่ร้องขอในขั้นตอนการโอน
ฉันสามารถส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือของอินโดนีเซียใดได้บ้าง?
DANA, GoPay, OVO และ ShopeePay เป็นตัวอย่างของกระเป๋าเงินอินโดนีเซีย ตรวจสอบขั้นตอนการโอนของ Coinepay เพื่อดูกระเป๋าเงินที่มีให้สำหรับการชำระเงินของคุณในปัจจุบัน
ฉันจะเห็นอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมเมื่อใด?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน ตรวจสอบควบคู่ไปกับรายละเอียดผู้รับและจำนวนเงิน
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกหมายเลขบัญชีธนาคารผิด?
ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยทันที อย่าคิดเอาเองว่าการโอนที่ยืนยันแล้วสามารถแก้ไขได้ หรือส่งการโอนทดแทนก่อนตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้น
